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Salesforce Certified Sales Cloud Consultor (Salesforce CRT-251) Perguntas e respostas de amostra? | SPOTO

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Pergunta #1
Quais duas configurações permitirão essa configuração? (Escolha dois.)
A. Configure os campos de pesquisa na conta de cada nível de relacionamento
B. Adicione campos relevantes para o relacionamento de contato da conta aos layouts da páginA
C. Habilite o rolo para a conta principal de um contato
D. Permita que os usuários relacionem um contato com várias contas nas configurações de contA
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Resposta correta: CD
Pergunta #2
Os contêineres Universal usa um formulário da Web para coletar leads de seu site corporativo. Os representantes de vendas desejam priorizar seu tempo com leads de alta qualidade. Qual opção de que o consultor deve recomendar?
A. Ativar pontuação de leads de nuvem de vendas
B. Crie uma visualização de lista para filtrar os leads com uma fonte principal de "web"
C. Crie um painel para localizar e rastrear leads de alta qualidadE
D. Validar dados inseridos no formulário da Web para o líder
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Resposta correta: B
Pergunta #3
O Diretor de Vendas da Universal Containers está preocupado que a porcentagem de todas as oportunidades marcadas fechadas seja menor do que o esperado. O diretor se pergunta se os representantes de vendas estão convertendo leads antes que informações suficientes sejam conhecidas sobre as perspectivas. Que dois critérios deveriam recomendar um consultor para determinar se um lead está qualificado? Escolha 2 respostas
A. O líder trabalha para uma empresa bem conhecidA
B. O representante de vendas acredita que há uma forte probabilidade de uma venda para essa liderançA
C. O líder enviou um contrato por escrito para a comprA
D. O líder precisa de produtos e serviços da Universal Container
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Resposta correta: AB
Pergunta #4
O Cloud Kicks está se expandindo para mercados internacionais, mas alguns produtos não são visíveis no livro de preços internacionais. Quais duas etapas devem ser dadas? Escolha 2 respostas
A. Verifique para garantir que os produtos tenham sido adicionados ao livro de preços
B. Ative os produtos no livro de preços
C. Verifique se os produtos têm um preço de tabela tão
D. Verifique se os produtos têm um preço padrão no campo do preço de tabelA
E. Ative o livro de preços
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Resposta correta: AB
Pergunta #5
A Universal Containers está implementando uma base de conhecimento e deseja capacitar determinados gerentes a criar, editar e gerenciar artigos. Todos os artigos devem ser revisados por esses gerentes antes de serem publicados, enquanto alguns artigos também precisam de uma camada adicional de revisão legal. Quais duas ações um consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Crie pelo menos dois processos de aprovação diferentes
B. Crie pelo menos duas categorias de dados diferentes
C. concede os gerentes a permissão de gerenciamento de categorias de dados
D. Crie pelo menos dois tipos diferentes de artigo
E. Gerentes de concessão O gerenciamento da permissão de conhecimento do Salesforce
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Resposta correta: AD
Pergunta #6
O Cloud Kicks está implementando o gerenciamento de território corporativo para sua unidade de vendas de varejo. O diretor de vendas deseja uma previsão detalhada para os territórios. Que duas recomendações devem fazer o consultor? Escolha 2 respostas
A. Inclua o campo Gerenciador de previsão no layout da página do território
B. Crie o código da classe APEX para lançar detalhes de previsão para um território
C. Atribua um gerente de previsão a um território
D. Inclua o campo de fórmula no layout da página do território
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Resposta correta: AC
Pergunta #7
O Container Universal deseja melhorar a produtividade das vendas nas vendas internas e foi aconselhado a considerar o Salesforce Console para as vendas. Que caso de uso atenderá a esse requisito? Escolha 2 respostas
A. Precisa conversar com o cliente em tempo real com conversas
B. precisa priorizar os resultados da pesquisa para contatos e oportunidades
C. precisa adicionar notas rapidamente ou atividades de registro para cada registro
D. Precisa ver registros e itens relacionados como guias em uma tela
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Resposta correta: CD
Pergunta #8
Os contêineres Universal possuem um modelo de compartilhamento privado. Os representantes de vendas possuem contas e gostaria de colaborar com pessoas relevantes de outros departamentos (por exemplo, marketing e gerenciamento de produtos). A hierarquia de papéis possui ramos separados para cada departamento facilitar os relatórios. O que um consultor recomenda para garantir que os membros da equipe de colaboração possam relatar e acessar dados relevantes no Salesforce? Escolha 2 respostas
A. Use o compartilhamento manual por conta para compartilhar registros específicos
B. Use o Chatter para compartilhar registros com pessoas relevantes
C. Use a equipe de conta para compartilhar registros para pessoas relevantes
D. Use a equipe de oportunidade para compartilhar registros com pessoas relevantes
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Resposta correta: AC
Pergunta #9
Os contêineres da Universal (UC) implementaram equipes de oportunidade. Como parte do processo de vendas, as tarefas são usadas para rastrear todas as interações do cliente. A UC deseja que algum membro da equipe disponível lide com essas tarefas o mais rápido possível. Qual a funcionalidade do Salesforce deve recomendar o consultor para atender ao requisito?
A. Filas de tarefas para cada equipe de oportunidade
B. Tarefa "atribuída a" definir para a função da equipe de oportunidade
C. Fluxos de trabalho para criar uma tarefa para cada membro da equipe
D. Regra de atribuição selecionada por padrão
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Resposta correta: B
Pergunta #10
O Cloud Kicks usa o campo de origem principal para rastrear o evento do qual um lead se originou. O diretor de marketing solicitou um relatório que mostra a todos os eventos que um líder participou. É impossível fornecer essas informações com a configuração atual. Qual a funcionalidade padrão do Salesforce deve recomendar um consultor?
A. Implementar campanhas para rastrear eventos e definir um processo de gerenciamento de campanhas
B. Atualize o campo de origem principal para o evento mais recente que um líder participou usando o Process Builder
C. Configure um objeto de eventos personalizados e relacione -o com o objeto principal
D. Crie um campo personalizado para rastrear o segundo evento que um lead atendE
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Resposta correta: A
Pergunta #11
O Cloud Kicks deseja medir o impacto de sua recente implementação de nuvem de vendas após a conclusão. Como um consultor deve atender ao requisito?
A. Forneça uma pesquisa de satisfação do clientE
B. Demonstrar nova funcionalidadE
C. Estabeleça KPIs
D. Avalie a adoção do usuário
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Resposta correta: C
Pergunta #12
A Universal Containers possui três divisões de vendas: hardware, software e consultoria. Divisão de hardware e software Siga dez etapas do processo de vendas. A divisão de consultoria segue processos de divisão de oito etapas e não usa o estágio de análise de prospecção ou percepção durante o ciclo de vendas. Qual solução um consultor deve recomendar para atender a esse requisito? Escolha 3 respostas
A. Crie os tipos de registro
B. Crie campos de estágio separados
C. Crie um layout de página separado
D. Crie processo de vendas
E. Defina os valores da lista de seleção de estágio
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Resposta correta: ADE
Pergunta #13
A Universal Containers configurou um processo de vendas que exige oportunidades para associar itens da linha de produtos antes de passar para o estágio de negociação. Que solução um consultor deve recomendar para atender a esses critérios? Escolha 2 respostas.
A. Configure os tipos de registro de oportunidade para aplicar o item da linha do produto
B. Configure uma regra de validação que testa o 'possui itens de linha e campos de estágio para a condição correta'
C. Garanta que todos os representantes de vendas tenham acesso a pelo menos um livro de preços ao criar linhas de produtos
D. Defina uma regra de fluxo de trabalho que não defenda automaticamente um livro de preços e
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Resposta correta: BC
Pergunta #14
O diretor de vendas da Cloud chutes notou que, embora as taxas de conversão de chumbo fossem altas, as oportunidades não estavam se movendo pelo ciclo de vendas, muitos dos contatos convertidos não tinham telefone, e -mail ou informações básicas capturadas. Quais são as três soluções podem ser usadas para melhorar a qualidade dos leads que estão sendo convertidos? Escolha 3 respostas
A. Crie uma regra de validação para verificar se as informações necessárias estão concluídas na conversão de chumbo
B. Atualize os formulários da Web para exigir que os campos de entrada sejam concluídos antes do envio
C. Programe um relatório que notifique os proprietários de leads diariamente de leads com informações incompletas
D. Implemente um gatilho que alerta o usuário de informações incompletas durante a conversão de leads
E. Mandato que todos os dados do Lead devem ser revisados antes de serem criados no SalesforcE
F. Revise o mapeamento de conversão de leads para garantir que os campos necessários sejam mapeados corretamentE
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Resposta correta: BDE
Pergunta #15
O Cloud Kicks (CK) vende linhas de calçados formais e atléticos. Usando famílias de produtos em produtos para associar cada produto à linha correspondente. Atualmente, a CK prevê um valor esperado de receita que combina todos os produtos.
A.
A. Configure estágios separados e processos de vendas para cada família de produtos
B. Configure um novo tipo de previsão sobre o produto de oportunidade agrupado pela família de produtos
C. Configure um novo tipo de previsão sobre oportunidades agrupadas pela família de produtos
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Resposta correta: B
Pergunta #16
O departamento de vendas da Cloud Kicks está crescendo rapidamente. Os novos executivos de vendas desejam priorizar a interação com contatos que tomam ou influenciam a decisão de comprar nuvens de vendas. O que o consultor deve recomendar para documentar os tomadores de decisão e influenciadores?
A. Atualize o contato primário em todas as oportunidades
B. Use as funções de contato no objeto de oportunidadE
C. Criar @ relatório mostrando contatos com títulos executivos
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Resposta correta: B
Pergunta #17
O Northern Trail Outfitters (NTO) quer gravar informações sobre suas conferências e participantes. Alguns clientes participam de várias conferências da NTO. O que o consultor deve recomendar se a NTO desejar apresentar esses dados no layout de contato usando a configuração padrão?
A. Utilize campanhas para conferências e um objeto personalizado para gravar informações dos participantes
B. Crie um objeto personalizado para conferências e um objeto personalizado para gravar informações dos participantes
C. Crie um objeto personalizado para conferências e um campo de pesquisa personalizado para conferências nos contatos
D. Utilize campanhas para conferências e adicione os membros da campanha para registrar as informações dos participantes
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Northern Trail Outfitters (NTO) gerencia previsões de oportunidade usando as categorias de previsão padrão na previsão personalizável do Salesforce. Cada estágio de vendas está alinhado com uma categoria de previsão. Ao revisar a previsão, a NTO deseja o roll-up apenas das oportunidades que estão em pipeline, melhor caso e comprometimento. Que número na previsão forneceria a NTO as informações apropriadas?
A. pipeline + fechado/ganho
B. oleoduto + melhor caso
C. oleoduto
D. Pipeline + Commit
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Resposta correta: B
Pergunta #19
Um cliente precisa de conversas com um layout móvel personalizado e uma marca personalizada para seus usuários móveis. Qual solução um consultor deve recomendar?
A. Mobile personalizado
B. conversa para celular
C. Salesforcel
D. Classis móveis
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Resposta correta: C

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