Perguntas sobre o Exame de Certificação PMP e Testes Práticos, Certificação Profissional de Gestão de Projectos

Pergunta #1

Um gestor de projeto está convencido de que um empreiteiro está a pedir trabalho fora do âmbito do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Criar um pedido de modificação

B. Rever a declaração de âmbito com o contratante

C. Realizar uma reunião de revisão do projeto para abordar a questão com a equipa do projeto

D. Informar o patrocinador sobre o problema

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Resposta correta: D

Pergunta #2

Que tipo de análise é utilizada para examinar os resultados do projeto ao longo do tempo para determinar se o desempenho está a melhorar ou a deteriorar-se?

A. Carta de controlo

B. Valor acrescentado

C. Desvio

D. Tendência

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Resposta correta: A

Pergunta #3

Que ferramentas ou técnicas são utilizadas durante o processo de Encerrar Projeto ou Fase?

A. Análise das reservas e pareceres de peritos

B. Técnicas de facilitação e reuniões

C. Pareceres de peritos e técnicas de análise

D. Avaliações de desempenho e reuniões

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Resposta correta: D

Pergunta #4

Devido a uma alteração nas condições de mercado, o patrocinador do projeto insiste numa alteração do âmbito de um projeto cuja conclusão está prevista para daqui a um mês. Além disso, o patrocinador exige que o mesmo cronograma seja mantido. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Propor o bloqueio do projeto

B. Obter a aprovação formal do Comité de Controlo das Alterações (CCB)

C. Discutir a questão com as partes interessadas e modificar o plano de gestão do projeto

D. Reunir-se com a equipa do projeto para obter ideias sobre como avançar e modificar a carta do projeto

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Resposta correta: C

Pergunta #5

Um gestor de projectos está a trabalhar num projeto global com partes interessadas locais em cada região. Ao desenvolver o plano de gestão de recursos, como deve o gestor de projeto estruturar as equipas?

A. Por grupo funcional

B. Colocando a equipa

C. De forma assíncrona

D. Virtualmente

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Resposta correta: A

Pergunta #6

Qual é um dos principais resultados das Actividades de Sequência?

A. Matriz de atribuição de responsabilidades (RAM)

B. Atualização da estrutura de repartição do trabalho (EAP)

C. Diagrama de rede do calendário do projeto

D. Lista de dependências obrigatórias

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Resposta correta: C

Pergunta #7

Quais são os elementos que resultam do processo "Executar o controlo integrado de alterações"?

A. Relatórios de desempenho do trabalho

B. Produtos aceites

C. Actualizações do plano de gestão do projeto

D. Activos de processos organizacionais

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Resposta correta: B

Pergunta #8

Um projeto está quase concluído quando o gestor de projeto toma conhecimento de que uma alteração nos regulamentos do mercado pode ter impacto no projeto. O que é que o gestor de projeto deve fazer?

A. Verificar o registo das partes interessadas

B. Atualizar a base de custos

C. Rever o plano de gestão de riscos

D. Efetuar uma análise custo-benefício

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Resposta correta: D

Pergunta #9

Qual é o número de partes interessadas, se o projeto tiver 28 canais de comunicação potenciais?

A. 7

B. 8

C. 14

D. 16

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Resposta correta: A

Pergunta #10

Um projeto tem um índice de desempenho de custos (CPI) atual de 1,25. Até o momento, foram gastos US$ 10.000 na execução do trabalho do projeto. Qual é o valor ganho do trabalho concluído até o momento?

A. US$S000

B. US$9500

C. US$10

D. US$12

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Resposta correta: S

Pergunta #11

Qual é um método de comunicação utilizado no processo de Relatório de Desempenho?

A. Parecer de peritos

B. Metodologia de gestão de projectos

C. Análise das partes interessadas

D. Reuniões de análise da situação

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Resposta correta: C

Pergunta #12

As partes interessadas determinam que o business case considera todas as lições aprendidas em projectos anteriores. No entanto, as leis que regulam as operações da empresa foram alteradas. O que deve o gestor de projeto utilizar para resolver esta situação?

A. Análise de dados e declaração de trabalho do projeto (SOW)

B. Técnicas de facilitação e factores ambientais da empresa

C. Técnicas de facilitação e a carta de projeto

D. Alternativas e activos de processos organizacionais

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Resposta correta: D

Pergunta #13

Qual é a técnica que ajuda a determinar os riscos que têm o maior impacto potencial num projeto?

A. Análise de simulação do risco de custos

B. Análise do valor monetário esperado

C. Modelação e simulação

D. Análise de sensibilidade

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Resposta correta: C

Pergunta #14

B. Qual é a técnica de resolução de conflitos que procura soluções que proporcionem um certo grau de satisfação a todas as partes, a fim de resolver temporária ou parcialmente o conflito?

A. Forçar/direcionar Retirar/evitar

B.

C.

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Resposta correta: A

Pergunta #15

No PEP, o primeiro nível de decomposição pode ser visualizado utilizando todas as seguintes opções, EXCEPTO______________

A. Fases do ciclo de vida do projeto

B. Subcomponentes

C. Principais resultados

D. Unidades organizacionais do projeto

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Resposta correta: B

Pergunta #16

Um projeto requer cinco tarefas para ser concluído. A tarefa A começa no dia 1 e demora dois dias a ser concluída. A tarefa B demorará seis dias a ser concluída e não pode ser iniciada antes da tarefa A estar concluída. A tarefa C demora quatro dias a ser concluída, não pode ser iniciada antes da tarefa A estar concluída e tem de ser concluída antes do início da tarefa D. A tarefa D levará oito dias para ser concluída e não pode ser iniciada até que a tarefa B seja concluída. A tarefa E levará um dia para ser concluída e não poderá ser iniciada até que a tarefa D seja concluída. Qual é a duração do caminho crítico?

A. 15 dias

B. 17 dias

C. 19 dias

D. 21 dias

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Resposta correta: C

Pergunta #17

Um dos membros da equipa tem reportado as suas actividades exclusivamente ao seu gestor funcional, em vez de seguir o procedimento estabelecido de reporte de actividades no âmbito do sistema de informação de gestão do projeto (PMIS). O que deve fazer o gestor do projeto?

A. Atualizar o plano de gestão das comunicações para eliminar a comunicação de actividades neste caso específico

B. Encaminhar a questão para o patrocinador do projeto, indicando uma violação do plano de gestão das comunicações

C. Rever o plano de gestão das comunicações com o gestor funcional e o membro da equipa

D. Enviar o plano de gestão das comunicações ao gestor funcional e a todos os membros da equipa

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Resposta correta: C

Pergunta #18

Duas semanas após o início de um novo projeto, o gestor de projeto sofre um acidente. Consequentemente, tem de ser nomeado outro gestor de projeto. O que deve o novo gestor de projeto atualizar em primeiro lugar?

A. Plano de gestão do projeto

B. Activos de processos organizacionais

C. Calendários de recursos

D. Carta de projeto

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Resposta correta: D

Pergunta #19

Um fornecedor tem um contrato para entregar produtos para um projeto no primeiro dia de cada mês. Uma inspeção revela que alguns componentes do produto não cumprem os requisitos de conceção. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Solicitar uma auditoria de todas as prestações e aplicar sanções ao fornecedor

B. Exigir ao fornecedor as correcções necessárias e atualizar o relatório de progresso

C. Efetuar uma auditoria a todas as prestações e contratar outro fornecedor

D. Insistir para que o fornecedor faça todas as correcções necessárias e actualize o registo de riscos

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Resposta correta: A

Pergunta #20

Assegurar que os projectos e programas são revistos para dar prioridade à atribuição de recursos é um dos seguintes objectivos?

A. Gestão de projectos

B. Gestão do programa

C. Gestão da carteira

D. Gestão de relações

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Resposta correta: B

Pergunta #21

Um projeto necessita de acções preventivas para cumprir os requisitos de segurança e evitar acções correctivas em caso de auditoria. Uma das partes interessadas não concorda com os critérios de sucesso. Como deve o gestor de projeto registar o desempenho no relatório de encerramento?

A. Alinhar o relatório com os critérios de aceitação e a definição de "feito" (DoD)

B. Seguir as acções necessárias para satisfazer os critérios de saída

C. Utilizar o índice de desempenho do calendário (SPI) e o índice de desempenho dos custos (CPI) para medir o sucesso

D. Consultar o registo dos riscos e das questões do projeto que foi mantido durante todo o projeto

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Resposta correta: B

Pergunta #22

Um gestor de projeto que prepara uma atualização do estado do projeto calcula que o índice de desempenho dos custos (CPI) é 1,1 e o índice de desempenho do calendário (SPI) é 0,95. Qual é o estado do projeto?

A. Excesso de orçamento e atraso no calendário

B. Suborçamentação e atraso no calendário

C. Exceder o orçamento e antecipar o calendário

D. Abaixo do orçamento e antes do prazo

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Resposta correta: C

Pergunta #23

Qualquer medida recomendada para alinhar o desempenho futuro esperado com o plano de gestão do projeto é chamada______________

A. Avaliação do desempenho

B. Acções correctivas

C. Acções preventivas

D. Reparação de defeitos

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Resposta correta: B

Pergunta #24

Um recurso externo do projeto informa o gestor de projeto de que o seu contrato está prestes a expirar. Que documento deve o gestor de projeto rever para verificar esta informação e resolver a questão?

A. Activos de processos organizacionais

B. Contrato de projeto

C. Organigrama

D. Plano de gestão dos recursos

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Resposta correta: B

Pergunta #25

O que acontece à influência de uma parte interessada no projeto ao longo do tempo?

A. Aumentos

B. DiminuiC

C.

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Resposta correta: C

Pergunta #26

Enquanto prepara a entrega do projeto à equipa de operações, o gestor de projeto descobre que falta um relatório de auditoria de uma fase inicial do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Atualizar os documentos do projeto

B. Pedir à equipa de operações que aceite o projeto sem o relatório de auditoria

C. Informar a equipa de operações sobre o relatório de auditoria em falta

D. Atualizar o plano de gestão do projeto para retirar o relatório de auditoria da lista de documentos obrigatórios do projeto

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Resposta correta: A

Pergunta #27

O patrocinador de um projeto pede para terminar um projeto de instalação de software que está 80% concluído. O que é que o gestor de projeto deve fazer primeiro?

A. Seguir o plano de gestão do projeto para encerrar o projeto

B. Reunir-se com o patrocinador para discutir a possibilidade de continuar o projeto

C. Libertar a equipa de projeto para outros projectos

D. Prossiga para concluir a instalação e, em seguida, feche o projeto

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Resposta correta: B

Pergunta #28

O gabinete de orçamento informou um gestor de projeto de que as variações de custos de cada projeto serão controladas ao nível do pacote de trabalho. O que deve o gestor de projeto fazer durante a atividade de estimativa de custos do projeto para permitir o controlo dos custos ao nível do pacote de trabalho?

A. Utilizar estimativas análogas

B. Utilizar o plano de estruturação do trabalho (PEP)

C. Utilizar estimativas paramétricas

D. Estimar a percentagem de conclusão

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Resposta correta: B

Pergunta #29

Um projeto está atrasado e ultrapassou o orçamento. Devido ao aumento da pressão das partes interessadas, a equipa do projeto foi colocada sob grande pressão. Isto provoca um conflito entre os gestores de qualidade e de produção, em que cada um culpa o outro pelos atrasos e pelos custos excessivos. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Reunir-se com ambos os gestores e pedir-lhes que ponham imediatamente fim ao conflito para evitar um impacto negativo no projeto

B. Discutir a situação com as partes interessadas e seguir as suas sugestões para lidar com o conflito

C. Reunir-se com os supervisores dos gestores para discutir possíveis acções

D. Consulte a carta da equipa para obter orientações sobre a forma de lidar com este conflito

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Resposta correta: D

Pergunta #30

Durante um projeto de vários anos, o cliente e os empreiteiros têm opiniões divergentes sobre os resultados, o calendário e a qualidade do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para resolver este conflito?

A. Rever o plano de gestão do projeto com o cliente

B. Desenvolver o calendário do projeto e assegurar que o cliente concorda com o mesmo

C. Assegurar que o cliente aprova o plano de gestão da qualidade

D. Reunir-se com a equipa do projeto para discutir as prestações

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Resposta correta: A

Pergunta #31

Durante a fase final de um projeto, o gestor de projeto avalia os resultados do projeto comparando-os com um projeto semelhante já concluído. O gestor do projeto apercebe-se de que os erros anteriores se repetem. O que deve o gestor de projeto melhorar para evitar erros futuros?

A. Implementação de técnicas de gestão de lições aprendidas

B. Definição da declaração do âmbito do projeto

C. Criação do plano de actividades (PEP)

D. Aplicação de medidas de controlo da qualidade

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Resposta correta: A

Pergunta #32

A implementação de uma grande aplicação de software de gestão financeira foi concluída com êxito. O gestor de projeto está a preparar-se para transferir o produto para a equipa de suporte de TI. Qual é a responsabilidade da equipa de suporte após a aprovação da transferência?

A. Fornecer formação em matéria de aplicações ao serviço financeiro

B. Apropriar-se de todos os resultados pendentes do projeto aprovados pelo comité diretor do projeto

C. Manutenção da aplicação e apoio aos utilizadores com problemas de software

D. Trabalhar com a equipa de projeto para preparar o manual do utilizador da aplicação

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Resposta correta: B

Pergunta #33

O encerramento de uma fase do projeto não deve ser adiado até à conclusão do projeto porque______________.

A. Podem perder-se informações úteis

B. O gestor de projeto pode ser reafectado

C. Os membros da equipa de projeto podem ser reafectados nessa altura

D. Os vendedores estão ansiosos pelos pagamentos

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Resposta correta: D

Pergunta #34

A variação de custos (CV) é igual ao valor ganho:

A. Menos o custo real [EV - AC]

B. Menos o valor planeado [EV - PV]

C.

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Resposta correta: D

Pergunta #35

Durante o encerramento do projeto, o gestor do projeto tem dificuldade em obter feedback sobre a conclusão do projeto. Algumas partes interessadas não concordam com os critérios de sucesso do projeto e têm-se sentido frustradas com o projeto desde o início. A que é que o gestor do projeto deve recorrer para responder a estas preocupações?

A. Carta do projeto

B. Plano de gestão da qualidade

C. Declaração do âmbito de aplicação

D. Documentação relativa aos requisitos

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Resposta correta: D

Pergunta #36

Um projeto de desenvolvimento de um novo produto contém muitas partes interessadas que tentam influenciar o projeto mas têm interesses contraditórios. O gestor de projeto apenas completou a carta do projeto e está a trabalhar no plano de gestão do projeto, que apenas dá uma visão de alto nível das especificações do produto e do âmbito do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir para criar uma descrição detalhada do âmbito?

A. Criar o plano de trabalho (WBS)

B. Implementar o processo de Gestão do Âmbito do Plano

C. Desenvolver a declaração do âmbito com o contributo das partes interessadas

D. Enumerar todas as preocupações no plano de envolvimento das partes interessadas

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Resposta correta: C

Pergunta #37

O gráfico seguinte contém informações sobre as tarefas de um projeto. Com base no gráfico, qual é a variação do calendário (SV) para a Tarefa 8?

A. -2,000

B. -1,000

C. 1,000

D. 2,000

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Resposta correta: D

Pergunta #38

Um cliente aborda um membro da equipa de projeto solicitando que uma tarefa atual seja interrompida e que seja desenvolvido um novo conceito. Isto irá alterar significativamente o design e afetar o orçamento e o calendário do projeto. O membro da equipa pergunta ao gestor de projeto qual o próximo passo a dar. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Aceitar o pedido e efetuar as alterações

B. Consultar o processo Perform Integrated Change Control

C. Pedir ao cliente que se abstenha de contactar diretamente os membros da equipa

D. Realizar uma reunião de equipa para discutir o pedido

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Resposta correta: D

Pergunta #39

Um membro da equipa está a ir além do âmbito de trabalho do projeto. O gestor de projeto apercebe-se de que o membro da equipa não está a considerar as implicações de calendário do seu trabalho extra. Que abordagem deve o gestor de projeto utilizar para resolver esta situação, mantendo o compromisso?

A. Discutir o horário com o membro da equipa e chegar a um compromisso

B. Identificar a parte interessada que solicitou as alterações de âmbito

C. Permitir que o membro da equipa continue a ser proactivo se o calendário não for afetado

D. Solicitar que o membro da equipa siga o processo de gestão de alterações para o âmbito adicional

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Resposta correta: D

Pergunta #40

Um gestor de projectos está a trabalhar num projeto crítico para a empresa. Os membros da equipa de peritos indicam que também estão a trabalhar noutras iniciativas e que já não podem dedicar tempo às actividades que lhes foram atribuídas. O que deve o gestor de projectos fazer em primeiro lugar para resolver o problema?

A. Escalar o problema para o patrocinador que pode atribuir mais pessoal para trabalhar no projeto

B. Avaliar o impacto e utilizar técnicas de otimização para compensar os atrasos

C. Falar com o gestor funcional e determinar alternativas para abordar estas actividades

D. Implementar o processo de controlo de alterações e reduzir o âmbito do projeto para incluir menos prestações

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Resposta correta: B

Pergunta #41

Um gestor de projeto e uma equipa de projeto implementaram com sucesso uma nova linha de produtos na sua empresa e estão em vias de a encerrar. O gestor de projeto obteve a aceitação do cliente interno, realizou revisões e documentou as lições aprendidas. Que documentação deve ser criada para concluir o projeto?

A. Actualizações do plano de gestão do projeto e produto final

B. Actualizações do produto final e dos activos do processo organizacional

C. Âmbito de referência e produto final

D. Base de referência do desempenho em termos de custos e produto final

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Resposta correta: A

Pergunta #42

Durante a execução do projeto, um gestor de projeto descobre que a qualidade de um resultado não cumpre os critérios de aceitação. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Comunicar a não conformidade às partes interessadas

B. Efetuar uma análise da causa raiz da não conformidade

C. Rever os índices de desempenho do projeto com as partes interessadas

D. Adicionar ao registo de problemas e determinar acções correctivas

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Resposta correta: A

Pergunta #43

Durante o desenvolvimento do plano de gestão de benefícios de um projeto, um gestor de projeto recebe informações de algumas partes interessadas de que o projeto tem muito pouco valor para a empresa. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Utilizar activos de processos organizacionais

B. Analisar o caso comercial com todas as partes interessadas

C. Notificar o promotor das preocupações contraditórias das partes interessadas

D. Documentar os contributos das partes interessadas no plano de envolvimento das partes interessadas

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Resposta correta: D

Pergunta #44

Um gestor de projeto reúne-se com a equipa para rever o plano de gestão da mudança. Um novo patrocinador não concorda com a ideia do gestor de projeto de alargar a documentação de modo a abranger todas as alterações possíveis ao longo do ciclo de vida do projeto. O patrocinador acredita que todas as alterações são bem-vindas e devem ser aceites utilizando uma mentalidade ágil. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Permitir que o novo patrocinador guie a equipa para atingir os objectivos do projeto

B. Salientar que qualquer alteração ao projeto deve ser discutida e a documentação actualizada

C. Peça ao novo patrocinador para formalizar isto com a equipa de gestão e prossiga com a sessão de planeamento

D. Salientar que qualquer alteração ao projeto é bem-vinda, mas pedir à equipa do projeto que não discuta o plano de gestão do projeto em pormenor

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Resposta correta: C

Pergunta #45

Um projeto acabou de concluir os testes de aceitação e dois por cento das questões identificadas ainda estão pendentes. Apesar de serem questões não críticas, algumas partes interessadas estão relutantes em aceitar os resultados. Por conseguinte, o projeto não pode avançar para a fase seguinte. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito para evitar esta situação?

A. Pediu ao patrocinador do projeto uma autoridade superior para aprovar os resultados, mesmo com questões pendentes não críticas

B. Definiu limites de controlo mais brandos para que todos os resultados passassem nos testes de aceitação

C. Definir claramente os critérios de aceitação na declaração do âmbito do projeto

D. Conduziu mais procedimentos de controlo de qualidade durante o desenvolvimento para evitar os problemas antes dos testes de aceitação

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Resposta correta: B

Pergunta #46

Uma empresa imobiliária está a desenvolver um complexo de quatro edifícios. O plano de gestão do projeto prevê a conclusão de um edifício por ano a um custo de 100 milhões de dólares cada. No final do terceiro ano, o edifício um foi concluído a um custo de 100 milhões de dólares, o edifício dois foi concluído a um custo de 120 milhões de dólares e o edifício três estava 50% concluído a um custo de 60 milhões de dólares. Para cumprir o plano original de gestão do projeto, que desempenho mensal é necessário até ao final do quarto ano?

A. 125 por cento

B. 120 por cento

C. 115 por cento

D. 110 por cento

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Resposta correta: B

Pergunta #47

Os resultados de uma auditoria de qualidade mostram que os membros da equipa de projeto não têm feito as revisões de design exigidas pelo plano de gestão da qualidade. Os membros da equipa começaram a construir vários componentes sem rever os seus desenhos. O que deve o gestor de projeto fazer em primeiro lugar?

A. Efetuar o controlo integrado de alterações para acrescentar o âmbito, o tempo e o orçamento para as revisões adicionais do projeto que serão necessárias para garantir a qualidade dos componentes

B. Realizar um workshop de resolução de problemas com a equipa do projeto e especialistas em qualidade para determinar as acções necessárias para garantir a qualidade dos componentes

C. Impedir a equipa de construir os componentes e comunicar o problema com a solução recomendada ao patrocinador do projeto para orientação

D. Realizar um workshop com o cliente e os membros da equipa do projeto para resolver a questão de forma satisfatória para o cliente

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Resposta correta: D

Pergunta #48

Um elemento da abordagem moderna de gestão da qualidade utilizado para alcançar a compatibilidade com a Organização Internacional de Normalização (ISO) é conhecido como:

A. Previsão

B. Brainstorming

C. Bases de dados históricas

D. Custo da qualidade

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Resposta correta: D

Pergunta #49

A carta do projeto está completa e o gestor do projeto está à procura da aprovação do patrocinador. No início de uma reunião com o patrocinador e as principais partes interessadas, o patrocinador diz ao gestor do projeto que vai deixar a empresa dentro de duas semanas e que seria melhor esperar que o novo patrocinador aprovasse o projeto. As restantes partes interessadas não querem esperar porque isso atrasará o projeto. Durante a discussão, o patrocinador interrompe a reunião e pede para remarcar para a próxima semana. Que conflito

A. Prevenção

B. Alisamento

C. Retirada

D. Forçar

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Resposta correta: B

Pergunta #50

O patrocinador de um projeto pediu ao gestor de projeto que preparasse relatórios de progresso, estado e previsão que articulassem claramente o desempenho do projeto, para além de marcar uma reunião semanal com a gestão de topo da empresa. O que é necessário para monitorizar e controlar eficazmente o projeto?

A. Carta do projeto

B. Registo dos riscos e plano de resposta aos riscos

C. Estrutura de repartição do trabalho (WBS) e estimativas de tempo para cada atividade

D. Linha de base do projeto

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Resposta correta: B

Pergunta #51

A geração de alternativas é frequentemente útil para definir o âmbito do projeto. Um exemplo de uma técnica que pode ser utilizada é______________

A. Análise de sensibilidade

B. Árvores de decisão

C. Modelo matemático

D. Pensamento lateral

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Resposta correta: B

Pergunta #52

O índice de desempenho dos custos (CPI) e o índice de desempenho do calendário (SPI) de um projeto são ambos superiores a 1,0. O gestor do projeto diminui os inputs para manter o calendário. Durante este processo, o que é que permanece inalterado?

A. Cronograma de referência

B. Custo

C. Calendário

D. Custo e calendário

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Resposta correta: B

Pergunta #53

Um gestor de projectos experiente é atribuído a um projeto que pode não atingir as suas metas e objectivos. O que deve o gestor de projectos fazer para diminuir a probabilidade de isso acontecer?

A. Gerir ativamente a participação das partes interessadas

B. Rever os procedimentos de controlo das alterações

C. Gerir a qualidade

D. Atualizar regularmente as comunicações sobre as lições aprendidas

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Resposta correta: B

Pergunta #54

Que categoria de contratos são os vendedores legalmente obrigados a concluir, com possíveis danos financeiros se os objectivos do projeto não forem atingidos?

A. Contratos reembolsáveis em função dos custos

B. Contratos de tempo e material (T&M)

C. Contratos a preço fixo

D. Contratos de taxa fixa acrescida de custos (CPFF)

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Resposta correta: C

Pergunta #55

Um gestor de projeto recebe um requisito de projeto que está fora do âmbito, mas que não está definido nas exclusões do projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Aceitar os novos requisitos como parte do âmbito do projeto

B. Excluir o novo requisito do âmbito do projeto

C. Apresentar um pedido de alteração ao Comité de Controlo das Alterações (CCB)

D. Validar o novo requisito com todas as partes interessadas do projeto

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Resposta correta: C

Pergunta #56

Um membro da equipa de projeto descobriu um problema com o sistema que estava a ser desenvolvido. O gestor de projeto descobre que o membro da equipa corrigiu o problema sem consultar o Comité de Controlo de Alterações (CCB). O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Solicitar fundos adicionais para formar o membro da equipa

B. Determinar se a documentação foi actualizada pelo CCB

C. Apresentar um pedido de alteração ao CCB

D. Retirar o membro da equipa do projeto

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Resposta correta: D

Pergunta #57

Um gestor de projeto está a gerir um projeto complexo em curso que enfrenta inúmeros requisitos novos e não controlados que têm impacto no custo, na qualidade e no calendário. O gestor de projeto analisou o plano de gestão do projeto e o repositório de lições aprendidas e não encontrou qualquer orientação sobre a forma como os pedidos de atualização devem ser tratados no âmbito do projeto. Que componente do plano de gestão do projeto está em falta?

A. Documento de funções e responsabilidades

B. Matriz de rastreabilidade dos requisitos

C. Plano de gestão das alterações

D. Plano de envolvimento das partes interessadas

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Resposta correta: B

Pergunta #58

Um gestor de projeto junta-se a um projeto existente. No seu primeiro dia, uma parte interessada ameaça parar o projeto devido à fraca qualidade dos seus resultados. Como deve o gestor de projectos abordar esta questão?

A. Consultar a grelha de poder/interesse para avaliar a autoridade da parte interessada

B. Atualizar o registo de problemas e encaminhá-lo para o patrocinador do projeto

C. Rever o plano de gestão das comunicações para incluir as partes interessadas nos relatórios de qualidade

D. Verificar o organigrama para compreender o papel de todos os intervenientes

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Resposta correta: B

Pergunta #59

Para garantir que as normas de qualidade são cumpridas, um gestor de projeto contrata um recurso externo para inspecionar a qualidade das entregas. O custo desta inspeção pode ser classificado em que categoria de custos?

A. Avaliação

B. Falha

C. Prevenção

D. Externo

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Resposta correta: C

Pergunta #60

As estimativas de custos das actividades e o calendário do projeto são contributos para que processo de gestão dos custos do projeto?

A. Estimativa de custos

B. Controlo dos custos

C. Gestão dos custos do plano

D. Determinar o orçamento

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Resposta correta: A

Pergunta #61

Um gestor de projectos não consegue explicar porque é que vários membros da equipa Scrum não estão satisfeitos com o desempenho da equipa no último ano. O que teria ajudado a identificar esses problemas?

A. Retirar os membros da equipa com o menor número de pontos da história completados

B. Perguntar individualmente aos membros da equipa quais os recursos que não estavam a ter o desempenho esperado

C. Realizar retrospectivas no final de cada iteração para que os processos fossem imediatamente alterados

D. Fazer mais exercícios de formação de equipas para criar melhores relações pessoais

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Resposta correta: A

Pergunta #62

Um novo gestor de projeto num projeto com um orçamento muito apertado está com dificuldades, uma vez que não tem experiência de trabalho neste tipo de projeto. O que pode o gestor de projectos fazer para atenuar a sua falta de experiência?

A. Procurar formação externa

B. Pedir apoio a gestores de projectos mais experientes

C. Rever o repositório de lições aprendidas de projectos semelhantes

D. Solicitar a reafectação a um tipo de projeto diferente

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Resposta correta: A

Pergunta #63

Um gestor de projectos recém-chegado a um projeto apercebe-se rapidamente de um baixo nível de motivação nos membros da equipa do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Desenvolver exercícios de formação de equipas

B. Reatribuir os recursos a outros projectos

C. Aplicar a pirâmide de Maslow

D. Estabelecer regras básicas

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Resposta correta: B

Pergunta #64

Depois de analisar a informação sobre o desempenho do trabalho, o gestor de projeto descobre que o projeto está atrasado. O gestor de projeto descobre que dois membros da equipa de projeto têm um desempenho insuficiente porque tiveram problemas em trabalhar juntos em projectos anteriores. O gestor de projeto decide separar a equipa e formar novas equipas. Que técnica de resolução de conflitos utilizou o gestor de projectos?

A. Forçar/direcionar

B. Suavizar/acomodar

C. Retirar-se/evitar

D. Colaborar/resolver problemas

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Resposta correta: D

Pergunta #65

Um fornecedor envia um material quatro dias úteis antes da data de início da tarefa. Se o material precisar de dois dias úteis para ser transportado e outro dia útil para os procedimentos de armazenamento na empresa compradora antes de ser entregue à equipa do projeto, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o estado de entrega antecipada deste material?

A. O material será recebido pela equipa exatamente na data de início da atividade

B. O material será recebido pela equipa um dia após a data de início da atividade

C. O material será recebido pela equipa um dia antes da data de início da atividade

D. O material será recebido pela equipa dois dias antes da data de início da atividade

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Resposta correta: D

Pergunta #66

Em que grupo de processos são documentadas as lições aprendidas?

A. Planeamento

B. Encerramento

C. Executando Iniciando B Qual das seguintes é uma técnica de resolução de conflitos que enfatiza as áreas de acordo em vez das áreas de diferença?

D.

E.

F.

G.

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Resposta correta: C

Pergunta #67

Perto do final de um projeto, o Comité de Controlo de Alterações (CCB) decide que a equipa deve integrar um novo subsistema. Devido às mudanças tecnológicas, o gestor de projeto não teve outro recurso prático senão aceitar a mudança e seguir em frente, apesar de esta ter impacto no calendário. O que deve o gestor de projeto fazer para lidar com esta mudança inesperada?

A. Comunicar a alteração e a sua razão a toda a equipa e, em seguida, atualizar o calendário

B. Fazer o anúncio da mudança e organizar um evento de equipa para encorajar uma reação mais positiva da equipa

C. Identificar e trabalhar com campeões de projectos flexíveis para facilitar a mudança com o mínimo de perturbações

D. Reunir-se com o CCB para o aconselhar sobre o risco de utilizar a nova tecnologia neste momento crítico

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Resposta correta: C

Pergunta #68

Uma parte interessada aborda o gestor de projeto com uma preocupação séria que afecta o projeto. O gestor de projeto regista os detalhes, identifica um proprietário e define uma data realista para a resolução. Que documento foi atualizado pelo gestor de projeto?

A. Registo de riscos

B. Registo de problemas

C. Registo das partes interessadas

D. Registo de alterações

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Resposta correta: D

Pergunta #69

Que ferramenta ou técnica é utilizada no processo de estimativa de custos?

A. Aquisição

B. Gestão do valor acrescentado

C. Análise das propostas dos fornecedores

D. Previsão

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Resposta correta: C

Pergunta #70

Um gestor de projeto deve acompanhar os desvios do calendário ao longo do tempo. Que ferramenta ou técnica deve ser utilizada para determinar se os desvios estão ou não dentro dos limites aceitáveis?

A. Diagrama de causa e efeito

B. Carta de controlo

C. Diagrama de dispersão

D. Esquema do painel de controlo

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Resposta correta: C

Pergunta #71

Os requisitos regulamentares de um grande projeto de construção financiado por fundos públicos especificam que o trabalho do empreiteiro seja monitorizado visualmente de forma contínua. Que método é adequado para cumprir esta obrigação de conformidade?

A. Feedback vídeo através de câmaras Web no local

B. Fotografias tiradas por um fotógrafo no local

C. Feedback vídeo utilizando um drone

D. Fotografias anexadas à documentação apresentada semanalmente

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Resposta correta: A

Pergunta #72

Um gestor de projeto e um gestor de produto estão ambos envolvidos na gestão de um fornecedor para os seus respectivos produtos. No entanto, estão a surgir conflitos com o fornecedor devido a uma comunicação inconsistente. Além disso, o gestor de produto tem mais autoridade do que o gestor de projeto. Como deve o gestor de projeto proceder?

A. Atualizar o registo de problemas

B. Consultar o plano de gestão do projeto

C. Rever o organigrama do projeto

D. Envolver-se na resolução de conflitos com o gestor de produto

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Resposta correta: B

Pergunta #73

A equipa de projeto planeou concluir 10 actividades em 10 dias úteis. Durante os sete dias, os membros da equipa concluíram cinco actividades e informam que uma atividade foi subestimada, o que requer cinco dias adicionais para ser concluída. Qual deve ser o próximo passo do gestor de projeto?

A. Determinar o impacto do atraso e apresentar um pedido de alteração

B. Encaminhar o problema para o patrocinador do projeto e pedir mais tempo

C. Falar com os recursos humanos para repreender os membros da equipa com fraco desempenho

D. Pedir aos membros da equipa de projeto que façam horas extraordinárias

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Resposta correta: C

Pergunta #74

Enquanto os processos no Grupo de Processos de Planeamento procuram recolher feedback e definir documentos do projeto para orientar o trabalho do projeto, os procedimentos organizacionais ditam quando o planeamento do projeto:

A. termina

B. começa

C. atrasos

D. desvia-se

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Resposta correta: A

Pergunta #75

Um engenheiro sénior notifica o gestor de projeto de que haverá um atraso no desenvolvimento do produto. Isto irá atrasar os testes de aceitação do utilizador e, possivelmente, a formação do utilizador. O que deve o gestor de projeto utilizar para analisar o impacto na data de conclusão do projeto?

A. Técnica de avaliação e revisão de programas (PERT)

B. Método do caminho crítico (CPM)

C. Análise de cenários hipotéticos

D. Análise de reservas

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Resposta correta: C

Pergunta #76

As directrizes ou requisitos para o encerramento do projeto ou da fase, as informações históricas e a base de conhecimentos sobre as lições aprendidas são exemplos de que contributos para o processo Encerrar o projeto ou a fase?

A. Activos de processos organizacionais

B. Um plano de actividades

C. O plano de gestão do projeto

D. Factores ambientais da empresa

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Resposta correta: B

Pergunta #77

Ao trabalhar no seu projeto de currículo de formação em gestão de projectos, decidiu que seria benéfico para si tornar-se um membro ativo do Project Management Institute, uma vez que parte dos objectivos do seu projeto é garantir que está alinhado com as melhores práticas do PMI? Para complementar a Norma Prática de Estrutura Analítica de Trabalho do PMI?, soube que o PMI? estava a pedir voluntários para participar no desenvolvimento de uma norma semelhante sobre a Declaração de Âmbito. Você se voluntariou, e agora o Padrão foi publicado. Este é um exemplo de

A. Melhorar a sua própria competência como gestor de projectos

B. Acções correctivas

C. Acções preventivas

D. A obrigação de atualizar imediatamente o plano de gestão do projeto

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Resposta correta: D

Pergunta #78

O CEO de uma empresa notifica um gestor de projeto de que a fatura de um fornecedor que trabalha no projeto ascende a 50.000 dólares por mês. O CEO questiona se o fornecedor está a cumprir as entregas para determinar se o contrato deve ser rescindido antecipadamente. O que deve ser fornecido ao CEO?

A. Especificações de desempenho

B. Avaliação do desempenho do vendedor

C. Plano de gestão das aquisições

D. Plano de gestão do contrato

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Resposta correta: B

Pergunta #79

Um exemplo de uma técnica de tomada de decisão em grupo é:

A. técnica de grupo nominal

B. maioria

C. diagrama de afinidade

D. análise de decisão multi-critério

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Resposta correta: C

Pergunta #80

Depois de preparar o relatório final do projeto, o gestor do projeto apercebe-se de que a lista de distribuição das partes interessadas está incompleta. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Consultar a lista de partes interessadas criada durante o desenvolvimento da carta do projeto

B. Consultar o plano de gestão das comunicações

C. Reunir os contributos da equipa para elaborar a lista das partes interessadas

D. Pedir aos patrocinadores do projeto uma lista das partes interessadas

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Resposta correta: C

Pergunta #81

Uma equipa de projeto é composta por especialistas experientes no assunto (SMEs). O projeto está a correr bem e não há problemas de qualidade conhecidos. Os membros da equipa acreditam que o processo de controlo de qualidade é desnecessário para este projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Criar uma cultura de equipa que esteja empenhada na qualidade

B. Rever o plano de gestão de riscos para atualizar os riscos

C. Criar um diagrama de causa e efeito para quantificar os impactos

D. Retirar o processo do plano de gestão da qualidade

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Resposta correta: B

Pergunta #82

Um gestor de projeto deve determinar as razões dos resultados indesejáveis dos testes de campo para que possam ser implementadas acções correctivas. Que ferramenta deve o gestor de projeto utilizar?

A. Diagrama de causa e efeito

B. Diagrama de Pareto

C. Diagrama de afinidade

D. Diagrama de dispersão

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Resposta correta: B

Pergunta #83

Qual é a fórmula correcta para calcular o custo esperado da atividade para a estimativa de três pontos?

A. Ce = (C0 + 6Cm + Cp) / 4

B. Ce = (6C0 + Cm + Cp) / 4

C. Ce = (C0 + 4Cm + Cp) / 6

D. Ce = (C0 + C?, + 4Cp) / 6

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Resposta correta: A

Pergunta #84

O último relatório de valor agregado (EV) de um projeto indica que uma determinada tarefa tem uma estimativa na conclusão (EAC) de US$550.000 e um orçamento na conclusão (BAC) de US$500.000. O que é que o gestor de projeto deve fazer em relação a esta tarefa?

A. Ultrapassagem do orçamento aquando da conclusão

B. Conclusão abaixo do orçamento

C. Conclusão exatamente dentro do orçamento

D. Um orçamento que necessita da aprovação do patrocinador para continuar

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Resposta correta: C

Pergunta #85

Após a apresentação do produto final, o cliente manifesta a sua satisfação pelo facto de os requisitos do contrato de preço fixo firme (FFP) terem sido cumpridos. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Obter a aceitação formal do cliente para o produto final

B. Aconselhar a equipa de aprovisionamento a iniciar o processamento do pagamento

C. Atualizar as lições aprendidas para registar os factores de sucesso

D. Informar o patrocinador do projeto de que o cliente aceitou a entrega

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Resposta correta: C

Pergunta #86

Durante uma reunião de revisão do projeto, o gestor de projeto observa que um membro da equipa executou tarefas para além do âmbito do trabalho. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Analisar o impacto na base de referência e iniciar procedimentos de controlo das alterações

B. Deslocar o projeto para acomodar o âmbito adicional que foi realizado

C. Aconselhar o membro da equipa a manter todo o trabalho dentro do âmbito do projeto

D. Informar o cliente das implicações de custos adicionais devido ao trabalho extra efectuado

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Resposta correta: B

Pergunta #87

Para garantir que cada parte de um projeto não é retrabalhada, um gestor de projeto estabelece uma tarefa de controlo de qualidade para cada entrega. No entanto, a equipa considera que as tarefas de revisão adicionais são uma perda de tempo. Embora inicialmente sigam o calendário de controlo de qualidade, param pouco tempo depois. Cinco semanas após o lançamento de um dos resultados, o cliente informa o gestor de projeto de que existem algumas falhas que tornam o resultado inútil. O cliente quer que o problema seja corrigido sem qualquer custo adicional

A. Avalie a questão da qualidade com a equipa

B. Corrigir imediatamente o problema com a equipa

C. Encaminhar a situação para o seu diretor

D. Envolver a equipa na importância dos relatórios de controlo de qualidade para evitar o retrabalho

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Resposta correta: A

Pergunta #88

Você e a sua equipa estão a documentar os requisitos do seu projeto para controlar a fadiga, uma vez que as pessoas precisam de trabalhar mais horas para acompanhar a concorrência. Decidiu criar componentes para os requisitos do seu projeto. Os critérios de aceitação são um exemplo de______________

A. Requisitos das partes interessadas

B. Requisitos de transição

C. Requisitos do projeto

D. Requisitos comerciais

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Resposta correta: B

Pergunta #89

Uma empresa está a implementar uma nova ferramenta de TI, mas o projeto está atrasado e a funcionalidade não cumpre o âmbito esperado indicado no contrato. Durante uma reunião do comité de direção, é decidido que o projeto deve ser terminado imediatamente devido ao fraco desempenho do fornecedor. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Arquivar documentos e materiais do projeto

B. Reunir as lições aprendidas

C. Obter a aceitação final dos resultados do projeto

D. Transferir a propriedade dos resultados para as partes interessadas designadas

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Resposta correta: A

Pergunta #90

É o gestor de projeto de um subempreiteiro num contrato importante. O contratante principal pediu-lhe que gerisse o seu trabalho de forma pormenorizada. O seu primeiro passo é______________

A. Siga a EAP que o contratante principal desenvolveu para o projeto e utilize os pacotes de trabalho que identificou durante a proposta

B. Desenvolver uma EAP de subprojecto para o pacote de trabalho que é da responsabilidade da sua empresa

C. Estabelecer uma estrutura de codificação semelhante à do contratante principal para facilitar a utilização de um sistema comum de informação de gestão de projectos

D. Desenvolver um dicionário PEP para mostrar as afectações específicas do pessoal

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Resposta correta: C

Pergunta #91

Para controlar a qualidade dos resultados do projeto, o gestor de um projeto complexo obtém a aprovação e implementa uma iniciativa Seis Sigma. A iniciativa Seis Sigma continuará a ser aplicada após a fase de encerramento do projeto. Quem determinará o custo final da qualidade do resultado do projeto?

A. O gestor do projeto

B. A equipa de gestão do projeto

C. A equipa de gestão do programa

D. A equipa de gestão da qualidade

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Resposta correta: D

Pergunta #92

Ao examinar o diagrama de rede, um gestor de projeto encontra recursos que estão sobre-atribuídos a tarefas de percurso não crítico. O que deve o gestor de projeto fazer para resolver esta situação?

A. Negociar com a direção

B. Efetuar uma análise do caminho crítico

C. Falhar o calendário

D. Efetuar o nivelamento de recursos

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Resposta correta: B

Pergunta #93

O principal objetivo de um projeto é cumprir o calendário. Para controlar este aspeto, o gestor de projeto solicita relatórios de progresso mensais ao empreiteiro. O que é que o gestor de projeto deve pedir ao empreiteiro para incluir nesses relatórios?

A. Diagrama de Gantt

B. Estrutura de repartição do trabalho (WBS)

C. Diagrama de rede

D. Atributos do calendário

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Resposta correta: D

Pergunta #94

Um gestor de projeto concluiu os processos de revisão e aprovação dos principais resultados de um projeto. O gestor de projeto precisa agora de preparar um relatório sobre a qualidade do produto e o desempenho do projeto para as principais partes interessadas. O que deve o gestor de projeto utilizar para o preparar?

A. Análise de dados e dados de desempenho no trabalho

B. Medições do controlo da qualidade e informações sobre o desempenho do trabalho

C. Relatórios de inspeção da qualidade e repositório das lições aprendidas

D. Métricas de qualidade e resultados do projeto

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Resposta correta: C

Pergunta #95

Um gestor de projectos num ambiente matricial tem dificuldade em manter a equipa totalmente empenhada no projeto. O gestor de linha da equipa está constantemente a redefinir as prioridades das tarefas, o que provoca atrasos e problemas de qualidade. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Rever o plano de gestão das comunicações

B. Atualizar os relatórios de estado do projeto com os atrasos

C. Consultar o plano de envolvimento das partes interessadas

D. Negociar para chegar a acordo sobre as prioridades das tarefas

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Resposta correta: C

Pergunta #96

Devido a questões económicas, um cliente cancela um projeto que apenas concluiu a primeira de três fases. Depois de implementar o processo Executar Controlo Integrado de Alterações, o que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Rever a linha de base do âmbito

B. Aplicar o processo Monitorizar Riscos

C. Libertar a equipa de projeto

D. Atualizar o repositório de lições aprendidas

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Resposta correta: C

Pergunta #97

Durante a recolha dos requisitos das partes interessadas, um desacordo entre duas partes interessadas chave atrasa a aprovação da carta do projeto pelo patrocinador. O que deve fazer o gestor do projeto?

A. Encaminhar o problema para o patrocinador do projeto

B. Eliminar todas as exigências contraditórias

C. Utilizar técnicas de resolução de conflitos

D. Efetuar uma análise dos benefícios com as partes interessadas relevantes

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Resposta correta: A

Pergunta #98

As actualizações dos activos de processos organizacionais, tais como ficheiros de aquisições, aceitações de fornecimentos e documentação de lições aprendidas, são resultados típicos de que processo?

A. Encerrar projeto ou fase

B. Realizar aquisições

C. Controlo das aquisições

D. Encerrar aquisições

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Resposta correta: C

Pergunta #99

Todos os controlos de qualidade foram aprovados e um produto final do projeto está pronto para ser entregue ao cliente. No entanto, foi aprovado um pedido de alteração para adicionar novos critérios de qualidade. O que é que o gestor de projeto deve fazer primeiro?

A. Atualizar o plano de gestão do projeto

B. Parar a libertação do produto final para o cliente

C. Utilizar os novos critérios de qualidade para futuras entregas

D. Atualizar o registo de riscos

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Resposta correta: A

Pergunta #100

Um gestor de projectos está a executar um projeto de longo prazo para uma empresa que está a aumentar a sua infraestrutura. No 13º mês do projeto, o cliente coloca a questão de que uma entrega esperada de um fornecedor externo contratado não foi recebida. Após investigação, o gestor de projeto descobre que o fornecedor não tinha conhecimento do facto. Onde é que o gestor de projectos deve verificar o calendário de entregas?

A. Matriz de rastreabilidade dos requisitos

B. Lista de etapas

C. Plano de gestão das necessidades

D. Registo de pressupostos

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Resposta correta: B

Pergunta #101

Num projeto de habitação, o promotor imobiliário e o empreiteiro discordam quanto à qualidade do trabalho realizado pelo empreiteiro. O promotor imobiliário recusou-se a pagar o trabalho já concluído e pediu também um desconto. Como deve o gestor de projeto resolver a questão?

A. Contratar um terceiro para inspecionar o trabalho realizado e determinar os descontos que devem ser feitos

B. Propor uma melhoria do projeto de habitação para compensar as expectativas do promotor imobiliário

C. Permitir que o promotor imobiliário calcule um preço com desconto como penalização pela alegada má qualidade do trabalho

D. Incentivar ambas as partes a utilizar o procedimento alternativo de resolução de litígios, tal como definido no acordo contratual

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Resposta correta: B

Pergunta #102

Um gestor de projeto está a executar um projeto de transformação complexo com equipas localizadas em vários fusos horários e com culturas diferentes. A experiência anterior ensinou ao gestor de projeto que podem ocorrer fricções significativas com equipas distribuídas. O que deve o gestor de projectos fazer para melhorar a colaboração?

A. Incluir na equipa de projeto membros de equipas anteriores e utilizar a sua experiência

B. Procurar lições aprendidas em projectos semelhantes e selecionar a melhor estratégia

C. Registar esta situação como um risco-chave e designar uma pessoa a tempo inteiro para acompanhar de perto a situação

D. Perguntar ao promotor se pode ser nomeada uma empresa externa experiente para identificar a melhor abordagem

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Resposta correta: A

Pergunta #103

Um gestor de projeto numa organização matricial repara que um recurso está a fazer uma quantidade significativa de horas extraordinárias para concluir as atribuições do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Discutir a situação com o gestor do recurso

B. Encaminhar o problema para o patrocinador do projeto

C. Actualize o registo de problemas com esta informação

D. Atualizar o registo de riscos com esta informação

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Resposta correta: A

Pergunta #104

Uma equipa de projeto concluiu todas as actividades de desenvolvimento e entregou o produto ao cliente. O gestor de projeto libertou imediatamente a equipa para começar a trabalhar num novo produto. Um mês depois, o cliente queixa-se de que muitas funcionalidades não funcionam como esperado. O que é que o gestor de projectos deveria ter feito para evitar esta situação?

A. Atualização dos activos do processo organizacional

B. Garantiu a obtenção de uma aprovação formal do cliente

C. Revisão da matriz de rastreabilidade dos requisitos

D. Transferiu o projeto para a equipa de manutenção e apoio

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Resposta correta: B

Pergunta #105

Um gestor de projectos está a executar um projeto para gerir a campanha eleitoral de um candidato a presidente da câmara. O gestor de projeto tem dificuldade em alinhar os membros da equipa de géneros diferentes. O que pode o gestor de projeto utilizar para facilitar esta questão?

A. Parecer de peritos

B. Ação disciplinar

C. Factores ambientais da empresa

D. Activos de processos organizacionais

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Resposta correta: D

Pergunta #106

Durante uma auditoria, verificou-se que apenas 20% dos projectos concluídos tinham documentado as lições aprendidas. O que é que o gestor de projeto deveria ter atualizado para documentar esta situação?

A. Activos do processo de qualidade

B. Documentação de controlo das alterações

C. Activos de processos organizacionais

D. Matriz de responsabilidade das partes interessadas

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Resposta correta: A

Pergunta #107

Como resultado da participação de um novo investidor, as partes interessadas recebem relatórios de situação e informações sobre o projeto numa língua com a qual não estão familiarizados. Esta situação causa confusão e retira apoio ao projeto. O que deve fazer o gestor do projeto?

A. Atualizar os activos do processo organizacional

B. Alterar as informações sobre o desempenho do trabalho

C. Utilizar técnicas de resolução de conflitos

D. Verificar o plano de gestão das comunicações

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Resposta correta: D

Pergunta #108

Um gestor de projeto de um projeto longo e complexo tem um interveniente que se exprime abertamente, e muitas vezes de forma negativa. Sabendo que a equipa do projeto pode ser prejudicada se este negativismo se espalhar, o gestor do projeto pretende encontrar formas de obter o apoio desta parte interessada. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Diga à parte interessada que esta negatividade pode pôr em risco o sucesso do projeto

B. Pedir ao gerente da parte interessada que atribua um recurso mais positivo

C. Construir uma relação mais forte com as partes interessadas, ouvindo as suas preocupações, mostrando empatia e pedindo o seu contributo para as questões do projeto

D. Explicar à parte interessada o efeito que esta atitude está a ter e pedir-lhe que abandone o projeto se não conseguir ser mais positivo

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Resposta correta: A

Pergunta #109

Durante uma reunião semanal do projeto, os membros da equipa e as partes interessadas queixam-se de receber um grande número de e-mails diários. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Reduzir o número máximo de mensagens de correio eletrónico a enviar diariamente

B. Criar uma nuvem partilhada em linha para armazenar mensagens de correio eletrónico e melhorar a comunicação

C. Lançar uma reunião de arranque para estabelecer uma matriz de responsabilidade das partes interessadas

D. Consultar o plano de gestão das comunicações do projeto

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Resposta correta: D

Pergunta #110

Um gestor de projectos lidera uma equipa com membros de vários países diferentes. Quando começaram a trabalhar juntos, estavam a ter dificuldades em cooperar. Isto foi aceite como a fase normal de "tempestade" do desenvolvimento da equipa, mas a equipa não ultrapassou esta fase e o projeto está a começar a atrasar-se. Que técnica de resolução de conflitos deve ser utilizada para ajudar a equipa a passar à fase de "normalização"?

A. Compromisso/reconciliação

B. Colaborar/resolver problemas

C. Suavizar/acomodar

D. Discussão/intermédio

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Resposta correta: C

Pergunta #111

Um resultado do processo Dirigir e Gerir o Trabalho do Projeto é:

A. Produtos a entregar

B. Listas de actividades

C. Um plano de trabalho

D. Uma declaração de âmbito

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Resposta correta: C

Pergunta #112

Um gestor sénior informa um gestor de projeto que o projeto não está a ter um desempenho tão bom como outros projectos. O que pode o gestor de projeto utilizar para melhorar o desempenho na próxima série de iterações?

A. Sessão retrospetiva

B. Análise da lista de pendências

C. Formação de equipas

D. Motivação da equipa

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Resposta correta: A

Pergunta #113

Qual das seguintes opções é uma saída de Fechar aquisições?

A. Produtos aceites

B. Actualizações de activos de processos organizacionais

C. Gerir as expectativas das partes interessadas

D. Relatórios de desempenho

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Resposta correta: C

Pergunta #114

Uma empresa executa vários projectos em simultâneo. Durante um projeto para fornecer um novo produto, o gestor de projeto realizou reuniões de revisão final com a equipa do projeto e as partes interessadas para documentar as lições aprendidas. O que deve o gestor de projectos fazer a seguir?

A. Obter o acordo das partes interessadas para validar o âmbito e aceitar os resultados

B. Validar a conformidade com as especificações do produto

C. Atualizar os activos do processo organizacional

D. Documentar os resultados de vários projectos e atualizar o caso comercial

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Resposta correta: C

Pergunta #115

Os processos do grupo de processos de iniciação podem ser concluídos a nível organizacional e estar fora do âmbito do projeto:

A. Nível de controlo

B. Canais de comunicação

C. Âmbito de aplicação

D. Alinhamento estratégico

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Resposta correta: D

Pergunta #116

Num projeto com uma equipa multigeracional, alguns recursos têm um desempenho inferior devido a pontos de vista diferentes. Esta situação pode causar atrasos no projeto. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Utilizar a técnica de colaboração/resolução de problemas

B. Encontrar novos membros para a equipa, mais cooperantes

C. Definir o plano de gestão das comunicações para a equipa

D. Utilizar a técnica de força/direção

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Resposta correta: C

Pergunta #117

Um gestor de projeto toma conhecimento de que o patrocinador tem estado a discutir o progresso do projeto com um membro da equipa. Que documento deve o gestor de projeto consultar antes de abordar esta questão com o patrocinador?

A. Plano de gestão das comunicações

B. Análise das partes interessadas

C. Plano de gestão dos riscos

D. Relatório de desempenho profissional

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Resposta correta: B

Pergunta #118

A política de gestão de alterações de uma organização de construção estabelece que as alterações não relacionadas com as linhas de base do projeto podem ser revistas e aprovadas pelos gestores funcionais, mas as alterações relacionadas com as linhas de base devem ser revistas pelo Comité de Controlo de Alterações (CCB). O CCB reúne-se uma vez por mês. Um gestor de projeto responsável por um projeto de abastecimento de água tem de obter autorização para utilizar uma reserva de contingência e continuar com o projeto, mas a próxima reunião do CCB é daqui a duas semanas. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Obter autorização da gerência para atualizar a base de custos, documentar a alteração e informar as partes interessadas

B. Apresentar um pedido de alteração ao CCB e aguardar a aprovação para utilizar a reserva de contingência

C. Solicitar a aprovação do respetivo diretor funcional

D. Encaminhar o problema para a direção e esperar por uma resolução

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Resposta correta: C

Pergunta #119

Um fornecedor que, historicamente, não tem tido problemas de qualidade, está a entregar peças de baixa qualidade. O gestor de projeto receia que esta situação provoque um atraso devido ao retrabalho. Que ferramenta ou técnica deve o gestor de projeto utilizar para resolver este problema?

A. Relatórios de desempenho

B. Sistema de controlo das aquisições

C. Avaliações de desempenho

D. Sistema de controlo das alterações ao contrato

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Resposta correta: A

Pergunta #120

Um fornecedor atrasa continuamente a apresentação de relatórios de estado à equipa de gestão do projeto. O que deve fazer o gestor do projeto?

A. Alterar o plano de gestão das inspecções e dos contratos públicos

B. Enviar uma carta de advertência ao fornecedor e reter os pagamentos ao mesmo

C. Desenvolver um plano de resposta aos riscos

D. Apresentar um pedido de alteração do âmbito do fornecedor

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Resposta correta: D

Pergunta #121

Um gestor de projeto está a realizar testes aos atributos do produto. O que deve o gestor de projectos utilizar para validar a conformidade?

A. Auditorias de qualidade

B. Métricas de qualidade

C. Listas de controlo de qualidade

D. Relatórios de qualidade

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Resposta correta: B

Pergunta #122

Um gestor de projeto lidera equipas de projeto em vários países e fusos horários. Ao desenvolver o plano de envolvimento das partes interessadas, o gestor de projeto deve considerar que várias partes interessadas têm pontos de vista contraditórios relativamente ao âmbito, ao calendário e à qualidade do projeto. O que deve o gestor de projectos fazer em primeiro lugar?

A. Aplicar ferramentas e técnicas para avaliar a influência, o poder e o impacto das partes interessadas

B. Efetuar uma avaliação de risco das diferenças culturais e atualizar o registo de riscos em conformidade

C. Reunir-se individualmente, pessoalmente ou à distância, com cada parte interessada para obter a sua adesão

D. Contratar um especialista em diferenças culturais para desenvolver uma estratégia para resolver o problema

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Resposta correta: B

Pergunta #123

Um gestor de projectos junta-se a um projeto com intervenientes multifuncionais e uma data de entrada em funcionamento fixa. O gestor de projeto pretende reunir rapidamente os requisitos e garantir que todas as partes interessadas estão alinhadas, de modo a que quaisquer conflitos sejam assinalados o mais cedo possível. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Organizar sessões de acompanhamento do trabalho para todas as partes interessadas

B. Realizar entrevistas individuais com cada parte interessada

C. Utilizar técnicas de facilitação com todas as partes interessadas

D. Enviar um questionário a todas as partes interessadas

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Resposta correta: C

Pergunta #124

É fornecida formação provisória para um projeto que está em processo de entrega ao cliente. O cliente pede então um manual passo-a-passo, que não foi incluído nas entregas do projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Aceitar o pedido e fazer com que a equipa comece imediatamente a trabalhar no manual

B. Iniciar o processo de controlo das alterações

C. Rejeitar o pedido por estar fora do âmbito de aplicação

D. Oferecer-se para desenvolver o manual como um projeto separado

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Resposta correta: C

Pergunta #125

Um gestor de projeto tem recebido melhorias para um produto que será lançado dentro de cinco meses. O que deve o gestor de projectos fazer a seguir para garantir que estas melhorias são incluídas no lançamento do produto?

A. Rever o plano de gestão dos riscos

B. Atualizar a declaração do âmbito do projeto

C. Implementar o processo de Controlo da Qualidade

D. Iniciar o processo Realizar o Controlo Integrado de Alterações

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Resposta correta: C

Pergunta #126

Perto do final de um projeto, o gestor de projeto descobre que uma alteração regulamentar iminente irá provavelmente impedir a entrada em funcionamento do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Rever o calendário do projeto para a sua conclusão antes da entrada em vigor da nova lei

B. Atrasar o trabalho adicional no projeto até que o conteúdo da futura lei seja compreendido

C. Atualizar o registo de riscos com estas novas informações e planear a resposta ao risco

D. Utilizar a gestão da mudança de âmbito para acomodar os requisitos esperados da nova lei

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Resposta correta: B

Pergunta #127

Uma parte interessada importante não responde e não comparece às reuniões do projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Contactar a parte interessada para assegurar o seu envolvimento contínuo

B. Continuar a incluir as partes interessadas nos convites para as reuniões e nas actualizações da evolução do projeto

C. Retirar a parte interessada dos convites para reuniões e informar o promotor do projeto

D. Pedir ao patrocinador do projeto para substituir a parte interessada

Ver resposta

Resposta correta: A

Pergunta #128

As alterações ao projeto identificadas e promovidas pelas partes interessadas do projeto são aprovadas pelo Comité de Controlo das Alterações (CCB). O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Notificar as partes interessadas do projeto e redigir um plano de gestão da mudança

B. Rever o plano de gestão do projeto e os relatórios de desempenho do trabalho

C. Fazer alterações aos documentos do projeto e comunicar a decisão às partes interessadas

D. Atualizar as histórias de utilizadores e o backlog do produto

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Resposta correta: D

Pergunta #129

Um gestor de projeto está a avaliar a quantidade de tempo despendido na qualidade. Para avaliar melhor os problemas de um determinado processo de fabrico, o gestor de projeto pretende saber o número de defeitos por componente no ano anterior e a classificação das ocorrências de defeitos. Que ferramenta ou técnica deve o gestor de projeto utilizar?

A. Diagrama de causa e efeito

B. Histograma

C. Diagrama de dispersão

D. Carta de controlo

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Resposta correta: A

Pergunta #130

Um projeto é concluído e a embalagem do design do produto é entregue e aceite pelo engenheiro de design do cliente. No entanto, o pagamento do cliente ainda não foi resolvido devido a uma preocupação com a garantia do produto. O que deve o gestor de projectos fazer a seguir?

A. Rever o contrato para garantir que todos os requisitos do projeto estão completos

B. Documentar informações históricas e lições aprendidas

C. Coordenar as questões de pagamento com o cliente

D. Rever o documento de aceitação do cliente

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Resposta correta: A

Pergunta #131

O relatório de valor agregado (EV) de um projeto indica que a variação de custo (CV) de uma atividade é -5.000 e sua variação de cronograma (SV) é 1.000. Qual é o status dessa atividade?

A. Atraso em relação ao calendário e excedente orçamental

B. Cumprimento do calendário e do orçamento

C. Atraso em relação ao calendário e dentro do orçamento

D. Antecipação em relação ao calendário e ao orçamento

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Resposta correta: A

Pergunta #132

O produto foi entregue ao cliente e este aceitou as entregas. Passados dois meses, o gestor de projeto não pode encerrar o projeto porque não tem o documento de lançamento externo adequado. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito antes de iniciar o projeto?

A. Contratação de um supervisor para analisar os regulamentos externos

B. Marcar uma reunião com o cliente para negociar os requisitos externos

C. Analisou todos os requisitos do projeto com a equipa do projeto

D. Reviu os processos internos da empresa para o encerramento do projeto

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Resposta correta: A

Pergunta #133

Uma parte interessada recusa-se a aceitar a entrega de um projeto que passou os critérios de aceitação e fornece um novo conjunto de critérios de aceitação. O que deve o gestor de projeto fazer para permitir a conclusão do projeto?

A. Negociar com as partes interessadas para que aceitem o projeto no seu estado atual

B. Reelaborar as entregas do projeto para cumprir os novos critérios de aceitação

C. Executar o processo de controlo de alterações para acomodar os novos critérios de aceitação

D. Encaminhar o problema para o gerente da parte interessada

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Resposta correta: A

Pergunta #134

Um cliente informa o gestor de projeto que a fase de testes do projeto deve ser limitada para garantir a entrega atempada. O cliente explica que, uma vez que o projeto tem vários componentes, algum âmbito de teste deve ser eliminado para garantir que as expectativas são cumpridas. O orçamento deve manter-se constante, uma vez que não é possível aumentar os custos nesta altura. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Atualizar o plano de testes com a nova abordagem e obter a aprovação formal do cliente

B. Incluir uma resolução de defeitos de entrega pós-projeto e aumentar o orçamento em conformidade

C. Continuar o planeamento com a abordagem de teste completo

D. Planear a abordagem acelerada e aumentar o orçamento

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Resposta correta: A

Pergunta #135

Depois de um projeto ter sido entregue com sucesso, o gestor de projeto repara que alguns dos problemas comunicados e resolvidos durante o projeto eram semelhantes aos verificados noutros projectos. O que deve o gestor de projectos fazer para aumentar a eficiência futura?

A. Comparar este projeto com projectos semelhantes

B. Consultar os activos do processo organizacional para o planeamento de projectos futuros

C. Obter feedback do promotor do projeto

D. Reunir-se com a equipa para rever, documentar e comunicar as lições aprendidas

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Resposta correta: D

Pergunta #136

Um projeto é terminado antecipadamente e o gestor do projeto envia o relatório final do projeto aos intervenientes relevantes. Um diretor financeiro interessado em compreender o impacto solicita uma cópia do relatório. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Enviar o relatório ao diretor financeiro

B. Verificar o plano de gestão das comunicações e atuar em conformidade

C. Não enviar o relatório porque o projeto foi encerrado prematuramente

D. Rever o plano de envolvimento das partes interessadas e agir em conformidade

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Resposta correta: A

Pergunta #137

Durante o encerramento de um projeto de construção, um interveniente recusa-se a aceitar a propriedade devido à falta de documentação que é exigida no sector da construção. O gestor de projeto afirma que não existe tal requisito. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Encaminhar o problema para o supervisor da parte interessada

B. Criar um pedido de modificação

C. Executar a alteração dentro do orçamento

D. Criar a documentação para a parte interessada

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Resposta correta: C

Pergunta #138

A equipa virtual de um gestor de projectos está a meio de um sprint com tarefas complexas que estão atrasadas. Durante uma reunião diária, um novo membro da equipa interrompe e pede a todos que definam a sua posição e aquilo em que estavam a trabalhar antes deste sprint atual. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Abordar a situação imediatamente, respondendo à pergunta do novo membro

B. Informar respeitosamente o membro da equipa de que é melhor tratar do assunto noutra reunião

C. Peça a cada membro da equipa que explique o seu papel e as nuances das suas actividades diárias

D. Peça à equipa que preste atenção ao novo membro da equipa e responda a quaisquer perguntas de esclarecimento

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Resposta correta: A

Pergunta #139

Quando a funcionalidade de um projeto está prestes a ser entregue ao cliente, o gestor de projeto descobre que um requisito regulamentar básico não foi cumprido. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito para evitar esta situação?

A. Efectuou uma análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT)

B. Atualização do registo de riscos

C. Realização de uma análise documental

D. Validou a rastreabilidade do requisito regulamentar

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Resposta correta: A

Pergunta #140

Um gestor de projeto tem vindo a fornecer às partes interessadas um relatório mensal detalhado do projeto. O diretor de produção queixa-se de não estar a receber informações úteis sobre o progresso e receia que o projeto não seja bem sucedido. O que deve o gestor de projeto fazer em primeiro lugar?

A. Liderar a equipa de projeto numa reavaliação de riscos para determinar se as preocupações do diretor de produção são válidas

B. Atualizar o plano de envolvimento das partes interessadas para comunicar os progressos de forma mais abrangente ao diretor da indústria transformadora

C. Reunir-se com o diretor do fabrico para compreender as suas preocupações e as suas preferências em matéria de comunicação do projeto

D. Pedir ao patrocinador do projeto que se reúna com o diretor de produção para o informar sobre o progresso, os riscos e os problemas do projeto

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Resposta correta: B

Pergunta #141

Um gestor de projeto está a preparar a aprovação de um projeto que teve muitas alterações aos requisitos das partes interessadas. Existem versões correspondentes e actualizadas dos critérios de aceitação. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Solicitar a aprovação do documento final o mais rapidamente possível

B. Perguntar às principais partes interessadas qual a versão do documento que preferem

C. Pedir ao patrocinador para aprovar os seus critérios de aceitação preferidos

D. Agendar uma reunião para discutir todos os critérios de aceitação com as partes interessadas

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Resposta correta: C

Pergunta #142

Pouco depois da primeira reunião de estado de um projeto, a equipa apercebe-se de que as tarefas são mais complexas do que o programado pelo chefe de projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para resolver este problema?

A. Preparar um pedido de alteração

B. Fazer alterações ao plano original

C. Contratar mais pessoas para as tarefas críticas

D. Utilizar a técnica de seguimento rápido

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Resposta correta: B

Pergunta #143

Durante uma demonstração do produto final, uma parte interessada solicita uma alteração que não está incluída nos requisitos de aprovação. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Avaliar o impacto e discuti-lo com o promotor do projeto

B. A equipa de projeto deve acrescentar esta alteração ao seu volume de trabalho

C. Rejeitar o pedido da parte interessada porque está fora do âmbito

D. Pedir financiamento adicional ao gabinete de gestão do projeto (PMO)

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Resposta correta: A

Pergunta #144

Um gestor de projeto está a preparar uma apresentação de encerramento do projeto para as partes interessadas. Uma das partes interessadas tem o hábito de se recusar a assinar o encerramento do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer antes da apresentação?

A. Falar com a parte interessada para compreender as suas preocupações

B. Pedir a todas as partes interessadas que analisem um relatório detalhado dos resultados do projeto

C. Preparar uma resposta aos pontos de preocupação mais prováveis dessa parte interessada

D. Pedir ao promotor do projeto que intervenha junto dessa parte interessada

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Resposta correta: B

Pergunta #145

Um patrocinador de projeto com grande poder e influência faz normalmente vários pedidos da mesma informação em diferentes formatos que não estão incluídos no plano de gestão das comunicações. Esta situação é frustrante para o gestor de projeto, que não sabe o que fazer para resolver o problema. Como deve o gestor do projeto abordar esta questão?

A. Encaminhar o pedido para o gestor funcional para obter aconselhamento sobre como trabalhar com o patrocinador do projeto

B. Atrasar a resposta ao promotor quando a informação já tiver sido fornecida anteriormente para evitar o desperdício de recursos

C. Modificar os planos de gestão das comunicações e de envolvimento das partes interessadas para refletir o estilo e as necessidades do promotor

D. Fornecer informações apenas nos formatos especificados no plano de gestão das comunicações e recordar o plano ao promotor

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Resposta correta: A

Pergunta #146

O gestor de projeto calculou o índice de desempenho do calendário (SPI) como 1 e o índice de desempenho dos custos (CPI) como 1,2. Qual é o estado do projeto?

A. O projeto está adiantado em relação ao calendário

B. O projeto está dentro do prazo

C. O projeto está dentro do orçamento

D. O projeto ultrapassa o orçamento

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Resposta correta: B

Pergunta #147

As restrições de recursos num projeto de elevada prioridade podem causar atrasos no calendário. O gestor do projeto actualiza o relatório de estado enviado aos intervenientes, mas poucos o lêem. Embora a maioria das partes interessadas considere a qualidade como fundamental, o engenheiro acredita que a questão mais urgente é o calendário. Quando o atraso se torna uma realidade, o engenheiro fica surpreendido e zangado. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito para manter o engenheiro envolvido?

A. Efectuou uma análise das partes interessadas para compreender a melhor forma de comunicar o atraso e gerir as expectativas

B. Solicitou, numa fase anterior, a intervenção do promotor do projeto para evitar que as limitações de recursos se tornassem um problema

C. Consultou o plano de gestão das comunicações para compreender o processo de comunicação e de escalonamento

D. Referiu o plano de gestão de recursos para compreender o processo de escalonamento para a partilha de recursos

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Resposta correta: C

Pergunta #148

As principais partes interessadas não concordam com os detalhes da carta do projeto que descrevem a forma de fornecer os requisitos do projeto. Que ferramenta ou técnica deve o gestor de projeto utilizar para resolver esta questão e obter a aprovação da carta do projeto?

A. Pareceres de peritos

B. Facilitação

C. Grupos de discussão

D. Tomada de decisões

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Resposta correta: C

Pergunta #149

Um gestor de projeto está a encerrar um projeto, mas só pode realizar metade das actividades de encerramento devido ao período de retorno do projeto a longo prazo. O gestor de projeto deve ser responsável por que aspectos do encerramento?

A. Estratégia organizacional

B. Estratégia tática

C. Estratégia empresarial

D. Estratégia económica

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Resposta correta: B

Pergunta #150

O trabalho num projeto passa no teste de aceitação do cliente e o cliente manifesta o seu apreço. O que deve o gestor de projeto fazer para encerrar o projeto?

A. Notificar o comité diretor

B. Obter uma carta de recomendação do cliente

C. Obter a aceitação formal do cliente

D. Notificar o promotor do projeto da conclusão dos trabalhos

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Resposta correta: A

Pergunta #151

Uma empresa está a implementar uma nova solução de interesse estratégico para várias das suas filiais em diferentes países. A equipa que instala a solução tem recursos limitados e com formação específica e não pode gerir várias implementações em paralelo. O projeto de implementação no primeiro país está atrasado e está agora a decorrer em simultâneo com a implementação seguinte. O gestor de projeto anuncia que as implementações de todos os países serão atrasadas devido à falta de recursos. O que deveria o gestor de projeto ter feito para evitar

A. Acompanharam mais de perto os progressos do primeiro destacamento e informaram todas as partes interessadas

B. Pediu a cada país um orçamento extra para contratar recursos editoriais de alto nível para as implantações

C. Incluiu recursos adicionais na equipa para que pudessem ter recebido formação sobre o produto e pudessem implementá-lo

D. Verificou as prioridades dos requisitos de cada filial e trabalhou com elas num novo calendário de implementação

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Resposta correta: A

Pergunta #152

Uma entrega chave requer um conjunto específico de competências e conhecimentos que apenas um recurso específico na organização possui. No entanto, esta pessoa mostrou sinais de cansaço e frustração em projectos anteriores devido ao número extra de horas necessárias para completar as tarefas. O que deve fazer um gestor de projectos experiente para evitar que isto aconteça?

A. Recompensar a contribuição do recurso em horas extra e o seu empenho no projeto

B. Acompanhar o progresso no plano de gestão do projeto e ajustar as etapas com base no progresso

C. Determinar as razões pelas quais são necessárias horas extraordinárias e incluir acções preventivas

D. Redistribuir a carga de trabalho por outros recursos da organização

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Resposta correta: A

Pergunta #153

O diretor de uma empresa pede ao gestor de projeto que o ajude a desenvolver a carta do projeto, uma vez que existem diferenças de opinião sobre os requisitos técnicos. O que deve o gestor de projeto utilizar para resolver esta situação?

A. Pedido de alteração e análise de desvios

B. Registo de emissões e plano de gestão das necessidades

C. Gestão de conflitos e grupos de discussão

D. Análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) e carta da equipa

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Resposta correta: C

Pergunta #154

B. Um projeto multinacional inclui intervenientes de vários locais e culturas. Durante a fase de aceitação final, é acrescentada uma nova parte interessada que se recusa a dar a aprovação final. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Rever os critérios de aceitação do projeto com a nova parte interessada Contactar a parte interessada anterior para uma resolução

B.

C.

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Resposta correta: C

Pergunta #155

Um projeto está na fase de encerramento. As entregas foram aprovadas pelo patrocinador do projeto. No entanto, a equipa que irá apoiar o produto entregue queixa-se de falta de documentação. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito para evitar este cenário?

A. Mostrou ao patrocinador do projeto a assinatura para o convencer de que devia aceitar o produto

B. Assegurar que todas as partes interessadas foram identificadas aquando da definição dos critérios de aceitação

C. Comunicar formalmente os processos de encerramento do projeto

D. Lançou um pedido de alteração para trabalhar na documentação do produto

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Resposta correta: A

Pergunta #156

Um gestor de projeto publica um inquérito para avaliar a satisfação das partes interessadas com o progresso do projeto. Foram recebidas muito poucas respostas ao inquérito no período de tempo previsto. O que deve o gestor de projeto fazer para obter mais respostas?

A. Publicar um relatório sobre as lições aprendidas e solicitar feedback sobre o conteúdo incluído no inquérito

B. Prolongar o prazo do inquérito e oferecer uma recompensa às partes interessadas por apresentarem os seus comentários

C. Envolver as partes interessadas através de outros métodos, como entrevistas e reuniões de feedback

D. Registar o problema e encaminhá-lo para os membros superiores da equipa para que tomem medidas relativamente à falta de participação

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Resposta correta: D

Pergunta #157

Durante o encerramento do projeto, o gestor do projeto apercebe-se de que o registo de problemas está incompleto. Tendo em conta os resultados do projeto e as obrigações contratuais, o que deve o gestor de projeto fazer?

A. Aceitar o registo de problemas incompleto e encerrar o projeto

B. Atualizar e arquivar o registo de problemas e proceder ao encerramento do projeto

C. Pedir autorização ao patrocinador para encerrar o projeto com um registo de problemas incompleto

D. Atribuir o registo de problemas às partes interessadas adequadas

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Resposta correta: C

Pergunta #158

Durante que processo é que um gestor de projectos revê todas as informações anteriores para garantir que todo o trabalho do projeto está concluído e que o projeto atingiu os seus objectivos?

A. Acompanhar e controlar o trabalho do projeto

B. Efetuar a garantia de qualidade

C. Encerrar projeto ou fase

D. Âmbito do controlo

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Resposta correta: C

Pergunta #159

Um patrocinador de projeto exige constantemente que um projeto seja entregue o mais rapidamente possível. O gestor de projeto identifica um problema que atrasará o projeto em uma semana. O que deve o gestor de projectos fazer?

A. Elaborar um plano de recuperação para minimizar o impacto e reunir-se com o promotor do projeto para o discutir

B. Pedir a um especialista no assunto (SME) para discutir pessoalmente a questão com o patrocinador do projeto

C. Enviar um relatório de estado atualizado com um calendário e um orçamento revistos a toda a equipa

D. Documentar o atraso no plano de gestão do projeto e comunicá-lo ao patrocinador

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Resposta correta: B

Pergunta #160

Durante uma análise de risco das funcionalidades de segurança de um novo sistema, descobre-se que alguns utilizadores podem ter acesso a dados não críticos dos clientes. Após a avaliação, a equipa concorda que o risco tem uma baixa probabilidade de ocorrer. O que deve o gestor de projeto fazer com esta informação?

A. Efetuar uma análise qualitativa

B. Efetuar uma avaliação de impacto

C. Atualizar o registo de riscos

D. Atualizar o plano de gestão dos riscos

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Resposta correta: D

Pergunta #161

Uma auditoria externa conclui que um projeto está atrasado seis a 12 meses em relação ao calendário previsto. O gestor de projeto e a equipa do projeto concordam. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Rever a estrutura de repartição do trabalho (WBS)

B. Atualizar o registo de riscos

C. Iniciar o processo de pedido de alteração

D. Definir uma nova linha de base do calendário do projeto

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Resposta correta: C

Pergunta #162

Está a ser construído um novo sistema de pagamentos utilizando princípios ágeis. Durante uma demonstração ao cliente, o proprietário do produto solicita uma alteração numa funcionalidade do módulo. Após a inspeção do documento de âmbito e das histórias de utilizador, torna-se claro que a alteração não foi incluída nos documentos iniciais do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Solicitar um aumento do orçamento às partes interessadas para acomodar a mudança

B. Incluir a alteração no próximo sprint

C. Apresentar um pedido através do sistema de controlo de alterações

D. Reestruturar a linha de base do projeto para incluir a alteração

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Resposta correta: C

Pergunta #163

A pessoa ou o grupo que fornece recursos e apoio a um projeto e é responsável pelo seu êxito é o responsável pelo projeto:

A. patrocinador

B. cliente

C. parceiros comerciais

D. gestores funcionais

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Resposta correta: B

Pergunta #164

Um gestor de projeto pretende garantir que determinadas tarefas do projeto atribuídas aos membros da equipa estão a ser realizadas de forma adequada durante a fase de implementação. O que deve o gestor de projeto fazer para gerir as tarefas?

A. Uma reunião de resolução de problemas para discutir o trabalho efectuado

B. Uma análise do plano de gestão da qualidade para os trabalhos efectuados

C. Uma análise das causas profundas do trabalho efectuado

D. Uma auditoria dos trabalhos efectuados

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Resposta correta: A

Pergunta #165

Uma decisão chave do projeto requer o apoio de todas as partes interessadas. O gestor do projeto descobre agora que uma das principais partes interessadas não foi previamente identificada. O que é que o gestor do projeto deve fazer para evitar que este facto constitua um obstáculo ao progresso e sucesso do projeto?

A. Efetuar revisões regulares e atempadas da estratégia de comunicação

B. Reunir-se com o promotor do projeto

C. Rever o registo das partes interessadas

D. Atualizar a matriz de avaliação do envolvimento das partes interessadas

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Resposta correta: A

Pergunta #166

Um gestor de projeto organiza uma formação em gestão da qualidade para toda a equipa do projeto. A formação estará relacionada com a entrega do produto final do projeto. Em que categoria de custo da qualidade (COQ) deve o gestor de projeto classificar esta formação?

A. Falha interna

B. Prevenção

C. Falha externa

D. Avaliação

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Resposta correta: A

Pergunta #167

Durante o controlo do trabalho do projeto, a equipa descobre que o índice de desempenho do calendário (SPI) é de 0,8 e o índice de desempenho dos custos (CPI) é de 0,95. Se o calendário deste projeto é uma prioridade e não existem recursos adicionais disponíveis, o que deve fazer o gestor de projeto?

A. Utilizar o crashing

B. Utilizar o rastreio rápido

C. Utilizar o nivelamento de recursos

D. Utilizar a regularização de recursos

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Resposta correta: A

Pergunta #168

Um fornecedor entrega um componente importante que não cumpre os requisitos de qualidade. O fornecedor só concorda em compensar financeiramente uma parte do atraso causado pela reparação dos componentes. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Pedir ao patrocinador para aprovar fundos adicionais para obter o componente mais rapidamente de outro fornecedor

B. Consultar o plano de gestão das aquisições e solicitar uma indemnização ao fornecedor em conformidade com o contrato

C. Modificar o plano de gestão de riscos para incluir as decisões necessárias sobre a abordagem de gestão da qualidade

D. Rever o plano de gestão da qualidade para abordar a forma como a má qualidade deve ser compensada

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Resposta correta: B

Pergunta #169

Um novo membro da equipa foi atribuído a uma equipa de projeto. Este recurso está habituado a um método diferente que é menos produtivo e não cumpre prazos. O novo método de entrega está integrado, pelo que o pessoal de baixa produtividade tem um impacto maior na produtividade global do desempenho da equipa. Que estratégia pode o gestor de projeto aplicar para resolver o conflito com o novo recurso?

A. Colaborar/resolver problemas

B. Forçar/direcionar

C. Compromisso/reconciliação

D. Suavizar/acomodar

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Resposta correta: C

Pergunta #170

Um gestor sénior pede a um membro da equipa uma atualização rápida sobre o progresso do projeto. O membro da equipa reencaminha o gestor sénior para o gestor do projeto para se certificar de que a informação transmitida é exacta e adequada para ser recebida por este gestor. Que documento determinou a ação deste membro da equipa?

A. Matriz de responsabilidade, prestação de contas, consulta e informação (RACI)

B. Plano de gestão das comunicações

C. Registo das partes interessadas

D. Actas das reuniões da semana anterior

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Resposta correta: B

Pergunta #171

Que ferramenta deve o gestor de projeto utilizar para demonstrar ao cliente que o produto final satisfaz as necessidades da empresa?

A. Estrutura analítica do trabalho

B. Declaração do âmbito do projeto

C. Matriz de rastreabilidade dos requisitos

D. Plano de gestão do projeto

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Resposta correta: A

Pergunta #172

Um gestor de projeto recentemente nomeado está em constante conflito com um gestor sénior. Uma vez que esta situação não é ideal para a equipa, o gestor de projeto pretende resolver o problema. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Encaminhar o problema para o patrocinador do projeto

B. Recorrer à ajuda de um mediador neutro

C. Solicitar a marcação de reuniões presenciais com o gestor de topo

D. Procurar orientação junto de outros gestores de projectos

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Resposta correta: D

Pergunta #173

Uma equipa de projeto completou as entregas finais de um projeto de software. A propriedade foi transferida para a equipa de suporte de software que irá manter o software no futuro. A equipa de suporte do software identificou vários defeitos. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Transferir a responsabilidade das correcções de defeitos para um novo projeto de software que vai arrancar a seguir

B. Solicitar que os defeitos sejam apresentados como bilhetes de suporte de software, uma vez que o desenvolvimento do projeto está concluído

C. Atualizar o plano de gestão da qualidade e introduzir essa lista de defeitos

D. Incluir os defeitos recentes no registo das lições aprendidas

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Resposta correta: C

Pergunta #174

Um gestor de projeto descobre que um dos membros da equipa está a comunicar com o cliente sobre os resultados e o progresso do projeto sem o notificar. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Comunicar a estrutura de repartição de recursos (RBS) ao membro da equipa

B. Falar sobre esta situação na próxima reunião de progresso agendada

C. Comunicar ao membro da equipa a tabela RACI (responsible, accountable, consult, and inform)

D. Enviar um e-mail diário ao cliente que contenha os resultados actualizados da equipa

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Resposta correta: B

Pergunta #175

Uma equipa recebe resultados externalizados e determina que estes não cumprem os critérios de aceitação acordados. O que é que o gestor de projeto deve referir para verificar este facto junto do fornecedor?

A. Plano de gestão das aquisições

B. Pedido de proposta (RFP)

C. Declaração de trabalho (SOW)

D. Inspecções

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Resposta correta: B

Pergunta #176

Um gestor de projeto convida as partes interessadas para uma reunião sobre as lições aprendidas. As partes interessadas têm opiniões diferentes e já levantaram questões anteriormente. Que ferramenta ou técnica pode o gestor de projeto utilizar para envolver as partes interessadas de forma construtiva?

A. Diagrama de afinidade

B. Questionários e inquéritos

C. Brainstorming

D. Facilitação

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Resposta correta: B

Pergunta #177

Um projeto de conceção está pronto para ser transferido para a produção. Que atividade é necessária para o encerramento da fase?

A. Determinar o orçamento recapitulativo

B. Gerir a qualidade

C. Assegurar que as acções preventivas sejam concluídas

D. Registar os impactos da adaptação a qualquer processo

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Resposta correta: D

Pergunta #178

Um membro da equipa de projeto decide que não é necessário envolver o cliente em algumas concepções alternativas se todas as funcionalidades forem fornecidas. Toda a equipa decide envolver apenas o departamento técnico na melhor conceção do produto. Após o teste de aceitação do utilizador, o cliente reclama do design selecionado. Para garantir que o cliente aceita os resultados do projeto, o que deve fazer o gestor de projeto?

A. Pedir ao cliente que aceite os resultados do projeto, uma vez que estes cumprem todos os requisitos funcionais acordados

B. Comunicar ao cliente que a conceção do produto é determinada pela equipa técnica

C. Assegurar que o cliente e a equipa técnica seleccionam, em colaboração, a nova conceção do produto

D. Atualizar o registo de problemas com o problema de conceção e continuar com a execução do projeto

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Resposta correta: A

Pergunta #179

Um gestor de projectos está a trabalhar num projeto de rede multifásico. A fase 1 está programada para terminar no próximo mês. A fase 2 está na fase de iniciação e a aprovação do orçamento está atrasada. No entanto, o gestor de projeto tem uma estratégia em vigor para a aprovação. O que é que o gestor de projeto deve utilizar para monitorizar isto e ajudar a garantir que um atraso não afecta o desempenho do projeto?

A. Registo de problemas

B. Registo de acções

C. Registo de pressupostos

D. Registo de alterações

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Resposta correta: D

Pergunta #180

Um novo gestor de projectos assume a gestão de um projeto concluído em que todos os resultados foram aceites pelo cliente. O cliente não está satisfeito com o facto de o projeto ter ultrapassado o orçamento e ser de má qualidade. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Auditoria dos contratos públicos

B. Análise custo-benefício

C. Reunião sobre as lições aprendidas

D. Análise de tendências

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Resposta correta: A

Pergunta #181

Estima-se que um projeto que utiliza vários fornecedores esteja concluído em dois anos. No final do primeiro ano, é identificada uma ultrapassagem significativa do orçamento. Consciente de que o projeto tem de voltar a estar sob controlo, o gestor de projeto emite um pedido de alteração. O que deve o gestor de projeto fazer para apoiar o pedido de alteração?

A. Realizar um seminário sobre riscos

B. Efetuar uma análise da causa principal

C. Atualizar os processos de controlo das alterações

D. Realizar uma auditoria de qualidade

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Resposta correta: A

Pergunta #182

Um gestor de projeto tem um recurso atribuído ao seu projeto que não tem a experiência necessária para completar as tarefas exigidas. O que deve o gestor de projeto fazer?

A. Pedir ao patrocinador do projeto para reatribuir o recurso

B. Atualizar as atribuições da equipa de projeto

C. Trabalhar com o recurso para formar e colmatar o défice de desempenho

D. Pedir a um membro experiente da equipa para orientar este recurso

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Resposta correta: B

Pergunta #183

As peças defeituosas fornecidas pelo fornecedor têm de ser devolvidas e encomendadas de novo. Com base em experiências anteriores com este fornecedor, a equipa do projeto já tinha identificado este risco. O que deve o gestor de projeto fazer para registar esta situação?

A. Emitir um pedido de alteração para implementar o plano de emergência

B. Atualizar a lista de controlo de qualidade

C. Atualizar o registo de riscos

D. Rever o contrato do vendedor

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Resposta correta: C

Pergunta #184

A meio de um projeto, o gestor de projeto determina que o projeto está atrasado. O gestor do projeto revê o registo de problemas e repara que as revisões, que são obrigatórias para o projeto avançar, demoraram mais tempo do que o previsto e afectaram o caminho crítico. Os atrasos do projeto terão um impacto negativo no envolvimento das partes interessadas. O que deve o gestor de projeto fazer para comunicar os atrasos do calendário ao patrocinador do projeto?

A. Informar o patrocinador do projeto que o projeto está dentro do prazo e pedir à equipa que entregue as tarefas mais rapidamente para compensar eventuais atrasos na revisão

B. Rever o calendário para separar as revisões do caminho crítico e comunicar que o projeto está dentro do prazo

C. Comunicar o estado atual do calendário a todas as partes interessadas e modificar o plano de envolvimento das partes interessadas para reduzir a linha de base do envolvimento

D. Comunicar o estado atual do calendário ao promotor do projeto e seguir o plano de envolvimento das partes interessadas para acelerar as revisões futuras

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Resposta correta: B

Pergunta #185

Devido a um incidente recente, uma parte interessada insatisfeita apresenta uma queixa sobre um projeto que foi encerrado. O que é que o gestor de projectos pode fazer para ajudar a resolver esta situação?

A. Executar o plano de gestão das relações

B. Consultar o patrocinador do projeto para gerir a parte interessada insatisfeita

C. Rever os arquivos do sistema de informação de gestão de projectos (PMIS)

D. Atualizar o registo de riscos

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Resposta correta: D

Pergunta #186

Um gerente de projeto reclama que o fornecedor obtido através do processo de suprimento não atende aos requisitos do projeto. O departamento de aquisições argumenta que o gestor de projeto não forneceu informações adequadas ao apresentar os documentos de aquisição. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Negociar com o fornecedor a forma como os requisitos podem ser cumpridos

B. Comparar os documentos de concurso apresentados com os requisitos do plano de gestão da qualidade

C. Escalar o problema para o patrocinador do projeto e para o diretor do departamento de aquisições

D. Determinar se há tempo e fundos suficientes para rescindir o contrato e, em seguida, efetuar um novo processo de aquisição

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Resposta correta: A

Pergunta #187

Um projeto de empresa comum aguarda o encerramento legal. Uma avaliação mais aprofundada revela que o projeto entra em conflito crítico com o acordo de outra joint venture. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Identificar outros cenários de projeto que não entrem em conflito com o acordo existente

B. Notificar o promotor do projeto e recomendar que o projeto seja adiado até nova análise

C. Informar o patrocinador do projeto, encaminhar a questão para o departamento jurídico e atualizar o registo de riscos

D. Continuar com o encerramento do projeto, mantendo boas comunicações com ambas as empresas comuns

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Resposta correta: D

Pergunta #188

Durante a gestão de um projeto, o gestor de projeto apercebe-se de que algumas das partes interessadas não apoiam o projeto, pois consideram que este terá um impacto negativo sobre elas. Como deve o gestor de projectos obter o apoio destas partes interessadas?

A. Envolver os quadros superiores para obter o apoio das partes interessadas

B. Partilhar o plano de gestão do projeto e os benefícios com as partes interessadas

C. Identificar formas de compensar as partes interessadas pelas alterações introduzidas no projeto

D. Realizar uma reunião com as partes interessadas para discutir os objectivos do projeto

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Resposta correta: D

Pergunta #189

O valor ganho de um projeto de desenvolvimento é de US$ 640.000 e o valor planejado é de US$ 800.000. O que o gerente de projeto deve fazer para controlar essa variação?

A. Calcular o valor ganho e modificar a linha de base do projeto para refletir o status mais recente do projeto

B. Reafectar US$160

C. Utilizar a medição do desempenho do projeto e decidir sobre as acções correctivas

D. Libertar US$160

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Resposta correta: B

Pergunta #190

Foi realizada uma auditoria a um projeto durante o encerramento. Não foi possível localizar o registo de problemas no sistema de informação de gestão do projeto (PMIS). O que é que o gestor de projeto deve fazer para evitar que isto se torne uma não-conformidade?

A. Rever a taxonomia do sistema documental para os documentos excluídos

B. Consultar a tabela RACI (responsible, accountable, consult, and inform) para determinar a pessoa responsável pelos documentos específicos

C. Atribuir a um administrador de projeto a tarefa de procurar os documentos em falta

D. Rever o plano de gestão do projeto para incluir os documentos em falta

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Resposta correta: C

Pergunta #191

Algumas semanas depois de se juntar a uma equipa de projeto multigeracional, o gestor de projeto nota que a equipa começa a ter problemas de desempenho. Um especialista em assuntos-chave (SME), que é também o membro mais velho da equipa, não se está a dar bem com os membros mais jovens da equipa. O que deve o gestor de projeto fazer antes que o projeto se atrase?

A. Pedir ao patrocinador do projeto para abordar a questão, referindo o valor da PME na obtenção dos resultados do projeto e no cumprimento dos requisitos

B. Falar pessoalmente com a PME para explicar que todos precisam de trabalhar em conjunto, independentemente da idade

C. Rever as atribuições de recursos para garantir que os recursos são corretamente atribuídos com base na sua experiência

D. Realizar uma sessão de formação de equipas para demonstrar o valor das contribuições de todos os membros da equipa, independentemente da idade ou experiência

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Resposta correta: B

Pergunta #192

O aumento do número de prestações solicitadas pelo cliente foi resolvido através da atualização dos critérios de teste de aceitação. Estas novas prestações, juntamente com o aumento dos testes de qualidade, resultam num atraso no cumprimento das etapas do projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Apresentar um pedido de alteração ao Comité de Controlo das Alterações (CCB)

B. Rever o plano de gestão da qualidade

C. Solicitar recursos adicionais para cumprir os critérios actualizados dos testes de aceitação

D. Concluir o projeto de acordo com os critérios originais do teste de aceitação

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Resposta correta: C

Pergunta #193

Um gestor de projectos está a gerir um projeto de transformação complexo. Durante uma reunião de equipa, o recurso principal manifesta a preocupação de que uma etapa crítica esteja a ser afetada porque as tarefas estão a demorar mais tempo do que o previsto. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Aumentar o número de recursos para garantir que os objectivos sejam alcançados

B. Informar o promotor do projeto do atraso previsto e do seu potencial impacto

C. Rever o plano de gestão do projeto para identificar a forma como as estimativas foram elaboradas

D. Identificar as acções correctivas e, se necessário, levar a questão ao Comité de Controlo das Alterações (CCB)

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Resposta correta: C

Pergunta #194

Alguns membros de uma equipa de projeto trabalham a partir de casa. Durante uma videoconferência semanal, perde-se muito tempo devido a participantes desligados ou que caíram, ruído de fundo, fortes interferências ou várias pessoas a falar em simultâneo. As pessoas estão a ficar irritadas e pedem para não participar. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Solicitar que todos os membros da equipa se encontrem fisicamente para a reunião semanal

B. Definir e formar a equipa num conjunto de requisitos mínimos, regras para escritórios domésticos e remotos e etiqueta de reuniões

C. Realizar reuniões individuais com os membros da equipa e consolidar as informações em actas de reunião para distribuição

D. Alterar a frequência das reuniões semanais para mensal

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Resposta correta: B

Pergunta #195

Um patrocinador de projeto informa o gestor de projeto de que o equipamento entregue como parte do projeto não cumpriu as expectativas de desempenho do cliente. O que deve o gestor de projeto fazer em primeiro lugar?

A. Rever os relatórios de inspeção para confirmar que os resultados cumprem o que foi delineado no plano de gestão da qualidade

B. Implementar o processo de Controlo da Qualidade e tomar as medidas necessárias para satisfazer o cliente

C. Reunir-se com o fornecedor do equipamento

D. Explicar o processo de Controlo da Qualidade ao cliente

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Resposta correta: D

Pergunta #196

Diagrama: Qual é o flutuador da atividade G?

A. -2

B. 0

C. 1

D. 4

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Resposta correta: A

Pergunta #197

Uma equipa de projeto está a desenvolver um sistema de engenharia e apresentou o primeiro produto ao cliente. O cliente verificou que a primeira entrega funciona e corresponde ao documento de conceção. No entanto, o cliente pensa que uma funcionalidade adicional pode melhorar o desempenho do sistema e não quer aceitar a entrega sem a funcionalidade adicional implementada. Qual é o próximo passo do gestor de projeto?

A. Rejeitar o pedido porque a caraterística adicional não foi incluída originalmente

B. Avaliar o impacto da funcionalidade adicional e iniciar um processo de pedido de alteração

C. Informar o patrocinador do projeto e implementar a funcionalidade adicional

D. Pedir mais tempo para completar a funcionalidade adicional para satisfazer o pedido do cliente

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Resposta correta: C

Pergunta #198

Um projeto de construção de um complexo de edifícios residenciais está quase concluído e muitas das unidades já foram compradas. Alguns compradores apresentam queixas sobre defeitos nas suas unidades, tais como fissuras nas paredes e fugas na canalização. Como deve o gestor de projeto abordar os defeitos na reunião de encerramento do projeto?

A. Anunciar que os defeitos no âmbito do projeto serão corrigidos

B. Comunicar que o trabalho continuará até que todos os defeitos sejam corrigidos

C. Informar que os defeitos identificados serão tratados pelo Comité de Controlo das Alterações (CCB)

D. Encerrar o projeto e interromper todos os trabalhos

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Resposta correta: A

Pergunta #199

Durante uma auditoria, um membro da equipa queixa-se da qualidade do produto que está a ser produzido. No entanto, nenhuma métrica relacionada com esta queixa foi tida em conta no plano de gestão da qualidade. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Explicar ao membro da equipa que as métricas que estão a ser utilizadas para avaliar a qualidade são padrão

B. Analisar o feedback fornecido pelo membro da equipa e atualizar o registo de problemas

C. Marcar uma reunião com o membro da equipa e o patrocinador para discutir o problema da qualidade

D. Analisar o feedback fornecido pelo membro da equipa e iniciar um pedido de alteração, se necessário

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Resposta correta: C

Pergunta #200

Para desenvolver um novo produto, o gestor de projeto recolhe os requisitos das partes interessadas. O que deve o gestor de projectos considerar em primeiro lugar para resolver requisitos contraditórios?

A. Técnicas de resolução de problemas utilizadas em projectos anteriores

B. Alinhamento com a estratégia de lançamento do produto

C. Participação das partes interessadas

D. Parecer do patrocinador

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Resposta correta: C

Pergunta #201

Um gestor de projeto apercebe-se de que um fornecedor revê constantemente as entregas que fornecem informações de entrada para as entregas finais do projeto. As revisões não são identificadas e a equipa está preocupada com o facto de algumas actualizações poderem ser perdidas e afetar as actividades dependentes. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Peça à equipa para efetuar verificações detalhadas dos documentos do fornecedor antes da implementação

B. Reunir-se com a equipa para identificar as actualizações implementadas

C. Informar o fornecedor de que devem ser seguidos os procedimentos de qualidade aprovados para o projeto

D. Pedir ao fornecedor que forneça um historial de revisões pormenorizado

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Resposta correta: C

Pergunta #202

Um gestor de projectos que trabalha numa organização multinacional repara que vários membros da equipa de um escritório satélite não estão a ter um bom desempenho. O que deve o gestor de projectos fazer para resolver esta situação?

A. Realizar um exercício de formação de equipas para compreender melhor os problemas de desempenho

B. Acrescentar esta questão ao registo de riscos e solicitar a formação de recursos

C. Documentar esta situação no registo de problemas e notificar as partes interessadas

D. Realizar avaliações formais e informais contínuas do desempenho da equipa

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Resposta correta: C

Pergunta #203

Durante um projeto com um calendário apertado, o gestor de projeto necessita de uma adesão e de um contributo contínuos dos intervenientes para evitar erros. Inevitavelmente, ocorrem alterações à medida que o projeto avança. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Acompanhar e atualizar as relações com as partes interessadas e definir estratégias para as envolver na mudança

B. Falar com a direção sobre o envolvimento das partes interessadas para iniciar uma mudança nas expectativas do calendário

C. Fornecer mais actualizações do projeto às partes interessadas e fornecer documentação precisa sobre a gestão das alterações

D. Interromper os trabalhos antes que as alterações provoquem um atraso no calendário e atualizar o calendário do projeto de modo a refletir esse facto

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Resposta correta: C

Pergunta #204

Um gestor de projectos está a liderar um projeto de transformação complexo, trabalhando com equipas colocalizadas em vários fusos horários e culturas. Uma vez que esta é a primeira vez que a organização trabalha com este modelo, o que é que o gestor de projectos deve fazer para evitar atritos e melhorar a colaboração?

A. Realizar reuniões frequentes da equipa para discutir as tarefas, os próximos passos e os problemas

B. Desenvolver um painel de controlo do projeto que seja regularmente partilhado com os membros da equipa

C. Registar este risco como um risco-chave e designar uma pessoa a tempo inteiro para o monitorizar

D. Externalizar a questão a uma empresa com mais experiência neste cenário

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Resposta correta: C

Pergunta #205

Um gestor de projectos está a trabalhar num ambiente híbrido, utilizando estruturas em cascata e ágeis. Isto causa alguma confusão sobre quem faz o quê ao longo do projeto. O que pode o gestor de projeto fazer para ajudar a dissipar a confusão?

A. Detalhar as funções e responsabilidades na carta do projeto

B. Enviar uma mensagem de correio eletrónico à equipa do projeto para esclarecer quem é responsável pelo quê, à medida que as questões forem surgindo

C. Convidar o promotor do projeto para a reunião de lançamento do projeto

D. Desenvolver o plano de gestão dos recursos, definindo as funções e as responsabilidades

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Resposta correta: D

Pergunta #206

Um projeto está a ter problemas que afectam o custo e o calendário do projeto. O que deve o gestor de projeto utilizar para resolver estes problemas?

A. Gestão do valor acrescentado (EVM)

B. Análise de causa e efeito

C. Estudos de mercado

D. Falhas no calendário

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Resposta correta: D

Pergunta #207

Um gestor de projeto junta-se a um projeto em curso. Durante uma reunião de estado semanal, a equipa informa o gestor de projeto de que o plano do projeto indica que a garantia de qualidade será realizada durante a fase de encerramento. O que deve fazer o gestor de projeto?

A.

B.

C. Revisitar as actividades de garantia da qualidade e atualizar o plano do projeto após a conclusão de cada entrega

D. Continuar com o atual plano de garantia de qualidade e assegurar que o projeto seja concluído dentro do prazo e do orçamento

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Resposta correta: D

Pergunta #208

Uma parte interessada com um elevado grau de impacto exige agora relatórios de projeto mais detalhados. O que deve fazer o gestor do projeto?

A. Trabalhar com a equipa do projeto para preparar uma nova carta de projeto

B. Encaminhar o problema para o gabinete de gestão de projectos (PMO)

C. Reunir-se com o promotor do projeto para discutir a questão

D. Trabalhar com a equipa de projeto para atualizar o plano de gestão das comunicações

Ver resposta

Resposta correta: C

Pergunta #209

As partes interessadas têm opiniões contraditórias sobre se uma alteração do âmbito deve ser aprovada. Que ferramenta ou técnica deve o gestor de projeto utilizar para ajudar a facilitar a aprovação da alteração pelas partes interessadas?

A. Diagrama de afinidade

B. Análise de decisão multicritério

C. Tomada de decisões autocrática

D. Análise das alternativas

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Resposta correta: D

Pergunta #210

Um gestor de projectos discute o estado de um projeto com o cliente. O cliente manifesta a necessidade de um novo sistema que não faz parte do âmbito do projeto atual. O que deve o gestor de projectos fazer a seguir?

A. Atualizar a base de referência do âmbito do projeto e a estrutura de repartição do trabalho (WBS)

B. Informar o promotor do projeto dos impactos nos custos e no calendário

C. Atualizar o plano de gestão dos requisitos

D. Avaliar as necessidades do cliente como parte do processo de Controlo Integrado de Alterações

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Resposta correta: B

Pergunta #211

O grau, quantidade ou volume de risco que uma organização ou indivíduo irá suportar é conhecido como o seu risco:

A. Análise

B. Apetite

C. Tolerância

D. Resposta

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Resposta correta: D

Pergunta #212

Na reunião de revisão da carta, uma parte interessada altamente influente levantou algumas preocupações e pediu ao gestor de projeto para alterar os dados utilizados na análise custo-benefício para definir a necessidade comercial de um produto. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Efetuar outra análise custo-benefício com a alteração solicitada

B. Pedir mais informações sobre o pedido à parte interessada

C. Notificar o promotor do projeto sobre a alteração de dados solicitada

D. Consultar a equipa sobre a alteração de dados solicitada

Ver resposta

Resposta correta: C

Pergunta #213

Um projeto consiste na conceção de um novo tipo de prótese da anca. A equipa de engenharia aprendeu uma nova abordagem sobre como escolher os materiais que serão utilizados no fabrico. Quando é que esta lição deve ser documentada?

A. Depois de avaliar os riscos da utilização de novos materiais

B. Durante o processo de controlo de qualidade

C. Depois de recolher as opiniões das partes interessadas

D. Durante o encerramento do projeto ou da fase

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Resposta correta: A

Pergunta #214

O patrocinador de um projeto está a aprovar pedidos de alteração do cliente mais importante da empresa e pede para ser ativamente incluído no projeto. Estas alterações estão a ter um impacto negativo no calendário e no custo do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para travar os impactos negativos?

A. Utilizar e aumentar a reserva de contingência para cobrir estas alterações

B. Atualizar o plano de gestão do projeto com todas as novas alterações

C. Pedir a este patrocinador que se abstenha de incluir mais alterações

D. Pedir a este patrocinador que utilize o Comité de Controlo das Alterações (CCB) para avançar

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Resposta correta: D

Pergunta #215

Após a conclusão de um novo centro comercial, o gestor de projeto tem de determinar se o projeto cumpre os critérios de sucesso planeados. A que se deve referir o gestor de projeto?

A. Carta do projeto

B. Plano de gestão das prestações

C. Plano de gestão do âmbito

D. Plano de gestão do projeto

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Resposta correta: S

Pergunta #216

Um analista comercial líder de um grande projeto tem trabalhado até tarde para finalizar os requisitos para o próximo sprint. Na reunião semanal do chefe de equipa, o gestor de projeto descobre que há vários analistas empresariais na equipa que têm ciclos livres. O que deve o gestor de projeto fazer para garantir uma carga de trabalho equilibrada?

A. Facilitar uma discussão dentro da equipa para redistribuir o trabalho dentro da equipa do projeto

B. Rever a lista de requisitos em aberto e reatribuí-los aos membros da equipa com ciclos livres

C. Orientar os analistas comerciais com ciclos livres para que se apropriem mais do projeto

D. Atrasar a data de início do próximo sprint para dar mais tempo para a recolha de requisitos

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Resposta correta: A

Pergunta #217

Durante o encerramento do projeto, é detectado um problema. Nesta fase, os recursos do projeto já foram libertados. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito antes de libertar os recursos?

A. Efectuou uma análise da causa principal

B. Obteve a aceitação do cliente

C. Lições aprendidas documentadas

D. Realizou o processo de controlo integrado de alterações

Ver resposta

Resposta correta: A

Pergunta #218

Uma empresa está a fundir-se com outra empresa e alguns funcionários já foram convidados a sair. Uma equipa de projeto, que trabalha na entrega de projectos críticos para todos os principais produtos da empresa, está desmotivada porque os membros sentem que podem ser convidados a sair a seguir. O que deve o gestor de projectos fazer para motivar a equipa a manter-se concentrada nos projectos durante a fusão?

A. Utilizar competências de liderança

B. Melhorar as comunicações

C. Envolver as partes interessadas com mais frequência

D. Aplicar as melhores práticas

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Resposta correta: A

Pergunta #219

Uma parte interessada poderosa e desafiadora critica constantemente o projeto. O que é que o gestor de projeto deve fazer para minimizar o impacto?

A. Convidar a parte interessada para uma atividade de formação de equipas

B. Solicitar que a parte interessada seja transferida para outro projeto

C. Ajudar as partes interessadas a compreender a relevância comercial do projeto

D. Encaminhar o problema para o gestor da parte interessada e para o gabinete de gestão de projectos (PMO)

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Resposta correta: D

Pergunta #220

Um gestor de projeto está a trabalhar diariamente no local com o diretor de tecnologia (CTO) do cliente, o gestor de departamento e os membros da equipa. O gestor de projeto está confuso em relação a requisitos e prioridades contraditórios. O que deve fazer o gestor de projectos?

A. Tome notas sobre os requisitos e prioridades e peça ao diretor do departamento que o ajude a finalizá-los

B. Seguir os requisitos e prioridades do CTO, uma vez que o CTO do cliente é a autoridade máxima

C. Efetuar uma análise das partes interessadas para determinar os requisitos com base no envolvimento das partes interessadas

D. Comunicar a situação ao chefe do gestor de projeto e procurar aconselhamento para a sua resolução

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Resposta correta: A

Pergunta #221

Um gestor de projeto de um pequeno projeto contrata periodicamente recursos para tarefas do plano de gestão do projeto. No entanto, devido ao orçamento atual, os recursos não podem ser mantidos durante todo o ciclo de vida do projeto. De acordo com as partes interessadas no projeto, não há orçamento adicional disponível, pelo que o gestor do projeto deve planear cuidadosamente a forma como os recursos serão utilizados para executar o projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para garantir uma entrega eficaz do projeto, utilizando os recursos dentro dos limites do orçamento?

A. Transferir fundos orçamentados de outras áreas de projeto para mitigar qualquer risco de lacunas nas atribuições

B. Programar tarefas semelhantes à mesma hora para limitar a duração dos compromissos dos recursos

C. Criar um pedido de alteração orçamental para as partes interessadas antes de apresentar o progresso do projeto

D. Identificar os recursos que podem provavelmente realizar todas as tarefas necessárias do projeto e eliminar os recursos especializados

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Resposta correta: B

Pergunta #222

No final de um projeto, o cliente decide que a aceitação final não está completa e que precisa de uma nova funcionalidade no produto. O que deve o gestor de projectos fazer neste caso?

A. Rever o contrato

B. Verificar a linha de base do âmbito

C. Documentar um pedido de modificação

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Resposta correta: D

Pergunta #223

Um grande projeto governamental foi concluído e o gestor de projeto pede a aprovação do cliente. O cliente informa o gestor de projeto que um acordo de confidencialidade de seis meses não foi assinado por todos os membros da equipa. A maior parte dos recursos do projeto são subcontratados e foram libertados. O que é que o gestor de projeto deveria ter feito para evitar esta situação?

A. Assegurar a manutenção de relações estreitas com os clientes

B. Geriu de perto todos os membros da equipa do projeto

C. Reviu os termos do contrato no início do projeto

D. Geriu de perto as expectativas dos clientes

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Resposta correta: A

Pergunta #224

Um gestor de projeto enviou revisões do projeto e convites para reuniões a todos os interessados. No entanto, uma parte interessada localizada num país diferente manifesta a sua preocupação por não estar a receber todas as informações do projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para garantir que o interveniente se sente envolvido?

A. Reunir-se com as partes interessadas para apresentar relatórios de projectos especiais e quaisquer outras informações adicionais que estas solicitem

B. Determinar as preocupações específicas das partes interessadas, abordá-las separadamente e enviar os relatórios especiais individuais

C. Estabelecer redes sociais entre as partes interessadas, para além de utilizar técnicas avançadas de reunião nos meios de comunicação social para a análise dos projectos

D. Encaminhar a questão para a direção e pedir a sua opinião sobre a forma de resolver as preocupações das partes interessadas

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Resposta correta: C

Pergunta #225

Uma equipa precisa de instalar um equipamento de grandes dimensões para um projeto, o que só pode ser feito quando a fábrica está encerrada. A paragem da fábrica está planeada todos os anos para a segunda semana de maio. No início do projeto, o gestor de projeto identificou um risco correspondente de atraso do projeto devido à falta de uma janela de instalação. No final de abril, ocorre um acidente que provoca uma paragem não planeada da fábrica. A equipa do projeto reprograma e conclui a instalação do equipamento principal durante este período.

A. Recompensar os esforços da equipa

B. Atualizar o registo de riscos, encerrando o risco

C. Manter o risco em aberto até à data prevista

D. Criar um item de lições aprendidas para a resolução do risco

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Resposta correta: D

Pergunta #226

Dois membros de uma equipa de projeto têm opiniões diferentes sobre a forma de concluir uma tarefa. O conflito ainda não foi escalado para o gestor de projeto e não há impacto no projeto. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Permitir que os membros da equipa de projeto encontrem uma solução para o seu conflito

B. Reatribuir ambos os recursos a projectos diferentes

C. Ajudar a facilitar uma resolução satisfatória do conflito

D. Pedir aos directores funcionais que se envolvam e facilitem uma resolução

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Resposta correta: B

Pergunta #227

Um gestor de projectos está a utilizar cartas de controlo para determinar se um processo é ou não estável ou se tem um desempenho previsível. Os limites de controlo superior e inferior são determinados pelo cliente. Foi registado um conjunto de 18 pontos de dados e verificou-se que oito pontos de dados consecutivos estavam acima da média. O que pode o gestor de projeto concluir a partir desta constatação?

A. O processo está fora de controlo

B. Ajustar os limites de controlo

C. Encaminhar para o promotor do projeto

D. O processo está sob controlo

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Resposta correta: C

Pergunta #228

A segunda fase de um projeto complexo e multifásico está concluída e o cliente aceita as entregas. O que deve a equipa de projeto fazer para beneficiar desta fase?

A. Medir a satisfação do cliente

B. Efetuar uma análise de risco

C. Obter recursos adicionais:

D. Documentar e partilhar as lições aprendidas

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Resposta correta: B

Pergunta #229

Um produto é concluído de acordo com o plano de gestão do projeto e os membros da equipa são libertados para as suas áreas funcionais. Após a receção das entregas, uma parte interessada apercebe-se de que o produto não pode ser aceite até que seja incluído um novo conjunto de requisitos. O que deve o gestor de projeto fazer a seguir?

A. Atualizar o plano de gestão do âmbito

B. Rever o plano de envolvimento das partes interessadas

C. Rever a estrutura analítica do trabalho (EAP) com as partes interessadas

D. Realizar o processo de Controlo Integrado de Alterações

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Resposta correta: C

Pergunta #230

Ao navegar num arquivo local, um novo gestor de projeto encontra as notas das lições aprendidas do projeto anterior. Ele observa que as notas ainda não foram armazenadas no sistema de informação de gestão do projeto (PMIS). O que deve o gestor de projeto fazer com as notas?

A. Uma vez que as notas já estão disponíveis, não é necessária qualquer ação adicional

B. Ignorar as notas, uma vez que não constam do SIPM

C. Pedir ao anterior gestor de projeto para arquivar as notas no PMIS

D. Guardar uma cópia local no disco rígido para utilização futura

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Resposta correta: C

Pergunta #231

Uma equipa conclui um protótipo de um novo produto utilizando a tecnologia mais recente. Durante os testes, o produto não cumpre as especificações de desempenho. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Apresentar um pedido de desvio ao Comité de Controlo das Alterações (CCB)

B. Efetuar uma análise da causa principal para identificar o motivo

C. Renegociar as especificações de desempenho com o promotor do projeto

D. Informar o patrocinador e aplicar medidas correctivas

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Resposta correta: A

Pergunta #232

Um gestor de projectos está a gerir um projeto que está perto da sua data de conclusão. O gestor de projeto constata que a velocidade de resolução de problemas está acima da média, mas os problemas críticos estão a acumular-se e podem afetar a data de encerramento do projeto. O que deve o gestor de projectos fazer em primeiro lugar?

A. Solicitar recursos adicionais ao promotor do projeto

B. Comunicar com a equipa sobre as prioridades das questões críticas

C. Encaminhar a questão para um superior hierárquico se o prazo não for cumprido

D. Continuar a trabalhar normalmente, uma vez que a velocidade de resolução de problemas é superior à média

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Resposta correta: B

Pergunta #233

Um projeto está em curso há seis meses. Ao discutir o seu estado com dois dos cinco chefes de equipa, o gestor de projeto apercebe-se de uma lacuna de informação. Que plano deve o gestor de projeto referir para resolver este problema?

A. Envolvimento das partes interessadas

B. Gestão das comunicações

C. Gestão dos recursos

D. Gestão de riscos

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Resposta correta: D

Pergunta #234

Alguns membros da equipa do projeto alegam que não receberam informações completas sobre o projeto. O que deve o gestor de projeto fazer para garantir um fluxo de informação adequado?

A. Iniciar um boletim informativo semanal por correio eletrónico

B. Armazenar informações numa base de dados central

C. Seguir o plano de gestão das comunicações

D. Marcar uma reunião de equipa

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Resposta correta: B

Pergunta #235

O Comité de Controlo das Alterações (CCB) rejeitou um pedido de alteração apresentado por uma das principais partes interessadas. O que deve fazer o gestor de projeto?

A. Notificar as principais partes interessadas sobre a decisão tomada pelo CCB

B. Pedir ao CCB que reconsidere e reveja o pedido de alteração

C. Pedir ao patrocinador para rever e aprovar o pedido de alteração

D. Implementar a mudança que o principal interessado solicitou

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Resposta correta: B

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