Cenário - Um departamento do governo central, o Ministério da Higiene Alimentar (MFH), enfrenta uma pressão crescente para reduzir os custos, gerir melhor o desempenho dos fornecedores e reduzir a confusão causada por controlos internos inadequados, normas desactualizadas e tecnologia ultrapassada. Foram contratados consultores externos para efetuar um estudo de viabilidade destinado a identificar opções para resolver os problemas, bem como os custos e benefícios prováveis. Foram consideradas as seguintes opções:?- Não fazer nada?- Reengenharia de funções comerciais seleccionadas?- O
A. A falta de tecnologia actualizada no MFH significa que uma reengenharia dos serviços existentes não produzirá necessariamente as melhorias de desempenho necessárias
B. A prestação de serviços de reengenharia a nível interno eliminará a necessidade de transferir pessoal para um prestador de serviços
C. O Ministério da Higiene Alimentar (MFH) tem de lidar com a pressão crescente para reduzir os custos e gerir melhor o desempenho dos fornecedores
D. A deslocalização do pessoal para as instalações do prestador de serviços selecionado significa que não é necessária qualquer transferência de propriedade
E. Os controlos inadequados, as normas ultrapassadas e a tecnologia obsoleta devem ser abordados