Salesforce CRT-271 시험 질문 및 답변,

질문 #1

파트너 커뮤니티 구축 전략의 일환으로, 회사 내 이해관계자들과 소통하여 커뮤니티 구축을 통해 무엇을 기대하는지, 그리고 그들이 무엇을 얻고자 하는지 이해하도록 할 계획입니다. 누구와 만나시나요?

A. 파트너 관계 관리자 및 영업 관리자

B. 경영진과 파트너 관계 관리자

C. 파트너 관계 관리자 및 마케팅 관리자

D. 영업 팀, 마케팅 팀, 서비스 팀 및 경영진

E. #ASKFORCE 트위터 및 성공 커뮤니티

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정답: D

질문 #2

Northern Trail Outfitters는 토론 및 지식 관련 문서를 볼 수 있는 고객 커뮤니티를 운영하고 있습니다. 고객 지원팀은 내부 의견 및 추가 참조를 위해 문서에 사용자 정의 필드를 추가해야 합니다. Salesforce 관리자가 고객에게 사용자 정의 필드를 숨기는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까? 정답을 하나 선택하세요.

A. 고객 채널 용 사용자 정의 필드없이 별도의 기사를 작성하고 커뮤니티에 포함시킵니다

B. 모든 기사 유형에서 이러한 사용자 정의 필드에 대한 액세스를 제거하여 고객 프로필 업데이트

C. 사용자 정의 Visualforce 페이지로 기사 세부 사항 페이지를 대체하고 고객을 위해이 사용자 정의 필드를 숨기십시오

D. 사용자 지정 필드를 숨기는 사용자 정의 번개 구성 요소로 기사 세부 사항 페이지를 수정하십시오

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정답: B

질문 #3

Universal Containers는 리드, 기회 및 대시보드에 액세스할 수 있는 리셀러를 위한 파트너 커뮤니티를 출시했습니다. Universal Containers는 판매 주기 동안 파트너를 지원하기 위해 다음과 같은 요건을 충족해야 합니다. Universal Containers는 판매 주기 동안 파트너와 소통할 수 있습니다. Universal Containers는 파트너에게 공개되지 않는 내부 채널을 가질 수 있습니다. 채널 관리자는 Universal Containers 직원을 채널에 초대할 수 있습니다. Universal Containers 직원은 파트너 채널에 액세스할 수 있거나 액세스할 수 없습니다.

A. 액세스 제어를위한 기회 피드 및 수동 주식 활용

B. 액세스 제어를위한 비상장 그룹 활용 및 기록 공유

C. 개인 그룹 활용 및 액세스 제어를위한 레코드 공유

D. 액세스 제어를위한 기회 피드 및 그룹 레코드 레이아웃 활용

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정답: C

질문 #4

Universal Containers는 다음과 같은 요구 사항을 충족하는 판매 관리 유통업체를 위한 커뮤니티가 필요합니다. 각 유통업체에는 여러 사용자가 있습니다. 같은 유통업체 내의 사용자는 서로 소통할 수 있어야 합니다. 다른 유통업체의 사용자와는 소통할 수 없습니다. 지식 문서 및 기타 커뮤니티 기능은 모든 유통업체에서 동일해야 합니다. Salesforce 관리자가 이러한 요구 사항을 충족해야 합니까?

A. 유통 업체 내에서 사용자를 공유 할 공유 그룹을 만듭니다

B. 각 유통 업체에 대해 별도의 커뮤니티를 만듭니다

C. 포털 사용자 가시성을 활성화하고 공유 설정에서 커뮤니티 사용자 가시성을 비활성화합니다

D. 커뮤니티의 유통 업체 내의 사용자를 공유하기 위해 공유 세트를 다시 시작하십시오

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정답: C

질문 #5

Universal Containers는 커뮤니티 게스트 사용자에게 프랑스어와 이탈리아어 지원 기능을 제공하여 고객 경험을 향상시켜야 합니다. 이 커뮤니티는 Napili 템플릿을 사용하여 구축되었습니다. Salesforce 관리자가 이 요구 사항을 충족하기 위해 해야 할 두 가지 작업은 무엇입니까? (2개 선택)

A. 커뮤니티 빌더 페이지 편집기를 사용하여 커뮤니티에 프랑스어 및 이탈리아어 추가

B. sitE

C. 커뮤니티 페이지에서 프랑스어와 이탈리아어를 사용할 수 있도록 언어 선택기 구성 요소를 추가하십시오

D. 관리자 설정에 따른 언어 설정에 프랑스어와 이탈리아어 추가

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정답: AB

질문 #6

Salesforce 관리자가 Napili 템플릿에서 약 100만 명의 회원을 위한 새로운 커뮤니티를 출시하려고 합니다. 이 커뮤니티는 기본 커뮤니티 템플릿 기능을 사용하여 구축되었으며, 게시된 회원 수 제한을 충족합니다. 커뮤니티를 출시하기 전에 Salesforce 관리자가 취해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? (3개 선택)

A. 커뮤니티 회원이 기록한 사례 및 자동 응답, 사례 할당 및 에스컬레이션 규칙에 따라 자동화

B. 성과 테스트 활동이 증가한 많은 회원과 함께 커뮤니티를 테스트 C

D. 계정 할당 또는 개인 계정 생성을 포함하여 회원 등록 절차를 공식화합니다

E. 고객이 다른 Salesforce 커뮤니티의 구성원이 아닌지 확인하십시오

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정답: ACD

질문 #7

Universal Containers는 다음과 같은 기능을 제공하여 여러 사업부를 지원하는 파트너 커뮤니티를 구축해야 합니다. 각 사업부는 해당 파트너 네트워크하고만 협업할 수 있습니다. 파트너는 해당 사업부에만 적용되는 지식 문서 및 콘텐츠만 볼 수 있습니다. 일부 사업부는 파트너가 지원 사례를 제출할 수 있도록 허용합니다. 일부 파트너는 여러 사업부와 협력합니다. Salesforce 관리자는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 각 사업부의 커뮤니티 구축 및 관련 커뮤니티에 파트너를 할당하십시오

B. 하나의 커뮤니티를 구축하고 사업부를 기반으로 파트너 프로필을 할당 할 수 있습니다

C. 커뮤니티 사용자 가시성을 해제하여 하나의 커뮤니티 및 세그먼트 파트너 가시성 구축

D. 각 사업부의 커뮤니티 구축 및 파트너가 별도의 로그인 자격 증명을 가질 수 있도록합니다

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정답: A

질문 #8

Universal Containers에서 커뮤니티의 관리 설정을 조정하고 있습니다. 모니터링할 키워드 7,585개를 개발했습니다. 7,585개의 키워드를 모두 수용하려면 최소 몇 개의 키워드 목록이 필요합니까?

A. 5

B. 2

C. 4

D. 33

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정답: C

질문 #9

이를 위해 Salesforce 관리자가 해야 할 두 가지 일은 무엇입니까? Universal Containers는 Napili 템플릿을 기반으로 커뮤니티를 구축합니다. 설문조사 도구를 사용하여 회원들의 의견을 수집해야 합니다.

A. AppExchange에서 Visualforce 설문 조사 앱을 찾고 설치하십시오

B. 새 페이지를 만들고 표준 설문 조사 구성 요소를 추가하고 게시합니다

C. AppExChange에서 Lightning Survey 앱을 찾고 설치하십시오

D. 템플릿의 맞춤형 번개 설문 조사 구성 요소를 구축하십시오

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정답: CD

질문 #10

Universal Containers는 커뮤니티에 모바일 접속 기능을 제공해야 합니다. 현재 커뮤니티 환경은 다음과 같습니다. 5개의 활성 커뮤니티. 활성 커뮤니티 중 4개는 Napili 템플릿을 기반으로 구축되었으며, 1개는 Visualforce/Tab 컨테이너를 기반으로 구축되었습니다. 모바일 기기: Apple iPhone(iOS) 모바일 기기에서 활성 커뮤니티에 접속할 수 있도록 권장되는 방법은 무엇입니까?

A. Salesforce1 'OS 앱 및 Visualforce/Tab 커뮤니티를 통해 4 개의 템플릿 기반 커뮤니티에 액세스

B. Salesforce1 iOS 앱을 통해 모든 커뮤니티에 액세스하십시오

C. Salesforce1 모바일 브라우저 앱을 통한 모바일 브라우저 및 Visualforce/Tab 커뮤니티를 통해 4 개의 템플릿 기반 커뮤니티에 액세스

D. 커뮤니티 URL을 사용하여 모바일 브라우저를 통해 모든 커뮤니티에 액세스하십시오

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정답: C

질문 #11

커뮤니티 헤드 마크업을 편집하고 싶은데, 어디서 작업할 수 있나요?

A. 개발자 콘솔

B. 커뮤니티 빌더 >> 설정 >> 고급

C. '헤드 마크 업'이라는 HTML 정적 리소스 업로드

D. 커뮤니티 관리자 >> 관리 >> 설정

E. 커뮤니티 편집 할 때 표시되는 숨겨진 커뮤니티 번개 구성 요소 수정

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정답: B

질문 #12

Universal Containers는 고객을 위해 Napili 템플릿 기반 커뮤니티를 구축합니다. 회사의 방대한 지식 기반 때문에 지원 담당 부사장은 회원들이 주제를 선택할 때 긴 게시물 목록이 표시되는 것에 대해 우려하고 있습니다. 목록에는 최대 10개의 게시물만 포함되어야 합니다. 커뮤니티 관리자는 이 작업을 수행하기 위해 어떤 표준 기능을 사용해야 할까요?

A. 페이지 편집기 내부에서 기사 속성 수 설정

B. 설정 내부의 지식 설정을 업데이트합니다

C. 지역 사회 관리에서 주제에 대한 최고의 기사가 활성화되어 있는지 확인하십시오

D. 커뮤니티 빌더 내부의 상단 기사 구성 요소 추가

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정답: A

질문 #13

Regional Containers에서 고객 커뮤니티의 사용자 지정 도메인을 설정하는 데 도움을 요청했습니다. 커뮤니티 URL이 회사 웹사이트에 호스팅된 것처럼 보이도록 하기 위해서입니다. 이를 위해 DNS에 어떤 유형의 레코드를 추가해야 합니까?

A. MX 레코드

B. TXT 레코드

C. NS 기록

D. cname 레코드

E. AAAA 기록

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정답: D

질문 #14

Northern Trail Outfitters에서 파트너를 위한 커뮤니티를 출시할 계획입니다. 파트너 영업 관리자는 파트너 영업 담당자 기록을 확인해야 합니다. Salesforce 관리자가 이 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 파트너 영업 담당자에게 슈퍼 사용자 액세스를 제공합니다

B. 파트너 역할 수를 2로 설정하십시오

C. 기준 기반 공유 규칙을 만듭니다

D. 파트너 영업 관리자를 슈퍼 관리자로 활성화하십시오

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정답: B

질문 #15

Northern Trail Outfitters는 내부적으로 Salesforce를 사용하고 있으며, 고객을 위한 커뮤니티를 출시해야 합니다. Northern Trail Outfitters는 설문조사 파트너와 협력하여 해당 기능을 커뮤니티 사용자에게도 확장해야 합니다. Northern Trail Outfitters는 전자 서명 파트너와 협력하여 해당 기능을 커뮤니티 사용자에게도 확장해야 합니다. 이 커뮤니티는 Napili 템플릿을 사용하여 구축해야 합니다. 모든 통합은 모바일 우선이어야 합니다. 두 파트너 모두 커뮤니티 Lightning 구성 요소를 사용할 수 있습니다.

A. 설문 조사 및 전자 서명 파트너와 API 수준의 통합을 설계하고 개발하여 커뮤니티 사용자가 이용할 수 있도록합니다

B. 두 파트너가 제공하는 설문 조사 및 전자 서명을위한 커뮤니티 번개 구성 요소 설치 및 구성

C. 파트너가 제공하는 설문 조사 및 전자 서명에 대한 비등 회계 구성 요소를 설치 및 구성합니다

D. 설문 조사 및 전자 서명을위한 맞춤형 커뮤니티 번개 구성 요소를 설계하고 개발

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정답: B

질문 #16

커뮤니티 롤아웃 프레임워크의 4단계는 무엇입니까?

A. 계획> 개발> 테스트> 검토

B. 설계> 구현> 성장> 검토

C. 생성> 통신> 디자인> 구현

D. 분석> 설계> 구현> 유지 관리

E. 설정> 관리> 측정> 참여

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정답: E

질문 #17

Regional Containers의 커뮤니티 매니저인 웬디가 모바일 기기에서 커뮤니티(커뮤니티 매니저와 커뮤니티 빌더)를 관리하는 방법에 대한 조언을 구하러 왔습니다. 어떤 방법을 추천하시겠습니까?

A. 커뮤니티 URL로 이동하여 /manage/onE

B. Wendy는 데스크탑 브라우저만을 통해 커뮤니티 관리자 및 커뮤니티 빌더에 액세스해야합니다

C. Wendy는 OneCommunity Manager 앱을 다운로드하여 커뮤니티에 제한된 관리 변경을 할 수 있습니다

D. Wendy는 Salesforce1 앱을 다운로드하고 Salesforce1 스위처를 통해 커뮤니티 관리자에 액세스해야합니다

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정답: B

질문 #18

Northern Trail Outfitters는 다음과 같은 요구 사항을 충족하는 커뮤니티를 시작하려고 합니다. 이온 활성화, 게임화를 위한 평판 활용, 인기 게시물 보기, 모바일 최적화. Salesforce 관리자가 Koa 템플릿을 사용하여 달성할 수 있는 두 가지 요구 사항은 무엇입니까? (2개 선택)

A. 게임 화에 대한 명성을 사용하십시오

B. 트렌드 기사를보십시오

C. 이온 활성화

D. 모바일에 최적화되었습니다

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정답: CD

질문 #19

Universal Containers는 모든 직원을 위한 커뮤니티를 구축하려고 합니다. 현재 일부 직원은 Salesforce 사용자가 아닙니다. Salesforce 관리자는 현재 Salesforce 사용자가 아닌 사용자에게 커뮤니티 접근 권한을 어떻게 부여해야 할까요?

A. 사용자를 연락처로 생성하고 커뮤니티 사용자로서 활성화

B. 사용자가 커뮤니티에 자체 등록하도록 허용

C. Salesforce에서 사용자를 만들고 커뮤니티에 프로필을 추가하십시오

D. 사용자를 회원으로 커뮤니티에 추가하십시오

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정답: A

질문 #20

Universal Containers에서 Salesforce 커뮤니티 설정 지원을 요청했는데, 요구 사항 중 하나는 회원들에게 보고서와 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 어떤 커뮤니티 라이선스 유형을 추천하시겠습니까? (2개 선택)

A. 파트너 커뮤니티

B. Salesforce 커뮤니티 컨텐츠

C. 고객 커뮤니티

D. Salesforce

E. 고객 커뮤니티 플러스

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정답: AE

질문 #21

최신 Salesforce 릴리스 노트에서 커뮤니티 템플릿 기능에 대한 내용을 읽고 매우 기대하셨겠지만, 릴리스 이후에도 커뮤니티에서 해당 기능을 사용할 수 없다는 점을 알게 되셨습니다. 이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취해야 할까요?

A. 지역 사회를 비활성화하고 반응합니다

B. Salesforce 지원으로 사례를 기록하십시오

C. 커뮤니티 관리자의 최신 버전으로 템플릿을 업데이트하십시오

D. 커뮤니티 빌더의 최신 버전으로 템플릿을 업데이트하십시오

E. 커뮤니티 설정에서 템플릿을 최신 버전으로 업데이트하십시오

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정답: D

질문 #22

Sushi Lovers Australia는 최근 고객 커뮤니티를 시작했습니다. 커뮤니티가 활성화되어 있는 동안 프로필이 지정되고 고객이 액세스할 수 있게 되었지만 아무도 환영 이메일을 받지 못했습니다. 이런 일이 발생하는 이유는 무엇일까요?

A. 지정된 커뮤니티 사용자 프로필에는 이메일 메시지가 활성화되지 않았습니다

B. Salesforce의 SMTP 서버에는 많은 부하가 있으며 환영 이메일이 전송되는 지연이 있습니다

C. 커뮤니티 관리자는 '환영 이메일'을 활성화하는 것을 잊었습니다

D. 게스트 프로필에는 이메일 메시지가 활성화되지 않았습니다

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정답: C

질문 #23

Universal Containers는 다음 요구 사항을 충족하는 지원 커뮤니티를 만들어야 합니다. 고객 및 파트너 사용자는 이 커뮤니티의 회원이 되어야 하며, 각각 고객 커뮤니티 및 파트너 커뮤니티 라이선스를 사용해야 합니다. 고객 사용자는 동료가 개설한 사례를 포함하여 자신의 계정에서 개설된 모든 사례를 볼 수 있어야 합니다. 고객 사용자는 모든 커뮤니티 사용자와 협업할 수 있어야 합니다. Salesforce 관리자가 이를 위해 해야 할 두 가지 작업은 무엇입니까? (2개 선택)

A. 커뮤니티 사용자 가시성 확인란을 선택하십시오

B. 고객 사용자를위한 슈퍼 사용자 액세스를 활성화합니다

C. 고객 사용자를 위해 위임 된 관리자 액세스를 설정합니다

D. 케이스 객체에서 공유 세트를 만듭니다

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정답: AB

질문 #24

Universal Containers는 채널 판매를 촉진하기 위해 커뮤니티를 시작합니다. 요구 사항은 다음과 같습니다. API 레벨 통합 및 Salesforce Connect를 지원하는 BackOffice 레거시 시스템과의 통합. 이 통합은 현재 제공되지 않습니다. 가격 및 견적 도구와의 통합. 이 통합은 Salesforce 조직의 내부 사용자를 위해 현재 제공됩니다. 외부 파트너 사용자는 커뮤니티의 가격 및 견적 도구를 사용하여 견적을 구성할 수 있어야 합니다. 가격 및 견적 도구는

A. 사용자 정의 코드 개발을 사용하여 백 오피스 레거시 시스템을 통합합니다

B. 외부 사용자가 커뮤니티에서 사용할 수 있도록 구성하여 가격 및 인용 도구를 통합합니다

C. Salesforce Connect를 사용하여 백 오피스 레거시 시스템을 통합합니다

D. 커뮤니티에서 사용할 수 있도록 사용자 정의 코드를 만들어 가격 및 인용 도구를 통합하십시오

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정답: BC

질문 #25

Universal Containers는 Napili 템플릿을 기반으로 구축된 커뮤니티에 전자상거래 기능을 추가합니다. Salesforce 사용자 정의 객체에서 고객 배송 정보를 추적합니다. Salesforce 관리자는 Community Builder에서 고객 배송 데이터를 어떻게 공개해야 할까요?

A. 배송 개체와 관련된 오브젝트 페이지 생성

B. 배송 개체와 관련된 표준 페이지 생성

C. 객체 페이지를 복제하여 배송 개체와 연결합니다

D. 표준 페이지를 복제하고 배송 대상을 연관시킵니다

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정답: B

질문 #26

외부 사용자가 보고서를 만들고 편집할 수 있도록 허용하는 경우, 가장 먼저 완료해야 하는 중요한 단계는 무엇입니까?

A. 커뮤니티 프로필에 대한 보고서에 읽기 및 쓰기 활성화

B. 향상된 공유 모델을 활성화합니다

C. Create and Edit Reports가 확인 된 허가를 작성하여 커뮤니티 내의 사용자가 보고서를 작성할 수있는 사용자를 관리 할 수 있도록 확인하십시오

D. 해당 커뮤니티 프로파일과 관련된 각 보고서 및 대시 보드 폴더를 공유 하시겠습니까?

E. 커뮤니티 프로필에서 확인 된 보고서 작성 및 편집 확인

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정답: B

질문 #27

Universal Containers는 파트너 커뮤니티를 운영하고 있습니다. 새로운 파트너 회사를 추가하고 파트너 사용자에게 커뮤니티 접근 권한을 부여하려고 합니다. Salesforce 관리자가 파트너 사용자를 설정하기 위해 가장 먼저 수행해야 하는 단계는 무엇인가요?

A. 계정 생성 및 파트너 계정으로 활성화

B. 파트너 사용자가 자기 등록 및 액세스를 얻도록 허용합니다

C. 회사의 파트너 프로필을 만듭니다

D. 커뮤니티에 파트너 연락처를 회원으로 추가하십시오

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정답: C

질문 #28

Universal Containers에서 Koa 템플릿을 기반으로 고객 커뮤니티를 개설했습니다. 커뮤니티 회원들이 iOS 기기에서 커뮤니티에 접속하는 방법에 대한 조언을 구했는데, 어떤 방법을 추천해 주시겠습니까?

A. iOS 사용자는 Salesforce1 앱을 다운로드하고 Salesforce1 스위처를 통해 커뮤니티에 액세스해야합니다

B. 모든 사용자는 데스크탑 브라우저만을 통해 KOA 커뮤니티에 액세스해야합니다

C. iOS 사용자는 일반 커뮤니티 로그인 자격 증명을 사용하여 커뮤니티에 액세스 할 수있는 OneCommunity 앱을 다운로드해야합니다

D. 브라우저의 커뮤니티 URL로 이동하면 모바일 경험이 자동으로 렌더링됩니다

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정답: D

질문 #29

Universal Shipping에서 회원이 15분 이내에 두 개 이상의 파일을 커뮤니티에 게시할 경우 커뮤니티 관리자에게 알리고, 15분 이내에 5개 이상의 파일이 게시될 경우 계정이 동결되도록 하려고 합니다. 이 요구 사항은 어떻게 구현될까요?

A. 커뮤니티 빌더에서 컨텐츠 규칙 사용

B. 커뮤니티 관리자의 컨텐츠 규칙 사용

C. 커뮤니티 관리자의 요금 규칙 사용

D. 커뮤니티 빌더에서 요금 규칙 사용

E. 커뮤니티에서 파일을 조정할 수 없습니다

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정답: C

질문 #30

커뮤니티 관리자에게 어떤 권한을 부여하시겠습니까?

A. 커뮤니티 관리자

B. 포털 설정 및 생성

C. 커뮤니티 설정 관리

D. 커뮤니티를 만들고 설정합니다

E. 포털 관리

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정답: C

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