Salesforce Energy and Utilities 클라우드 시험 질문 및 답변,

질문 #1

에너지 및 유틸리티 조직은 고객과 직원에 더 중점을 두는 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 어떤 세 가지 변화가 에너지 및 유틸리티 시장을 혼란에 빠뜨리고 있습니까?

A. 규제 및 기술 변화

B. Digital First and Work- 실시간 어디서나

C. 비즈니스에서 복잡성을 제거합니다

D. 클라우드의 대문자

E. 고객 기대 및 가치

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정답: ABE

질문 #2

에너지 회사가 신규 중소기업에 대한 정확한 가격 견적을 제시하고자 할 때, 어떤 두 가지 시나리오에서 타사 시스템과의 통합이 필요할까요?

A. 일부 고객은 이전 ContractScorrect의 레거시 청구 시스템에 존재했습니다

B. 분산 시스템 운영자 (DSO)에서 미터 기술 데이터가 필요합니다

C. 잠재 고객은 WhatsApp을 사용하여 여행을 시작했습니다

D. 신용 등급은 중소 기업의 가격 책정 입력으로 적극적으로 사용됩니다

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정답: ABD

질문 #3

발견과 솔루션 설계를 완료하고 프로젝트 팀이 구현 단계로 넘어갈 때, 빌드 프로세스의 첫 번째 단계는 무엇이어야 할까요?

A. 가능한 많은 타사 공급 업체의 제품 및 제품 평가를 시작하십시오

B. 즉시 좋아하는 기술로 솔루션 구축을 시작하십시오

C. Salesforce Service Cloud를 설치하고 사용자 정의 객체 및 Apex 클래스를 구축하십시오

D. 회사의 NeedCorrect를 가장 잘 충족하는 에너지 및 유틸리티 클라우드 애플리케이션 선택

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정답: D

질문 #4

컨설턴트가 에너지 및 유틸리티 클라우드 프로젝트 초기 단계에서 에너지 회사와 첫 번째 요구사항 수집 세션을 진행하며 비즈니스 요구사항을 명확히 하려고 합니다. 이 결정은 해당 기술자를 고용하는 수많은 계약업체에 영향을 미치므로, 이 솔루션은 업무가 공정하고 일관되게 분배되도록 해야 합니다. 컨설턴트가 신뢰를 구축하면서 합의에 도달하기 위해 취할 수 있는 두 가지 접근 방식은 무엇입니까?

A. 계약자 조직의 우려에 주로 집중하십시오

B. 집단적 긍정적 결과를 초래할 수있는 이해 관계자 간의 타협 제안

C. 가장 빠른 이해 관계자 계약을 달성하기 위해 즉시 전문 지식을 보여줍니다

D. 모든 이해 관계자의 요구를 이해하고 문서화하기 위해 조사 질문을 요청하십시오

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정답: ABD

질문 #5

에너지 및 유틸리티 클라우드 데모를 준비할 때 컨설턴트는 고객의 360도 시야를 제시하여 회사 고객 서비스 담당자가 다음 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 해야 합니다. ? 발신자 식별 ? 청구, 소비 및 결제 관련 질문에 대한 답변 제공 ? 계량기 판독값 추가 ? 사용자 불만 관리 ? 서비스 시작, 서비스 중지, 결제 계획 설정과 같은 사용자 요청 수행. 컨설턴트는 이러한 목표를 달성하기 위해 어떤 두 가지 기능을 사용해야 합니까?

A. 에너지 및 유틸리티 컨택 센터 콘솔 구성 사용 가능

B. 사용자 정의 Salesforce 서비스 클라우드 콘솔을 구성하십시오

C. 요구 사항을 다루기 위해 사용자 정의 옴니 스크립트 및 FlexCards를 구성하십시오

D. 관련 라이트닝 페이지를 Energy Company의 서비스 에이전트 사용자 프로필에 할당

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정답: AC

질문 #6

한 에너지 회사에서 Salesforce Energy and Utilities Cloud를 사용하여 견적과 주문을 생성합니다. 견적의 두 가지 사용자 지정 필드는 견적 수집 프로세스 중에 입력됩니다. 이 두 필드는 견적이 주문으로 전환될 때 입력되어야 합니다. 컨설턴트는 사용자 지정 코드 없이 어떻게 이 작업을 수행할 수 있을까요?

A. 에이펙스 트리거 생성

B. CPQ 구성에 필드 추가

C. 결제 방법에 필드 추가

D. 필드 MapperCorrect 사용

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정답: D

질문 #7

에너지 및 유틸리티 클라우드 솔루션은 조직에 어떻게 설치됩니까?

A. 핵심의 일부로 포함되며 라이센스를 구매할 때 배포됩니다

B. 관리 패키지 및 관리되지 않는 구성 요소 Correct로 설치

C. Salesforce가 설치된 솔루션으로 작성하는 특수 조직이 필요합니다

D. 기능은 조직에 할당 된 라이센스 유형에 따라 잠금 해제됩니다

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정답: B

질문 #8

에너지 및 유틸리티 클라우드 데모를 준비할 때 컨설턴트는 고객의 360도 시야를 제시하여 회사 고객 서비스 담당자가 다음 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 해야 합니다. ? 발신자 식별 ? 청구, 소비 및 결제 관련 질문에 대한 답변 제공 ? 계량기 판독값 추가 ? 사용자 불만 관리 ? 서비스 시작, 서비스 중지, 결제 계획 설정과 같은 사용자 요청 수행. 컨설턴트는 이러한 목표를 달성하기 위해 어떤 두 가지 기능을 사용해야 합니까?

A. 에너지 및 유틸리티 컨택 센터 콘솔 구성 사용 가능

B. 사용자 정의 Salesforce 서비스 클라우드 콘솔을 구성하십시오

C. 요구 사항을 다루기 위해 사용자 정의 옴니 스크립트 및 FlexCards를 구성하십시오

D. 관련 라이트닝 페이지를 Energy Company의 서비스 에이전트 사용자 프로필에 할당

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정답: AC

질문 #9

컨설턴트는 에너지 및 유틸리티 클라우드 구현을 위해 소규모 주요 이해 관계자 그룹의 요구 사항을 수집하고 조정하는 업무를 맡았습니다. 소규모 이해 관계자 그룹으로부터 비즈니스 요구 사항을 이끌어내는 데 가장 효과적인 접근 방식은 무엇일까요?

A. 반 구조화 된 요구 사항 수집 세션을 수행하여 이해 당사자와 함께 현재 국가 판매 프로세스를 연습하여 일반적인 요구 사항에 맞게 조정하십시오

B. 전문가와 h에 대한 생각을 이끌어 내기 위해 각 이해 관계자에게 설문지를 만들고 전달합니다

C. 모든 이해 관계자와 함께 포커스 그룹을 실시하여 다양한 미래의 주 판매 프로세스를 제시하고 이해 관계자 의견을 이끌어냅니다

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정답: A

질문 #10

고객이 Energy and Utilities Cloud용 관리형 패키지를 설치할 준비가 되었습니다. 성공적인 설치를 위한 필수 조건으로 모든 제품에 대해 어떤 두 가지 제품 일정 설정을 활성화해야 합니까?

A. 제품 스케줄링 코르 렉스

B. 수익 일정

C. 수량 스케줄링 코르 렉스

D. 재고 일정

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정답: AC

질문 #11

한 고객이 최근 Energy and Utilities Cloud를 설치했습니다. 에너지 회사 파트너가 웹 포털을 통해 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 하는 구체적인 라이선스는 무엇입니까?

A. 디지털 경험을위한 에너지 및 유틸리티 클라우드 사용자

B. 에너지 및 유틸리티 기반

C. Digital Experience PartnerCorrect의 에너지 및 유틸리티 기반

D. 에너지 및 유틸리티 기본 서비스

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정답: C

질문 #12

한 에너지 회사가 디지털 채널을 통해 고객에게 다양한 유형의 커뮤니케이션을 전달하고자 합니다. 에너지 및 유틸리티 클라우드와 연동하여 대량 커뮤니케이션을 실현하는 데 가장 적합한 클라우드는 무엇입니까?

A. 커뮤니케이션 클라우드

B. 마케팅 CloudCorrect

C. 판매 클라우드

D. 서비스 클라우드

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정답: B

질문 #13

에너지 및 유틸리티 조직은 고객과 직원에 더 중점을 두는 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 어떤 세 가지 변화가 에너지 및 유틸리티 시장을 혼란에 빠뜨리고 있습니까?

A. 규제 및 기술 Changescorrect

B. Digital First and Work work work work in allecorrect

C. 비즈니스에서 복잡성을 제거합니다

D. 클라우드의 대문자

E. 고객의 기대 및 가치 코트

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정답: ABE

질문 #14

한 에너지 회사가 B2B 시장에서 고객의 요금 절감을 지원하는 에너지 소비 컨설팅을 제공하는 새로운 구독 서비스를 출시합니다. 이 상품의 월 요금은 미화 60달러입니다. Industries CPQ를 사용하여 이 가격을 정의할 때 필요한 두 가지 가격 메타데이터는 무엇입니까?

A. 가격 및 요금 유형으로 유형이있는 가격 책정 계획 입력

B. 가격은 $ 60입니다

C. 금액은 $ 60입니다

D. 가격 및 요금 유형으로 유형이 반복되는 가격 변수

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정답: AC

질문 #15

에너지 회사 관리자가 Salesforce에서 신규 계약의 수명 주기를 관리해야 합니다. 계약 생성 후, DocuSign을 통해 고객에게 전자 서명을 위해 전송해야 합니다. 계약 수명 주기 관리와 OmniStudio의 두 가지 기능을 사용할 수 있습니까?

A. 'Esignature for Esignature'속도 조치는 계약 문서의 마지막 버전을 DocusIgnCorrect로 보내는 데 사용될 수 있습니다

B. OMNI 스크립트를 구성 할 수 있으며 DocUsign Envelope 조치를 사용하여 Signature의 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

C. DocUSIGN과 통합하려면 HTTP 조치와 통합 절차가 필요합니다

D. Docusign 서명 조치를 통한 통합 절차는 Omniscript에서 호출하여 Signaturecorrect 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

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정답: ABD

질문 #16

한 에너지 회사가 산업 및 상업 고객에게 여러 제품을 제공합니다. 여러 사이트에 대한 견적을 작성해야 하는 경우, 컨설턴트는 이러한 비즈니스 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있을까요?

A. 마스터 견적을 만들고 그룹 생성

B. 각 개별 사이트에 대한 따옴표를 만들고 제품을 추가 한 다음 다중 사이트 배치 작업을 실행하십시오

C. 기회를 만들고 제품을 추가하십시오

D. 다중 사이트 견적을 만들고, 견적에 멤버를 추가하고, 각 사이트에 대한 제품 추가

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정답: A

질문 #17

에너지 회사가 기존 데이터를 Energy and Utilities Cloud로 마이그레이션해야 합니다. 원활한 마이그레이션을 위해 권장되는 첫 번째 단계는 무엇인가요?

A. 데이터가 정확하고 완료되도록 테스트 및 검증 프로세스를 설정하십시오

B. Salesforce 데이터 로더 또는 타사 데이터 마이그레이션 도구와 같은 사용 가능한 도구 중 하나를 사용하여 데이터를 마이그레이션합니다

C. 기존 시스템을 평가하여 마이그레이션해야 할 사항과 Correct 뒤에 남겨질 수있는 항목을 결정합니다

D. 에너지 및 유틸리티 클라우드 데이터 모델의 요구 사항을 충족하기 위해 소스 데이터를 청소, 변환 및 형식화합니다

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정답: C

질문 #18

구현팀에서 에너지 및 유틸리티 클라우드 대규모 계정 판매 관리 애플리케이션이 포함된 조직을 요청했습니다. 앱 개발 후 상담원과 팀 리더를 위한 홈페이지 기능이 필요하다는 것을 확인했습니다. 개발팀은 필요한 구성 요소를 어떻게 개발 환경에 통합할 수 있을까요?

A. 팀은 문서를 따르고 필요한 구성 요소를* 개발 환경으로 마이그레이션해야합니다

B. 팀은 시험 환경에서 필요한 구성 요소를 개발 환경에 복사하여 붙여 넣어야합니다

C. 팀은 응용 프로그램 코드를 살펴본 다음 코드를 개발 환경으로 다시 유형해야합니다

D. 팀은 에너지 및 유틸리티 클라우드 엔지니어링 팀에게 필요한 구성 요소를 프로젝트 개발 환경에 배치하도록 요청해야합니다

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정답: A

질문 #19

에너지 회사 관리자가 Salesforce에서 신규 계약의 수명 주기를 관리해야 합니다. 계약 생성 후, DocuSign을 통해 고객에게 전자 서명을 위해 전송해야 합니다. 계약 수명 주기 관리와 OmniStudio의 두 가지 기능을 사용할 수 있습니까?

A. 'Esignature for Esignature'속도 조치는 계약 문서의 마지막 버전을 DocusIgnCorrect로 보내는 데 사용될 수 있습니다

B. OMNI 스크립트를 구성 할 수 있으며 DocUsign Envelope 조치를 사용하여 Signature의 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

C. DocUSIGN과 통합하려면 HTTP 조치와 통합 절차가 필요합니다

D. Docusign 서명 조치를 통한 통합 절차는 Omniscript에서 호출하여 Signaturecorrect 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

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정답: ABD

질문 #20

에너지 및 유틸리티 클라우드 콘솔에는 어떤 세 가지 기능이 포함되어 있나요?

A. 고객 StoryCorrect

B. 개요와 같은 여러 탭

C. 상당한 코딩을 갖춘 구성 옵션

D. 비율 비교

E. 고객 360 ViewCorrect

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정답: ABDE

질문 #21

관리자가 새로운 전기 연결 설치에 대한 평균 응답 시간을 파악하기 위한 정확한 보고서를 생성하는 데 도움이 필요합니다. 구현 과정의 탐색 단계에서 정의해야 할 두 가지 요소는 무엇입니까?

A. 고객의 새로운 연결 보고서를 생성하고 대시 보드 코르트를 생성 할 데이터 소스를 식별합니다

B. 고객의 새로운 연결 프로세스에 대한 비즈니스 이해 관계자를 정의하십시오

C. 고객의 연결 프로세스를 위해 마이그레이션 할 데이터 정의

D. 고객의 새로운 연결 프로세스를 측정하기 위해 메트릭을 정의하십시오

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정답: AD

질문 #22

콜센터 상담원이 에너지 및 유틸리티 컨택센터 콘솔을 사용하여 고객의 현장 기술자 일정을 예약합니다. 이 고객 요구 사항을 완료하려면 어떤 라이선스가 필요합니까?

A. Salesforce 현장 서비스 라이센스

B. Salesforce Contact Center 라이센스

C. 에너지 및 유틸리티 기본 서비스 Licensecorrect

D. Salesforce 서비스 콘솔 라이센스

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정답: C

질문 #23

한 유틸리티 고객은 백오피스 CIS, 청구 및 기타 타사 통합을 사용하여 현재 프로세스의 대부분을 운영하고 있습니다. 엔드투엔드 경험을 개선하기 위한 기업 디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로, 이 고객은 직원 혁신을 시작으로 점진적인 출시 전략을 갖춘 Energy and Utilities Cloud를 선택했습니다. 혁신 여정을 시작하기 위해 Energy and Utilities Cloud의 어떤 솔루션 구성 요소를 권장하고 매핑해야 할까요?

A. 파트너 관리

B. 유틸리티 360

C. 유틸리티 CX

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정답: B

질문 #24

에너지 및 유틸리티 조직은 고객과 직원에 더 중점을 두는 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 어떤 세 가지 변화가 에너지 및 유틸리티 시장을 혼란에 빠뜨리고 있습니까?

A. 규제 및 기술 Changescorrect

B. Digital First and Work work work work in allecorrect

C. 비즈니스에서 복잡성을 제거합니다

D. 클라우드의 대문자

E. 고객의 기대 및 가치 코트

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정답: ABE

질문 #25

고객이 OmniStudio 구성 요소 구성을 완료한 후 샌드박스에서 프로덕션으로 구성을 마이그레이션하는 데 어떤 도구를 사용해야 합니까?

A. Salesforce Export Wizard

B. Omnistudio DatapackScorrect

C. IDX 워크 벤치

D. Dataloader

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정답: B

질문 #26

프로젝트팀은 고객 확보 관리(CAM) 애플리케이션을 사용하여 신규 고객에게 유틸리티 제품, 서비스 및 혜택을 등록하고 판매하는 과정을 설정하고 자동화하려고 합니다. 최종 UL 레이아웃에 대한 우려가 제기되었는데, 회사 브랜딩에 맞게 수정해야 합니다. 애플리케이션의 디자인과 느낌을 수정할 수 있는 두 가지 프로세스는 무엇입니까?

A. Veelogocard Flexcard를 수정하여 고객 로고를 변경하십시오

B. Veedigitalorder omniscript를 수정하여 회사의 요구 사항에 맞는 모양과 느낌을 조정합니다

C. Veeconsumerlandingscfeen Flexcard를 수정하여 배경색, 텍스트 글꼴 크기 및 스타일을 변경하십시오

D. 응용 프로그램 페이지 레이아웃을 수정하여 선택한 요소를 변경/추가/제거합니다

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정답: ABC

질문 #27

에너지 및 유틸리티 클라우드 솔루션은 조직에 어떻게 설치됩니까?

A. 핵심의 일부로 포함되며 라이센스를 구매할 때 배포됩니다

B. 관리 패키지 및 관리되지 않는 구성 요소 Correct로 설치

C. Salesforce가 설치된 솔루션으로 작성하는 특수 조직이 필요합니다

D. 기능은 조직에 할당 된 라이센스 유형에 따라 잠금 해제됩니다

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정답: B

질문 #28

한 에너지 회사가 전기 및 가스 사업체 대 소비자(B2C) 가입자와의 관계를 추적하고, 이들을 기업 대 기업(B2B) 고객과 구분하고자 합니다. 에너지 및 유틸리티 컨설턴트는 고객 데이터 모델에 어떤 두 가지 기능을 사용해야 할까요?

A. 계정 연락처 관계 개체를 사용하십시오

B. 소비자 계정 기록 유형을 사용하십시오

C. 사람 계정을 소비자를 모델링 할 수 있습니다

D. B2B 시나리오에만 연락처를 사용하십시오

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정답: BC

질문 #29

에너지 회사는 DOCX 템플릿에 10메가와트를 초과하는 계약의 추가 운영 비용에 대한 조항을 포함해야 합니다. 에너지량 정보는 이미 계약 객체에 있습니다. 관리자는 계약 에너지량이 10메가와트를 초과하는 경우에만 이 조항을 표시하도록 문서 템플릿에 이 조건을 어떻게 포함해야 할까요?

A. 사용자 정의 공식 M 데이터 랩터로드를 만듭니다

B. Apex 클래스를 만듭니다

C. 계약 객체에서 사용자 정의 필드를 만듭니다

D. 사용자 정의 공식 M Dataraptor Extraccorrect를 만듭니다

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정답: D

질문 #30

구현 프로젝트에서는 에너지 공급업체의 레거시 청구 애플리케이션에서 데이터를 검색하고 업데이트해야 할 필요성을 확인했습니다. 고객은 이미 MuleSoft 고객이지만 다른 공급업체의 미들웨어 기술도 사용합니다. 레거시 청구 애플리케이션에 이러한 통합을 구축하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?

A. 모든 포인트 교환으로 이동하여 에너지 자산 검색 (이전에 구축 된 청구 시스템과의 통합을위한 템플릿을 찾기 위해)를 찾은 다음 이러한 자산을 향상시킵니다

B. 레거시 청구 애플리케이션을 모방하기 위해 완전히 새로운 사용자 인터페이스 및 데이터 모델을 포함하여 사용자 정의 포인트 간 통합 구축을 시작하십시오

C. Salesforce 및 Legacy 청구 시스템에서 API를 정의한 다음 포인트 간 통합을 구현하기 위해 사용자 정의 Java 코드를 구축하여 시작하십시오

D. Salesforce에서 청구 시스템에 이르기까지 M 빌딩 통합을 전문으로하는 다른 시스템 통합 파트너의 도입을 권장합니다

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정답: A

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