Salesforce Agentforceスペシャリスト試験サンプルの質問|SPOTO

質問 #1

Universal Containers（UC）は、顧客インサイトとインタラクションの向上を目指し、Einstein Generative AIを導入しています。UCは、レポート作成のために監査データとフィードバックデータにアクセスできるようにする必要があります。この要件に関する考慮事項は何ですか？

A. のデータを保存するには、データクラウドをプロビジョニングする必要があります。

B. のデータを保存するには、データを構成するためのカスタムオブジェクトが必要です。

C. のデータを保存するには、Salesforceの大きなオブジェクトが必要です。

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正解: A

質問 #2

AIスペシャリストは新しい組織を立ち上げており、ユーザーがプロンプトテンプレートを作成および実行できるようにする必要があります。AIスペシャリストは、これらのタスクに必要なロールがわかりません。プロンプトテンプレートを作成および実行する必要があるユーザーには、どのような権限セットを割り当てるべきでしょうか？

A. ンプレートとデータクラウド管理者を作成するためのプロンプトテンプレートマネージャーテンプレートを実行する

B. ンプレートを作成するためのプロンプトテンプレートマネージャーとテンプレートを実行するためのプロンプトテンプレートユーザー

C. ンプレートを作成するためのデータクラウド管理者とテンプレートを実行するためのプロンプトテンプレートユーザー

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正解: B

質問 #3

ユニバーサルコンテナーズは、Agentforce for Salesを活用し、AIが生成したガイダンスと成約手順を含むプランを提供することで、営業担当者の販売ノルマ達成を支援したいと考えています。この要件を満たす機能はどれですか？

A. カウント計画を作成します

B. 様の取引を見つけます

C. 接なプランソレクトを作成します

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正解: C

質問 #4

AgentforceスペシャリストがAgentforceでカスタムアクションを作成しています。Agentforceスペシャリストがカスタムエージェントアクションに選択できるオプションはどれですか？

A. 点トリガー

B. soql

C. FlowsCorrect

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正解: C

質問 #5

ユニバーサルコンテナーズは、Agentforce for Salesを活用し、AIが生成したガイダンスと成約手順を含むプランを提供することで、営業担当者の販売ノルマ達成を支援したいと考えています。この要件を満たす機能はどれですか？

A. カウント計画を作成します

B. 様の取引を見つけます

C. 接なプランソレクトを作成します

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正解: C

質問 #6

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、AIを活用したカスタマーサービスエージェントを導入したいと考えています。このエージェントは、PDF形式で保存されている独自のポリシー文書を取得できます。回答が、一般的なLLMの知識ではなく、承認された社内データに基づいていることを確認できます。UCはまず何をすべきでしょうか？

A. リシードキュメントの取得のためにAgentForceデータライブラリを設定します。

B. AIエージェントの範囲を拡張して、すべてのSalesforceレコードを検索します。

C. ァイルをコンテンツに追加し、データライブラリオプションを選択します。

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正解: A

質問 #7

Universal Containers（UC）は、生成された出力をフィールドに入力するための新しいカスタムプロンプトテンプレートを作成しています。UCはEinstein Trust Layerを有効化し、AI監査データの収集とモニタリングを実施して、導入や機能強化の可能性を検証しました。UCはどのタイプのプロンプトテンプレートを使用すべきでしょうか？また、どのような点を検討すべきでしょうか？

A. ィールド生成、およびその動的フィールドは、有効になります

B. ィールド生成、およびその動的フォームが有効になっています

C. レックス、およびその動的フィールドが有効になっています

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正解: A

質問 #8

ユニバーサルコンテナーズは、AIを活用して営業チームの生産性を向上させる計画を立てています。Prompt Builderの使用が必要な具体的な要件は何ですか？

A. 後のTradeshow

B. 客が会社との関係を駆け巡ったり、中断したりする可能性を予測する。

C. 去の購入データを使用して、推定顧客生涯価値（CLV）を作成します。

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正解: A

質問 #9

ユニバーサルコンテナーズは、Einstein Trust LayerとEinstein Generative AI Audit Dataを連携させることを検討しています。Einstein Trust Layerで利用できる監査データはどのようなものですか？

A. 答の精度と攻撃性スコア

B. 覚スコアとバイアススコア

C. スクされたデータと毒性スコアコレクト

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正解: C

質問 #10

管理者は、Universal Containers（UC）のCRMデータのセキュリティと信頼性を確保する責任を負っています。UCには、強化されたデータ保護と最新のAI機能が必要です。また、UCでは、Salesforceレコードから関連情報をプロンプトに統合する必要があります。Einstein Trust Layerのどの機能がUCのニーズに最も適していますか？

A. ータマスキング

B. 全なデータ取得による動的接地

C. ロデータ保持ポリシー

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正解: B

質問 #11

Northern Trail Outfitters（NTO）は、本番組織でEinstein Trust Layerを設定したいと考えていますが、設定ページにオプションが表示されません。Data Cloudをプロビジョニングした後、AIスペシャリストはNTOでこのオプションを利用できるようにするには、どの手順を実行する必要がありますか？

A. ージェントをオンにします。

B. Einstein Generative AceRectをオンにします

C. ロンプトビルダーをオンにします。

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正解: B

質問 #12

ユニバーサルコンテナーズは最近、返品処理用のカスタムフローを追加し、新しいエージェントアクションを作成しました。Agentforceサービスエージェントがこの新しいフローを新しいエージェントアクションの一部として実行できるようにするには、どのような対策を講じるべきでしょうか？

A. ージェントフォースエージェントユーザーを使用してフローを再作成します。

B. AgentForce Agentユーザーに管理者の許可を管理します。

C. agentforceエージェントユーザーに実行フローの許可を割り当てる

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正解: C

質問 #13

サービスエージェントは、旅行情報を保存するカスタムオブジェクトを参照しています。最近、気象警報を受け取ったため、この旅程に関連する顧客のフライトをキャンセルする必要があります。サービスエージェントは、顧客のフライトのキャンセルと再予約に関するナレッジ記事を確認する必要があります。この作業を支援するエージェントの機能はどれですか？

A. 用可能なアクションに基づいてタスクを実行し、アクセス可能な知識記事からの情報を使用して質問に答えます。

B. 部データを呼び出して知識記事を作成するフローを呼び出します。

C. ージェントが入力するプロンプトに基づいて知識記事を生成して、フライトをキャンセルする手順を作成します。

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正解: C

質問 #14

Universal Containers 社には、ビジネス要件を完全に満たしていない標準のメールプロンプトテンプレートが現在使用されています。Agentforce スペシャリストは、問題の標準プロンプトメールテンプレートの内容を活用し、ビジネス要件を完全に満たすようにカスタマイズするために、どのような手順を踏むべきでしょうか？

A. しいテンプレートとして保存し、必要に応じて編集します。

B. 存のテンプレートをクローンし、必要に応じて修正します

C. しいバージョンとして保存し、必要に応じて編集します。

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正解: B

質問 #15

Northern Trail Outfitters（NTO）は、本番組織でEinstein Trust Layerを設定したいと考えていますが、設定ページにオプションが表示されません。Data Cloudをプロビジョニングした後、AIスペシャリストはNTOでこのオプションを利用できるようにするには、どの手順を実行する必要がありますか？

A. インシュタインコピロットをオンにします。

B. Einstein Generative AceRectをオンにします

C. ロンプトビルダーをオンにします。

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正解: B

質問 #16

意図を理解し、エージェントアクションを実行する際の大規模言語モデル (LLM) の役割は何ですか?

A. 様の要求されたトピックを見つけ、実行する必要があるアクションを提供します。

B. 適な一致するトピックとアクションを特定し、実行の正しい順序を特定します。

C. 行される優先度によって、ユーザーのトピックアクセスとソートアクションを決定します。

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正解: B

質問 #17

ユニバーサルコンテナ（UC）は、顧客に最新かつ有効な関連ポリシーとコンプライアンス情報を提供するAgentforceサービスエージェントを構築したいと考えています。エージェントには、人事ポリシー、コンプライアンスガイドライン、社内手順をセマンティックに検索する機能、公開されているナレッジに基づいた応答を保証する機能、手動で再構成することなくナレッジの更新を即座に反映する機能が必要です。エージェントが適切な情報を取得できるようにするには、UCは何をすべきでしょうか？

A. ージェントがすべての内部レコードと過去の顧客からの問い合わせを検索できるようにします。

B. AI取得用のポリシードキュメントを保存およびインデックスするようにAgentForceデータライブラリを設定します。

C. 覚を防ぐために、AIモデルにポリシー応答を手動で追加します。

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正解: B

質問 #18

Agentforce テストセンターについて真実は何ですか?

A. ンニングテストは、生産環境でCRMデータを変更するリスクがあります。

B. ンニングテストでは、Einstein Requests

C. ージェントフォーステストセンターは、生産環境でのみ使用できます。

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正解: B

質問 #19

Model Playground では、AI スペシャリストは既存の Salesforce 対応基本モデルのどのハイパーパラメータを変更できますか?

A. 度、周波数ペナルティ、プレゼンスペナルティコレクト

B. 度、トップKサンプリング、存在ペナルティ

C. 度、周波数ペナルティ、出力トークン

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正解: A

質問 #20

Einstein Trust Layer は、有用かつ意味のある応答を生成しながら機密データがどのように保護されるかをどのように保証しますか?

A. スクされたデータは、Response Journey

B. スクされたデータは、リクエストジャーニー中にマスクされます。

C. 連性のしきい値を満たさない応答は、自動的に拒否されます。

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正解: A

質問 #21

Agentforceスペシャリストは、担当エージェントのパフォーマンスに関するトラブルシューティングをしたいと考えています。エージェントのエラー、誤ってトリガーされたアクション、未完了のプランなど、エージェントとユーザーとのやり取りすべてにアクセスするには、Agentforceスペシャリストはどこにアクセスすればよいでしょうか？

A. ャンバスを計画します

B. ージェント設定

C. ベントLogScorrect

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正解: C

質問 #22

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、公開されているGenerative AIモデルの活用を実験しており、必要な情報を取得するために必要な言語にも精通しています。しかし、UCの営業担当者とサービス担当者の両方が、必要な情報を取得するためにプロンプトを入力し、プロンプトの一貫性を保つには、時間がかかる場合があります。これらの懸念に対処するために、UCはどのSalesforce機能を活用すべきでしょうか？

A. ージェントビルダーとアクション：クエリレコード。

B. インシュタインプロンプトビルダーとプロンプトテンプレート

C. インシュタイン推薦ビルダー。

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正解: B

質問 #23

データサイエンティストは、Einstein Studioでモデルを表示・管理するだけでなく、Prompt Builderでプロンプトテンプレートを作成する必要があります。Agentforceスペシャリストは、データサイエンティストにどのような権限セットを割り当てるべきでしょうか？

A. ロンプトテンプレートマネージャーとプロンプトテンプレートユーザー

B. ータクラウド管理者とプロンプトテンプレートManagerErcorrect

C. ロンプトテンプレートユーザーとデータクラウド管理者

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正解: B

質問 #24

Universal Containers（UC）は、「ナレッジで質問に回答」アクションを導入する際に、エージェントのナレッジ記事へのアクセスを制限したいと考えています。UCはどのようにこれを実現すればよいでしょうか？

A. 可された記事のタイトルまたはIDのリストを指定するエージェントにスコープ命令を定義します。

B. ータライブラリレトリバーを更新して、知識記事のカスタムフィールドでフィルタリングします。

C. ータカテゴリを知識記事に割り当て、AgentForceデータライブラリでデータカテゴリフィルターを定義します。

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正解: C

質問 #25

Universal Containersは、チャット内でよくある質問への定型的な回答を入力する時間を最小限に抑え、ケース項目の値を提案することでチャット後の分析作業を削減することで、顧客サポート全体の処理時間を短縮したいと考えています。この取り組みを実現するには、Agentforce for Serviceのどの機能の組み合わせが効果的でしょうか。

A. インシュタイン返信の推奨事項とケース分類

B. インシュタイン返信の推奨事項とケースサマリスコレクト

C. インシュタインサービスの返信と作業の要約

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正解: B

質問 #26

Agentforce テストセンターについて真実は何ですか?

A. ンニングテストは、生産環境でCRMデータを変更するリスクがあります。

B. ンニングテストでは、Einstein Requests

C. ージェントフォーステストセンターは、生産環境でのみ使用できます。

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正解: B

質問 #27

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、公開されているGenerative AIモデルの活用を実験しており、必要な情報を取得するために必要な言語にも精通しています。しかし、UCの営業担当者とサービス担当者の両方が、必要な情報を取得するためにプロンプトを入力し、プロンプトの一貫性を保つには、時間がかかる場合があります。これらの懸念に対処するために、UCはどのSalesforce機能を活用すべきでしょうか？

A. ージェントビルダーとアクション：クエリレコード。

B. インシュタインプロンプトビルダーとプロンプトテンプレート

C. インシュタイン推薦ビルダー。

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正解: B

質問 #28

Universal Containersは、Prompt Builderで外部の大規模言語モデル（LLM）を使用したいと考えています。AIスペシャリストはどのようなことを推奨すべきでしょうか？

A. 点を使用して外部LLMに接続し、プロンプトを接地します。

B. Einstein Studio

C. ローと外部サービスを使用して、外部LLからデータを提供します

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正解: B

質問 #29

Universal Containers は、関連リストを含むプロンプトテンプレートを実装しました。ユーザー受け入れテスト（UAT）中に、ユーザーが正しい回答を得られません。この問題の原因は何でしょうか？

A. 連リストは読み取り専用です。

B. 連リストプロンプトテンプレートオプションは有効になりません。

C. 連リストは、親オブジェクトのページレイアウトにありません。

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正解: C

質問 #30

Universal Containers（UC）は現在、カスタムオブジェクトを使用してリードを追跡しています。UCは営業開発担当者（SDR）エージェントの導入を準備中です。UCが留意すべき点は何でしょうか？

A. ージェントフォースSDRは標準のリードオブジェクトでのみ動作します。

B. AgentForce SDRは機会にのみ取り組んでいます。

C. AgentForce SDRは、アカウントに関連付けられたカスタムオブジェクトのみをサポートします。

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正解: A

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