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Salesforce gratuito CRT-251 Perguntas e respostas Salesforce CRT-251 | SPOTO

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Pergunta #1
Um cliente precisa de conversas, um layout móvel personalizado e uma marca personalizada para seus usuários móveis. Qual solução um consultor deve recomendar?
A. conversa para celular
B. Mobile Classic
C. Salesforce1
D. solução móvel personalizada
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Resposta correta: C
Pergunta #2
O Cloud Kicks criou uma integração do formulário de contato do site do consumidor no Salesforce. A integração cria um contato no Salesforce para cada envio de formulário sem armazená -lo no sistema externo. O contato é criado em uma conta chamada "Site", que representa contatos gerados no site. A integração está em uso há um tempo, e os usuários estão relatando desempenho lento ao lidar com contatos no Salesforce. O que um consultor deve recomendar para melhorar o desempenho?
A. Use contatos como objetos externos
B. Use várias contas para armazenar os registros relacionados
C. Use o Salesforce Connect
D. Use oportunidades em vez de contatos
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Resposta correta: C
Pergunta #3
O Cloud Kicks comprou uma lista de leads e deseja que os representantes de vendas entrem em contato e medam o retorno do investimento (ROI) da lista comprada. Qual solução o consultor deve recomendar?
A. Crie uma campanha, importe a lista como leads e adicione -os à campanhA
B. Importe a lista como novos leads e atualize a fonte principal para "o lead comprado
C. Crie um novo objeto personalizado para importar leads adquiridos,
D. importe a lista como novos leads usando o Assistente de importação de dados
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Em uma oportunidade maior, a venda múltipla, representante do Universal Container, colabore em uma única oportunidade de concluir a venda. Receita para a oportunidade? Dividida entre os representantes de vendas. Além disso, a venda técnica, os gerentes recebem uma porcentagem do crédito de vendas. Como o consultor deve atender a esse requisito de negócios?
A. Crie um campo de fórmula na oportunidade de rastrear a receita atribuída aos gerentes de vendas técnicas
B. Ativar equipes de oportunidade e pedir aos proprietários de oportunidades que adicionam uma equipe de vendas
C. Use ajustes na previsão colaborativa para rastrear a receita apropriada para cada oportunidadE
D. Habilitar divisões de oportunidade, ativar a divisão de receita para representantes de vendas e dividir excessivamente para técnico
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Os contêineres da Universal compraram uma nova lista de banco de dados de marketing e desejam usá -la para executar uma campanha de e -mail para o lançamento de um novo produto. A equipe de vendas será responsável por avaliar os entrevistados e identificar o tomador de decisão antes de passar pelo processo de vendas com um cliente em potencial. Que etapas um consultor deve recomendar neste cenário?
A. Crie uma campanha, associe os leads à campanha e qualifique os entrevistados
B. Crie os registros de conta e contato e associe os contatos à campanhA
C. Crie uma campanha, qualifique os entrevistados e crie contas e contatos
D. Crie leads, converta -os em oportunidades e qualifique os entrevistados nas oportunidades
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Resposta correta: A
Pergunta #6
Os representantes de vendas de chutes em nuvem podem negociar até 5% de desconto para o clube de sapatos do mês. Os gerentes de vendas regionais (RSM) devem aprovar descontos superiores a 5%. Ri-Cjion.Il Vice-presidentes (HVP) deve aprovar descontos superiores a 10%. Quais duas etapas um consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Configure um processo de aprovação para o RSM e uma regra de fluxo de trabalho para o RVP
B. Configurar tarefa de aprovação do construtor de processos e email para notificar o RSM e o RVP
C. Crie dois processos de aprovação, um para o RSM e outro para o RVP
D. Crie um construtor de processos para enviar automaticamente a aprovação de até 5 % de descontos
E. Crie um processo de aprovação em duas etapas para o RSM e RVP como aprovador
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Resposta correta: BE
Pergunta #7
O Cloud Kicks acaba de concluir seu b-live inicial de nuvem de vendas. A liderança de chutes em nuvem deseja segmentar usuários que ainda não estão usando o novo aplicativo.
A. Rastreie os logins em uma planilhA
B. Execute um relatório sobre os usuários nunca conectado
C. Execute um relatório de login móvel
D. Use o aplicativo de uso de raios
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Uma grande empresa está prestes a empreender sua implementação de nuvem de vendas. Pessoas diferentes criarão recursos em várias caixas de areia. O consultor recomendou o uso de conjuntos de alterações para mover personalizações para a caixa de areia completa para testar e, em seguida, movê -los para a produção para liberação, que duas abordagens deveriam recomendar o consultor para ajudar a migrar as personalizações da caixa de areia completa para a produção? Escolha 2 respostas
A. Utilize o gerenciamento de dependência da ferramenta de conjunto de alterações
B. Aproveite o controle da versão Git baseada em nuvem para implantar alterações
C. Use o Salesforce DX com o Visual Studio para implantar alterações
D. Manual de rastreamento muda em uma planilha
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Resposta correta: BC
Pergunta #9
O Cloud Kicks percebeu que sua qualidade de dados se degradou desde o seu plano inicial de vendas `Cloud HS HS e está trabalhando com um plano de gerenciamento de dados CO para IP. O consultor sugeriu algumas práticas recomendadas para criar, processar e manter dados. Quais duas áreas poderiam ser aprimoradas usando ferramentas de enriquecimento de dados de terceiros? Escolha 2 respostas
A. Funções e propriedade de registro
B. Regras de validação
C. Monitorando alterações e atualizações
D. Nomeação e formatação
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Resposta correta: BC
Pergunta #10
Uma implementação em nuvem de vendas em contêineres universais requer um design global que envolva processos de vendas e fluxos de trabalho de várias moedas, múltiplas linguagens e específicos de região. Qual fator é importante para otimizar a adoção do usuário? Escolha 2 respostas
A. Extrepando dados de treinamento realistas na moeda padrão corporativa
B. Personalizando o currículo de treinamento para cada região específica
C. Desenvolvendo apenas um currículo de treinamento global padronizado para todos os usuários
D. Comunicação do plano de treinamento bem antes da data de início do treinamento
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Resposta correta: BD
Pergunta #11
As oportunidades de alto valor da Cloud Kicks estão se atrasando no processo de aprovação, porque os pedidos de aprovação dos gerentes de vendas passam despercebidos por vários motivos. O Cloud Kicks deseja otimizar o processo de aprovação e dar aos gerentes de vendas mais maneiras de aprovar oportunidades em tempo hábil. Quais são as duas estratégias que o consultor deve recomendar para melhorar o processo de aprovação?
A. Crie um painel de aprovações pendentes e adicione -a ao ritmo de conversas
B. Habilite a aprovação de um clique dos resultados do relatório que retorna oportunidades de alto valor
C. Crie um construtor de processos para aprovar automaticamente oportunidades de alto valor
D. Habilite a aprovação em conversas para permitir que os gerentes aprovem ou rejeitem solicitações de aprovação
E. Ativar aprovações por e-mail para o processo de aprovação para oportunidades de alto valor
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Resposta correta: DE
Pergunta #12
O Northern Trail Outfitters ganha leads de vendas em sua feira anual. Os leads duplicados são gerados quando são importados e já existem no sistema. O que deve ser feito para resolver o problema com leads duplicados?
A. Carregue os leads ao datA
B. Faça o upload dos leads e clique no botão "Encontre duplicados" para cada registro de lead para identificar potencial chumbo duplicado
C. Carregue os leads usando o carregador de dados e ative a configuração "Encontre duplicata" para evitar duplicatas
D. Carregue os leads usando o Assistente de Importação de Dados e selecione o campo apropriado para MatchDuplicates contra registros existentes
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Resposta correta: D
Pergunta #13
Os chutes em nuvem exigem que os associados de vendas registrem todas as atividades no Salesforce. Qual métrica de vendas pode ser derivada dessas atividades?
A. Taxa próxima
B. Taxa próxima
C. Taxa de contato
D. Influência de marketing
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Resposta correta: C
Pergunta #14
O Cloud Kicks (CK) implementou recentemente a nuvem de vendas. A CK quer poder prever o número de sapatos que Itsells se coordenam com o departamento de logística para atender às ordens. Quais três opções um consultor deve recomendar o CK implementar para realizar isso? Escolha 3 respostas
A. Quantidade de oportunidade
B. previsões colaborativas
C. Tipos de previsão
D. Um campo personalizado
E. Cronogramas de receita do produto
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Resposta correta: ADE
Pergunta #15
O Northern Trail Outfitters deseja uma representação visual no aplicativo móvel Salesforce das vendas de cada conta por mês. O que deve ser recomendado?
A. Incorporar um gráfico na página da conta; Nenhuma outra personalização é necessáriA
B. Crie um componente do painel e use uma conversa falhada na conta no SalesforcE
C. Incorporar um gráfico na página da conta e usar o link personalizado para filtrar por conta
D. Crie uma página do Visualforce com um componente de gráfico incorporado para cada conta
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Resposta correta: A
Pergunta #16
A equipe de marketing de chutes em nuvem deseja visualizar e reportar relâmpago sobre quaisquer oportunidades criadas como resultado de duas campanhas. Quais duas opções um consultor deve recomendar atender ao requisito? Escolha 2 respostas
A. Use o carregador de dados para exportar oportunidades e campanha influenciar e mesclar os resultados
B. Habilite a influência da campanha personalizável na configuração
C. Adicione a lista de influência da campanha aos layouts da página de oportunidadE
D. Crie um relatório junto entre a oportunidade e a campanha para mostrar influênciA
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Resposta correta: AC
Pergunta #17
Um representante de vendas da UC frequentemente tem várias citações relacionadas a uma oportunidade. Qual solução um consultor deve recomendar para gerenciar as cotações?
A. Clique no botão Iniciar Sync em uma oportunidade de vincular -o a uma cotação para uma sincronização automáticA
B. Atualize o item da linha de cotação quando uma alteração for feita para os itens da linha de produtos da oportunidadE
C. Clique no botão Iniciar Sync em uma cotação para vincular -a à oportunidade de sincronização automáticA
D. Crie regras de fluxo de trabalho sobre o produto de oportunidade e os itens de linha de cotação para mantê -los sincronizados
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Resposta correta: C
Pergunta #18
O Cloud Kicks possui padrões em toda a organização definidos como privado para conta. Com o lançamento de equipes de oportunidade, o que um consultor deve considerar?
A.
B. A oportunidade será escrever implicitamente para a equipE
C. A conta da oportunidade será lida implicitamente para a equipE
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Resposta correta: C
Pergunta #19
A Universal Containers criou um processo de vendas que exige oportunidades para associar itens da linha de produtos antes de passar para o estágio de negociação. Quais duas soluções um consultor deve recomendar para atender a esse requisito? (Escolha dois.)
A. Configure uma regra de validação que testa o item de linha e os campos de estágio para a condição corretA
B. Configure os tipos de registro de oportunidade para aplicar a entrada do item da linha do produto antes de selecionar o estágio de negociação
C. Garanta que todos os representantes de vendas tenham acesso a pelo menos um livro de preços ao criar linhas de produtos
D. Defina uma regra de fluxo de trabalho que defenda automaticamente um livro de preços e um item da linha de produto ao selecionar o estágio de negociação
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Resposta correta: AC
Pergunta #20
O Northern Trail Outfitters (NTO) configurou um modelo de compartilhamento privado para o seguinte: * Contas * Oportunidades como parte da estratégia de vendas da NTO, cada representante de vendas colabora com o mesmo conjunto de indivíduos para cada oportunidade. Como os representantes de vendas devem ter acesso adequado a uma oportunidade?
A. Ativar equipe de oportunidade de venda e tenha cada representante de vendas configurar sua equipe de oportunidade padrão
B. Crie um grupo público para cada equipe e faça com que os representantes de vendas compartilhem manualmente a oportunidade com seu respectivo grupo
C. Habilite a conversa e configure um grupo de conversas do cliente para a oportunidade de permitir a colaboração em idéias
D. Crie um gatilho para cada representante de vendas que compartilharia automaticamente a oportunidade com sua equipe de oportunidade padrão
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Resposta correta: A
Pergunta #21
Os chutes em nuvem precisam procurar rapidamente contatos, contas e oportunidades e registrar facilmente chamadas. A equipe deseja acesso às informações do cliente enquanto estiver fora do escritório e sem uma conexão com a Internet, devido à cobertura limitada em certas áreas geográficas. Que duas etapas o consultor deve tomar para criar uma solução? Escolha 2 respostas
A. Ativar cache e edição offline
B. Ativar SDK móvel
C. Ativar caixa de entrada Salesforce
D. Salesforce Mobile App
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Resposta correta: BD
Pergunta #22
Como os chutes em nuvem devem se preparar para sua primeira reunião para discutir sua implementação do Salesforce com um consultor?
A. Reúna as principais partes interessadas
B. Reúna as principais partes interessadas
C. Estabeleça métricas -chavE
D. Estabeleça metas e métricas -chavE
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Resposta correta: A
Pergunta #23
O Northern Trail Outfitters terminou de implementar a nuvem de vendas para uma equipe de vendas no meio do mercado. O gerenciamento de vendas deseja rastrear tendências e adoção de dados. O que o consultor deve recomendar para medir dados principais de registro de nuvem de vendas?
A. Pacote de painéis de adoção
B. Relatório de login de usuários
C. página de visão geral do sistema
D. Salesforce Optimizer
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Após uma implementação bem -sucedida da nuvem de vendas em contêineres da Universal, o gerenciamento de vendas deseja adicionar um estágio de negociação imediatamente antes do estágio fechado. Depois de adicionar o palco, um usuário relata que algumas oportunidades estão faltando nas previsões trimestrais. Como o consultor deve resolver esse problema?
A. Edite o campo da categoria de previsão para refletir a categoria adequada para o novo estágio
B. Crie uma nova previsão e inclua a nova fase de vendas
C. Crie um relatório para rastrear oportunidades na fase de negociação
D. Use ajustes de previsão para corrigir a previsão
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Durante a última reunião de requisitos. Os membros da equipe do Cloud Kicks disseram que estarão tirando a próxima semana de folga para participar de uma conferência. O que um consultor deve fazer em resposta a essas notícias?
A. Peça ao cliente para assinar os requisitos e iniciar a construção
B. Atualize o design da solução enquanto a equipe está fora do escritório
C. Configure dois workshops de requisitos para a semana seguintE
D. Atualize o plano do projeto e comunique -o às partes interessadas
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Resposta correta: D
Pergunta #26
Representantes de vendas da Universal Containers registram atividades em contas, contatos e oportunidades. O gerente de vendas deseja criar um relatório para ver todas as atividades em todas as contas que o gerente possui, incluindo atividades em contatos e oportunidades. Qual relatório deve ser recomendado ao gerente de vendas?
A. Relatório de atividades sobre contas e contatos que o gerente possui
B. Relatório de atividades sobre contas, contatos e oportunidades que o gerente possui
C. Ativa o relatório sobre contas e oportunidades que o gerente possui
D. Relatório de atividades sobre contas que o gerente possui
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Quais dois tipos de gráficos devem ser usados para exibir valores resumidos de dois níveis diferentes de agrupamento em um relatório? (Escolha dois.)
A. Gráfico de donut
B. gráfico de funil
C. gráfico de barras empilhadas
D. gráfico de linha agrupada
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Resposta correta: AB
Pergunta #28
O Cloud Kicks (CK) começou recentemente a usar o Sales Cloud e hospeda seu site de negócios fora do Salesforce. Em seu site, a CK possui uma página da Web de geração de leads. O vice-presidente de vendas deseja que os leads capturados no site auto-hospedado da CK sejam refletidos no Salesforce. O que o consultor deve recomendar?
A. Implemente um aplicativo de terceiros do AppExchange para criar novos leads no SalesforcE
B. Implemente uma API REST personalizada para integrar o site da CK e o SalesforcE
C. Implemente a Web para criar leads no Salesforce a partir do site da CK
D. Implemente uma integração horária em lote do site da CK ao SalesforcE
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Resposta correta: C
Pergunta #29
O Northern Trail Outfitters (OMC) quer compartilhar receita de oportunidades com vários representantes. Um consultor recomenda o uso de divisões de oportunidade. Que dois pré -requisitos devem ser considerados antes que as divisões sejam ativadas? Escolha 2 respostas
A. Adicione tipos de divisão personalizados antes de ativar as divisões
B. Resolva qualquer moeda inativa antes de ativar a divisão
C. Oportunidades de transferência de propriedade de usuários inativos para usuários ativos
D. Ativar equipes de oportunidade e adicione o proprietário da oportunidade como membro da equipE
Ver resposta
Resposta correta: AC
Pergunta #30
O Cloud Kicks possui um modelo de compartilhamento privado em contas. Os representantes de vendas precisam garantir que usuários específicos possam qualificar oportunidades de marketing em contas. Pode haver diferentes usuários para uma determinada oportunidade. O gerenciamento de vendas precisa relatar quais usuários são atribuídos a oportunidades. O que o consultor deve recomendar aos executivos da conta?
A. Compartilhe contas com usuários específicos e suas respectivas equipes
B. Compartilhe oportunidades com usuários específicos, concedendo acesso de leitura a oportunidades em seu portfólio
C. Adicione usuários específicos como membros da equipe de oportunidade com uma função que concede acesso a leitura/gravação
D. Adicione usuários específicos como membros da equipe da conta com uma função que as concessões modificam todo o acesso
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Resposta correta: C

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