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Cuestionar #1
Un cliente necesita charlar, un diseño móvil personalizado y una marca personalizada para sus usuarios móviles. ¿Qué solución debería recomendar un consultor?
A. charla para móviles
B. Classic móvil
C. Salesforce1
D. Solución móvil personalizada
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Cloud Kicks ha creado una integración del formulario de contacto de su sitio web de consumidor a Salesforce. La integración crea un contacto en Salesforce para cada envío del formulario sin almacenarlo en el sistema externo. El contacto se crea en una cuenta llamada "Sitio web" que representa contactos que se generaron desde el sitio web. La integración ha estado en uso durante un tiempo, y los usuarios informan un rendimiento lento cuando se trata de contactos en Salesforce. ¿Qué debería recomendar un consultor para mejorar el rendimiento?
A. Use contactos como objetos externos
B. Use múltiples cuentas para almacenar los registros relacionados
C. Use Salesforce Connect
D. Use oportunidades en lugar de contactos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
Cloud Kicks ha comprado una lista de clientes potenciales y desea representantes de ventas para contactar y medir el retorno de la inversión (ROI) de la lista comprada. ¿Qué solución debe recomendar el consultor?
A. Cree una campaña, importe la lista como clientes potenciales y agrégalos a la campañA
B. Importar la lista como nuevos clientes potenciales y actualizar la fuente de plomo a "el líder comprado"
C. Cree un nuevo objeto personalizado para importar clientes potenciales comprados,
D. Importar la lista como nuevos clientes potenciales utilizando el Asistente de importación de datos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
En una oportunidad más grande, venta múltiple, representante de Universal Container, colaboran en una sola oportunidad para completar la venta. Ingresos para la oportunidad? Dividido entre los representantes de ventas. Además, la venta técnica, los gerentes reciben un porcentaje del crédito de ventas. ¿Cómo debería el consultor cumplir con este requisito comercial?
A. Cree un campo de fórmula sobre la oportunidad de rastrear los ingresos atribuidos a los gerentes de ventas técnicas
B. Habilite equipos de oportunidad y solicite a los propietarios de oportunidades que agregue un equipo de ventas
C. Use ajustes en el pronóstico de colaboración para rastrear los ingresos apropiados para cada oportunidaD
D. Habilite divisiones de oportunidades, habilite las divisiones de ingresos para representantes de ventas y se divide demasiado para técnicos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Universal Containers compró una nueva lista de bases de datos de marketing y quiere usarla para ejecutar una campaña de correo electrónico para el lanzamiento de un nuevo producto. El equipo de ventas será responsable de evaluar a los encuestados e identificar al tomador de decisiones antes de pasar por el proceso de ventas con un prospecto. ¿Qué pasos debe recomendar un consultor en este escenario?
A. Crear una campaña, asociar los clientes potenciales a la campaña y calificar a los encuestados
B. Cree registros de cuenta y contacto, luego asocie los contactos a la campañA
C. Cree una campaña, califique a los encuestados y cree cuentas y contactos
D. Crear clientes potenciales, convertirlos en oportunidades y calificar a los encuestados en las oportunidades
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
Los representantes de ventas de Cloud Kicks pueden negociar hasta un descuento del 5% para el club Shoe of the Month. Los gerentes de ventas regionales (RSM) deben aprobar descuentos superiores al 5%. Los vicepresidentes de Ri-CJion.il (HVP) deben aprobar descuentos superiores al 10%. ¿Qué dos pasos debería recomendar un consultor para satisfacer estos requisitos? Elija 2 respuestas
A. Configure un proceso de aprobación para el RSM y una regla de flujo de trabajo para el RVP
B. Configure la tarea de aprobación del constructor de procesos y el correo electrónico para notificar al RSM y RVP
C. Cree dos procesos de aprobación, uno para el RSM y otro para el RVP
D. Cree un constructor de procesos para enviar automáticamente la aprobación de hasta un 5 % de descuentos
E. Cree un proceso de aprobación de dos pasos para el RSM y RVP como aprobador
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Respuesta correcta: BE
Cuestionar #7
Cloud Kicks acaba de completar su ventas iniciales Cloud Go-Live. El liderazgo de Cloud Kicks quiere dirigirse a usuarios que aún no están usando la nueva aplicación.
A. Pasee los inicios de sesión en una hoja de cálculo
B. Ejecute un informe sobre los usuarios nunca inició sesión
C. Ejecute un informe de inicio de sesión móvil
D. Use la aplicación de uso de Lightning
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
Una gran empresa está a punto de emprender su implementación de nube de ventas implementadas. Diferentes personas crearán características en múltiples sandboxes. El consultor ha recomendado usar conjuntos de cambios para mover las personalizaciones a la copia completa de Sandbox para las pruebas y luego moverlas a la producción para la liberación, ¿? Elija 2 respuestas
A. Utilice la gestión de dependencia de la herramienta establecida de cambio de cambio
B. Aprovechar el control de versión Git basado en la nube para implementar cambios
C. Use Salesforce DX con Visual Studio para implementar cambios
D. Seguimiento de cambios manuales en una hoja de cálculo
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #9
Cloud Kicks notó que su calidad de datos se ha degradado desde sus ventas iniciales `Cloud HS Ion y está trabajando con un plan de gestión de datos de CO para IP para IP para IP. El consultor sugirió algunas mejores prácticas para crear, procesar y mantener datos. ¿Qué dos áreas podrían mejorarse utilizando herramientas de enriquecimiento de datos de terceros? Elija 2 respuestas
A. Roles y propiedad récord
B. Reglas de validación
C. Monitoreo de cambios y actualizaciones
D. Naming y formato
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #10
Una implementación de la nube de ventas en los contenedores universales requiere un diseño global que involucre procesos de ventas y flujos de trabajo de múltiples monedas, varios idiomas, específicos de la región. ¿Qué factor es importante para optimizar la adopción del usuario? Elija 2 respuestas
A. Trayando datos de capacitación realista en la moneda estándar corporativa
B. Personalización del plan de estudios de capacitación para cada región específica
C. Desarrollar solo un plan de estudios de capacitación global estandarizado para todos los usuarios
D. Comunicar el plan de capacitación mucho antes de la fecha de inicio de la capacitación
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #11
Las oportunidades de alto valor de Cloud Kicks se retrasan en el proceso de aprobación porque las solicitudes de aprobación de los gerentes de ventas pasan desapercibidos por varias razones. Cloud Kicks quiere optimizar el proceso de aprobación y brindar a los gerentes de ventas más formas de aprobar oportunidades de manera oportuna. ¿Qué dos estrategias deberían recomendar el consultor para mejorar el proceso de aprobación?
A. Cree un tablero de aprobaciones pendientes y agréguelo a la alimentación de la charlA
B. Habilite la aprobación de un solo clic de los resultados del informe que devuelven oportunidades de alto valor
C. Cree un constructor de procesos para aprobar automáticamente oportunidades de alto valor
D. Habilite la aprobación en Chatter para permitir a los gerentes aprobar o rechazar las solicitudes de aprobación
E. Habilite las aprobaciones por correo electrónico para el proceso de aprobación para oportunidades de alto valor
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Respuesta correcta: DE
Cuestionar #12
Northern Trail Outfitters obtiene líderes de ventas en su feria anual. Se generan clientes potenciales duplicados cuando se importan y ya existen en el sistema. ¿Qué se debe hacer para abordar el problema con los clientes potenciales duplicados?
A. Cargar los cables a DatA
B. Cargue los cables y haga clic en el botón "Buscar duplicados" para cada registro de clientes potenciales para identificar potencial de plomo duplicado
C. Cargue los cables usando el cargador de datos y habilite la configuración "Buscar duplicado" para evitar duplicados
D. Cargue los clientes potenciales utilizando el asistente de importación de datos y seleccione el campo apropiado para que los duplicados coincidan con los registros existentes
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #13
Cloud Kicks requiere que los asociados de ventas registren todas las actividades dentro de Salesforce. ¿Qué métrica de ventas se puede derivar de estas actividades?
A. Tasa de cierre
B. Tasa de cierre
C. Tasa de contacto
D. Influencia del marketing
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
Cloud Kicks (CK) ha implementado recientemente Sales Cloud. CK quiere poder pronosticar la cantidad de zapatos que Itsells coordina mejor con el departamento de logística para cumplir con los pedidos. ¿Qué tres opciones debería un consultor recomendar CK Implement para lograr esto? Elija 3 respuestas
A. Cantidad de oportunidad
B. pronósticos de colaboración
C. Tipos de pronóstico
D. un campo personalizado
E. horarios de ingresos de productos
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #15
Northern Trail Outfitters quiere una representación visual en la aplicación móvil de Salesforce de las ventas de cada cuenta por mes. ¿Qué se debe recomendar?
A. incrustar una tabla en la página de la cuenta; No se necesita otra personalización
B. Cree un componente del tablero y use una alimentación de charla en la cuenta en SalesforcE
C. Incruste un gráfico en la página de la cuenta y use un enlace personalizado para filtrar por cuenta
D. Crear una página de Visualforce con un componente de gráfico integrado para cada cuenta
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
El equipo de marketing de Cloud Kicks quiere ver e informar en Lightning sobre cualquier oportunidad creada como resultado de la campaña 2. ¿Qué dos opciones debería recomendar un consultor cumplir con el requisito? Elija 2 respuestas
A. Use el cargador de datos para exportar oportunidades e influencia de la campaña y fusionar los resultados
B. Habilite la influencia de la campaña personalizable en la configuración
C. Agregue la lista relacionada con la influencia de la campaña a los diseños de la página de oportunidaD
D. Cree un informe unido entre oportunidades y campaña para mostrar influenciA
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #17
Un representante de ventas en UC frecuentemente tiene múltiples cotizaciones relacionadas con una oportunidad. ¿Qué solución debe recomendar un consultor para administrar las cotizaciones?
A. Haga clic en el botón Start Sync en la oportunidad de vincularlo a una cita para una sincronización automáticA
B. Actualice la línea de la línea de cotización cuando se realice un cambio a las líneas de la línea de productos de la oportunidaD
C. Haga clic en el botón Start Sync en una cotización para vincularlo a la oportunidad de sincronización automáticA
D. Crear reglas de flujo de trabajo sobre el producto de oportunidad y cotizaciones de pedidos para mantenerlas sincronizadas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
Cloud Kicks tiene valores predeterminados de toda la organización establecidos en privado para una cuenta. Con los equipos de implementación de oportunidades, ¿qué debe considerar un consultor?
A. La oportunidad debe establecerse primero en público
B. La oportunidad se escribirá implícitamente para el equipo
C. La cuenta de la oportunidad se lee implícitamente para el equipo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
Universal Containers ha establecido un proceso de ventas que requiere oportunidades para tener líneas de línea de productos asociadas antes de pasar a la etapa de negociación. ¿Qué dos soluciones debería recomendar un consultor para cumplir con este requisito? (Elija dos.)
A. Configure una regla de validación que pruebe los campos de pedidos y estadios tiene la línea y la etapa para la condición correctA
B. Configure los tipos de registro de oportunidad para hacer cumplir la entrada de la línea de la línea de productos antes de seleccionar la etapa de negociación
C. Asegúrese de que todos los representantes de ventas tengan acceso a al menos una libreta al crear líneas de productos
D. Definir una regla de flujo de trabajo que se agota automáticamente a un libro de precios y una línea de línea de productos al seleccionar la etapa de negociación
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #20
Northern Trail Outfitters (NTO) ha configurado un modelo de intercambio privado para lo siguiente: * Cuentas * Oportunidades como parte de la estrategia de ventas de NTO, cada representante de ventas colabora con el mismo conjunto de personas para cada oportunidad. ¿Cómo deberían tener el acceso adecuado a los representantes de ventas a una oportunidad?
A. Habilite la venta del equipo de oportunidades y haga que cada representante de ventas configure su equipo de oportunidad predeterminadA
B. Cree un grupo público para cada equipo y haga que los representantes de ventas compartan manualmente la oportunidad con su respectivo grupo
C. Habilite la charla y configure un grupo de charlas de clientes para la oportunidad de permitir la colaboración en ideas
D. Cree un desencadenante para cada representante de ventas que compartiría automáticamente la oportunidad con su equipo de oportunidad por incumplimiento
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
Cloud Kicks necesita buscar rápidamente contactos, cuentas y oportunidades y registrar fácilmente las llamadas. El equipo quiere acceso a la información del cliente mientras está fuera de la oficina, y sin una conexión a Internet, debido a la cobertura limitada en ciertas áreas geográficas. ¿Qué dos pasos deberían tomar el consultor para crear una solución? Elija 2 respuestas
A. Habilite el almacenamiento en caché y la edición fuera de línea
B. Habilitar SDK móvil
C. Habilitar la bandeja de entrada de Salesforce
D. Aplicación móvil de Salesforce
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #22
¿Cómo deberían prepararse en las patadas en la nube para su primera reunión para discutir su implementación de Salesforce con un consultor?
A. Reunir a las partes interesadas clavE
B. Reunir a las partes interesadas clavE
C. Establecer métricas clavE
D. Establecer metas y métricas clavE
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
Northern Trail Outfitters terminó de implementar Sales Cloud para un equipo de ventas de Mid Market. Sales Management quiere rastrear las tendencias y la adopción de datos. ¿Qué debe recomendar el consultor para medir los datos de registros de nubes de ventas centrales?
A. Paquete de paneles de adopción
B. Informe de inicio de sesión de usuario
C. Página de descripción general del sistema
D. Optimizador de Salesforce
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Después de una implementación exitosa de la nube de ventas en Universal Containers, Sales Management quiere agregar una etapa de negociación inmediatamente antes de la etapa cerrada. Después de agregar la etapa, un usuario informa que faltan algunas oportunidades de pronósticos trimestrales. ¿Cómo debería el consultor resolver este problema?
A. Edite el campo de categoría de pronóstico para reflejar la categoría adecuada para la nueva etapA
B. Cree un nuevo pronóstico e incluya la nueva etapa de ventas
C. Cree un informe para rastrear oportunidades en la etapa de negociación
D. Use ajustes de pronóstico para corregir el pronóstico
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Durante la última reunión de requisitos. Los miembros del equipo de Cloud Kicks dijeron que se tomarán la próxima semana libre para asistir a una conferencia. ¿Qué debe hacer un consultor en respuesta a esta noticia?
A. Pídale al cliente que firme los requisitos e inicie la compilación
B. Actualice el diseño de la solución mientras el equipo está fuera de la oficinA
C. Establezca dos talleres de requisitos para la semana siguientE
D. Actualice el plan del proyecto y comuníquelo a las partes interesadas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #26
Representantes de ventas en Universal Conteners registrar actividades en cuentas, contactos y oportunidades. El gerente de ventas quiere crear un informe para ver todas las actividades en todas las cuentas que posee el gerente, incluidas las actividades en contactos y oportunidades. ¿Qué informe se debe recomendar al gerente de ventas?
A. Informe de actividades sobre cuentas y contactos que posee el gerente
B. Informe de actividades sobre cuentas, contactos y oportunidades que posee el gerente
C. activa el informe sobre cuentas y oportunidades que posee el gerente
D. Informe de actividades sobre cuentas que posee el gerente
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #27
¿Qué dos tipos de gráficos deben usarse para mostrar valores de resumen de dos niveles diferentes de agrupación en un informe? (Elija dos.)
A. Gráfico de donas
B. Gráfico de embudo
C. Gráfico de barra apilada
D. Gráfico de línea agrupada
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #28
Cloud Kicks (CK) recientemente comenzó a usar Sales Cloud y aloja su sitio web comercial fuera de Salesforce. En su sitio web, CK tiene una página web de generación de leads. El vicepresidente de ventas quiere que los clientes potenciales capturados en el sitio web de CK se reflejen en Salesforce. ¿Qué debería recomendar el consultor?
A. Implemente una aplicación de terceros del AppExchange para crear nuevos clientes potenciales en SalesforcE
B. Implemente una API REST personalizada para integrar el sitio web de CK y SalesforcE
C. Implementar la web a lidera para crear clientes potenciales en Salesforce desde el sitio web de CK
D. Implementar una integración por lotes por hora desde el sitio web de CK a SalesforcE
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #29
Northern Trail Outfitters (OMC) quiere compartir ingresos de oportunidades con múltiples repeticiones. Un consultor recomienda usar divisiones de oportunidades. ¿Qué dos requisitos previos deben considerarse antes de que se habiliten las divisiones? Elija 2 respuestas
A. Agregue los tipos de división personalizados antes de habilitar las divisiones
B. Resuelva cualquier moneda inactiva antes de habilitar divisiones
C. Oportunidades de transferencia propiedad de usuarios inactivos a usuarios activos
D. Habilite equipos de oportunidad y agregue el propietario de la oportunidad como miembro del equipo
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #30
Cloud Kicks tiene un modelo de intercambio privado en las cuentas. Los representantes de ventas deben garantizar que los usuarios específicos puedan calificar las oportunidades de marketing en las cuentas. Puede haber diferentes usuarios para una oportunidad dada. La gestión de ventas debe informar sobre qué usuarios se asignan a las oportunidades. ¿Qué debe recomendar el consultor a los ejecutivos de la cuenta?
A. Compartir cuentas con usuarios específicos y sus respectivos equipos
B. Compartir oportunidades con usuarios específicos al otorgar acceso de lectura a oportunidades en su carterA
C. Agregue usuarios específicos como miembros del equipo de oportunidad con un rol que otorga acceso a lectura/escriturA
D. Agregue usuarios específicos como miembros del equipo de cuenta con un rol que las otorgan modifican todo el acceso
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Respuesta correcta: C

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