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Último Salesforce Business Analyst Exame Perguntas e respostas, 2025 ATUALIZAÇÃO | SPOTO

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Pergunta #1
Qual dos provedores de aplicativos do Salesforce poderá desbloquear um usuário bloqueado com seus telefones?
A. todos eles
B. iOS (App Store)
C. Somente aqueles que baixam o aplicativo na troca de aplicativos
D. Android (Google Play)
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Resposta correta: A
Pergunta #2
A Cloud Kicks contratou um novo analista de negócios (BA) para ingressar em uma equipe multifuncional experiente que entregou com sucesso soluções de vendas de alta qualidade para as partes interessadas globais. O BA quer rapidamente se tornar um consultor de confiança da equipe. O que o BA deve fazer?
A. Concentre -se na tarefa em questão, em vez de nos membros individuais da equipE
B. Evite expor os próprios erros à equipE
C. Diga a verdade em situações difíceis
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Qual licença padrão do Salesforce pode ser fornecida a alguém que precisa acessar apenas serviços de identidade, como um único assinatura (SSO)?
A. Somente a identidade
B. Plataforma de Lightning
C. Licença SSO
D. Licença de Salesforce
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Em que fase dos quatro marcos do ciclo de vida do aplicativo essa ação pertence? Comunique mudanças, atualize os perfis e comunique o final das mudanças.
A. Build
B. Implante
C. Teste
D. Plano
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um analista de negócios (BA) está compilando uma lista de especialistas no assunto para consultar durante toda a descoberta para uma nova implementação de nuvem de serviço. Qual é o valor principal do BA falando com representantes de atendimento ao cliente?
A. Validando o processo atual do processo
B. estimando o custo do projeto
C. Conserço de projeto de solução de soluções consenso
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Resposta correta: A
Pergunta #6
O Northern Trail Outfitters está iniciando um projeto para implementar o serviço de serviço para o departamento de atendimento ao cliente. Qual atividade deve ser tratada por um analista de negócios designado para este projeto?
A. Trabalhe com a Salesforce para comprar as licenças necessárias
B. Gerencie aplicativos e atividades existentes do SalesforcE
C. Entenda os processos de negócios atuais e documente a funcionalidade existentE
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Qual é o armazenamento do desenvolvedor Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200 MB
C. 2 GB
D. 1GBCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #8
Ao criar um novo usuário, como o administrador pode garantir que uma senha temporária seja gerada?
A. Selecione “Senha temporária e e -mail de confirmação necessário”
B. Não há senhas temporárias disponíveis para a configuração de novos usuários no SalesforcE
C. Selecione "Gere senhas e notifique o usuário por e -mail"
D. Este é um recurso padrão, não é necessária uma configuração
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Ao criar um novo usuário, como o administrador pode garantir que uma senha temporária seja gerada?
A. Selecione "Senha temporária e e -mail de confirmação necessário"
B. Não há senhas temporárias disponíveis para a configuração de novos usuários no SalesforcE
C. Selecione "Gere senhas e notifique o usuário por email" "Correto
D. Este é um recurso padrão, não é necessária uma configuração
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #10
Qual elemento do processo de narrativa para UX é descrito aqui: "Um obstáculo que dificulta a sucesso de seus heróis em suas jornadas".
A. desafio
B. Monstro
C. Vitória
D. Helper
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Qual permissão é necessária para criar, excluir, atualizar ou ativar uma caixa de areia?
A. Editor de Sandbox
B. Gerente de Meio Ambiente
C. Administrador do sistema
D. Gerencie SandboxCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #12
Os contêineres Universal (UC) usam uma organização do Salesforce. A UC está se fundindo com uma empresa irmã que usa um CRM diferente. A equipe de vendas recebida está relutante em mudar para um processo diferente. O analista de negócios (BA) foi solicitado a ajudar a alcançar o consenso e impulsionar a adoção. Qual grupo está bem posicionado para ajudar o alinhamento seguro da BA para a iniciativa?
A. Admin e gerente de projeto do sistema
B. Usuários hidráulicos e vendas principais corretas
C. patrocinadores executivos e liderança de vendas
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Resposta correta: B
Pergunta #13
A Northern Trail Outfitters (NTO) mudou seus sistemas de inventário para o Salesforce para rastrear as roupas que fabrica e vende. Como parte deste projeto, a NTO deseja implementar vários recursos que também melhorarão como seu inventário é reabastecido. Para gerenciar a fase de descoberta do projeto, a equipe do projeto planeja contratar um analista de negócios (8A). O que um BA deve fazer para ter sucesso durante a primeira fase do projeto?
A. Elicita requisitos, construir automação e implantar uma solução,
B. ARQUIVAMENTO UMA SOLUÇÃO, Configure uma caixa de areia e construa uma prova de conceito
C. Explique requisitos, crie fluxos e diagramas de processo e compreenda a análise de negócios
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Resposta correta: C
Pergunta #14
O Cloud Kicks deseja avaliar a eficiência de sua solução em nuvem de vendas para eliminar etapas desnecessárias e reduzir custos. Um analista de negócios (BA) fará uma apresentação aos executivos para ajudá -los a entender o estado atual e definir o estado futuro. Qual documento o BA deve usar para a apresentação?
A. Um modelo de processo de negócios
B. um mapa de viagem de persona
C. Uma coleção de casos de uso
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Resposta correta: A
Pergunta #15
O Sen/Ice Center em Containers Universal (UC) usa o Service Cloud e Experience Cloud para gerenciar o ciclo de vida do caso do cliente. A UC deseja limitar o número de interações que um cliente tem durante o ciclo de vida. O líder do projeto pediu ao analista de negócios (BA) para ilustrar visualmente o ciclo de vida. Qual documento o BA deve criar?
A. Journey MapCorrect
B. mapa de calor
C. Mapa do processo
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Qual licença padrão do Salesforce pode ser fornecida a alguém que precisa acessar apenas serviços de identidade, como um único assinatura (SSO)?
A. Somente identidade
B. Plataforma de Lightning
C. Licença SSO
D. Licença de Salesforce
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Resposta correta: A
Pergunta #17
Os contêineres universais acabaram de lançar uma nova metodologia e processo de vendas. Um mês após o treinamento inicial, o gerente notou que alguns representantes têm um grande número de tarefas vencidas. O gerente não tem certeza se é uma curva de aprendizado ou um problema do sistema e pediu ao analista de negócios (BA) para determinar a causa e recomendar uma solução. Qual método o BA deve usar para começar a coletar dados?
A. Brainstorming e prototipagem
B. Observação e entrevista -correto
C. grupos focais e workshops
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Resposta correta: B
Pergunta #18
Qual é o armazenamento do desenvolvedor Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200 MB
C. 2 GB
D. 1 GB
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Resposta correta: D
Pergunta #19
Um analista de negócios (BA) na Northeren Trail Outfitters foi solicitado a explicar uma idéia de melhoria do processo de vendas e colaborar em um plano de implementação. Vários usuários de venda em vários locais foram identificados para participar. Qual técnica o BA deve usar para otimizar a eficácia e criar uma compreensão compartilhada da idéia e da abordagem?
A. Prototipo de demonstração
B. Virtual Whiteboardcorrect
C. Reuniões individuais
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Resposta correta: B
Pergunta #20
Um novo analista de negócios (BA) deseja seguir a ordem correta das fases no ciclo de vida da implementação em um projeto do Salesforce. Como o BA deve se aproximar do projeto?
A. Analisar, construir, operar, entregar
B. Analisar, construir, entregar, OperAcrecrect
C. Analisar, operar, construir, entregar
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Resposta correta: B
Pergunta #21
Quais usuários poderão redefinir uma única senha de usuário de logon?
A. O gerente do SSO
B. Usuários acima do usuário do SSO na hierarquia de função
C. apenas o administrador
D. Admin e usuários com os conjuntos de permissão certos
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Resposta correta: C
Pergunta #22
Quais são as responsabilidades do analista de negócios durante a fase de análise do ciclo de vida da implementação do Salesforce?
A. Teste completo, construir materiais de treinamento e provocar requisitos para a próxima iteração
B. Crie um dicionário de dados, escreva documentação do usuário final e revise os scripts de testE
C. reunir requisitos de negócios; Crie mapas de processo e escreva histórias de usuário
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Resposta correta: C
Pergunta #23
Qual ferramenta é usada para criar relatórios, incorporar filtros e selecionar o tipo de relatório?
A. Construtor de relatórios
B. Um arquivo CSV que será importado
C. data carregador
D. Relatório compositor
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Resposta correta: A
Pergunta #24
O que é usado para mover declarativamente os metadados de um ambiente para outro?
A. carregador de dados
B. conjuntos de alterações
C. Assistente de importação
D. migração de formigas
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Resposta correta: B
Pergunta #25
Um analista de negócios está coletando requisitos para uma automação que aciona tarefas quando um status de oportunidade muda. O requisito é que o sistema alerte a equipe de finanças quando uma oportunidade é vencida. O que é um exemplo de uma história de usuário bem escrita nesse cenário?
A.
B. Como uma oportunidade é vencida, a tarefa deve ser criada para a equipe de finanças configurar uma conta de cobrança e atualizar a conta do número da contA
C. Como sistema, ele precisa alertar a equipe de finanças quando uma oportunidade for vencida para que eles possam configurar uma conta de cobrança e atualizar o número da contA
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Resposta correta: A

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