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Salesforce Omnistudioコンサルタントの試験の質問と回答、|SPOTO

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質問 #1
ある企業では、既存のコンタクトフレックスカードに5つのアクションが表示されています。この既存のフレックスカードに3つのアクションを追加する必要があります。8つのアクションはすべて同等の重要性を持ち、同じ頻度で使用されます。企業は各アクションに名前とアイコンを表示したいと考えています。しかし、既存のデザインを確認したVコンサルタントは、フレックスカードにアクションが多すぎることに気づきました。コンサルタントはどのようなフレックスカードのデザインソリューションを推奨すべきでしょうか?
A. モニュー要素を追加し、すべてのアクションを含めてください
B. しいアクションのために新しい連絡先FlexCardを作成する
C. 存のフレックスカードにフライアウトを追加します
D. ロック要素を使用して、これらの新しいアクションを追加します
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正解: A
質問 #2
ある通信会社は、顧客に関する360°ビューを作成したいと考えています。これには、顧客がインストールしたすべての製品をサービスアドレスごとにグループ化したものが含まれます。プロジェクトの調査フェーズで、コンサルタントはインストール済み製品が4つの異なるステータスを持つ可能性があることを特定しました。エージェントは、インストール済み製品のステータスに応じて異なるプロセスを実行します。コンサルタントは、以下に示すように、すべてのステータスとプロセスのインベントリを作成します。? ステータス = アクティブ o 請求書の支払い o 使用状況の確認 o サービスのキャンセル ? ステータス = 停止
A. StaseCorrect
B. Omnistudio ActionCorrect
C. スタムスタイル
D. ライアウト
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正解: AB
質問 #3
DataRaptor はどの 2 つのシナリオで使用すべきでしょうか? 2 つの回答を選択してください
A. カウントとその関連するContactScorrectを取得します
B. 日の金融ニュースを取得する
C. ロセスが完了したときにSMSアラートをユーザーに送信する
D. 市と州の畑を単一のフィールドに融合する
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正解: ACD
質問 #4
保険会社の代理店は、顧客への保険金請求を作成する際に、現在および過去の気象状況を把握する必要があります。コンサルタントは、代理店が気象情報にアクセスできるよう、コンソールに気象状況用のFlexCardを実装します。FlexCardには、気象APIから抽出したフィールドとSalesforceの取引先フィールドを提供する必要があります。ベストプラクティスによれば、どのデータソースを使用すべきでしょうか?
A. トリーミングAPI
B. Dataraptor Extract
C. 憩
D. 合手続き済み
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正解: D
質問 #5
ある企業は、アカウントの360°ビューを必要としており、その中には、アカウントに販売したすべての商品を表示するためのFlexCardも含まれています。企業は、ユーザーが商品情報を閲覧する際に必要な20種類のデータ要素と10種類の操作を特定しました。すべての要素がFlexCardに集約されると、見た目が雑然としてしまいます。この問題を解決するために、コンサルタントはどの2つのFlexCard機能を推奨すべきでしょうか?2つ選択してください。
A. ーブルまたはチャートを使用して、データコレクトを表示します
B. ライアウトアクションを使用して、追加情報を表示します
C. 定の基準が満たされない限り、条件を使用してデータを非表示にします
D. 定のフィールドを折りたたみ可能なブロックコレクトに置きます
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正解: ABD
質問 #6
OmniScript の Step 要素の目的は何ですか?
A. ーザーがデータを入力できるようにします
B. ータを抽出する要素をグループ化します
C. り返し可能なブロックの使用を有効にします
D. クリプトを1つ以上のPagesCorrectに整理します
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正解: D
質問 #7
コンサルタントは、既存の課金システムからのデータを表示するFlexCardキャンバスの設計を進めたいと考えています。既存の課金システムは、XML形式でデータを取得するためのSOAPエンドポイントを追加するために拡張されていますが、エンドポイントはまだ準備が整っていません。設計を進めるために、チームはどのデータソースを使用すべきでしょうか?
A. Dataraptor
B. 点休息
C. 合手順が正しい
D. Apex Remote
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正解: C
質問 #8
OmniScript の Step 要素の目的は何ですか?
A. ーザーがデータを入力できるようにします
B. ータを抽出する要素をグループ化します
C. り返し可能なブロックの使用を有効にします
D. クリプトを1つ以上のPagesCorrectに整理します
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正解: D
質問 #9
OmniScriptsを設計する際に、ユーザーの採用率を高めるためにコンサルタントが推奨すべきベストプラクティスを3つ挙げてください。3つ選択してください。
A. 能な場合は、ユーザー向けのPrefillデータ
B. 存のプロセスを次のように複製します
C. ータ入力のためにキーストロークコマンドを提供します
D. 雑なプロセスをセクションに分割します
E. ーザーヘルプテキストを提供します
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正解: ADE
質問 #10
ある企業が、エージェントがアカウント詳細ページからガイド付き販売プロセスを開始できるようにする新しいOmniScriptを作成しています。コンサルタントは、OmniScriptの初期設計案をレビューし、プロセスが以下の手順で構成されていることを確認しました。 ? ステップ1:アカウント名を入力してアカウント情報を取得する ? ステップ2:アカウント情報を確認・編集する ? ステップ3:商品を選択する ? ステップ4:支払い情報を入力する ベストプラクティスに照らして、コンサルタントは設計を改善するためにどのような提案を行うべきでしょうか?
A. テップ1を削除し、アカウント情報を自動的にプレフィル
B. テップ2を2つのステップに分割するため、各タスクは異なります。
C. 順4の編集ブロックを使用して、支払い情報を入力します。
D. 品リストには、ステップ3のマルチ選択要素を使用します。
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正解: A
質問 #11
コンサルタントが担当するプロジェクトで、「ブランドの一貫性を保つために、エージェントは標準的な顧客対応スクリプトに従う必要があります」という要件があります。エージェントがこれらの標準スクリプトを確認し、それに従うことができるようにするために、コンサルタントはどのOmniScript要素を推奨すべきでしょうか?
A. 力ブロック
B. キスト領域
C. headlineCorrect
D. テップ
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正解: C
質問 #12
ある企業は、アカウント情報を使用してイベント(プラットフォームイベント)を生成するソリューションを必要としています。すべてのイベント情報は顧客に関連付けられており、Salesforceに保存されています。統合手順を使用して、このソリューションを設計するために必要な2つのアクションはどれですか?2つ選択してください。
A. httpcorrect
B. 答
C. Dataraptor postcorrect
D. Dataraptor ExtractCorrect
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正解: ACD
質問 #13
コンサルタントは、Flexcardに特定のアカウント情報を表示したいと考えているクライアントと連携しています。クライアントは、アカウントのステータス、優先度、作成日、会社ロゴを表示したいと考えています。また、ケースのクローズ、新規ケースの作成、タスクの作成といったアクションも表示したいと考えています。コンサルタントにとって、クライアントの要件を満たす最適なアプローチは何でしょうか?
A. 示されるスクリプトにofniscriptsを使用します。必要な情報
B. レックスデザイナーを使用してフレックスカードを作成し、必要なフィールドとアクションを追加します。
C. 合手順を使用して、必要なデータを統合します
D. ータマッパーを使用して、必要なデータを転送および変換します。
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正解: B
質問 #14
ある企業は、元々APEXとVisual Pagesで記述されていた機能をOmniScriptを使用して再構築する計画を立てています。コンサルタントがプロセスをレビューしたところ、最初のステップでユーザーがデータを確認し、その後追加情報を入力することがわかりました。次のステップでは、プロセスが外部システムからデータを取得します。このシナリオにおいて、コンサルタントはどのOmniStudioデータツールを推奨すべきでしょうか?
A. Dataraptor Turbo
B. 算手順
C. 合手続き型
D. ータラプターエキス
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正解: C
質問 #15
パフォーマンスが最適化され、構成時間を最小限に抑える OmniStudio ツールはどれですか?
A. 合手順
B. Dataraptor Extract
C. Dataraptor Turbo ExtractCorrect
D. 算手順
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正解: C
質問 #16
OmniScriptはSalesforceと外部システムにデータを保存します。このすべてのデータを保存できるOmniScript要素は何ですか?
A. HTTPアクション
B. 合手順ActionCorrect
C. Dataraptor Post Action
D. Dataraptor Transform Action
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正解: B
質問 #17
どの OmniScript 要素が Salesforce データを取得し、それが値/ラベルのペアで返され、ドロップダウン リストで選択できるようになりますか?
A. ックアップ
B. 算アクション
C. Dataraptor抽出作用
D. 択
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正解: D
質問 #18
ある企業は、請求の問題により顧客満足度の低下を経験しています。顧客がエージェントとの問い合わせ通話を予約できるようにすると、顧客満足度が向上することが分かりました。そこで、顧客に1~5の評価スケールで顧客満足度を評価するオムニスクリプトを作成することにしました。顧客満足度が2未満の場合は、特定の日付にコールバックをリクエストできるようにし、以下の内容を含むケースを作成します。
A. 線入力、日付入力、HTTPアクション、Dataraptorの投稿アクション
B. 付入力、無線入力、HTTPアクション、Dataraptor Post Action
C. HTTPアクション、Dataraptorの投稿アクション、日付入力、無線入力
D. HTTPアクション、無線入力、日付入力、Dataraptor Postアクション
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正解: A
質問 #19
次のユースケースのうち、計算手順とマトリックスを使用して最もよく解決されるのはどれですか? 2つの回答を選択してください。
A. 客に表示する製品のリストを決定するには
B. ストを決定するときに正しい要因を適用する
C. キストデータを取得して整数に変換するには
D. 付に基づいて異なる方法で計算される出力を返す
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正解: BD
質問 #20
ユーザーがプロセスを停止して後で再開できるようにするには、コンサルタントは OmniScript ソリューションをどのように設計する必要がありますか?
A. 存プロパティを構成します
B. 歴書ステップを構成します
C. 合手順を使用します
D. Dataraptor Postアクションを使用します
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正解: A
質問 #21
ビジネスプロセスでは、リスト内の各連絡先レコードに対して複数ステップの計算を実行する必要があります。統合プロシージャを使用してリストを処理する場合、この要件を満たすにはどのような機能を使用できますか?
A. 件ブロック
B. ープブロック
C. Dataraptor Transform Action
D. ッチアクション
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正解: B
質問 #22
パフォーマンスが最適化され、構成時間を最小限に抑える OmniStudio ツールはどれですか?
A. 計算手順
B. Dataraptor Extract
C. 合手順
D. Dataraptor Turbo Extract
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正解: D
質問 #23
ユーザーが単一のフィールドからデータを取得し、ドロップダウン リストに表示できるようにする要素はどれですか。
A. 算アクション
B. Dataraptor抽出アクション
C. lookupcorrect
D. 択
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正解: C
質問 #24
お客様が新しいデバイスを購入したい場合、現在のプランの回線数とインターネットの通信範囲を考慮した上で割引料金が適用されます。割引料金を得るために、コンサルタントはどのOmniStudioツールを推奨できますか?
A. Omnistudioアクション
B. Dataraptor Turbo
C. Dataraptor Transform
D. 算行列
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正解: D
質問 #25
ある企業が、FlexCardを用いて顧客の360°ビューを作成するという要件を抱えています。この企業では、顧客データはSalesforceだけでなく、外部のレガシーシステムにも保存されています。コンサルタントは必要なユースケースをレビューし、親FlexCardのステート内に複数の子カードを含むFlexCardキャンバスを推奨しました。このシナリオにおいて、複数の子カードを埋め込むメリットは何でしょうか?
A. ローバルなスタイリングの変更が簡単になります
B. 数のデータソースを使用できます
C. ミュニティページでFlexCardを使用できるようにします
D. 子供カードコレクトのトグル要素を使用して条件付きビューを許可します
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正解: D
質問 #26
ある企業には、次のような要件があります。アカウントのケースを表示する - ユーザーはキャンバス上のすべてのケースを確認できる必要があります。ユーザーはキャンバスから新しいケースを作成できる必要があります。コンサルタントは、この機能を有効にするために状態を使用することを決定しました。ユーザーがキャンバスから新しいケースを作成できるようにするには、どのような状態を推奨すべきでしょうか?
A. ード状態の編集
B. しいカード状態
C. 白カード状態
D. クティブカード状態
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正解: B
質問 #27
DataRaptor はどのようなビジネス問題を解決しますか?
A. 雑なビジネスプロセスを通じて人間を導きます。
B. 発者は、複雑なAPIクエリを宣言的に作成できます。
C. 数のステップとプロセスを単一のサーバーコールに組み合わせます。
D. LTは、データ変換のためにデータマッピングをコーディングする必要性を削除します。
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正解: D
質問 #28
ある会社では、3 つのステップで OmniScript を作成する必要があります。 ? ステップ 1 ? ステップ 2 ? ステップ 3 顧客の詳細を入力する 製品を選択する REST API から取得した価格を表示する 製品の価格は、ステップ 3 で自動的に表示される必要があります。 これらの要件を満たすために、コンサルタントは OmniScript の設計に何を追加する必要がありますか?
A. テップ2とステップ3の間のデータラプターの投稿アクション
B. テップ2とステップ3の間の統合手順アクション
C. Dataraptor POSTアクションステップ2
D. テップ3の統合手順アクション
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正解: D
質問 #29
OmniScript の Messaging 要素の目的は何ですか?
A. スタムスタイルのメッセージを表示します
B. 理条件に基づいてユーザーに電子メール/テキストを送信します
C. 理条件に基づいて外部データソースにイベントをトリガーします
D. 理条件に基づいてユーザーに警告を表示します
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正解: D
質問 #30
顧客から製品に関する問題を報告する電話がかかってきた場合、エージェントはその製品に関連するすべてのオープンケースを確認し、顧客の問題を解決できる解決策があるかどうかを確認する必要があります。購入された製品は資産として保存され、ケースと資産の間には参照関係があり、これによりケースを顧客が購入した製品にリンクできます。顧客の資産と資産の最終サービス日でフィルタリングされたケースリストを取得するには、どのような種類のDataRaptorを使用できますか?
A. Dataraptor Turbo
B. Dataraptor ExtractCorrect
C. Dataraptorの負荷
D. Dataraptor Transform
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正解: B

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