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Salesforce Certified Sales Cloud 컨설턴트 (Salesforce CRT-251) 샘플 질문 및 답변? | SPOTO

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질문 #1
어떤 두 가지 구성이 이 설정을 허용할까요? (두 가지를 선택하세요.)
A. 각 관계의 계층에 대해 계정에 조회 필드를 설정합니다
B. 페이지 레이아웃과 계정 연락 관계에 대한 관련 필드를 추가하십시오
C. 연락처의 기본 계정으로 롤업을 활성화합니다
D. 사용자가 계정 설정에서 연락처를 여러 계정과 관련시킬 수 있습니다
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정답: CD
질문 #2
유니버설 컨테이너는 웹-투-리드(Web-to-Lead) 양식을 사용하여 회사 웹사이트에서 리드를 수집합니다. 영업 담당자는 고품질 리드에 시간을 우선적으로 투자하고 싶어합니다. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 할까요?
A. 판매 클라우드 리드 스코어링을 활성화합니다
B. "웹"의 리드 소스로 필터 리드에 대한 목록보기를 만듭니다
C. 고품질 리드를 찾아 추적하는 대시 보드를 만듭니다
D. 웹 투 리드 형식으로 입력 한 데이터를 확인하십시오
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정답: B
질문 #3
유니버설 컨테이너즈의 영업 담당자는 모든 기회 중 '성사 완료'로 표시된 비율이 예상보다 낮은 것에 대해 우려하고 있습니다. 담당자는 영업 담당자가 잠재 고객에 대한 충분한 정보를 얻기 전에 리드를 전환하고 있는지 궁금합니다. 컨설턴트는 리드의 적격 여부를 판단하기 위해 어떤 두 가지 기준을 권장해야 합니까? 2개 선택
A. 리드는 잘 알려진 회사에서 작동합니다
B. 영업 담당자는이 리드에 대한 판매 가능성이 강한 것으로 생각합니다
C. 리드는 구매에 대한 서면 계약을 제출했습니다
D. 리드는 범용 컨테이너의 제품 및 서비스가 필요합니다
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정답: AB
질문 #4
Cloud Kicks가 해외 시장으로 확장하고 있지만, 일부 제품은 해외 가격표에 표시되지 않습니다. 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? 두 가지 답을 선택하세요.
A. 제품이 가격 책에 추가되었는지 확인하십시오
B. 가격 책에서 제품을 활성화하십시오
C. 제품에 너무 정가가 있는지 확인하십시오
D. 제품이 정가 필드에 표준 가격이 있는지 확인하십시오
E. 가격 책을 활성화하십시오
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정답: AB
질문 #5
Universal Containers는 지식 기반을 구축하고 있으며, 특정 관리자에게 문서 작성, 편집 및 관리 권한을 부여하고자 합니다. 모든 문서는 게시 전에 관리자의 검토를 받아야 하며, 일부 문서는 추가적인 법률 검토가 필요합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 권장해야 할 두 가지 조치는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 최소한 두 가지 다른 승인 프로세스를 만듭니다
B. 두 가지 이상의 다른 데이터 범주를 만듭니다
C. 부여 관리자 데이터 카테고리 관리 권한 관리
D. 두 가지 이상의 다른 기사 유형을 만듭니다
E. Grant 관리자 Salesforce 지식 권한 관리
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정답: AD
질문 #6
Cloud Kicks는 소매 판매 부서에 Enterprise Territory Management를 도입하고 있습니다. 영업 담당자는 각 지역에 대한 상세한 롤업 예측을 원합니다. 컨설턴트는 어떤 두 가지 권고안을 제시해야 할까요? 2개 선택
A. 영토 페이지 레이아웃에 예측 관리자 필드를 포함시킵니다
B. 영토에 대한 예측 세부 사항을 롤업하기 위해 Apex 클래스 코드를 작성하십시오
C. 영토에 예측 관리자를 할당하십시오
D. 영토 페이지 레이아웃에 공식 필드를 포함시킵니다
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정답: AC
질문 #7
Universal Container는 내부 영업의 영업 생산성을 향상시키고자 하며, 영업을 위해 Salesforce Console을 고려하라는 권고를 받았습니다. 이 요구 사항을 충족하는 사용 사례는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. Chatter와 실시간으로 고객과 채팅해야합니다
B. 연락처 및 기회에 대한 검색 결과 우선 순위를 정해야합니다
C. 각 레코드에 대한 메모를 빨리 추가하거나 활동을 기록해야합니다
D. 한 화면 아래에서 레코드 및 관련 항목을 탭으로 볼 필요가 있습니다
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정답: CD
질문 #8
Universal Containers는 비공개 공유 모델을 사용합니다. 영업 담당자는 계정을 소유하고 다른 부서(예: 마케팅 및 제품 관리)의 관련 담당자와 협업하고 싶어 합니다. 보고를 원활하게 하기 위해 각 부서별로 역할 계층 구조가 구분되어 있습니다. 협업하는 팀원들이 Salesforce에서 관련 데이터에 대해 보고하고 접근할 수 있도록 컨설턴트는 무엇을 권장해야 할까요? 2개 선택
A. 특정 레코드를 공유하려면 수동 공유를 사용하십시오
B. 채터를 사용하여 관련 사람들과 레코드를 공유하십시오
C. 계정 팀을 사용하여 관련 인력에게 레코드를 공유합니다
D. 기회 팀을 사용하여 관련 사람들과 기록을 공유하십시오
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정답: AC
질문 #9
Universal Containers(UC)는 기회 팀을 구축했습니다. 영업 프로세스의 일환으로 모든 고객 상호작용을 추적하는 데 작업을 활용합니다. UC는 가능한 모든 팀원이 이러한 작업을 최대한 빨리 처리하기를 원합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 기능을 추천해야 할까요?
A. 각 기회 팀에 대한 작업 대기
B. 과제 "할당"기회 팀 역할로 설정
C. 각 팀원에 대한 작업을 만들기위한 워크 플로
D. 기본적으로 선택된 할당 규칙
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정답: B
질문 #10
Cloud Kicks는 리드 소스 필드를 사용하여 리드가 발생한 이벤트를 추적합니다. 마케팅 담당자는 리드가 참석한 모든 이벤트를 보여주는 보고서를 요청했습니다. 현재 구성으로는 이 정보를 제공할 수 없습니다. 컨설턴트는 어떤 표준 Salesforce 기능을 추천해야 할까요?
A. 이벤트를 추적하고 캠페인 관리 프로세스를 정의하는 캠페인을 구현합니다
B. 리드 소스 필드를 최신 이벤트로 업데이트하여 프로세스 빌더를 사용하여 리드가 참석했습니다
C. 사용자 정의 이벤트 개체를 구성하고 리드 오브젝트와 관련시킵니다
D. 리드가 참석하는 두 번째 이벤트를 추적하기 위해 사용자 정의 필드를 만듭니다
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정답: A
질문 #11
Cloud Kicks는 최근 Sales Cloud 구현 완료 후 그 효과를 측정하려고 합니다. 컨설턴트는 이 요건을 어떻게 충족해야 할까요?
A. 고객 만족 설문 조사를 제공합니다
B. 새로운 기능을 보여줍니다
C. KPI를 설정하십시오
D. 사용자 채택을 평가합니다
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정답: C
질문 #12
유니버설 컨테이너는 하드웨어, 소프트웨어, 컨설팅의 세 가지 영업 부서로 구성되어 있습니다. 하드웨어 및 소프트웨어 부서는 10단계의 영업 프로세스를 따릅니다. 컨설팅 부서는 8단계의 영업 프로세스를 따르며, 영업 주기 동안 잠재 고객 발굴이나 인지 분석 단계를 사용하지 않습니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요? 정답 3개 선택
A. 레코드 유형을 만듭니다
B. 별도의 스테이지 필드를 만듭니다
C. 별도의 페이지 레이아웃을 만듭니다
D. 영업 프로세스 생성
E. 단계 선택 목록 값을 정의하십시오
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정답: ADE
질문 #13
유니버설 컨테이너는 협상 단계로 넘어가기 전에 관련 제품군을 확보해야 하는 영업 프로세스를 구축했습니다. 이 기준을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요? 2개의 답을 선택하세요.
A. 제품 라인 항목을 시행하기 위해 기회 기록 유형을 구성
B. '올바른 조건에 대한 라인 항목 및 스테이지 필드를 테스트하는 검증 규칙을 구성하십시오
C. 제품 라인을 만들 때 모든 영업 담당자가 최소한 하나의 프라이스 북에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오
D. 가격 책단 및 협상 단계로 자동 기본값을 차지하는 워크 플로 규칙을 정의하십시오
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정답: BC
질문 #14
Cloud Kicks의 영업 이사는 리드 전환율은 높지만, 영업 기회는 판매 주기를 거치지 않고 있으며, 전환된 고객 중 상당수가 전화, 이메일 또는 배경 정보를 수집하지 않았다는 사실을 발견했습니다. 전환되는 리드의 품질을 개선하기 위해 사용할 수 있는 세 가지 솔루션은 무엇입니까? 3개 선택
A. 유효성 검사 규칙을 작성하여 리드 변환시 필요한 정보가 완료되었는지 확인하십시오
B. 제출 전에 입력 필드를 완료하도록 웹 투 리드 양식을 업데이트하십시오
C. 불완전한 정보가있는 리드의 매일 리드 소유자에게 알리는 보고서를 예약하십시오
D. 리드 변환 중에 불완전한 정보를 사용자에게 경고하는 트리거를 구현하십시오
E. Salesforce에서 생성되기 전에 모든 리드 데이터를 검토해야합니다
F. 리드 변환 매핑을 검토하여 필요한 필드가 올바르게 매핑되도록하십시오
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정답: BDE
질문 #15
클라우드 킥스(CK)는 정장 및 운동화 라인을 판매합니다. 제품(Products)의 제품군을 사용하여 각 제품을 해당 라인에 연결합니다. CK는 현재 모든 제품을 합산한 예상 매출 금액을 예측합니다.
A. 컨설턴트는 CK가 예측을 신발 라인으로 나눌 수있는 방법을 평가하고 있습니다
A. 각 제품 패밀리에 대해 별도의 단계 및 판매 프로세스를 구성하십시오
B. 제품 패밀리가 그룹화 한 새로운 예측 유형에 대한 새로운 예측 유형을 구성하십시오
C. 제품 패밀리가 그룹화 한 기회에 대한 새로운 예측 유형을 구성합니다
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정답: B
질문 #16
Cloud Kicks의 영업 부서는 빠르게 성장하고 있습니다. 신임 영업 임원들은 Sales Cloud 구매 결정을 내리거나 영향을 미치는 담당자들과의 소통을 우선시하고 싶어 합니다. 컨설턴트는 의사결정권자와 영향력 있는 담당자들을 기록하기 위해 어떤 조언을 해야 할까요?
A. 모든 기회에 대한 1 차 연락처를 업데이트하십시오
B. 기회 개체에서 접촉 역할을 사용하십시오
C. 임원 직책과의 연락처를 보여주는 @ 보고서 작성
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정답: B
질문 #17
Northern Trail Outfitters(NTO)에서 컨퍼런스 및 참석자 정보를 기록하려고 합니다. 일부 고객은 여러 NTO 컨퍼런스에 참석합니다. NTO가 표준 구성을 사용하여 연락처 레이아웃에 이 데이터를 표시하려면 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?
A. 컨퍼런스 캠페인을 활용하여 참석자 정보를 녹음하기위한 맞춤형 개체
B. 회의를위한 사용자 정의 객체 만들기 및 참석자 정보를 기록하기위한 사용자 정의 개체
C. 컨퍼런스를위한 사용자 정의 객체 및 연락처 컨퍼런스를위한 사용자 정의 조회 필드 생성
D. 회의 캠페인을 활용하고 캠페인 회원을 추가하여 참석자 정보를 기록합니다
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정답: D
질문 #18
Northern Trail Outfitters(NTO)는 Salesforce 맞춤형 예측의 표준 예측 범주를 사용하여 기회 예측을 관리합니다. 각 판매 단계는 예측 범주에 맞춰 조정됩니다. NTO는 예측을 검토할 때 파이프라인, 최적 시나리오, 확정 단계에 있는 기회만 롤업하려고 합니다. 예측에서 어떤 숫자가 NTO에 적절한 정보를 제공할까요?
A. 파이프 라인 + 폐쇄/원
B. 파이프 라인 + 최고의 사례
C. 파이프 라인
D. 파이프 라인 + 커밋
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정답: B
질문 #19
고객이 맞춤형 모바일 레이아웃과 모바일 사용자를 위한 맞춤형 브랜딩을 원합니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
A. 맞춤형 모바일
B. 모바일 용 채터
C. Salesforcel
D. Mobile Classis
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정답: C

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