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질문 #1

어떤 고객이 모바일 사용자를 위한 맞춤형 모바일 레이아웃과 맞춤형 브랜딩인 Chatter를 필요로 합니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 모바일 용 채터

B. 모바일 클래식

C. salesforce1

D. 맞춤형 모바일 솔루션

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정답: C

질문 #2

Cloud Kicks는 고객 웹사이트의 연락처 양식을 Salesforce에 통합했습니다. 이 통합은 각 양식 제출 시 Salesforce에 연락처를 생성하며, 외부 시스템에는 저장하지 않습니다. 연락처는 웹사이트에서 생성된 연락처를 나타내는 "웹사이트"라는 계정에 생성됩니다. 이 통합은 한동안 사용되어 왔으며, 사용자들이 Salesforce에서 연락처를 처리할 때 성능이 저하된다고 보고하고 있습니다. 컨설턴트는 성능 개선을 위해 무엇을 권장해야 할까요?

A. 연락처를 외부 객체로 사용하십시오

B. 여러 계정을 사용하여 관련 레코드를 저장하십시오

C. Salesforce Connect를 사용합니다

D. 연락처 대신 기회를 사용하십시오

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정답: C

질문 #3

Cloud Kicks는 리드 목록을 구매했으며, 영업 담당자가 구매한 리드 목록의 투자 수익률(ROI)을 측정하고 연락하기를 원합니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 캠페인을 만들고 목록을 리드로 가져오고 캠페인에 추가하십시오

B. 목록을 새 리드로 가져 와서 리드 소스를 "구매 한 리드로 업데이트하십시오

C. 구매 한 리드를 가져 오기 위해 새 맞춤 개체를 만들고

D. 데이터 가져 오기 마법사를 사용하여 목록을 새 리드로 가져옵니다

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정답: A

질문 #4

더 큰 규모의 영업 기회(여러 건의 판매)에서 Universal Container의 담당자들이 단일 영업 기회에 대해 협력하여 영업을 완료합니다. 영업 기회의 수익은 영업 담당자들에게 분배됩니다. 또한, 기술 영업의 경우, 관리자는 영업 크레딧의 일정 비율을 받습니다. 컨설턴트는 이러한 비즈니스 요건을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 기술 영업 관리자에 의한 수익을 추적 할 수있는 기회에 대한 공식 필드를 만듭니다

B. 기회 팀을 활성화하고 기회 소유자에게 영업 팀을 추가하도록 요청하십시오

C. 협업 예측에서 조정을 사용하여 각 기회에 적절한 수익을 추적합니다

D. 기회 분할을 가능하게하고 영업 담당자를위한 매출 분할을 가능하게하며 기술을 지나치게 분할하십시오

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정답: D

질문 #5

유니버설 컨테이너즈는 새로운 마케팅 데이터베이스 목록을 구매하여 신제품 출시를 위한 이메일 캠페인을 진행하려고 합니다. 영업팀은 잠재 고객과 영업 프로세스를 진행하기 전에 응답자를 평가하고 의사 결정권을 파악하는 업무를 담당합니다. 이 경우 컨설턴트는 어떤 단계를 권장해야 할까요?

A. 캠페인을 만들고, 리드를 캠페인과 연결하고, 응답자에게 자격을 갖추십시오

B. 계정 및 연락처 레코드를 모두 작성한 다음 연락처를 캠페인에 연결하십시오

C. 캠페인을 만들고 응답자 자격을 갖추고 계정 및 연락처를 만듭니다

D. 리드를 만들고 기회로 전환하며 응답자에게 기회에 대한 자격을 갖추십시오

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정답: A

질문 #6

Cloud Kicks 영업 담당자는 이달의 신발 클럽에 대해 최대 5% 할인을 협상할 수 있습니다. 지역 영업 관리자(RSM)는 5% 이상의 할인을 승인해야 합니다. Ri-cjion.il 부사장(HVP)은 10% 이상의 할인을 승인해야 합니다. 컨설턴트는 이러한 요건을 충족하기 위해 어떤 두 가지 단계를 권장해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. RSM에 대한 승인 프로세스 및 RVP의 워크 플로 규칙을 구성합니다

B. 프로세스 빌더 승인 작업 및 이메일을 RSM 및 RVP에 알리십시오

C. RSM과 RVP 용 두 가지 승인 프로세스를 만듭니다

D. 프로세스 빌더를 작성하여 최대 5 % 할인 된 승인을 자동으로 제출합니다

E. RSM 및 RVP에 대한 2 단계 승인 프로세스 생성 승인

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정답: BE

질문 #7

Cloud Kicks는 방금 Sales Cloud 초기 서비스를 시작했습니다. Cloud Kicks 경영진은 아직 새 애플리케이션을 사용하지 않는 사용자를 타겟으로 삼고자 합니다.

A. 스프레드 시트에 로그인을 추적합니다

B. 사용자가 로그인 한 적이없는 보고서를 실행하십시오

C. 모바일 로그인 보고서를 실행하십시오

D. 번개 사용 앱을 사용하십시오

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정답: B

질문 #8

대기업에서 Sales Cloud 초기 구현을 시작하려고 합니다. 여러 사람이 여러 샌드박스에 기능을 만들 것입니다. 컨설턴트는 변경 세트를 사용하여 사용자 지정 내용을 전체 복사 샌드박스로 이동하여 테스트한 후, 프로덕션 환경으로 이동하여 릴리스할 것을 권장했습니다. 컨설턴트는 사용자 지정 내용을 전체 복사 샌드박스에서 프로덕션 환경으로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 두 가지 방법을 권장해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 변경 세트 도구 종속성 관리를 활용합니다

B. 클라우드 기반 GIT 버전 제어를 활용하여 변경 사항을 배포합니다

C. Visual Studio와 함께 Salesforce DX를 사용하여 변경 사항을 배포하십시오

D. 스프레드 시트의 수동 변경을 추적합니다

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정답: BC

질문 #9

Cloud Kicks는 초기 영업 이후 데이터 품질이 저하되었음을 인지하고 데이터 관리 계획을 수립하기 위해 협력하고 있습니다. 컨설턴트는 데이터 생성, 처리 및 유지 관리를 위한 몇 가지 모범 사례를 제안했습니다. 타사 데이터 보강 도구를 사용하면 어떤 두 가지 영역을 개선할 수 있을까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 역할 및 기록 소유권

B. 검증 규칙

C. 변경 및 업데이트 모니터링

D. 이름 지정 및 서식

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정답: BC

질문 #10

Universal Containers에서 Sales Cloud를 구현하려면 다중 통화, 다중 언어, 지역별 영업 프로세스 및 워크플로를 포함하는 글로벌 디자인이 필요합니다. 사용자 도입률을 최적화하는 데 중요한 요소는 무엇입니까? 2개 선택

A. 기업 표준 통화로 현실적인 교육 데이터

B. 각 특정 지역에 대한 교육 커리큘럼 사용자 정의

C. 모든 사용자를위한 표준화 된 글로벌 교육 커리큘럼 만 개발

D. 교육 시작일 전에 교육 계획을 잘 전달합니다

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정답: BD

질문 #11

Cloud Kicks의 고부가가치 영업 기회는 여러 가지 이유로 영업 관리자의 승인 요청이 간과되면서 승인 프로세스가 지연되고 있습니다. Cloud Kicks는 승인 프로세스를 간소화하고 영업 관리자가 적시에 기회를 승인할 수 있는 더 많은 방법을 제공하고자 합니다. 컨설턴트는 승인 프로세스를 개선하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 할까요?

A. 보류중인 승인 대시 보드를 만들어 채터 피드에 추가합니다

B. 고 부가가치 기회를 반환하는 보고서 결과로부터 일 클릭 승인을 활성화합니다

C. 고가의 기회를 자동으로 승인하기 위해 프로세스 빌더를 만듭니다

D. 관리자가 승인 요청을 승인하거나 거부 할 수 있도록 채터의 승인을 활성화합니다

E. 고 부가가치 기회에 대한 승인 프로세스에 대한 이메일로 승인을 활성화합니다

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정답: DE

질문 #12

Northern Trail Outfitters는 연례 무역 박람회에서 판매 리드를 확보했습니다. 리드를 가져오면 중복 리드가 생성되어 시스템에 이미 존재합니다. 중복 리드 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요?

A. 리드를 datA

B. 리드를 업로드하고 각 리드 레코드에 대한 "Duplicates 찾기"버튼을 클릭하여 잠재적 중복 리드를 식별하십시오

C. 데이터 로더를 사용하여 리드를 업로드하고 중복을 방지하기 위해 "중복 찾기"설정을 활성화합니다

D. 데이터 가져 오기 마법사를 사용하여 리드를 업로드하고 기존 레코드와 일치하는 적절한 필드를 선택하십시오

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정답: D

질문 #13

Cloud Kicks를 사용하려면 영업 사원이 Salesforce 내 모든 활동을 기록해야 합니다. 이러한 활동을 통해 어떤 판매 지표를 도출할 수 있습니까?

A. 근접 비율

B. 근접 비율

C. 접촉 비율

D. 마케팅 영향

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정답: C

질문 #14

Cloud Kicks(CK)는 최근 Sales Cloud를 구축했습니다. CK는 물류 부서와 협력하여 주문을 더욱 효율적으로 처리하기 위해 판매되는 신발 수량을 예측하고자 합니다. 컨설턴트는 이를 위해 CK에 어떤 세 가지 옵션을 권장해야 할까요? 3개 선택

A. 기회 수량

B. 협업 예측

C. 예측 유형

D. 사용자 정의 필드

E. 제품 수익 일정

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정답: ADE

질문 #15

Northern Trail Outfitters는 Salesforce 모바일 앱에서 각 계정의 월별 매출을 시각적으로 표현하고자 합니다. 어떤 방안을 추천해야 할까요?

A. 계정 페이지에 차트를 포함; 다른 사용자 정의가 필요하지 않습니다

B. 대시 보드 구성 요소를 생성하고 Salesforce의 계정에 채터 피드를 사용하십시오

C. 계정 페이지에 차트를 포함하고 사용자 정의 링크를 사용하여 계정별로 필터

D. 각 계정에 대해 내장 된 차트 구성 요소로 Visualforce 페이지를 만듭니다

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정답: A

질문 #16

Cloud Kicks 마케팅팀은 2개의 캠페인으로 인해 창출된 모든 기회를 Lightning에서 확인하고 보고하려고 합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 방안을 추천해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 데이터 로더를 사용하여 기회와 캠페인 영향을 내고 결과를 병합하십시오

B. 설정에서 사용자 정의 가능한 캠페인 영향을 활성화합니다

C. 캠페인 영향 관련 목록을 기회 페이지 레이아웃에 추가하십시오

D. 기회와 캠페인 사이에 영향을주는 보고서를 작성하십시오

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정답: AC

질문 #17

UC의 영업 담당자는 하나의 영업 기회와 관련하여 여러 건의 견적을 받는 경우가 많습니다. 컨설턴트는 이러한 견적을 관리하기 위해 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 자동 동기화를위한 견적에 링크 할 기회에서 시작 동기화 버튼을 클릭하십시오

B. 기회 제품 라인 항목을 변경할 때 견적 라인 항목을 업데이트하십시오

C. 견적에서 시작 동기화 버튼을 클릭하여 자동 동기화 기회에 연결하십시오

D. 기회 제품 및 견적 라인 항목에 대한 워크 플로 규칙을 만들어 동기화 상태로 유지하십시오

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정답: C

질문 #18

Cloud Kicks에서는 계정의 조직 전체 기본값이 비공개로 설정되어 있습니다. 기회팀이 출시됨에 따라 컨설턴트는 무엇을 고려해야 합니까?

A. 기회는 먼저 공개 읽기/쓰기로 설정해야합니다

B. 기회는 팀에 암시 적으로 쓰일 것입니다

C. 기회의 계정은 팀에 대해 암시 적으로 읽습니다

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정답: C

질문 #19

유니버설 컨테이너즈는 협상 단계로 넘어가기 전에 관련 제품군을 확보해야 하는 영업 프로세스를 구축했습니다. 이 요건을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 두 가지 솔루션을 추천해야 할까요? (두 가지 선택)

A. 올바른 조건에 대해 HAS 라인 항목 및 스테이지 필드를 테스트하는 유효성 검사 규칙을 구성하십시오

B. 협상 단계를 선택하기 전에 제품 라인 항목 항목을 시행하도록 기회 기록 유형을 구성합니다

C. 제품 라인을 만들 때 모든 영업 담당자가 최소한 하나의 프라이스 북에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오

D. 협상 단계를 선택할 때 가격표 및 제품 라인 항목에 자동으로 불이행하는 워크 플로 규칙을 정의하십시오

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정답: AC

질문 #20

Northern Trail Outfitters(NTO)는 다음 항목에 대해 비공개 공유 모델을 구성했습니다. * 계정 * 영업 기회 NTO의 판매 전략에 따라 각 영업 담당자는 각 영업 기회에 대해 동일한 담당자들과 협업합니다. 영업 담당자에게 영업 기회에 대한 적절한 접근 권한을 어떻게 부여해야 할까요?

A. 기회 팀 판매를 가능하게하고 각 영업 담당자가 기본 기회 팀을 구성하도록합니다

B. 각 팀의 공개 그룹을 만들고 영업 담당자가 각 그룹과 수동으로 기회를 공유하도록합니다

C. 아이디어에 대한 협업을 허용 할 수있는 기회를 위해 Chatter를 활성화하고 고객 채터 그룹을 구성합니다

D. 기본 기회 팀과 기회를 자동으로 공유 할 각 영업 담당자에 대한 방아쇠를 만듭니다

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정답: A

질문 #21

Cloud Kicks는 연락처, 계정, 영업 기회를 빠르게 조회하고 통화를 쉽게 기록해야 합니다. 팀은 특정 지역의 서비스 제공이 제한되어 있어 사무실 외부에서 인터넷에 연결되지 않은 상태에서도 고객 정보에 접근하고자 합니다. 컨설턴트는 솔루션을 구축하기 위해 어떤 두 가지 단계를 거쳐야 합니까? 2개 선택

A. 캐싱 및 오프라인 편집을 활성화합니다

B. 모바일 SDK 활성화

C. Salesforce받은 편지함을 활성화합니다

D. Salesforce 모바일 앱

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정답: BD

질문 #22

Cloud Kicks는 컨설턴트와 Salesforce 구현에 대해 논의하기 위한 첫 번째 회의를 위해 어떻게 준비해야 할까요?

A. 주요 이해 관계자를 모으십시오

B. 주요 이해 관계자를 모으십시오

C. 주요 메트릭을 설정하십시오

D. 목표와 주요 지표를 설정하십시오

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정답: A

질문 #23

Northern Trail Outfitters는 중견기업 영업팀을 위한 Sales Cloud 구축을 완료했습니다. 영업 관리자는 데이터 추세와 도입 현황을 추적하고자 합니다. 컨설턴트는 Sales Cloud의 핵심 기록 데이터를 측정하기 위해 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 채택 대시 보드 팩

B. 사용자 로그인 보고서

C. 시스템 개요 페이지

D. Salesforce Optimizer

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정답: A

질문 #24

Universal Containers에서 Sales Cloud를 성공적으로 구축한 후, 영업 관리자는 마감 단계 바로 앞에 협상 단계를 추가하려고 합니다. 협상 단계를 추가한 후, 사용자가 분기별 예측에서 일부 기회가 누락되었다고 보고합니다. 컨설턴트는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

A. 새 단계에 대한 적절한 범주를 반영하기 위해 예측 범주 필드를 편집하십시오

B. 새로운 예측을 만들고 새로운 판매 단계를 포함하십시오

C. 협상 단계에서 기회를 추적하기위한 보고서를 작성하십시오

D. 예측 조정을 사용하여 예측을 수정하십시오

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정답: A

질문 #25

지난 회의에서 Cloud Kicks 팀원들이 다음 주에 컨퍼런스 참석을 위해 휴가를 낼 것이라고 밝혔습니다. 컨설턴트는 이 소식에 어떻게 대응해야 할까요?

A. 고객에게 요구 사항을 사인 오프하고 빌드를 시작하도록 요청하십시오

B. 팀이 사무실에서 나오는 동안 솔루션 설계를 업데이트하십시오

C. 다음 주에 두 가지 요구 사항 워크샵을 설정하십시오

D. 프로젝트 계획을 업데이트하고 이해 관계자에게 전달하십시오

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정답: D

질문 #26

유니버설 컨테이너즈의 영업 담당자는 계정, 연락처, 영업 기회에 대한 활동을 기록합니다. 영업 관리자는 자신이 소유한 모든 계정의 모든 활동(연락처 및 영업 기회에 대한 활동 포함)을 확인할 수 있는 보고서를 만들고자 합니다. 영업 관리자에게 어떤 보고서를 추천해야 할까요?

A. 계정에 대한 활동 보고서 및 관리자가 소유 한 연락처

B. 관리자가 소유 한 계정, 연락처 및 기회에 대한 활동 보고서

C. 관리자가 소유 한 계정 및 기회에 대한 보고서를 활성화합니다

D. 활동 보고서 관리자가 소유 한 계정

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정답: B

질문 #27

보고서에서 두 가지 다른 수준의 그룹에 대한 요약 값을 표시하려면 어떤 두 가지 차트 유형을 사용해야 합니까? (두 가지를 선택하세요.)

A. 도넛 차트

B. 깔때기 차트

C. 쌓인 막대 차트

D. 그룹화 된 라인 차트

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정답: AB

질문 #28

Cloud Kicks(CK)는 최근 Sales Cloud를 사용하기 시작했으며, Salesforce 외부에서 비즈니스 웹사이트를 호스팅하고 있습니다. CK는 웹사이트에 리드 생성 웹페이지를 운영하고 있습니다. 영업 담당 부사장은 CK의 자체 호스팅 웹사이트에서 수집된 리드가 Salesforce에 반영되기를 원합니다. 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. AppExChange에서 타사 응용 프로그램을 구현하여 Salesforce에서 새로운 리드를 생성합니다

B. CK 웹 사이트 및 Salesforce를 통합하기 위해 Custom REST API를 구현하십시오

C. CK 웹 사이트에서 Salesforce에서 리드를 생성 할 웹 투 리드를 구현하십시오

D. CK 웹 사이트에서 Salesforce에 이르기까지 시간당 배치 통합을 구현하십시오

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정답: C

질문 #29

Northern Trail Outfitters(WTO)는 여러 영업 담당자와 기회 수익을 공유하고자 합니다. 한 컨설턴트는 기회 분할을 사용할 것을 권장합니다. 기회 분할을 활성화하기 전에 고려해야 할 두 가지 전제 조건은 무엇입니까? 두 가지 답을 선택하세요.

A. 스플릿을 활성화하기 전에 맞춤형 분할 유형을 추가하십시오

B. 분할을 활성화하기 전에 비활성 통화를 해결합니다

C. 비활성 사용자가 소유 한 기회를 활성 사용자에게 전송합니다

D. 기회 팀을 활성화하고 기회 소유자를 팀원으로 추가하십시오

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정답: AC

질문 #30

Cloud Kicks는 계정별로 비공개 공유 모델을 사용합니다. 영업 담당자는 특정 사용자가 해당 계정에서 마케팅 기회를 평가할 수 있도록 해야 합니다. 각 기회에는 여러 사용자가 있을 수 있습니다. 영업 관리자는 기회에 할당된 사용자를 보고해야 합니다. 컨설턴트는 계정 담당자에게 무엇을 권고해야 할까요?

A. 특정 사용자 및 해당 팀과 계정을 공유하십시오

B. 포트폴리오의 기회에 대한 액세스 권한을 부여하여 특정 사용자와 기회를 공유하십시오

C. 특정 사용자를 기회 팀원으로 추가하여 읽기/쓰기 액세스를 부여하는 역할을합니다

D. 특정 사용자를 계정 팀 구성원으로 추가하여 모든 액세스를 수정하는 역할을 수행합니다

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정답: C

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