Salesforce CRT-271試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

パートナーコミュニティ展開戦略の一環として、社内のステークホルダーと連携し、導入するコミュニティからどのような成果を期待しているかを把握する計画です。具体的にはどのような方と面談されますか？

A. ートナー関係マネージャーとセールスマネージャー

B. 部とパートナー関係マネージャー

C. ートナー関係マネージャーとマーケティングマネージャー

D. ールスチーム、マーケティングチーム、サービスチーム、エグゼクティブ

E. #AskForce Twitterと成功コミュニティ

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正解: D

質問 #2

Northern Trail Outfittersには、ディスカッションやナレッジ記事を閲覧できるカスタマーコミュニティがあります。カスタマーサポートチームは、社内コメントや追加参照用に記事にカスタムフィールドを追加する必要があります。Salesforce管理者が顧客からカスタムフィールドを非表示にする最も効率的な方法は何ですか？1つ選択してください。

A. 客チャネル用のこれらのカスタムフィールドなしで個別の記事を作成し、コミュニティに含める

B. べての記事タイプでこれらのカスタムフィールドへのアクセスを削除して、顧客プロファイルを更新します

C. スタムVisualForceページで記事の詳細ページをオーバーライドし、顧客向けのこれらのカスタムフィールドを非表示にします

D. れらのカスタムフィールドを非表示にするカスタムライトニングコンポーネントを使用して記事の詳細ページを変更する

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正解: B

質問 #3

ユニバーサルコンテナーズは、リード、商談、ダッシュボードにアクセスできる販売代理店向けにパートナーコミュニティを立ち上げました。ユニバーサルコンテナーズは、販売サイクルを通じてパートナーをサポートするために、以下の要件を設けています。ユニバーサルコンテナーズは、販売サイクルを通じてパートナーと連携できます。ユニバーサルコンテナーズは、パートナーには公開されない社内コミュニティを持つことができます。チャネルマネージャーは、ユニバーサルコンテナーズの従業員をコミュニティに招待できます。ユニバーサルコンテナーズの従業員は、パートナーコミュニティにアクセスできる場合とできない場合があります。

A. クセス制御のために機会フィードと手動シェアを活用する

B. 公開グループを活用し、アクセス制御のためにレコード共有

C. ライベートグループを活用して、アクセス制御のためにレコード共有

D. クセス制御のための機会フィードとグループレコードレイアウトを活用する

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正解: C

質問 #4

Universal Containersは、販売管理を行う販売代理店向けに、以下の要件を満たすコミュニティを必要としています。各販売代理店には複数のユーザーがいます。同じ販売代理店内のユーザー同士が会話できる必要があります。ユーザーは他の販売代理店のユーザーとは会話できません。ナレッジ記事やその他のコミュニティ機能は、すべての販売代理店で共通である必要があります。Salesforce管理者は、これらの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. 有グループを作成して、ディストリビューター内のユーザーを共有します。イオンを許可し、ユーザーのOWDをプライベートとして維持します

B. ィストリビューターごとに別のコミュニティを作成します。メンバーがコミュニティ内で話し、コミュニティユーザーの可視性を有効にすることを許可します

C. ータルユーザーの可視性を有効にし、共有設定でコミュニティユーザーの可視性を無効にします。ユーザー向けのOWDを外部ユーザーのプライベートとして維持します

D. ミュニティのディストリビューター内のユーザーを共有する共有セットをReatE

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正解: C

質問 #5

ユニバーサルコンテナは、コミュニティのゲストユーザーにフランス語とイタリア語のサポートを提供することで、顧客体験を向上させる必要があります。コミュニティはNapiliテンプレートを使用して構築されています。この要件を満たすために、Salesforce管理者が行うべき2つのことは何ですか？（2つ選択してください）

A. ミュニティビルダーページエディターを使用して、フランス語とイタリア語をコミュニティに追加する

B. SitE

C. 語ピッカーコンポーネントを追加して、コミュニティページでフランス語とイタリアンを利用できるようにします

D. 理者のセットアップの下でフランス語とイタリア語を言語設定に追加する

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正解: AB

質問 #6

Salesforce管理者が、約100万人のメンバーを対象としたNapiliテンプレートの新しいコミュニティを立ち上げようとしています。コミュニティはコミュニティテンプレートのネイティブ機能を使用して構築されており、公開されているメンバー数の制限内に収まっています。コミュニティを立ち上げる前に、Salesforce管理者が実行すべき3つのアクションはどれですか？（3つ選択してください）

A. 動応答、ケースの割り当て、エスカレーションルールを中心に、コミュニティメンバーと自動化によって記録されたケースの準備

B. フォーマンステストアクティビティを増やした多数のメンバーとコミュニティをテストC

D. カウントの割り当てまたは個人アカウントの作成を自動化するなど、メンバー登録プロセスを正式化する

E. 客が他のSalesforceコミュニティのメンバーではないことを確認してください

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正解: ACD

質問 #7

Universal Containersは、以下の機能を提供することで、複数の事業部門をサポートするパートナーコミュニティを構築する必要があります。各事業部門は、自社のパートナーネットワークとのみ連携できます。パートナーは、自社の事業部門に固有のナレッジ記事とコンテンツのみを閲覧できます。一部の事業部門では、パートナーがサポートケースを起票できます。一部のパートナーは、複数の事業部門と連携しています。Salesforce管理者は、これらの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. ビジネスユニットのコミュニティを構築し、関連するコミュニティにパートナーを割り当てる

B. 1つのコミュニティを構築し、ビジネスユニットに基づいてパートナープロファイルを割り当てることができます

C. ミュニティユーザーの可視性をオフにすることにより、1つのコミュニティとセグメントパートナーの可視性を構築します

D. ビジネスユニットのコミュニティを構築し、パートナーが個別のログイン資格情報を持つことを許可します

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正解: A

質問 #8

ユニバーサルコンテナーズはコミュニティのモデレーション設定を行っています。監視対象キーワードは7585個あります。7585個すべてのキーワードに対応するために必要なキーワードリストの最小数はいくつですか？

A. 5

B. 2

C. 4

D. 33

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正解: C

質問 #9

これを実現するために、Salesforce管理者はどのような2つのことを実行する必要がありますか？Universal ContainersはNapiliテンプレート上にコミュニティを構築します。メンバーからのフィードバックを収集するために、アンケートツールを使用する必要があります。

A. AppExchangeからVisualForce Surveyアプリを見つけてインストールします。

B. しいページを作成し、標準の調査コンポーネントを追加し、公開します。

C. AppExchangeからLightning Surveyアプリを見つけてインストールします。

D. ンプレートのカスタムライトニング調査コンポーネントを構築します。

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正解: CD

質問 #10

Universal Containers は、コミュニティにモバイルアクセスを導入する必要があります。コミュニティ環境は次のとおりです。アクティブなコミュニティは 5 つあります。アクティブなコミュニティのうち 4 つは Napili テンプレートで構築され、1 つは Visualforce/Tab コンテナで構築されています。モバイルデバイス: Apple iPhone (iOS)。アクティブなコミュニティにモバイルデバイスからアクセスできるようにするには、どのような方法が推奨されますか?

A. Salesforce1 'OSアプリとMobileForce/Tabコミュニティを介して4つのテンプレートベースのコミュニティにアクセスしてください

B. Salesforce1 iOSアプリを介してすべてのコミュニティにアクセスします

C. バイルブラウザーとVisualForce/Tabコミュニティを介して、Salesforce1モバイルブラウザーアプリを介して、4つのテンプレートベースのコミュニティにアクセス

D. ミュニティURLを使用して、モバイルブラウザを介してすべてのコミュニティにアクセス

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正解: C

質問 #11

コミュニティヘッドマークアップを編集したいのですが、どこで編集すればよいですか?

A. 発者コンソール

B. ミュニティビルダー>>設定>> Advanced

C. ヘッドマークアップ」という名前のHTML静的リソースをアップロードします

D. ミュニティマネージャー>>管理>>設定

E. ミュニティを編集するときに表示される隠されたコミュニティ雷コンポーネントを変更する

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正解: B

質問 #12

Universal Containersは、顧客向けにNapiliテンプレートベースのコミュニティを作成しています。同社のナレッジベースは大規模であるため、サポート担当副社長は、メンバーがトピックを選択したときに記事のリストが長くなりすぎることを懸念しています。リストに含める記事は10件までに制限されています。コミュニティマネージャーは、このタスクを実行するためにどの標準機能を使用すべきでしょうか？

A. ージエディター内の記事プロパティの数を設定します

B. ットアップ内の知識設定を更新します

C. ミュニティ管理でトピックのトップ記事が有効になっていることを確認してください

D. ミュニティビルダー内にトップ記事コンポーネントを追加する

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正解: A

質問 #13

Regional Containers社から、顧客コミュニティ用のカスタムドメインの設定についてご依頼がありました。コミュニティのURLが会社のウェブサイトでホストされているように見えるようにするためです。これを実現するために、DNSにどのような種類のレコードを追加する必要がありますか？

A. MXレコード

B. TXTレコード

C. NSレコード

D. cnameレコード

E. AAAAレコード

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正解: D

質問 #14

Northern Trail Outfittersはパートナー向けコミュニティの立ち上げを計画しています。パートナー営業マネージャーはパートナー営業担当者のレコードを閲覧する必要があります。Salesforce管理者がこの要件を満たす最も効率的な方法は何でしょうか？

A. ートナーの営業担当者へのスーパーユーザーアクセスを提供します

B. ートナーの役割の数を2つに設定します

C. 準に基づいた共有ルールを作成します

D. ートナーセールスマネージャーをスーパー管理者として有効にします

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正解: B

質問 #15

Northern Trail Outfitters は社内で Salesforce を使用しており、顧客向けのコミュニティを立ち上げる必要があります。. Northern Trail Outfitters はアンケートパートナーと連携しており、その機能をコミュニティユーザーに拡張する必要があります。. Northern Trail Outfitters は電子署名パートナーと連携しており、その機能をコミュニティユーザーに拡張する必要があります。. このコミュニティは Napili テンプレートを使用して構築する必要があります。すべての統合はモバイルファーストである必要があります。. 両方のパートナーはコミュニティ Lightning コンポーネントを利用できます。

A. 査および電子署名パートナーとのAPIレベルの統合を設計および開発し、コミュニティユーザーが利用できるようにします

B. 2つのパートナーから利用可能な調査と電子署名のために、コミュニティ雷コンポーネントをインストールして構成します

C. ートナーから入手可能な調査と電子署名のために、照明以外のコンポーネントをインストールして構成します

D. 査や電子署名のためのカスタムコミュニティ雷コンポーネントを設計および開発する

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正解: B

質問 #16

コミュニティロールアウトフレームワークの 4 つの段階とは何ですか?

A. 画>開発>テスト>レビュー

B. 計>実装>成長>レビュー

C. 成>通信>デザイン>実装

D. 析>デザイン>実装>維持

E. 立>管理>測定>エンゲージ

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正解: E

質問 #17

Regional Containers のコミュニティマネージャーである Wendy が、モバイルデバイスからコミュニティ (コミュニティマネージャーとコミュニティビルダー) を管理する方法についてアドバイスを求めてきました。どのようなアドバイスがありますか?

A. ミュニティURLに移動し、/Manage/onE

B. ェンディは、デスクトップブラウザのみを介してコミュニティマネージャーとコミュニティビルダーにアクセスする必要があります

C. ェンディは、コミュニティに制限された管理変更を行うことができるOneCommunity Managerアプリをダウンロードする必要があります

D. ェンディはsalesforce1アプリをダウンロードし、salesforce1スイッチャーを介してコミュニティマネージャーにアクセスする必要があります

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正解: B

質問 #18

Northern Trail Outfittersは、以下の要件を満たすコミュニティを立ち上げたいと考えています。イオンを有効にする。ゲーミフィケーションにレピュテーションを活用する。トレンド記事を表示する。モバイル向けに最適化する。Salesforce管理者がKoaテンプレートで達成できる2つの要件はどれですか？（2つ選択してください）

A. ーミフィケーションの評判を使用します

B. レンドの記事を表示します

C. オンを有効にします

D. バイル向けに最適化されています

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正解: CD

質問 #19

Universal Containersは全従業員向けのコミュニティを構築したいと考えています。現在、従業員の中にはSalesforceユーザーではない人がいます。Salesforce管理者は、これらのユーザーがコミュニティにアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか？

A. ーザーを連絡先として作成し、コミュニティユーザーとして有効にします

B. ーザーがコミュニティに自己登録できるようにする

C. Salesforceでユーザーを作成し、コミュニティにプロフィールを追加します

D. ンバーとしてユーザーをコミュニティに追加します

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正解: A

質問 #20

Universal Containers 社から Salesforce コミュニティの構築支援を依頼されました。要件の一つとして、レポートとコンテンツをメンバーが利用できるようにすることが挙げられます。推奨されるコミュニティライセンスの種類はどれですか？（2 つ選択してください）

A. ートナーコミュニティ

B. Salesforceコミュニティコンテンツ

C. 客コミュニティ

D. Salesforce

E. スタマーコミュニティプラス

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正解: AE

質問 #21

最新の Salesforce リリースノートでコミュニティテンプレートの機能について読んでとても興奮しましたが、リリース後もコミュニティで機能がまだ利用できないことに気付きました。この問題を解決するにはどのような手順を踏む必要がありますか?

A. ミュニティを無効にして反応させます

B. Salesforceサポートのケースを記録します

C. ミュニティマネージャーの最新バージョンにテンプレートを更新します

D. ミュニティビルダーの最新バージョンにテンプレートを更新します

E. ミュニティ設定の最新バージョンにテンプレートを更新します

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正解: D

質問 #22

Sushi Lovers Australia は最近顧客コミュニティを立ち上げましたが、コミュニティがアクティブで、プロファイルが割り当てられ、顧客がアクセスできるようにされているにもかかわらず、誰もウェルカムメールを受け取っていません。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。

A. り当てられたコミュニティユーザープロファイルには、有効な電子メールメッセージが送信されていません

B. SalesforceのSMTPサーバーに大きな負荷があり、歓迎メールが送信されるのに遅れがあります

C. ミュニティマネージャーは、「ウェルカムメール」を有効にするのを忘れていました

D. ストプロファイルには、有効になっている電子メールメッセージが送信されていません

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正解: C

質問 #23

ユニバーサルコンテナ社は、以下の要件を満たすサポートコミュニティを作成する必要があります。顧客ユーザーとパートナーユーザーはこのコミュニティのメンバーとなり、それぞれ顧客コミュニティライセンスとパートナーコミュニティライセンスを使用します。顧客ユーザーは、同僚がオープンしたケースも含め、自分のアカウントでオープンされたすべてのケースを閲覧できる必要があります。顧客ユーザーは、すべてのコミュニティユーザーとコラボレーションできる必要があります。これを実現するために、Salesforce管理者が行うべき2つのことは何ですか？（2つ選択してください）

A. [コミュニティユーザーの可視性]チェックボックスを選択します

B. 客ユーザーにスーパーユーザーアクセスを有効にします

C. 客ユーザー向けに委任された管理者アクセスを設定します

D. ースオブジェクトに共有セットを作成します

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正解: AB

質問 #24

ユニバーサルコンテナは、チャネル販売を促進するためのコミュニティを立ち上げます。要件は次のとおりです。APIレベル統合とSalesforce Connectをサポートするバックオフィスレガシーシステムとの統合。この統合は現在存在しません。価格設定および見積ツールとの統合。この統合は現在、Salesforce組織内の社内ユーザー向けに存在します。外部パートナーユーザーは、コミュニティの価格設定および見積ツールを使用して見積を設定できる必要があります。価格設定および見積ツールは

A. スタムコード開発を使用して、バックオフィスレガシーシステムを統合します。

B. 部ユーザーをコミュニティで利用できるように構成することにより、価格設定と引用ツールを統合します。

C. Salesforce Connectを使用して、バックオフィスレガシーシステムを統合します。

D. スタムコードを作成してコミュニティで利用できるようにすることにより、価格設定と引用ツールを統合します。

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正解: BC

質問 #25

Universal Containersは、Napiliテンプレートをベースに構築されたコミュニティにEコマース機能を追加しました。Salesforceカスタムオブジェクトで顧客の配送状況を追跡しています。Salesforce管理者は、コミュニティビルダーで顧客の配送データをどのように公開すればよいでしょうか？

A. 荷オブジェクトに関連付けられたオブジェクトページを作成します

B. 荷オブジェクトに関連付けられた標準ページを作成します

C. ブジェクトページをクローンして、出荷オブジェクトに関連付けます

D. 準ページをクローンし、それを関連付ける彼の出荷オブジェクト

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正解: B

質問 #26

外部ユーザーにレポートの作成と編集を許可する場合、最初にどのような重要な手順を完了する必要がありますか?

A. ミュニティプロファイルに関するレポートを読み書きできる

B. 化された共有モデルを有効にします

C. ェックされたレポートを作成および編集した許可セットを作成して、コミュニティ内のユーザーがレポートを作成できるかを管理できるようにします

D. れぞれのコミュニティプロファイルで必要な各レポートとダッシュボードフォルダーを共有しますか？

E. ミュニティプロファイルでレポートを確認して作成および編集してください

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正解: B

質問 #27

Universal Containers にはパートナー向けのコミュニティがあります。同社は新しいパートナー企業を追加し、そのユーザーにコミュニティへのアクセス権を付与したいと考えています。Salesforce 管理者がパートナーユーザーを設定するために最初に行うべき手順は何ですか？

A. カウントを作成し、パートナーアカウントとして有効にします

B. ートナーユーザーが自己登録とアクセスを取得できるようにします

C. 社のパートナープロファイルを作成します

D. ンバーとしてパートナーの連絡先をコミュニティに追加します

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正解: C

質問 #28

Universal ContainersはKoaテンプレートで顧客コミュニティを立ち上げました。コミュニティメンバーからiOSデバイスからコミュニティにアクセスする方法についてのアドバイスを求められています。どのようなアドバイスをお勧めですか？

A. iOSユーザーはSalesforce1アプリをダウンロードし、Salesforce1スイッチャーを介してコミュニティにアクセスする必要があります

B. べてのユーザーは、デスクトップブラウザのみを介してKOAコミュニティにアクセスする必要があります

C. iOSユーザーは、通常のコミュニティログイン資格情報を使用してコミュニティにアクセスできるOneCommunityアプリをダウンロードする必要があります

D. ラウザでコミュニティURLに移動すると、モバイルエクスペリエンスが自動的にレンダリングされます

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正解: D

質問 #29

Universal Shippingは、メンバーが15分以内にコミュニティに複数のファイルを投稿した場合、コミュニティモデレーターに通知し、15分以内に5つ以上のファイルが投稿された場合はアカウントを凍結することを希望しています。この要件はどのように実装されますか？

A. ミュニティビルダーでコンテンツルールを使用します

B. ミュニティマネージャーでコンテンツルールを使用します

C. ミュニティマネージャーでレートルールを使用します

D. ミュニティビルダーでレートルールを使用します

E. ミュニティ内のファイルを緩和することはできません

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正解: C

質問 #30

コミュニティマネージャーにどのような権限を割り当てますか?

A. ミュニティ管理者

B. ータルのセットアップと作成

C. ミュニティの設定を管理します

D. ミュニティの作成とセットアップ

E. ータルの管理

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正解: C

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