Salesforce Energy and Utilitiesクラウド試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

エネルギーおよび公益事業組織は、顧客と従業員をより重視するデジタル変革を進めています。エネルギーおよび公益事業市場に混乱をもたらしている 3 つの変化は何ですか?

A. 制および技術の変更

B. ジタルファーストとワーク - リアルタイムのどこからでも

C. ジネスからの複雑さを削除します

D. ラウドの大文字

E. 客の期待と価値

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正解: ABE

質問 #2

エネルギー会社が新規中小企業向けに正確な価格見積りをしたいと考えています。サードパーティシステムとの統合が必要となるシナリオは 2 つあります。

A. 部の顧客は、以前の契約scorrectからレガシー請求システムに存在していました

B. 散システムオペレーター（DSO）Mの供給を確認するために、分散システムオペレーター（DSO）から技術データが必要です。

C. 在的な顧客は、WhatsAppを使用して旅を始めました。

D. レジット評価は、中小企業の顧客のための価格設定入力として積極的に使用されます

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正解: ABD

質問 #3

検出とソリューションの設計が完了し、プロジェクトチームが実装フェーズに移行する場合、構築プロセスの最初のステップは何であるべきでしょうか。

A. きるだけ多くのサードパーティサプライヤーからの製品と製品の評価を開始します。

B. ぐにお気に入りのテクノロジーでソリューションの構築を開始します。

C. ールスフォースサービスクラウドをインストールし、カスタムオブジェクトと頂点クラスの構築を開始します。

D. 社のニーズを満たす最適なエネルギーおよびユーティリティクラウドアプリケーションを選択します

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正解: D

質問 #4

コンサルタントは、エネルギー・ユーティリティ・クラウド・プロジェクトの初期段階において、エネルギー会社との最初の要件収集セッションをファシリテートし、ビジネス要件を明確にしようとしています。この決定は、技術者を雇用する多数の請負業者組織に影響を与えるため、作業が公平かつ一貫して分担されるソリューションが必要です。コンサルタントは、信頼関係を構築しながら合意を形成するために、どの2つのアプローチを採用できますか？

A. に請負業者組織の懸念に焦点を当てます

B. 合的な肯定的な結果をもたらす可能性のある利害関係者間の妥協を提案します。

C. 速の利害関係者契約を達成するためにすぐに専門知識を実証します

D. べての利害関係者のニーズを理解して文書化するために調査の質問をしてください。

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正解: ABD

質問 #5

Energy and Utilities Cloudのデモを準備する際、コンサルタントは、企業のカスタマーサービスエージェントが一目で以下の情報を確認できる、顧客の360度ビューを提示する必要があります。? 発信者の識別? 請求、消費、支払いに関する質問への回答? メーターの読み取り値の追加? ユーザーの苦情の管理? サービスの開始、サービスの停止、支払いプランの設定などのユーザーリクエストの実行。コンサルタントは、これらの機能を実現するためにどの2つの機能を使用する必要がありますか？

A. ネルギーとユーティリティコンタクトセンターコンソールを設定して利用可能なプロセスHoraryCorrect

B. スタムSalesforce Service Cloud Consoleを構成します。

C. 件をカバーするようにカスタムOmniScriptsとFlexCardsを構成します。

D. 連する稲妻ページをエネルギー会社のサービスエージェントユーザープロファイルに割り当てる

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正解: AC

質問 #6

あるエネルギー会社は、Salesforce Energy and Utilities Cloud を使用して見積書と注文書を作成しています。見積書の2つのカスタム項目は、見積書取得プロセス中に自動的に入力されます。これらの2つの項目は、見積書が注文書に変換される際に入力する必要があります。コンサルタントは、カスタムコードを使用せずにこれをどのように実現できるでしょうか？

A. 点トリガーの作成

B. CPQ構成にフィールドを追加します

C. ェックアウト方法にフィールドを追加します

D. ィールドMapperCorrectの使用

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正解: D

質問 #7

Energy and Utilities Cloud ソリューションは組織にどのようにインストールされますか?

A. アの一部として含まれ、ライセンスが購入されると展開されます

B. ネージドパッケージとしてインストールされ、管理されていないコンポーネントが正しい

C. Salesforceが作成したソリューションをインストールして作成する専門的な組織が必要です

D. 織に割り当てられたライセンスタイプに基づいて機能のロックが解除されます

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正解: B

質問 #8

Energy and Utilities Cloudのデモを準備する際、コンサルタントは、企業のカスタマーサービスエージェントが一目で以下の情報を確認できる、顧客の360度ビューを提示する必要があります。? 発信者の識別? 請求、消費、支払いに関する質問への回答? メーターの読み取り値の追加? ユーザーの苦情の管理? サービスの開始、サービスの停止、支払いプランの設定などのユーザーリクエストの実行。コンサルタントは、これらの機能を実現するためにどの2つの機能を使用する必要がありますか？

A. ネルギーとユーティリティコンタクトセンターコンソールを設定して利用可能なプロセスHoraryCorrect

B. スタムSalesforce Service Cloud Consoleを構成します。

C. 件をカバーするようにカスタムOmniScriptsとFlexCardsを構成します。

D. 連する稲妻ページをエネルギー会社のサービスエージェントユーザープロファイルに割り当てる

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正解: AC

質問 #9

コンサルタントは、エネルギーおよび公益事業クラウドの実装に関して、主要な利害関係者の小グループからの要件を収集して調整する任務を負っています。利害関係者の小グループからビジネス要件を引き出すには、どのアプローチが最も効果的でしょうか。

A. ミ構造化された要件の収集セッションを実施して、共通の要件を調整するために、利害関係者と一緒に現在の状態の販売プロセスをウォークスルーします。

B. 利害関係者にアンケートを作成して配信して、長所とhに関する考えを引き出します。現在の状態の販売プロセスの。

C. べての利害関係者とのフォーカスグループを実施して、さまざまな将来の販売プロセスを提示し、利害関係者の意見を引き出します。

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正解: A

質問 #10

顧客がEnergy and Utilities Cloudの管理パッケージをインストールする準備を整えています。インストールを成功させるには、すべての製品で製品スケジュール設定のうち、どの2つを有効にする必要がありますか？

A. 品スケジューリングコレクト

B. 益のスケジューリング

C. 量スケジューリングコレクト

D. 庫スケジューリング

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正解: AC

質問 #11

お客様が最近、Energy and Utilities Cloud を導入しました。エネルギー会社のパートナーがWebポータル経由でアプリケーションにアクセスできるようにするには、どのライセンスが必要ですか？

A. ジタルエクスペリエンスユーザー向けのエネルギーおよびユーティリティクラウド

B. ネルギーとユーティリティのベース

C. ジタルエクスペリエンスパートナーコレクトのエネルギーとユーティリティベース

D. ネルギーおよびユーティリティベースサービス

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正解: C

質問 #12

あるエネルギー会社は、デジタルチャネルを通じて顧客に様々な種類のコミュニケーションを送りたいと考えています。Energy and Utilities Cloudと連携してマスコミュニケーションを実現するのに適したクラウドはどれでしょうか？

A. 信クラウド

B. CloudCorrectのマーケティング

C. 売クラウド

D. ービスクラウド

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正解: B

質問 #13

エネルギーおよび公益事業組織は、顧客と従業員をより重視するデジタル変革を進めています。エネルギーおよび公益事業市場に混乱をもたらしている 3 つの変化は何ですか?

A. 制および技術の変化が妥当です

B. ジタル最初で、実際のタイムコレクトでどこでも作業します

C. ジネスからの複雑さを削除します

D. ラウドの大文字

E. 客の期待と価値があります

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正解: ABE

質問 #14

あるエネルギー会社が、B2B市場で新たなサブスクリプションサービスを開始します。このサービスは、顧客の電気料金の節約を支援するエネルギー消費コンサルティングを提供します。このサービスの月額料金は60米ドルです。Industry CPQでこの価格を定義する際に必要な2つの価格メタデータはどれですか？

A. 格としてのタイプと充電タイプを繰り返してください。

B. 額60ドルの価格帳エントリ。 USDとしての通貨および充電タイプの繰り返し

C. 60ドルの金額の価格リストエントリ。 USDとしての通貨、および繰り返しの充電タイプ

D. 格と充電タイプとして繰り返される価格変数。

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正解: AC

質問 #15

エネルギー会社の管理者は、Salesforceで新規契約のライフサイクルを管理する必要があります。契約書を作成後、DocuSignを介して顧客に電子署名を依頼する必要があります。契約ライフサイクル管理とOmniStudioのどの2つの機能が利用できますか？

A. Esignatureの送信」速度アクションを使用して、契約文書の最後のバージョンをdocusigncorrectに送信できます

B. OMNIスクリプトを構成することができ、Docusign Envelopeアクションを使用して、署名の契約に電子メールを送信できます。

C. docusignと統合するには、HTTPアクションを使用した統合手順が必要です。 ofniscriptから呼び出すことができます

D. docusign署名アクションを使用した統合手順は、ofniscriptからsignaturecorrectの契約に電子メールを送信することができます

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正解: ABD

質問 #16

あるエネルギー会社は、工業および商業の顧客に複数の製品を提供しています。複数の拠点を持つ顧客向けに見積りを作成する必要があります。コンサルタントはこのビジネス要件をどのように満たすことができるでしょうか？

A. スターの引用を作成し、グループを作成します。見積グループメンバーを追加し、製品を追加し、group

B. 々のサイトごとに引用符を作成し、製品を追加してから、マルチサイトバッチジョブを実行します。

C. 会を作成し、製品を追加します。次に、MultiaPphandlerクラスに送信します

D. ルチサイトの見積もりを作成し、メンバーを見積もりに追加し、各サイトに製品を追加します

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正解: A

質問 #17

エネルギー会社は、レガシーデータをEnergy and Utilities Cloudに移行する必要があります。適切な移行プロセスを確実に進めるために推奨される最初のステップは何ですか？

A. ータが正確かつ完全であることを確認するために、テストと検証プロセスを確立します

B. Salesforceデータローダーやサードパーティのデータ移行ツールなど、利用可能なツールのいずれかを使用してデータを移行します。

C. ータを評価して、レガシーシステムを評価して、移行する必要があるものと何を残しておく可能性があるかを判断する

D. ースデータをクリーン、変換、およびフォーマットして、エネルギーおよびユーティリティクラウドデータモデルの要件を満たす

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正解: C

質問 #18

実装チームが、Energy and Utilities Cloud の大規模アカウント向け営業管理アプリケーションを含む組織をリクエストしました。アプリケーションを実際に操作した結果、エージェントとチームリーダー向けのホームページ機能が必要であると判断しました。チームは必要なコンポーネントを開発環境にどのように組み込むのでしょうか？

A. ームはドキュメントに従い、必要なコンポーネントを*開発環境に移行する必要があります。

B. ームは、必要なコンポーネントを試用環境から開発環境にコピーして貼り付ける必要があります。

C. ームはアプリケーションコードを見てから、コードを開発環境に移動して再タイプする必要があります。

D. ームは、エネルギーおよびユーティリティクラウドエンジニアリングチームに、必要なコンポーネントをプロジェクト開発環境に展開するよう要求する必要があります。

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正解: A

質問 #19

エネルギー会社の管理者は、Salesforceで新規契約のライフサイクルを管理する必要があります。契約書を作成後、DocuSignを介して顧客に電子署名を依頼する必要があります。契約ライフサイクル管理とOmniStudioのどの2つの機能が利用できますか？

A. Esignatureの送信」速度アクションを使用して、契約文書の最後のバージョンをdocusigncorrectに送信できます

B. OMNIスクリプトを構成することができ、Docusign Envelopeアクションを使用して、署名の契約に電子メールを送信できます。

C. docusignと統合するには、HTTPアクションを使用した統合手順が必要です。 ofniscriptから呼び出すことができます

D. docusign署名アクションを使用した統合手順は、ofniscriptからsignaturecorrectの契約に電子メールを送信することができます

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正解: ABD

質問 #20

エネルギーおよびユーティリティクラウドコンソールに含まれる 3 つの機能はどれですか?

A. スタマーストーリーコレクト

B. 要などの複数のタブ。そしてusagecorrect

C. 要なコーディングを備えた構成オプション

D. ート比較CORRECT

E. 客360 ViewCorrect

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正解: ABDE

質問 #21

管理者は、新規電力接続の設置にかかる平均応答時間を特定するための正確なレポートを作成するための支援を必要としています。実装の調査フェーズで定義する必要がある2つの要素は何ですか？

A. ータソースを特定して、顧客の新しい接続レポートとdashboardscorrectを生成する

B. 客の新しい接続プロセスのビジネス利害関係者を定義します。

C. 客の接続プロセスのために移行するデータを定義します

D. 客の新しい接続プロセスを測定するメトリックを定義します。

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正解: AD

質問 #22

コールセンターのエージェントが、エネルギー・公益事業向けコンタクトセンターコンソールを使用して、顧客のフィールド技術者のアポイントメントをスケジュールします。この顧客要件を満たすには、どのようなライセンスが必要ですか？

A. Salesforceフィールドサービスライセンス

B. Salesforce Contact Centerライセンス

C. ネルギーおよびユーティリティベースサービスライセンスコレクト

D. Salesforce Service Consoleライセンス

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正解: C

質問 #23

ある公益事業のお客様は、現在の業務プロセスの大部分をバックオフィスのCIS、課金システム、その他のサードパーティ連携を利用して実行しています。エンドツーエンドのエクスペリエンス向上を目指すエンタープライズ・デジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブの一環として、従業員の変革から段階的な展開戦略を採用したEnergy and Utilities Cloudを選択しました。変革の取り組みを開始するために、Energy and Utilities Cloudのどのソリューションコンポーネントを推奨し、マッピングすべきでしょうか？

A. ートナー管理

B. ーティリティ360

C. ーティリティCX

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正解: B

質問 #24

エネルギーおよび公益事業組織は、顧客と従業員をより重視するデジタル変革を進めています。エネルギーおよび公益事業市場に混乱をもたらしている 3 つの変化は何ですか?

A. 制および技術の変化が妥当です

B. ジタル最初で、実際のタイムコレクトでどこでも作業します

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正解: ABE

質問 #25

顧客が OmniStudio コンポーネントの構成を完了したときに、構成をサンドボックスから本番環境に移行するにはどのツールを使用する必要がありますか?

A. Salesforce Export Wizard

B. Omnistudio datapackscorrect

C. IDXワークベンチ

D. Dataloader

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正解: B

質問 #26

プロジェクトチームは、顧客獲得管理アプリケーションを使用して、顧客登録と新規顧客へのユーティリティ製品、サービス、オファーの販売を設定・自動化したいと考えています。最終的なUIレイアウトについて懸念があり、会社のブランディングに合わせて調整する必要があります。アプリケーションの外観と操作性を変更できる2つのプロセスは何ですか？

A. Veelogocard FlexCardを変更して、顧客ロゴを変更します。

B. veedigitalorder Omniscriptを変更して、会社の要件に合ったルックアンドフィールを適応させる

C. veecosumerlandingscfeenフレックスカードを変更して、背景色、テキストフォントサイズ、stylE

D. プリケーションページレイアウトを変更して、選択した要素を変更/追加/削除します

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正解: ABC

質問 #27

Energy and Utilities Cloud ソリューションは組織にどのようにインストールされますか?

A. アの一部として含まれ、ライセンスが購入されると展開されます

B. ネージドパッケージとしてインストールされ、管理されていないコンポーネントが正しい

C. Salesforceが作成したソリューションをインストールして作成する専門的な組織が必要です

D. 織に割り当てられたライセンスタイプに基づいて機能のロックが解除されます

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正解: B

質問 #28

あるエネルギー会社は、電力とガスのB2C（消費者向け）契約者との関係を追跡し、B2B（企業間）法人契約者と区別したいと考えています。エネルギー・公益事業コンサルタントは、顧客データモデルにどの2つの機能を使用すべきでしょうか？

A. カウント連絡先の関係オブジェクトを使用します

B. 費者アカウントレコードタイプを使用します

C. 費者をモデル化できるようにすることを可能にします。

D. B2Bシナリオのためだけに連絡先を使用します。

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正解: BC

質問 #29

エネルギー会社は、10メガワットを超える契約において、追加運用コストに関する条項をDOCXテンプレートに含める必要があります。エネルギー量に関する情報は、既に契約オブジェクトで確認できます。管理者は、契約エネルギー量が10メガワットを超える場合にのみこの条項が表示されるように、この条件をドキュメントテンプレートに含めるには、どのようにすればよいでしょうか？

A. スタムフォーミュラM Dataraptorロードを作成します。

B. 点クラスを作成します

C. 約オブジェクトにカスタムフィールドを作成します

D. スタムフォーミュラM Dataraptor ExtractCorrectを作成します

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正解: D

質問 #30

実装プロジェクトでは、エネルギープロバイダーの従来の請求アプリケーションからデータを取得して更新する必要があることが判明しました。顧客は既に MuleSoft の顧客ですが、別のサプライヤーのミドルウェアテクノロジも使用しています。従来の請求アプリケーションへのこの統合を構築するには、どのようなアプローチをお勧めしますか?

A. 意のポイント交換に進み、エネルギー資産を検索します（請求システムと以前に構築された統合のテンプレートを見つけるため）。

B. ったく新しいユーザーインターフェイスとデータモデルを含む、カスタムポイントツーポイント統合の構築を開始して、レガシー請求アプリケーションのそれを模倣します。

C. SalesforceとLegacy Billing Systemの両方でAPIを定義することから始めてから、ポイントツーポイント統合を実装するためにカスタムJavaコードを作成します

D. Salesforceから請求システムへのMビルディング統合を専門とする別のシステム統合パートナーの導入を推奨します。

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正解: A

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