Último Salesforce B2C Solution Architect Exam Perguntas e respostas, 2025 Atualização | SPOTO

Uma empresa usa uma solução Salesforce para vender produtos pontuais e produtos baseados em assinatura para seus clientes. No entanto, a empresa deseja permitir que os clientes economizem seus detalhes de pagamento ao comprar produtos on-line usando cartões de crédito, para facilitar um mecanismo de pedidos de um clique, bem como um pagamento automático para renovações de itens baseadas em assinatura. O que um arquiteto de solução deve recomendar para armazenar informações de pagamento, mantendo a segurança e a conformidade?

Uma empresa deseja enviar um código de cupom para clientes VIP que abandonaram seu carrinho. A empresa também deseja rastrear a contagem de e -mails e encaminhar e -mail, além de desativar o código do cupom após um único uso. Qual conjunto de plataformas e serviços nativos um arquiteto de solução deve recomendar para atender a esses requisitos?

Uma empresa deseja implementar o B2C Commerce and Service Cloud e conectar os sistemas com a instância existente da Marketing Cloud. Quais duas táticas um arquiteto de solução deve recomendar para modelar um cliente nos três sistemas? Escolha 2 respostas

Um comerciante usando o comércio e a nuvem de serviço B2C tem um requisito para os agentes de serviço solicitarem produtos em nome dos compradores. No cenário previsto, um comprador entra em contato com o centro de serviço com uma solicitação de pedido, o agente usa o console de serviço para encontrar a conta do comprador e iniciar um pedido em nome do comprador usando as informações de pagamento fornecidas pelo comprador. O comerciante está considerando o conector do B2C Commerce - Service Cloud para esta implementação. Quais três considerações devem um s

Uma empresa de serviços financeiros com muitos indivíduos com alto nível de rede está prestes a implementar a Cloud de Serviço, Marketing Cloud e Salesforce Platform. Dada a natureza dos indivíduos, eles costumam aderir aos regulamentos financeiros e procedimentos civis em relação aos seus dados. Isso geralmente requer restringir seu processamento de dados. Dado esse requisito, quais são as três considerações que a empresa de serviços financeiros deve estar ciente ao limitar o processamento de dados nessas nuvens? Escolha 3 respostas

Uma empresa possui nuvem de comércio e marketing B2C. A equipe de marketing deseja combinar os dados de compra do B2C Commerce com os dados de assinantes de marketing em nuvem. Quais dois objetos do B2C Commerce deve um mapa de arquiteto de solução para marketing nuvem para atender às necessidades da empresa?

Durante as conversas da descoberta, uma organização observa que deseja criar uma pesquisa personalizada sobre as preferências de seus clientes para ajudar a melhorar as recomendações de produtos, jornadas de marketing e oportunidades de atendimento ao cliente. Eles querem abrigar as respostas da pesquisa em seu ecossistema Salesforce para que possam executar relatórios. Eles planejam que duas equipes gerenciem a pesquisa e mudem de perguntas duas vezes por ano. Quais três perguntas devem um arquiteto de solução pedir para garantir que eles entendam os requisitos bem

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja usar o Salesforce como um front-end para a criação de contas usando o processo de lead para opção. Quando uma oportunidade é fechada ou vencida, uma ordem deve ser criada no ERP, que gerencia ordens. A organização possui um barramento de serviço corporativo (ESB) que suporta o protocolo COMETD. Quais duas abordagens ou etapas de integração que um arquiteto de solução deve recomendar para esse cenário? Escolha 2 respostas

A Acme Ltd deseja integrar o comércio B2C, a nuvem de serviços e a nuvem de marketing. Um arquiteto de solução foi encarregado de otimizar a integração pelo entendimento e qual nuvem é o sistema de registro ideal para cada peça de dados. Quais duas considerações levarão a um design ideal em torno de sistemas de registro? Escolha 2 respostas

Os contêineres da Universal estão prestes a expandir de seus esforços de produtos existentes em torno dos relógios para criar relógios inteligentes. Esses relógios destinam -se a integrar -se ao Smart Phone, mas também coletam e coletam dados de saúde do relógio e do telefone. Os contêineres universais nunca tiveram que gerenciar ou trabalhar com dados relacionados à saúde e estão preocupados com como ir mais longe, mantendo seus usuários confiar. Qual é a próxima etapa que uma solução arquiteta deve sugerir para fornecer a UC o tipo de entendimento t

Uma empresa está usando o Service Cloud, B2C Commerce e Marketing Cloud para fornecer uma solução B2C de ponta a ponta. A empresa não usa o Mulesoft ou qualquer outro middleware de integração e não planeja usá-los em um futuro próximo. A empresa possui cerca de 10 milhões de clientes com uma taxa de crescimento de 10% ano a ano, em média, cada cliente eleva 10-50 ingressos para suporte a cada ano, cada bilhete pode conter vários comentários, respostas e anexos. É necessário que os agentes de serviço tenham visibilidade em C

Uma organização que possui comércio de B2C, marketing em nuvem de marketing e serviço possui equipes de suporte separadas que trabalham com os clientes com base no nível de nível. Os níveis de camada são baseados na quantidade de dinheiro gasta que um cliente gasta. A organização deseja que os casos de suporte recebidos atirem automaticamente para a equipe correta com base no nível de nível. Quais são as duas opções que um arquiteto de solução deve configurar para realizar isso? Escolha 2 respostas

Uma empresa está usando o Service Cloud, B2C Commerce e Marketing Cloud para fornecer uma solução B2C de ponta a ponta. A empresa não usa Mulesoft ou qualquer outro middleware de integração e não planeja usá -los em um futuro próximo. A empresa possui cerca de 10 milhões de clientes com uma taxa de crescimento de 10% ano a ano, em média, cada cliente levanta 10-50 ingressos para suporte a cada ano, cada ingresso pode conter vários comentários, respostas e anexos. É necessário que os agentes de serviço tenham visibilidade

Os contêineres Universal (UC) estão utilizando o comércio B2C hoje e está pensando em utilizar o CDP como um meio de unificar todos os seus sistemas e reconhecer seus clientes existentes como indivíduos entre os sistemas. Eles estão prestes a instalar o conector do Commerce Cloud CDP e gostariam de entender como o processo de perfil unificado funcionará. O que as configurações devem um arquiteto de solução criar para identificar corretamente os perfis unificados como indivíduos entre o comércio de CDP e B2C?

Uma empresa está implementando uma solução multi-localização que inclui comércio de B2C, nuvem de serviços e nuvem de marketing. E -mails de confirmação de pedidos são acionados pelo comércio B2C ou na nuvem de serviços e enviados da nuvem de marketing. Quais são as duas razões possíveis pelas quais o nome e a descrição do método de envio podem estar ausentes quando esses emails são acionados para outros idiomas que não o inglês, enquanto outro conteúdo traduzido aparece corretamente? Escolha 2 respostas

Uma empresa deseja usar o Marketing Cloud para enviar recibos eletrônicos de clientes originários de seu sistema Point of Sale (POS). A empresa precisa que o recibo seja enviado não mais de 10 minutos após a compra e gostaria de rastrear todos os envios de e -mail que estão sendo colocados para esse cliente, a chave de contato da nuvem de marketing deve ser o ID de contato da nuvem de serviço. Que solução deve uma solução o arquiteto recomendar para alcançar essa necessidade?

Uma equipe de marketing planeja apoiar o lançamento de uma nova linha de produtos. Em discussão com as equipes de vendas e TI, a equipe de marketing propôs a introdução de um processo de gerenciamento de leads, juntamente com um formulário da Web para a página de destino que suporta o lançamento do produto. Os leads capturados usando o formulário são adicionados à nova jornada de nutrimento na nuvem de marketing e posteriormente roteados para a equipe de vendas relevante, uma vez que se qualificam em um determinado limite. Quais são as duas implicações que um arquiteto de solução deve ser

Uma organização que possui comércio B2C, marketing em nuvem de marketing e serviço possui equipes de suporte separadas que trabalham com os clientes com base no nível de nível. Os níveis de camada são baseados na quantidade de dinheiro gasta que um cliente gasta. A organização deseja que os casos de suporte recebidos se dirigam automaticamente para a equipe correta com base em seu nível de camada. Quais são as duas opções que uma solução deve configurar para realizar isso? Escolha 2 respostas

Uma empresa precisa ter campos específicos criptografados na interface do usuário no registro de contato no Service Cloud, bem como em alguns campos nas extensões de dados que existem apenas na nuvem de marketing. O comerciante acredita que a criptografia do Salesforce Shield é uma solução adequada. Quais são as duas considerações relevantes para o comerciante ao determinar uma solução apropriada? Escolha 2 respostas

Uma empresa deseja integrar o comércio e a nuvem de marketing do B2C, para que os clientes que compram o Onlinecan sejam segmentados para campanhas de marketing como carrinho abandonado e viagens de compra pós -compra. Quais são as duas ações necessárias para permitir uma jornada de carrinho abandonada?

Uma empresa usa o comércio B2C, a nuvem de marketing e a nuvem de serviços e exige que os clientes criem uma conta antes de fazer sua primeira compra. Qual sistema cria o ID do cliente e qual sistema cria um ID adicional para usar como registro primário do cliente?

Uma empresa de comércio eletrônico possui um grupo de instâncias primárias com três instâncias e um grupo de instância secundário com cinco caixas de areia. Eles estão se expandindo e adicionando pessoas em vários locais para gerenciar a loja. Eles gostariam de caixas de areia adicionais para apoiar seus esforços de expansão em novos mercados com novos modelos, scripts e controladores. Qual abordagem deve ser recomendável uma abordagem de solução?

Um comerciante global planeja usar o comércio B2C, a nuvem de serviços e a nuvem de marketing para apoiar a experiência do comprador. Eles também planejam usar o Marketing Cloud Connect para integrar nuvens de serviço e marketing e o Conector de Cloud de Serviço para o Comércio B2C. Os clientes receberão mensagens SMS através do Mobile Connect. Um dos principais requisitos é permitir o consentimento e o gerenciamento de perfis nas nuvens. Que duas recomendações devem ser feitas como parte da solução? Escolha 2 respostas

A Universal Containers possui um programa de fidelidade existente que recompensa seus clientes por compras e compras frequentes com pontos que podem ser resgatados na loja ou online. Eles querem transformar seu programa de fidelidade existente investindo em ferramentas como Marketing Cloud, Salesforce Loyally Management e Cop- eles querem começar a segmentar seus clientes mais leais com base ou seu engajamento on-line e histórico de compras. Quais três ações devem um arquiteto de solução recomendar que considere tomar com as ferramentas

Uma empresa farmacêutica global deseja lançar compras on-line para clientes em vários países e precisa de um rápido retorno do investimento (ROI). A empresa está considerando como comercializar produtos de vitaminas pré -natais a terapias medicamentosas que melhoram os resultados neonatais. Cada país tem seus próprios regulamentos sobre marketing e vendas on -line. Alguns países podem não permitir o marketing para indivíduos, mas permitirão marketing para profissionais de saúde e ter regulamentos diferentes para vários canais e touchpoin

Uma empresa de telecomunicações está implementando a nuvem de serviços e a experiência de experiência com a meta de ter uma única visão de seus clientes. As limitações atuais do sistema resultaram em muitos registros duplicados e incompletos do cliente com qualidade de dados inadequada nos milhões de registros. Eles querem que esse problema seja remediado ao migrar os dados para a nuvem de serviços e experimentar a nuvem. Quais duas atividades e ferramentas devem um arquiteto de solução recomendar para abordar essas preocupações ao planejar a atividade da migração de dados

Uma empresa possui 2.000 clientes e atualmente os atende usando um call center e planilhas. Devido à falta de sistemas, não há capacidade de rastrear como os agentes são bem -sucedidos. Além disso, seu sistema de pedidos não pode ser facilmente acessado por agentes de serviço que custam tempo valioso e prejudicando a satisfação do cliente. Quais são as duas razões pelas quais uma solução B2C conectada pode agregar valor à empresa? Escolha 2 respostas

Um comerciante de comércio B2C possui vários sites ao vivo em diferentes marcas e geografias suportadas pela Service Cloud e Marketing Cloud. Infelizmente, o comerciante está tendo desafios de atendimento ao cliente causados por visões fragmentadas do cliente. Ocasionalmente, os clientes usam endereços de email alternativos, fazem compras como convidados e entre em contato com o atendimento ao cliente anonimamente. O gerente de sucesso acredita que a plataforma de dados do cliente (CDP) pode ajudá -los a resolver seu problema. Como uma solução arquiteto descrever

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja trazer dados de todas as partes de sua plataforma de sucesso do cliente do Salesforce para a conta de marketing em nuvem. Um arquiteto de solução recomenda o uso de fontes de dados sincronizadas no Builder de contatos e na Cloud Connect para integrar várias unidades de negócios em sua conta. Qual API o arquiteto da solução precisa usar com a Marketing Cloud Connect para essa integração?

Atualmente, uma empresa de varejo usa o comércio B2C, a nuvem de serviços e a nuvem de marketing. A empresa planeja lançar uma campanha de sorteios de inverno para atrair novos clientes. A página de inscrição está hospedada no B2C Commerce e coleta novos detalhes do cliente, como nome, número de telefone e email. Para entrar no sorteio, o cliente deve se inscrever para receber comunicações de marketing. Em troca, eles receberão um cupom para 20% de desconto em sua próxima compra. Qual a opção deve ser definida como a autoridade da fonte de dados para TH