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Últimas preguntas y respuestas del examen de los analistas de negocios de Salesforce, Actualización de 2025 | SPOTO

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Cuestionar #1
¿Cuál de los proveedores de aplicaciones de Salesforce podrá desbloquear a un usuario bloqueado con sus teléfonos?
A. todos ellos
B. iOS (App Store)
C. Solo aquellos que descargan la aplicación desde el intercambio de aplicaciones
D. Android (Google Play)
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
Cloud Kicks contrató a un nuevo analista de negocios (BA) para unirse a un equipo multifuncional experimentado que ha entregado con éxito soluciones de Salesforce de alta calidad a las partes interesadas mundiales. La BA quiere convertirse rápidamente en un asesor de confianza del equipo. ¿Qué debe hacer la BA?
A. Concéntrese en la tarea en cuestión en lugar de en miembros del equipo individual
B. Evite exponer los propios errores al equipo
C. Diga la verdad en situaciones difíciles
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
¿Qué licencia estándar de Salesforce se puede dar a alguien que necesita acceso solo a los servicios de identidad, como el inicio de sesión único (SSO)?
A. La identidad solamente correcta
B. Plataforma de rayos
C. icencia de C
D. Licencia de Salesforce
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
¿En qué fase de los cuatro hitos del ciclo de vida de la aplicación pertenece esta acción? Comunicar cambios, actualizar los perfiles y comunicar el final de los cambios.
A. construir
B. desplegar
C. prueba
D. Plan
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Un analista de negocios (BA) está compilando una lista de expertos en la materia para consultar a lo largo del descubrimiento para una nueva implementación de la nube de servicios. ¿Cuál es el valor principal de la BA que habla con los representantes de servicio al cliente?
A. Validación de procesos de corriente
B. Estimación del costo del proyecto
C. Consenso de diseño de solución de construcción
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
Northern Trail Outfitters está comenzando un proyecto para implementar la nube de servicio para el departamento de servicio al cliente. ¿Qué actividad debe ser manejada por un analista de negocios asignado a este proyecto?
A. Trabaje con Salesforce para comprar las licencias necesarias
B. Administrar aplicaciones y actividades existentes de SalesforcE
C. Comprender los procesos comerciales actuales y documentar la funcionalidad existentE
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
¿Cuál es el almacenamiento del desarrollador Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200MB
C. 2GB
D. 1GBCorrecto
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #8
Al crear un nuevo usuario, ¿cómo puede el administrador asegurarse de que se genere una contraseña temporal?
A. Seleccione "Se requiere correo electrónico de contraseña temporal y confirmación"
B. No hay contraseñas temporales disponibles para la configuración de nuevos usuarios en SalesforcE
C. Seleccione "Generar contraseñas y notificar al usuario por correo electrónico"
D. Esta es una característica predeterminada, no se requiere configuración
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Al crear un nuevo usuario, ¿cómo puede el administrador asegurarse de que se genere una contraseña temporal?
A. Seleccione "Se requiere correo electrónico de contraseña temporal y confirmación"
B. No hay contraseñas temporales disponibles para la configuración de nuevos usuarios en SalesforcE
C. Seleccione "Genere contraseñas y notifique al usuario por correo electrónico"
D. Esta es una característica predeterminada, no se requiere configuración
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Qué elemento del proceso de narración de historias para UX se describe aquí: "Un obstáculo que dificulta que sus héroes tengan éxito en sus viajes".
A. Desafío
B. monstruo
C. Victoria
D. ayudante
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
¿Qué permiso se requiere para crear, eliminar, actualizar o activar un sandbox?
A. editor de sandbox
B. Gerente de Medio Ambiente
C. Administrador del sistema
D. Administrar SandboxCorrect
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #12
Universal Containers (UC) utiliza una organización de Salesforce. UC se está fusionando con una compañía hermana que utiliza un CRM diferente. El equipo de ventas entrante es reacio a cambiar a un proceso diferente. Se le ha pedido al analista de negocios (BA) que ayude a alcanzar el consenso e impulsar la adopción. ¿Qué grupo está bien posicionado para ayudar al BA a asegurar la alineación de la iniciativa?
A. Administrador del sistema y gerente de proyecto
B. Usuarios avanzados y las principales ventas de GarnersCorrect
C. patrocinadores ejecutivos y liderazgo de ventas
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #13
Northern Trail Outfitters (NTO) ha trasladado sus sistemas de inventario a Salesforce para rastrear la ropa que fabrica y vende. Como parte de este proyecto, NTO quiere implementar varias características que también mejoren cómo se reabastece su inventario. Para administrar la fase de descubrimiento del proyecto, el equipo del proyecto planea contratar a un analista de negocios (8a). ¿Qué debe hacer un BA para tener éxito durante la primera fase del proyecto?
A. provocar requisitos, construir automatización e implementar una solución,
B. Arquitecto una solución, configure una caja de arena y cree una prueba de concepto
C. provocar requisitos, crear flujos y diagramas de procesos, y comprender el análisis de negocios
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
Cloud Kicks quiere evaluar la eficiencia de su solución de nube de ventas para eliminar los pasos innecesarios y reducir los costos. Un analista de negocios (BA) dará una presentación a los ejecutivos para ayudarlos a comprender el estado actual y definir el estado futuro. ¿Qué documento debe usar el BA para la presentación?
A. un modelo de proceso de negocio correcto
B. un mapa de viaje de la persona
C. una colección de casos de uso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #15
El Sen/Centro de Hielo en Universal Containers (UC) utiliza Service Cloud y Experience Cloud para administrar su ciclo de vida del caso del cliente. UC quiere limitar el número de interacciones que tiene un cliente durante el ciclo de vida. El líder del proyecto ha pedido al analista de negocios (BA) que ilustra visualmente el ciclo de vida. ¿Qué documento debe crear el BA?
A. Journey MapCorrect
B. Mapa de calor
C. Mapa de procesos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
¿Qué licencia estándar de Salesforce se puede dar a alguien que necesita acceso solo a los servicios de identidad, como el inicio de sesión único (SSO)?
A. Solo identidad
B. Plataforma de rayos
C. icencia de C
D. Licencia de Salesforce
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
Los contenedores universales acaban de lanzar una nueva metodología y proceso de ventas. Un mes después de la capacitación inicial, el gerente ha notado que algunas repeticiones tienen una gran cantidad de tareas atrasadas. El gerente no está seguro si se trata de una curva de aprendizaje o un problema del sistema y le ha pedido al analista de negocios (BA) que determine la causa y recomiende una solución. ¿Qué método debe usar el BA para comenzar a recopilar datos?
A. Lluvia de ideas y creación de prototipos
B. Observación y entrevista correcta
C. grupos focales y talleres
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
¿Cuál es el almacenamiento del desarrollador Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200MB
C. 2GB
D. 1GB
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #19
Se le ha pedido a un analista de negocios (BA) en Northeren Trail Outfitters que explique una idea de mejora del proceso de ventas y colabore en un plan para la implementación. Se han identificado varios usuarios de venta en varios lugares para participar. ¿Qué técnica debe usar el BA para optimizar la efectividad y construir una comprensión compartida de la idea y el enfoque?
A. Prototipo de demostración
B. WhiteBoard -Corrección virtual
C. reuniones individuales
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #20
Un nuevo analista de negocios (BA) quiere seguir el orden correcto de las fases en el ciclo de vida de implementación en un proyecto Salesforce. ¿Cómo debe abordar el BA el proyecto?
A. Analizar, construir, operar, entregar
B. Analizar, construir, entregar, operatecorrecta
C. Analizar, operar, construir, entregar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #21
¿Qué usuarios podrán restablecer una contraseña de usuario de inicio de sesión único?
A. El gerente de SSO
B. Usuarios por encima del usuario de SSO en la jerarquía de roles
C. Solo el administrador
D. Admin y usuarios con los conjuntos de permisos correctos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
¿Cuáles son las responsabilidades del analista de negocios durante la fase de análisis del ciclo de vida de implementación de Salesforce?
A. Pruebas completas, construir materiales de capacitación y obtener requisitos para la próxima iteración
B. Cree un diccionario de datos, escriba la documentación del usuario final y revise los scripts de pruebA
C. reunir los requisitos comerciales; crear mapas de proceso y escribir historias de usuarios
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #23
¿Qué herramienta se utiliza para crear informes, incorporar filtros y seleccionar el tipo de informe?
A. Builder de informes
B. Un archivo CSV que luego se importará
C. Cargador de datos
D. Compositor de informes
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
¿Qué se usa para mover los metadatos declarativamente de un entorno a otro?
A. Cargador de datos
B. Conjuntos de cambio
C. Asistente de importación
D. migración de hormigas
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
Un analista de negocios está recopilando requisitos para una automatización que desencadena tareas cuando cambia un estado de oportunidad. El requisito es que el sistema debe alertar al equipo de finanzas cuando se gane una oportunidad. ¿Cuál es un ejemplo de una historia de usuario bien escrita en este escenario?
A.
B. A medida que se gana una oportunidad, se debe crear tarea para que el equipo de finanzas configure una cuenta de facturación y actualice la cuenta del número de cuentA
C. Como sistema, debe alertar al equipo de finanzas cuando se gana una oportunidad para que puedan configurar una cuenta de facturación y actualizar el número de cuentA
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Respuesta correcta: A

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