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Pergunta #1
A equipe de desenvolvimento da Cloud Kicks está trabalhando na construção de um novo componente personalizado usando o código VS. Eles costumam ter novos Dasses e Propriedades CSS conflitantes com o Sistema de Design de Lightning (SLDs). O que deve simplificar o trabalho com SLDs em componentes de raios?
A. Console do desenvolvedor Salesforce deve ser usado em vez disso
B. Extensão do Validador SLDS para Código VS
C. Instale o SLDS Creator do AppExchange
D. Mantenha a folha de sldsstyles aberta para referência
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um representante de vendas precisa ver rapidamente os principais campos sempre que visualizar uma oportunidade. Qual recurso do Salesforce permitiria que os campos estivessem disponíveis quando estiverem visualizando um registro? Escolha 3 respostas
A. Links de clientes
B. Painel de destaques
C. layout compacto
D. guias
E. Visualizações de lista
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Resposta correta: ADE
Pergunta #3
Um designer de UX vai criar um aplicativo personalizado para uma nova equipe de agentes de serviço. Que três partos da interface do usuário podem ser personalizados? Escolha 3 respostas
A. guias na barra de navegação dos aplicativos
B. Relacionamento entre objetos padrão
C. Layouts de página dos registros
D. Detalhes a serem mostrados nos painéis de destaque dos registros
E. Oportunidade Leadscoring
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Resposta correta: AC
Pergunta #4
Um designer da UX quer realizar entrevistas com os clientes como parte da pesquisa da descoberta. Qual prática recomendada deve ser seguida ao conduzir essas entrevistas?
A. Ignore respostas vagas ou gerais
B. Envolva -se de uma maneira amigável e informal
C. Analise os achados no momento
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um designer de UX no Cloud Kicks foi solicitado a reunir informações para um recurso recém -lançado em escala de um conjunto específico de usuários no fluxo de seu trabalho. Qual abordagem deve ser usada?
A. Feedback no aplicativo
B. Entrevistas de usuários
C. Teste A/B
D. Surveicorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #6
A equipe de vendas da Cloud Kicks precisa de orientação no aplicativo para funções e processos importantes para que possam no máximo seu tempo. Em que três maneiras se um designer de UX personalizar o menu de ajuda do Salesforce para atender a essa solicitação. Escolha 3 respostas
A. Forneça ao usuário um mapa do site de todo o conteúdo
B. Adicione links para folhas de ponta imprimíveis ou vídeos de treinamento
C. Crie um conteúdo pop-up just-in-time com base em novos recursos de recurso
D. Forneça acesso a um conteúdo específico da trilha ou do MyTrailheaD
E. Adicione links a um dicionário ou glossário da empresa de termos -chavE
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Resposta correta: ACE
Pergunta #7
Um designer de UX quer entender o modelo mental de funcionários que solicitaram a uma nova comunidade interna o resumo especifica o que os funcionários devem fazer no site, mas o designer precisa sugerir e a arquitetura adequada que a técnica deve ser usada
A. Teste de usuário
B. Passo a passo cognitivo
C. Teste de árvore
D. Classificação de cartão
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Resposta correta: D
Pergunta #8
O designer UX da Cloud Kicks é solicitado a fazer com que o tamanho e o conteúdo do site se adaptem ao tamanho da tela, plataforma e orientação. Qual design o design deve usar?
A. Responsivecorrect
B. refatorado
C. Reativo
D. Proativo
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Os usuários de um pequeno grupo de uma equipe de vendas reclamaram de um objeto que é frequentemente usado apenas pela equipe que não foi adicionada ao seu aplicativo Lightning. Devido ao pequeno volume de usuários, o administrador não está pensando em criar um novo aplicativo para eles. Qual recurso do Salesforce deve ser sugerido para melhorar a experiência do usuário final? Escolha 2 respostas
A. favorito o objeto muitas vezes usado
B. Adicione a lista relacionada do objeto à página inicial
C. Personalize a barra de navegação
D. Crie um componente personalizado em um painel
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Resposta correta: CD
Pergunta #10
Quais elementos de design visual devem ser usados no estilo corporativo e nas diretrizes de marca?
A. tipografiA
B. testes A/B, Heurísticas, Estudos de Laticínios
C. Esboço, Wireframes, Storyboards
D. Histórias de usuário, cenário, UX Reviews
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Durante as entrevistas de usuários, um designer de UX descobre que a tarefa diária mais comum para os usuários é procurar e visualizar relatórios comumente usados usando a barra de pesquisa global. O que deve ser feito para melhorar sua experiência?
A. Suba a barra de pesquisa global maior em todas as páginas
B. Atualize a página inicial com acesso a relatórios comumente usados
C. Adicione o componente de tarefa diária à página inicial
D. Crie um quadro de humor para comunicar o estilo visual do U
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Um designer de UX está criando um site de suporte ao cliente no Builder de Experience que será internacionalizado nos 12 países diferentes, que dois projetos devem ser feitos ao planejar o site?
A.
B. Bandeiras do país usadas como links para ajustar os idiomas fornecem a maneira ideal de alternar entre moradores ou idiomas para usuários
C. As cores podem ter diferentes taxas de contraste em alguns países e precisam de contraste ajustado para a visibilidade adequada pelos usuários
D. As cores podem ter significados culturais diferentes em diferentes países, mudando a intenção do UI ElementsCorrect
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Resposta correta: AD
Pergunta #13
Qual documento deve ser a fonte da verdade para a consistência ao implementar a marca de uma empresa no Salesforce?
A. Guia de estilo
B. Princípios de design
C. Biblioteca de padrões
D. Salesforce Lightning Design SystemCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Os gerentes de vendas querem que seus membros da equipe se ajudem em oportunidades próximas. A oportunidade e os padrões em toda a organização são privados. Para conceder acesso ao acesso aos representantes de vendas na mesma equipe, foram criadas regras de compartilhamento de navios proprietários para cada equipe. Qual é o efeito colateral dessa abordagem?
A.
B. Os representantes de vendas da mesma equipe terão o acesso às contas de oportunidades pertencentes aos membros da equipE
C. Os representantes de vendas da mesma equipe terão o acesso às contas de oportunidades pertencentes aos membros da equipE
D. Todos os representantes de vendas terão acesso a todas as contas
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Resposta correta: C
Pergunta #15
O Cloud Kicks deseja criar um site voltado externo onde os usuários possam: * Gerenciar e enviar casos através da Web. * Navegue e pesquise artigos da base de conhecimento. * Coloque o suporte de contato via bate -papo de piolhos. Qual nuvem deve ser usada para projetar uma solução apropriada para os usuários da CK?
A. Experience Cloud
B. Cloud de vendas
C. Cloud de marketing
D. Serviço CloudCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #16
Um designer da UX criou dois designs diferentes de interface de usuário para um novo desembarque de marketing que deve ter vários visitantes. A página de destino tem um contato e o designer deseja saber quais produtos de design mais a partir de conclusões. Qual método de teste deve ser usado?
A. Classificação de cartão
B. Teste de aceitação do usuário
C. Estudos do Diário
D. Teste A/B
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Resposta correta: D
Pergunta #17
Um designer de UX foi convidado a melhorar a adoção do Salesforce entre os representantes de vendas no Cloud Kicks depois de conduzir as entrevistas com as partes interessadas e o usuário que os designers descobrem que não há um processo de venda consistente claro que o designer deve fazer a seguir?
A. Diga ao cliente que eles precisam para melhorar as operações antes que qualquer trabalho possa ser feito
B. Bloquear as descobertas e seguir em frente com a apresentação de possíveis soluções
C. Recomende a validação do nível de campo para garantir que os usuários estejam inserindo os dados corretos
D. Conduzir um workshop com as partes interessadas para se alinhar no estado correto e construir o ConsenseSesCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Qual parte do Salesforce Lightning Design System (SLDS) deve ser usada para criar consistência visual em relação a alinhamentos, grades, espaçamento e tipografia ''
A. Blueprints de componentes
B. Classes de nomeação de BEM
C. Classes de utilidade
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Um designer de UX criará um aplicativo personalizado para uma nova equipe de agentes de serviço. Quais três partes da interface do usuário podem ser personalizadas? Escolha 3 respostas
A. guias na barra de navegação dos aplicativos
B. Relacionamento entre objetos padrão
C. Layouts de página dos registros
D. Detalhes a serem mostrados nos painéis de destaque dos registros
E. Pontuação de lead de oportunidade
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Resposta correta: AC
Pergunta #20
O Cloud Kicks deseja que seus usuários saibam quando um novo recurso está ativado ou disponível com um pequeno vídeo explicando o novo recurso. O que deve ser recomendado?
A. Componente do Caminho do Lightning
B. Prompt encadeado usando orientação no aplicativo
C. Componente de vídeo personalizado
D. Barra de utilidade com vídeo incorporado
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Resposta correta: B
Pergunta #21
Quais são os três benefícios de pedir ao usuário que pense em voz alta durante uma tarefa do usuário? Escolha 3 respostas
A. Nenhum equipamento especial necessário correto
B. Processo natural
C. Comportamento não preso
D. FlexibilityCorrect
E. fluxo bruto de pensamento -correto
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Resposta correta: ACDE
Pergunta #22
Um designer de UX na Cloud Kicks (CK) recomenda um aplicativo de console do Salesforce para os representantes de serviço da CK. Os representantes do serviço trabalham em vários casos de suporte HORM, acessando -os por meio de filas, chamadas ou bate -papo ao vivo. Qual recurso de navegação do console não seria relevante para a recomendação do designer?
A.
B. Vários subtabs podem estar abaixo de um registro de pai solteiro
C. Uma lista dividida de registros e detalhes individuais do registro podem ver na mesma telA
D. Representantes de serviço com monitores de menor resolução terão uma melhor experiência do usuário
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Resposta correta: B
Pergunta #23
O que isso significaria para o usuário ao projetar conteúdo perceptível?
A. O conteúdo deve ser visível apenas
B. O conteúdo não deve ser visível a Allsenses
C. O conteúdo não deve ser visível a todos os sentidos
D. O conteúdo deve ser audível apenas
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Como um designer de UX se diferencia entre voz e tom?
A.
B. A voz reflete o caráter e o tom é a força de alguém
C. A voz reflete a frequência e o tom é o tom de alguém
D. A voz reflete a personalidade e o tom é a maneira como se falA
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Resposta correta: A
Pergunta #25
O Cloud Kicks está planejando sua implementação de Bot Einstein e identificou problemas comuns que o bot pode resolver. A CK determinou que o planejamento técnico da Tatensiva é necessário para a eficácia do BOT e a satisfação do cliente
A. Treinamento e apoio ao planejamento
B. Planejamento de interface do usuário
C. Planejamento de desbordo
D. Planejamento de voz e tom
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Resposta correta: B
Pergunta #26
O Cloud Kicks está considerando se deve implementar a navegação padrão do Salesforce ou usar o console para sua equipe de vendas. Qual é o requisito que pode levar à recomendação do console?
A. Necessidade de visualizar várias visualizações de lista ao mesmo tempo
B. Capacidade de alternar entre vários registros
C. trabalho que está principalmente no campo
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Um designer de UX deseja zombar rapidamente das experiências da interface do usuário do Salesforce usando um agrupamento de componentes pré -construídos. O designer precisa de recursos de raios de vendas para seu design e protótipo, como componentes baseados, tokens e padrões de design. Qual ferramenta para instalar deve precisar?
A. Sistema de Design de Lightning Zip
B. Sketch Plugincorrect
C. Sistema de Design de Lightning
D. Validador SLDS
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Resposta correta: B
Pergunta #28
O Cloud Kicks está planejando sua implementação de Bot Einstein e identificou problemas comuns que o bot pode resolver. A CK determinou que é necessário um extenso planejamento técnico para a eficácia do bot e a satisfação do cliente
A. Treinamento e apoio ao planejamento
B. Planejamento de interface do usuário Correção
C. Planejamento de desbordo
D. Planejamento de voz e tom
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Resposta correta: B
Pergunta #29
O Cloud Kicks precisa de componentes funcionais que serão usados em muitas páginas. Os componentes precisam ser consistentes com a aparência da experiência de raios. O que o Salesforce Lightning Design System (SLDS) fornece que garantirá consistência?
A. Experimente componentes de raios
B. Blueprints de componentes
C. Estruturas JavaScript
D. componentes de raios personalizados
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Resposta correta: A
Pergunta #30
Durante as entrevistas de usuários, um designer de UX descobre que a tarefa diária mais comum para os usuários é procurar e visualizar relatórios comumente usados usando a barra de pesquisa global. O que deve ser feito para melhorar sua experiência?
A. aumenta a barra de pesquisa global em todas as páginas
B. Atualize a página inicial com acesso a relatórios comumente usados
C. Adicione o componente de tarefa diária à página inicial
D. Crie um quadro de humor para comunicar o estilo visual da interface do usuário
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Resposta correta: A

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