Salesforce Energy and Utilities Cloud Exam Perguntas e respostas, | SPOTO

As organizações de energia e utilidade estão passando por transformações digitais que colocam um foco maior em clientes e funcionários, quais três mudanças estão interrompendo o mercado de energia e utilidades?

Uma empresa de energia deseja cotações de preço com precisão para novas. Pequenas e médias empresas, quais dois cenários exigiriam integração a um sistema de terceiros?

Tendo concluído o design de descoberta e solução e, à medida que a equipe do projeto se move para a fase de implementação, qual deve ser a primeira etapa do processo de construção?

Um consultor está facilitando sua primeira sessão de coleta de requisitos com uma empresa de energia nos estágios iniciais de um projeto em nuvem de energia e utilitários e está tentando esclarecer os requisitos de negócios. A decisão afetará inúmeras organizações contratadas que empregam os técnicos; portanto, a solução deve garantir que o trabalho seja distribuído de maneira justa e consistente. Quais duas abordagens o consultor pode tomar para alcançar um consenso ao criar confiança?

Ao preparar uma demonstração da nuvem de energia e utilitários, o consultor precisa mostrar a visão de 360 graus de um cliente que permite que os agentes de atendimento ao cliente da empresa vejam as seguintes informações de uma só vez:? Identificar o chamador? Forneça respostas às perguntas sobre o faturamento. consumo e pagamentos? Adicionar leituras de medidores? Gerenciar reclamações de usuários. ? Execute solicitações de usuário, como o Start Service. Pare o serviço e configure um plano de pagamento. Quais duas funcionalidades devem usar o consultor para alcançar o

Uma empresa de energia usa a Salesforce Energy and Utilities Cloud para gerar cotações e ordens. Dois campos personalizados nas citações são preenchidos durante o processo de captura de cotação que esses dois campos precisam ser preenchidos quando a cotação for convertida em um pedido. Como um consultor pode conseguir isso sem código personalizado?

Como a solução de nuvem de energia e utilitários é instalada em uma organização?

Ao preparar uma demonstração da nuvem de energia e utilitários, o consultor precisa mostrar a visão de 360 graus de um cliente que permite que os agentes de atendimento ao cliente da empresa vejam as seguintes informações de uma só vez:? Identificar o chamador? Forneça respostas às perguntas sobre o faturamento. consumo e pagamentos? Adicionar leituras de medidores? Gerenciar reclamações de usuários. ? Execute solicitações de usuário, como o Start Service. Pare o serviço e configure um plano de pagamento. Quais duas funcionalidades devem usar o consultor para alcançar o

O consultor tem sido encarregado de reunir e alinhar os requisitos de um pequeno grupo de keystolders para uma implementação em nuvem de energia e utilidades. Qual abordagem seria mais eficaz para obter requisitos de negócios dos pequenos grupos de participantes?

Um cliente está pronto para instalar o pacote gerenciado para a nuvem de energia e utilitários. Quais as duas configurações de cronogramas de produtos devem ser ativadas para todos os produtos como uma etapa de pré -requisito para uma instalação bem -sucedida?

Um cliente instalou recentemente a nuvem de energia e utilitários. Qual licença específica permite que os parceiros de uma empresa de energia acessem aplicativos por meio de um portal da web?

Uma empresa de energia deseja enviar aos seus clientes vários tipos de comunicação por meio de canais digitais. Que é a nuvem preferida que funciona em conjunto com a energia e a nuvem de energia e utilitários para obter comunicação de massa9

As organizações de energia e utilidade estão passando por transformações digitais que colocam um foco maior em clientes e funcionários, quais três mudanças estão interrompendo o mercado de energia e utilidades?

Uma empresa de energia está lançando um novo serviço de assinatura no mercado B2B, que oferece uma consultoria de consumo de energia para ajudar os clientes a pagar menos em suas contas. Este produto será cobrado US $ 60 mensalmente. Quais são necessários dois metadados de preços ao definir esse preço com o CPQ das indústrias?

O administrador de uma empresa de energia precisa gerenciar o ciclo de vida de novos contratos no Salesforce. Após a geração do contrato, ele precisa ser enviado ao cliente para a eSignature por meio do DocUSIGN. Quais são os dois recursos do gerenciamento do ciclo de vida do contrato e do Omnistudio?

Uma empresa de energia oferece vários produtos para seus clientes industriais e comerciais. Eles precisam criar uma cotação para um cliente para vários sites. Como um consultor atenderia a esse requisito de negócios?

Uma empresa de energia precisa migrar seus dados herdados para a nuvem de energia e serviços públicos. Qual é o primeiro passo recomendado para garantir um processo de migração adequado?

Uma equipe de implementação solicitou uma organização que contenha o aplicativo de gerenciamento de vendas de grandes contas em nuvem e utilitários. Depois de trabalhar com o aplicativo. Eles determinam que precisam da funcionalidade da página inicial para agentes e líderes de equipe. Como a equipe coloca os componentes necessários em seu ambiente de desenvolvimento?

O administrador de uma empresa de energia precisa gerenciar o ciclo de vida de novos contratos no Salesforce. Após a geração do contrato, ele precisa ser enviado ao cliente para a eSignature por meio do DocUSIGN. Quais são os dois recursos do gerenciamento do ciclo de vida do contrato e do Omnistudio?

Quais são os três recursos incluídos no console em nuvem de energia e utilitários?

Um administrador precisa de ajuda para gerar um relatório preciso para identificar o tempo médio de resposta para a instalação de novas conexões de eletricidade. Quais dois elementos precisam ser definidos durante a fase de descoberta da implementação?

Um agente de call center usa o console do Contact Center de energia e utilitários para agendar uma consulta de técnico de campo para um cliente. Qual licença é necessária para concluir esse requisito do cliente?

Um cliente de serviços públicos administra a maioria de seus processos atuais usando CIs de backnoffice, cobrança e outras integrações de terceiros. Como parte da iniciativa de transformação digital corporativa para melhorar as experiências de ponta a ponta, eles escolheram a nuvem de energia e utilitários com uma estratégia de lançamento incremental, começando com a transformação dos funcionários. Qual componente de solução da nuvem de energia e utilitários deve ser recomendada e mapeada para iniciá -los na jornada de transformação?

As organizações de energia e utilidade estão passando por transformações digitais que colocam um foco maior em clientes e funcionários, quais três mudanças estão interrompendo o mercado de energia e utilidades?

Qual ferramenta deve ser usada para migrar configurações da caixa de areia para a produção quando um cliente concluiu a configuração de componentes omnistudio?

A equipe do projeto deseja usar o aplicativo de gerenciamento de aquisição de clientes para configurar e automatizar a inscrição e a venda de produtos, serviços e ofertas de serviços públicos e ofertas a novos clientes, é levantada uma preocupação sobre o layout final da UL, que precisa ser adaptado à marca da empresa. Quais dois processos podem modificar a aparência do aplicativo?

Como a solução de nuvem de energia e utilitários é instalada em uma organização?

Uma empresa de energia está buscando rastrear relacionamentos com seus assinantes de eletricidade e gás - para assinantes de consumidor (B2C) e diferenciá -los de suas contas corporativas de negócios - para negócios (B2B). Quais duas funcionalidades o consultor de energia e utilidades deve usar para o modelo de dados do cliente?

Uma empresa de energia deve incluir uma cláusula sobre custos operacionais adicionais em contratos que excedem 10 megawatts em seu modelo DOCX. As informações sobre o volume de energia já estão disponíveis no objeto do contrato. Como o administrador deve incluir essa condição no modelo de documento para mostrar essa cláusula somente quando o volume de energia do contrato for superior a 10 megawatts?

O projeto de implementação identificou a necessidade de recuperar e atualizar os dados do aplicativo de cobrança de cobrança do fornecedor de energia, o cliente já é um cliente da MuleSoft, mas eles também usam a tecnologia de middleware de outro fornecedor que abordagem você deve recomendar para criar essa integração ao aplicativo de cobrança herdado?