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Salesforce Omnistudio Consultor Exam perguntas e respostas, | SPOTO

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Pergunta #1
Uma empresa possui um Flexcard de contato existente que atualmente exibe 5 ações. A empresa precisa adicionar ações de 3 m ao Flexcard existente. Todas as 8 ações são igualmente importantes e usadas com a mesma frequência. A empresa deseja exibir o nome e o ícone para cada ação. No entanto, ao revisar o design existente, o consultor avisa que o Flexcard está sobrecarregado com ações. Que solução de design do Flexcard o consultor deve recomendar?
A. Adicione um elemento de menu e inclua todas as ações -corretas
B. Crie um novo contato Flexcard para as novas ações
C. Adicione um flyout ao Flexcard existente
D. Use um elemento de bloco para adicionar essas novas ações
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Uma empresa de telecomunicações deseja criar uma visão de 360 ° de seus clientes, incluindo todos os produtos de instalação do cliente agrupados por endereço de serviço. Durante a fase de descoberta do projeto, o consultor identifica que os produtos instalados podem ter 4 status diferentes. Os agentes completam processos diferentes, dependendo do status do produto instalado. O consultor cria um inventário de todos os status e processos, como mostrado abaixo. ? Status = ativo o Bill O Revie o uso do Serviço de Cancelar? Status = suspenso
A. StatesCorrect
B. Omnistudio ActionCorrect
C. estilo personalizado
D. Flyout
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Resposta correta: AB
Pergunta #3
Em quais dois cenários um Dataraptor deve ser usado? Escolha 2 respostas
A. Para recuperar uma conta e seu contactScorrect relacionado
B. Para recuperar as notícias financeiras de hoje
C. Para enviar um alerta de SMS ao usuário quando um processo complete
D. para mesclar a cidade e os campos de estado em um único campo de campo
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Resposta correta: ACD
Pergunta #4
Os agentes de uma companhia de seguros precisam conhecer as condições climáticas atuais e passadas ao criar reclamações para os clientes. O consultor implementa um Flexcard para condições climáticas no console para garantir que os agentes tenham acesso às informações. O Flexcard precisa fornecer campos extraídos de uma API meteorológica e um campo de conta do Salesforce. De acordo com a melhor prática, qual fonte de dados deve ser usada?
A. API de streaming
B. Extrato de Dataraptor
C. Rest
D. Procedimento de integração
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Uma empresa precisa de uma visão de 360 ° de suas contas, incluindo um Flexcard para exibir todos os produtos vendidos na conta. A empresa identificou 20 elementos de dados diferentes e 10 ações que os usuários precisariam ao visualizar as informações do produto. Depois que todos os elementos são coletados juntos no Flexcard, ele parece confuso. Quais são os dois recursos do Flexcard que o consultor deve recomendar para resolver esse problema? Escolha 2 respostas
A. Use uma tabela ou gráfico para exibir Datacorrect
B. Use uma ação de flyout para exibir informações adicionais
C. Use uma condição para ocultar dados, a menos que critérios específicos sejam atendidos
D. Coloque campos específicos em uma correção de bloco dobrável
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Resposta correta: ABD
Pergunta #6
Qual é o objetivo dos elementos da etapa no Omniscript?
A. permite que o usuário insira dados
B. Grupos elementos que extraem dados
C. Ativa o uso de blocos repetíveis
D. organiza o script em um ou mais PagesCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Um consultor deseja prosseguir com um design de tela do Flexcard que exibirá dados de um sistema de cobrança herdado. O sistema de cobrança herdado está sendo estendido para adicionar um terminal SOAP que permitirá que os dados sejam recuperados no formato XML. No entanto, o endpoint ainda não está pronto. Qual fonte de dados a equipe deve usar para progredir no design?
A. Dataraptor
B. APEX REST
C. Procedimentos de integração Correção
D. Apex remoto
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Resposta correta: C
Pergunta #8
Qual é o objetivo dos elementos da etapa no Omniscript?
A. permite que o usuário insira dados
B. Grupos elementos que extraem dados
C. Ativa o uso de blocos repetíveis
D. organiza o script em um ou mais PagesCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Ao projetar on -liscritos, quais três práticas recomendadas devem recomendar aumentar a adoção do usuário? Escolha 3 respostas
A. Preencher dados para usuários quando possível
B. replicar os processos existentes como - é
C. Forneça comandos de tecla para entrada de dados
D. Divida os processos complexos em seções
E. Forneça texto de ajuda do usuário
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Resposta correta: ADE
Pergunta #10
Uma empresa está criando um novo omniscript que permitirá que os agentes iniciem um processo de venda guiado a partir de uma página de detalhes da conta. O consultor analisa o projeto inicial proposto para o omniscript e vê que o processo as seguintes etapas :? Etapa 1: insira o nome da conta para recuperar as informações da conta? Etapa 2: revisar e editar informações da conta? Etapa 3: selecione produtos? Etapa 4: Insira as informações de pagamento seguindo as melhores práticas, que sugestão o consultor deve fazer para melhorar o design?
A. Remova a etapa 1 e preencha as informações da conta automaticamentE
B. Divida a etapa 2 em duas etapas, para que cada tarefa seja distintA
C. Use um bloco de edição na etapa 4 para inserir informações de pagamento
D. Use elementos de seleção múltipla na Etapa 3 para a lista de produtos
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Um consultor possui um projeto com o seguinte requisito: "Os agentes precisam seguir um Greeti do cliente padrão…. Script para garantir a consistência da marca". Qual elemento omniscript que o consultor deve recomendar para garantir que os agentes possam ver e seguir esses scripts padrão?
A. Bloco de entrada
B. Área de texto
C. HeadlineCorrect
D. Step
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Resposta correta: C
Pergunta #12
Uma empresa requer uma solução para gerar um evento {Evento da plataforma) usando as informações da conta. Todas as informações do evento estão relacionadas ao cliente e são armazenadas no Salesforce. Usando um procedimento de integração, quais duas ações são necessárias para projetar esta solução? Escolha 2 respostas
A. HttpCorrect
B. Resposta
C. Dataraptor PostCorrect
D. DATARAPTOR EXTRACTCorrect
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Resposta correta: ACD
Pergunta #13
Um consultor está trabalhando com um cliente que deseja exibir informações específicas da conta em um Flexcard. O cliente deseja incluir status da conta, nível de prioridade, data de criação e logotipo da empresa. Eles também desejam incluir ações como fechar um caso, abrir um novo caso ou criar uma tarefa. Qual é a melhor abordagem para o consultor atender aos requisitos do cliente?
A. Use Omniscripts para ,,, script que exibe
B. Use o Designer Fleleardd para criar um Flexcard, adicionando os campos e ações necessários
C. Use procedimentos de integração para integrar os dados necessários
D. Use os mapeadores de dados para transferir e transformar os dados necessários
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Resposta correta: B
Pergunta #14
Uma empresa planeja reconstruir um processo que inclui funcionalidade que foi originalmente escrita em ápice e páginas visuais usando Omniscript. O consultor analisa o processo e vê na primeira etapa, o usuário analisa os dados e, em seguida, insere informações adicionais. Na próxima etapa, o processo recupera dados de um sistema externo. Nesse cenário, qual ferramenta de dados omnistudio o consultor deve recomendar?
A. Dataraptor Turbo
B. Procedimento de cálculo
C. Procedimento de integração
D. Extrato de Dataraptor
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Resposta correta: C
Pergunta #15
Qual ferramenta omnistudio é otimizada para desempenho e minimiza o tempo de configuração?
A. Procedimento de integração
B. Extrato de Dataraptor
C. Dataraptor Turbo ExtractCorrect
D. Procedimento de cálculo
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Resposta correta: C
Pergunta #16
Um omniscript salva dados no Salesforce e em um sistema externo. Qual elemento omniscript poderia salvar todos esses dados?
A. Ação HTTP
B. Procedimento de integração ActionCorrect
C. Ação pós -Dataraptor
D. Ação de transformação de Dataraptor
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Quais elementos omniscript recuperarão os dados do Salesforce que são retornados em pares de valor/etiqueta e ficam disponíveis para seleção em uma lista suspensa?
A. Lookup
B. Ação de cálculo
C. Ação de Extrato de Dataraptor
D. selecione
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Uma empresa está enfrentando uma crise na satisfação do cliente devido a problemas de cobrança. Os negócios aprendem que, quando os clientes podem agendar uma chamada de consulta com um agente, a satisfação do cliente melhora. Se a satisfação do cliente for menor que 2, deve permitir que o cliente solicite uma chamada de volta em uma determinada data e depois criar um caso que inclua
A. entrada de rádio, entrada de data, ação http, ação post dataraptor
B. Data de entrada, entrada de rádio, ação http, ação post dataraptor
C. Ação HTTP, ação postal Dataaraptor, entrada de data, entrada de rádio
D. Ação HTTP, entrada de rádio, entrada de data, ação post dataraptor
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Quais dois dos seguintes casos de uso são melhor resolvidos usando procedimentos e matrizes de cálculo? Escolha 2 respostas
A.
B. para aplicar o fator correto ao determinar um custo
C. Para recuperar dados de texto e convertê -los em um número inteiro
D. para retornar a saída calculada de maneira diferente com base na data
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Resposta correta: BD
Pergunta #20
Como o consultor deve projetar a solução omniscript para permitir que o usuário pare e retome um processo posteriormente?
A. Configure a propriedade SALVE
B. Configure uma etapa de currículo
C. Use um procedimento de integração
D. Use uma ação post dataraptor
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Resposta correta: A
Pergunta #21
Um processo de negócios precisa executar um cálculo em várias etapas em cada registro de contato em uma lista. Usando um procedimento de integração para processar a lista, qual recurso pode ser usado para atender a esse requisito?
A. Bloco condicional
B. Bloco de loop
C. Ação de transformação de Dataraptor
D. Ação em lote
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Qual ferramenta omnistudio é otimizada para desempenho e minimiza o tempo de configuração?
A. Procedimento de cálculo
B. Extrato de Dataraptor
C. Procedimento de integração
D. Extrato Turbo Dataraptor
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Resposta correta: D
Pergunta #23
Qual elemento permite que um usuário recupere dados de um único campo e os exiba em uma lista suspensa?
A. Ação de cálculo
B. Ação de Extrato de Dataraptor
C. LookUpCorrect
D. selecione
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Resposta correta: C
Pergunta #24
Quando um cliente deseja comprar um novo dispositivo, uma taxa com desconto pode ser aplicada após considerar as linhas numéricas e a cobertura da Internet em seu plano atual. Qual ferramenta omnistudio um consultor poderia recomendar a taxa de desconto?
A. Ação Omnistudio
B. Dataraptor Turbo
C. Transformação de Dataraptor
D. Matrizes de cálculo
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Resposta correta: D
Pergunta #25
Uma empresa tem um requisito para criar uma visão de 360 ° de seus clientes usando o FlexCards. Nesta empresa, os dados do cliente são armazenados no Salesforce, mas também em sistemas herdados externos. Um consultor analisa os casos de uso necessários e recomenda uma tela do Flexcard que contém vários cartões crianças dentro do estado de um pai Flexcard. Qual é a vantagem de incorporar vários cartões crianças nesse cenário?
A. Permite mudanças mais fáceis de estilo global
B. permite que várias fontes de dados sejam usadas
C. Permite que o Flexcard seja usado em uma página da comunidade
D. permite vistas condicionais com o elemento alternância em cada CardCorrect Child
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Resposta correta: D
Pergunta #26
Uma empresa possui os seguintes requisitos: Para exibir casos para uma conta - o usuário deve ver todos os casos na tela que o usuário deve criar um novo caso a partir da tela em que o consultor decide usar os estados para permitir essa funcionalidade. Que tipo de estado o consultor deve recomendar para permitir que os usuários criem um novo caso a partir da tela?
A. Estado do modo de edição
B. Novo estado de cartão
C. estado de cartão em branco
D. estado de cartão ativo
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Que problema de negócios o Dataraptor resolve?
A. Guia os seres humanos através de um complexo processo de negócios
B. Ele permite que os desenvolvedores criem consultas complexas da API declarativamentE
C. Ele combina várias etapas e processos em uma única chamada de servidor
D. LT remove a necessidade de codificar mapeamentos de dados para transformações de dados
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Resposta correta: D
Pergunta #28
Uma empresa precisa criar um omniscript com três etapas. ? Etapa 1? Etapa 2? Etapa 3 Digite os detalhes do cliente Selecione um produto exibir um preço recuperado de uma API REST O preço do produto deve ser exibido automaticamente na etapa 3. O que o consultor deve adicionar ao design do omniscript para atender a esses requisitos?
A. Ação pós -dataraptor entre a etapa 2 e a etapa 3
B. Ação do procedimento de integração entre a etapa 2 e 3
C. Dataraptor Post Action dentro da etapa 2
D. Ação do procedimento de integração dentro da etapa 3Correct
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Resposta correta: D
Pergunta #29
Qual é o objetivo do elemento de mensagens no Omniscript?
A. Exibir uma mensagem de estilo personalizada
B. Envie email/texto aos usuários com base em condições lógicas
C. acionar um evento a fontes de dados externas com base em condições lógicas
D. Exibir aviso aos usuários com base no lógico ConditionScorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #30
Quando um cliente chama para relatar um problema de produto, os agentes precisam verificar todos os casos abertos relacionados a esse produto para verificar se existem soluções que podem resolver o problema do cliente. Os produtos que foram adquiridos são armazenados como ativos, e há um relacionamento de pesquisa de caso para ativo que permite que os casos sejam vinculados aos produtos que os clientes adquiriram. Que tipo de Dataraptor pode ser usado para recuperar uma lista de casos filtrados pelo ativo do cliente e pela última data de serviço do ativo?
A. Dataraptor Turbo
B. Dataraptor ExtractCorrect
C. Carga de Dataraptor
D. Transformagem de Dataraptor
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Resposta correta: B

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