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Salesforce CRT-271 Perguntas e respostas ao exame, | SPOTO

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Pergunta #1
Como parte da sua estratégia de lançamento da comunidade de parceiros, você planeja se envolver com as partes interessadas dentro do negócio para entender e o que elas esperam sair da comunidade sendo implementada. Com quem você se encontra?
A. Gerente de relacionamento parceiro e gerentes de vendas
B. executivos e gerente de relacionamento parceiro
C. Gerente de relacionamento parceiro e gerentes de marketing
D. Equipe de vendas, equipe de marketing, equipe de serviço e executivos
E. #askforce no Twitter e a comunidade de sucesso
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Resposta correta: D
Pergunta #2
O Northern Trail Outfitters possui uma comunidade de clientes para visualizar discussões e artigos de conhecimento. A equipe de suporte ao cliente precisa adicionar campos personalizados em artigos para comentários internos e referências adicionais. Qual é a maneira mais eficiente de o administrador do Salesforce ocultar os campos personalizados dos clientes? Escolha uma resposta
A. Crie artigos separados sem esses campos personalizados para o canal do cliente e inclua na comunidade
B. Atualize o perfil do cliente removendo o acesso a esses campos personalizados em todos os tipos de artigo
C. Substitua a página de detalhes do artigo com uma página de Visualforce personalizada e oculte esses campos personalizados para clientes
D. Modifique a página de detalhes do artigo com componentes de raios personalizados que escondem esses campos personalizados
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Os contêineres da Universal lança uma comunidade parceira para seus revendedores que têm acesso a leads, oportunidades e painéis. A Universal Containers possui os seguintes requisitos para apoiar seus parceiros durante o ciclo de vendas: os contêineres universais podem se envolver com os parceiros durante o ciclo de vendas. Os contêineres universais podem ter íons internos não visíveis aos parceiros. O gerente de canal pode levar qualquer funcionário da Universal Containers para o íon. Os funcionários da Universal Containers podem ou não ter acesso ao Partn
A. Alavancar o Feed and Manual Shares para controle de acesso
B. Alavancar grupos não listados e compartilhamento de registros para controle de acesso
C. Aproveite grupos privados e compartilhamento de registros para controle de acesso
D. Alavancar o feed de oportunidade e o layout de registro em grupo para controle de acesso
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Os contêineres Universal precisam de uma comunidade para distribuidores que gerenciam suas vendas com os seguintes requisitos: Cada distribuidor possui vários usuários. Os usuários do mesmo distribuidor devem poder conversar um com o outro. Os usuários não devem poder conversar com usuários de outros distribuidores. Os artigos de conhecimento e outros recursos da comunidade devem ser o mesmo que todos os distribuidores. Fluxo O administrador do Salesforce deve atender a esses requisitos?
A. Crie grupos de compartilhamento para compartilhar usuários dentro de um distribuidor
B. Crie uma comunidade separada para cada distribuidor
C. Habilite a visibilidade do usuário do portal e desative a visibilidade do usuário da comunidade em Configurações de compartilhamento
D. REATE Um conjunto de compartilhamento para compartilhar os usuários de um distribuidor na comunidadE
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Resposta correta: C
Pergunta #5
Os contêineres universais precisam aprimorar a experiência do cliente, fornecendo uma capacidade de apoiar os idiomas franceses e italianos para os usuários convidados da comunidade. A comunidade deles é construída usando o modelo Napili. Quais são as duas coisas que um administrador do Salesforce deve fazer para atender a esse requisito? (Escolha 2)
A. Adicione as línguas francesas e italianas à comunidade usando o editor de páginas do Community Builder
B. Adicione as línguas francesa e italiana à comunidade usando a configuração do sitE
C. Adicione o componente do seletor de idiomas para disponibilizar francês e italiano nas páginas da comunidade
D. Adicione francês e italiano às configurações de idioma em Configuração do Admin
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Resposta correta: AB
Pergunta #6
Um administrador do Salesforce está lançando uma nova comunidade no modelo Napili para aproximadamente um milhão de membros. A comunidade é construída com recursos de modelo da comunidade nativa e está dentro dos limites de membros publicados. Quais são as três ações que o administrador do Salesforce deve tomar antes do lançamento da comunidade? (Escolha 3)
A. Prepare -se para casos registrados por membros da comunidade e automação em relação à resposta automática, atribuição de casos e regras de escalada
B. Teste de desempenho A comunidade com um grande número de membros com aumento da atividade C
D. Formalize o processo de registro de membro, incluindo a automação da atribuição de conta ou criação de conta de pessoa
E. Verifique se os clientes não são membros de outras comunidades do Salesforce
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Resposta correta: ACD
Pergunta #7
Os contêineres universais precisam construir uma comunidade parceira que suporta várias unidades de negócios, fornecendo as seguintes habilidades:. Cada unidade de negócios só pode colaborar com sua rede de parceiros. Parceiros veem apenas artigos de conhecimento e conteúdo específico para sua unidade de negócios. Algumas unidades de negócios permitem que os parceiros criem casos de suporte. Alguns parceiros trabalham com várias unidades de negócios. Como um administrador do Salesforce deve atender a esses requisitos?
A. Construa uma comunidade para cada unidade de negócios e atribua parceiros às comunidades relevantes
B. Construa uma comunidade e permita que os perfis do parceiro sejam atribuídos com base na unidade de negócios
C. Construa uma visibilidade do parceiro da comunidade e segmento, desativando a visibilidade do usuário da comunidade
D. Construa uma comunidade para cada unidade de negócios e permita que os parceiros tenham credenciais de login separadas
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Os contêineres da Universal estão estabelecendo suas configurações de moderação em sua comunidade. Eles desenvolveram 7585 palavras -chave para monitorar. Qual é o número mínimo de listas de palavras -chave necessárias para acomodar todas as 7585 palavras -chave?
A. 5
B. 2
C. 4
D. 33
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Quais são as duas coisas que o administrador do Salesforce deve fazer para conseguir isso? Os contêineres Universal constrói uma comunidade no modelo Napili. Eles precisam usar uma ferramenta de pesquisa para coletar feedback dos membros.
A. Encontre e instale um aplicativo de pesquisa do Visualforce no AppExchangE
B. Crie uma nova página, adicione os componentes de pesquisa padrão e publiquE
C. Encontre e instale um aplicativo de pesquisa Lightning no AppExchangE
D. Construa componentes de pesquisa de raios personalizados para o modelo
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Resposta correta: CD
Pergunta #10
Os contêineres universais precisam lançar o acesso móvel em sua comunidade. Seu ambiente comunitário é o seguinte: cinco comunidades ativas. Quatro das comunidades ativas são construídas no modelo Napili; Um é construído em um contêiner Visualforce/Tab. Dispositivo móvel: Apple iPhone (i0s) Qual é o método recomendado para garantir o acesso de comunidades ativas em um dispositivo móvel?
A. Acesse quatro comunidades baseadas em modelos via Salesforce1 'SO App e Comunidade Visualforce/Tab via navegador móvel
B. Acesse todas as comunidades via Salesforce1 iOS App
C. Acesse quatro comunidades baseadas em modelos via navegador móvel e comunidade Visualforce/Tab via Salesforce1 Mobile Browser App
D. Acesse todas as comunidades via navegador móvel usando o URL da comunidade
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Você deseja editar a marcação da cabeça da comunidade, onde você vai fazer isso?
A. Console de desenvolvedor
B. Community Builder >> Configurações >> Avançado
C. Carregue um recurso estático html chamado 'Markup de cabeça'
D. Gerente da Comunidade >> Administração >> Configurações
E. Modifique o componente Hidden Community Lightning que é exibido ao editar a comunidade
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Resposta correta: B
Pergunta #12
Os contêineres Universal cria uma comunidade baseada em modelos de napili para seus clientes. Devido à grande base de conhecimento da empresa, o vice -presidente de apoio está preocupado em mostrar uma longa lista de artigos aos membros quando eles selecionarem um tópico. A lista deve conter apenas dez artigos. Qual funcionalidade padrão um gerente da comunidade deve usar para realizar essa tarefa?
A. Defina o número de artigos da propriedade dentro do editor de página
B. Atualize as configurações de conhecimento dentro da configuração
C. Certifique -se de que os principais artigos para tópicos sejam ativados na gestão da comunidade
D. Adicione o componente dos principais artigos dentro do construtor comunitário
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Os contêineres regionais pediram ajuda para configurar seu domínio personalizado para a comunidade de clientes, para que o URL da comunidade pareça hospedado no site da empresa. Por que tipo de registro você precisará adicionar ao DNS para conseguir isso?
A. MX RECORD
B. registro txt
C. Registro NS
D. CNAME RECORD
E. AAAA RECORD
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Resposta correta: D
Pergunta #14
A Northern Trail Outfitters está planejando lançar uma comunidade para seus parceiros. Os gerentes de vendas parceiros precisam visualizar registros de representantes de vendas de parceiros. Qual é a maneira mais eficiente de o administrador do Salesforce atender a esse requisito?
A. Forneça acesso super usuário aos representantes de vendas de parceiros
B. Defina o número de funções de parceiro para dois
C. Crie uma regra de compartilhamento baseada em critérios
D. Ative o gerente de vendas do parceiro como super administrador
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Resposta correta: B
Pergunta #15
O Northern Trail Outfitters usa o Salesforce internamente e precisa lançar uma comunidade para seus clientes. . O Northern Trail Outfitters trabalha com um parceiro de pesquisa e precisa estender essa capacidade aos usuários da comunidade. . O Northern Trail Outfitters trabalha com um parceiro de assinatura eletrônica e precisa estender essa capacidade aos usuários da comunidade. . Esta comunidade precisa ser construída com o modelo Napili. Todas as integrações devem ser MobileFirst. . Ambos os parceiros têm componentes de raios comunitários disponíveis
A. Projete e desenvolva uma integração no nível da API com a pesquisa e parceiros eletrônicos de assinatura e disponibilize -o para usuários da comunidade
B. Instale e configure os componentes da comunidade Lightning para pesquisas e assinaturas eletrônicas disponíveis nos dois parceiros
C. Instale e configure os componentes não iluminados para pesquisas e assinaturas eletrônicas disponíveis nos parceiros
D. projetar e desenvolver componentes de raios comunitários personalizados para pesquisas e assinaturas eletrônicas
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Resposta correta: B
Pergunta #16
Quais são os quatro estágios da estrutura de lançamento da comunidade?
A. Plano> Desenvolver> Teste> Revisão
B. Design> Implementar> Grow> Review
C. Criar> Comunicar> Design> Implementar
D. Analisar> Design> Implementar> Manter
E. estabelecer> gerenciar> medir> envolver
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Resposta correta: E
Pergunta #17
Wendy, gerente da comunidade do Regional Containers, chegou a você para obter conselhos sobre como gerenciar a comunidade (gerente e construtor da comunidade) de um dispositivo móvel, o que você recomenda?
A. Navegue até o URL da comunidade e appeê /manage/onE
B. Wendy deve acessar o gerente da comunidade e o construtor comunitário apenas por um navegador de desktop
C. Wendy deve baixar o aplicativo OneCommunity Manager, onde poderá fazer alterações administrativas limitadas na comunidade
D. Wendy deve baixar o aplicativo Salesforce1 e acessar o gerente da comunidade por meio do comutador Salesforce1
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Resposta correta: B
Pergunta #18
A Northern Trail Outfitters quer lançar sua comunidade com os seguintes requisitos: Ativar íons. Use reputação de gamificação. Veja os artigos de tendência. Otimizado para celular. Quais são os dois requisitos o administrador do Salesforce poderá realizar com o modelo KOA? (Escolha 2)
A. Use a reputação de gamificação
B. Veja os artigos de tendência
C. Ativar íons
D. otimizado para celular
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Resposta correta: CD
Pergunta #19
Os contêineres universais querem construir uma comunidade para todos os seus funcionários. Atualmente, alguns de seus funcionários não são usuários do Salesforce. Como o administrador do Salesforce deve ativar o acesso à comunidade para os usuários que atualmente não são usuários do Salesforce?
A. Crie os usuários como contatos e habilite -os como usuários da comunidade
B. permitir que os usuários se auto -registre para a comunidade
C. Crie os usuários no Salesforce e adicione seu perfil à comunidade
D. Adicione os usuários à comunidade como membros
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Resposta correta: A
Pergunta #20
Os contêineres universais pediram que você os ajudasse a configurar sua comunidade Salesforce e um de seus requisitos é disponibilizar relatórios e conteúdo aos membros. Que tipo de licença comunitária você recomendaria? (Escolha 2)
A. Comunidade parceira
B. Conteúdo da comunidade Salesforce
C. Comunidade de clientes
D. Salesforce
E. Comunidade de clientes Plus
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Resposta correta: AE
Pergunta #21
Você está realmente empolgado em ler sobre os recursos do modelo da comunidade nas mais recentes notas de lançamento do Salesforce, mas percebeu que, após o lançamento, ainda não tem os recursos disponíveis em sua comunidade, que etapas você deve seguir para resolver isso?
A. Desative e reativo sua comunidade
B. registre um caso com suporte ao Salesforce
C. Atualize seu modelo para a versão mais recente no gerente da comunidade
D. Atualize seu modelo para a versão mais recente do Community Builder
E. Atualize seu modelo para a versão mais recente em ambientes comunitários
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Resposta correta: D
Pergunta #22
A Sushi Lovers Australia lançou recentemente sua comunidade de clientes e, embora sua comunidade esteja ativa, os perfis foram atribuídos e os clientes foram ativados para acesso, ninguém recebeu um e -mail de boas -vindas, por que isso pode acontecer?
A. O perfil de usuário da comunidade atribuído não enviou mensagens de email ativadas
B. Existe uma carga pesada nos servidores SMTP do Salesforce e há um atraso no e -mail de boas -vindas sendo enviado
C. O gerente da comunidade esqueceu de permitir 'e -mails de boas -vindas'
D. O perfil de convidado não enviou mensagens de e -mail ativadas
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Resposta correta: C
Pergunta #23
Os contêineres universais precisam criar uma comunidade de suporte com os seguintes requisitos: os usuários de clientes e parceiros serão membros desta comunidade e usarão a comunidade de clientes e a licença da comunidade de parceiros, respectivamente. Um usuário do cliente deve poder ver todos os casos abertos para sua conta, incluindo casos abertos por seus colegas. Os usuários dos clientes devem poder colaborar com todos os usuários da comunidade. Quais são as duas coisas que um administrador do Salesforce deve fazer para conseguir isso? (Escolha 2)
A. Selecione a caixa de seleção de visibilidade do usuário da comunidade
B. Habilite o Access Super User para usuários de clientes
C. Configurar acesso de administrador delegado para usuários de clientes
D. Crie um conjunto de compartilhamento no objeto do caso
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Resposta correta: AB
Pergunta #24
A Universal Containers está lançando uma comunidade para impulsionar suas vendas de canais. Os requisitos são os seguintes: integração com um sistema de backoffice Legacy que suporta a integração do Apilevel e o Salesforce Connect. Essa integração não existe hoje. Integração com uma ferramenta de preços e citando. Essa integração existe hoje para usuários internos na Org Salesforce. Usuários de parceiros externos devem poder configurar a cotação usando a ferramenta de preços e citando a Comunidade. A ferramenta de preços e citação deve
A. Integre o sistema legado de backoffice usando o desenvolvimento de código personalizado
B. Integre a ferramenta de preços e citando, configurando usuários externos para disponibilizá -la na comunidadE
C. Integre o sistema legado de backoffice usando o Salesforce Connect
D. Integre a ferramenta de preços e cotação, criando código personalizado para disponibilizá -lo na comunidadE
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Resposta correta: BC
Pergunta #25
Os contêineres universais adicionam capacidade de comércio à sua comunidade construída sobre o modelo Napili. Eles rastreiam as remessas de clientes em um objeto personalizado do Salesforce. Como o administrador do Salesforce deve expor os dados de remessa do cliente no Community Builder?
A. Crie uma página de objeto associada ao objeto de remessa
B. Crie uma página padrão associada ao objeto de remessa
C. Clone uma página de objeto e associe -a ao objeto de remessa
D. Clone uma página padrão e associe -a a ele, objeto de remessa
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Resposta correta: B
Pergunta #26
Ao permitir que os usuários externos criem e editem relatórios, que etapa importante você deve completar primeiro?
A. Ativar leitura e gravação em relatórios sobre o perfil da comunidade
B. Ative o modelo de compartilhamento aprimorado
C. Crie um conjunto de permissão com relatórios de criação e edição verificados para que você possa gerenciar quais usuários da comunidade podem criar relatórios
D. Compartilhe cada relatório e pasta do painel necessárias com os respectivos perfis da comunidade?
E. Certifique -se de que crie e edite relatórios verificados no perfil da comunidade
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Resposta correta: B
Pergunta #27
A Universal Containers tem uma comunidade para seus parceiros. Eles gostariam de adicionar uma nova empresa parceira e conceder aos usuários acesso à comunidade. Qual é a primeira etapa que o administrador do Salesforce deve concluir para configurar os usuários parceiros?
A. Crie a conta e habilite -a como uma conta de parceiro
B. Permitir que os usuários parceiros se auto -registre e ganhem acesso
C. Crie um perfil de parceiro para a empresa
D. Adicionar contatos de parceiros à comunidade como membros
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Os contêineres universais lançaram sua comunidade de clientes no modelo KOA. Os membros da comunidade pediram seu conselho para acessar a comunidade em dispositivos iOS, o que você recomenda?
A.
B. Todos os usuários devem acessar uma comunidade KOA por apenas um navegador de desktop
C. Os usuários do iOS devem baixar o aplicativo OneCommunity, onde podem usar suas credenciais regulares de login da comunidade para acessar a comunidade
D. Navegue até o URL da comunidade no navegador e uma experiência móvel será renderizada automaticamente
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Resposta correta: D
Pergunta #29
O frete universal deseja notificar seus moderadores da comunidade quando um membro postar mais de um arquivo na comunidade dentro de uma janela de 15 minutos e se mais de 5 arquivos forem publicados na comunidade em 15 minutos, sua conta será congelada. Como esse requisito seria implementado?
A. Usando uma regra de conteúdo no construtor comunitário
B. Usando uma regra de conteúdo no gerente da comunidade
C. Usando uma regra de taxa no gerente da comunidade
D. Usando uma regra de taxa no construtor comunitário
E. não é possível moderar arquivos em uma comunidade
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Resposta correta: C
Pergunta #30
Que (s) permissão (s) você designaria um gerente da comunidade?
A. Administrador de comunidades
B. Configurar e criar portais
C. Gerenciar as configurações da comunidade
D. Criar e configurar comunidades
E. Gerenciar portais
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Resposta correta: C

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