Salesforce Agentforce Specialist Exam Amostra Questões

Pergunta #1

Os contêineres Universal (UC) estão implementando a IA generativa de Einstein para melhorar as idéias e interações do cliente. A UC precisa de dados de auditoria e feedback para estar acessível para fins de relatório. O que é uma consideração para esse requisito?

A. armazenar esses dados exige que a nuvem de dados seja provisionadA

B. Armazenar esses dados requer um objeto personalizado para que os dados sejam configurados

C. Armazenar esses dados requer grandes objetos grandes

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Resposta correta: A

Pergunta #2

Um especialista em IA está configurando uma nova organização e precisa garantir que os usuários possam criar e executar modelos de prompt. O especialista em IA não tem certeza de quais funções são necessárias para essas tarefas. Quais conjuntos de permissão o especialista em IA devem atribuir aos usuários que precisam criar e executar modelos rápidos?

A. Gerenciador de modelos de prompt para criar modelos e dados de nuvem de dados para executar modelos

B. Gerenciador de modelos de prompt para criar modelos e modelos de promotamento Usuário para executar modelos

C. Data Cloud Admin para criar modelos e modelos de modelos Prompt para executar modelos

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Resposta correta: B

Pergunta #3

Os contêineres da Universal desejam utilizar o Agentforce para as vendas para ajudar os representantes de vendas a alcançar suas cotas de vendas, fornecendo planos gerados pela IA contendo orientação e etapas para o fechamento de acordos. Qual recurso atende a esse requisito?

A. Criar plano de conta

B. Encontre acordos semelhantes

C. Crie plancorreção próxima

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Resposta correta: C

Pergunta #4

Um especialista em agentes está criando uma ação personalizada no Agentforce. Qual opção está disponível para o especialista do Agentforce escolher a ação do agente personalizado?

A. APEX Trigger

B. SOQL

C. Flowscorrect

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Resposta correta: C

Pergunta #5

Os contêineres da Universal desejam utilizar o Agentforce para as vendas para ajudar os representantes de vendas a alcançar suas cotas de vendas, fornecendo planos gerados pela IA contendo orientação e etapas para o fechamento de acordos. Qual recurso atende a esse requisito?

A. Criar plano de conta

B. Encontre acordos semelhantes

C. Crie plancorreção próxima

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Resposta correta: C

Pergunta #6

Os contêineres Universal (UC) desejam implementar um agente de atendimento ao cliente que possa: recuperar documentos de política proprietários armazenados como PDFs. Garanta que as respostas sejam fundamentadas nos dados aprovados da empresa, não no conhecimento genérico da LLM. O que você deve fazer primeiro?

A. Configure uma biblioteca de dados do Agentforce para a recuperação da IA de documentos de políticA

B. Expanda o escopo do agente de IA em pesquisar todos os registros do SalesforcE

C. Adicione os arquivos ao conteúdo e selecione a opção Biblioteca de dados

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Resposta correta: A

Pergunta #7

Os contêineres Universal (UC) estão criando um novo modelo de prompt personalizado para preencher um campo com saída gerada. A UC permitiu que a camada de confiança de Einstein para garantir que os dados de auditoria de IA sejam capturados e monitorados para adoção e possíveis aprimoramentos. Qual modelo de imediato tipo de modelo deve usar e qual consideração a revisão da UC deve?

A. Geração de campo, e esse campos dinâmicos está ativado

B. geração de campo, e que as formas dinâmicas estão ativadas

C. Flex, e que os campos dinâmicos estão ativados

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Resposta correta: A

Pergunta #8

A Universal Containers planeja aprimorar a produtividade de sua equipe de vendas usando a IA. Qual requisito específico requer o uso do construtor rápido?

A. Criando um preliminar uma newsletter para uma próxima forma comercial

B. Prevendo a probabilidade de clientes agitando ou descontinuando seu relacionamento com a empresA

C. Criando um valor estimado de vida útil do cliente (CLV) com dados históricos de comprA

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Resposta correta: A

Pergunta #9

Os contêineres da Universal estão considerando alavancar a camada de confiança de Einstein em conjunto com os dados de auditoria de IA generativos de Einstein. Quais dados de auditoria estão disponíveis usando a camada de confiança de Einstein?

A. Precisão de resposta e pontuação de ofensivo

B. pontuação de alucinação e pontuação de viés

C. dados mascarados e scorecorrect de toxicidade

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Resposta correta: C

Pergunta #10

Um administrador é responsável por garantir a segurança e a confiabilidade dos dados de CRM dos contêineres universais (UC). A UC precisa de proteção de dados aprimorada e recursos atualizados de IA. A UC também precisa incluir informações relevantes de um registro do Salesforce para ser mesclado com o prompt. Qual recurso na camada de confiança de Einstein melhor suporta a necessidade da UC?

A. mascaramento de dados

B. aterramento dinâmico com recuperação de dados seguros

C. Política de retenção de dados zero

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Resposta correta: B

Pergunta #11

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja configurar a camada de confiança de Einstein em sua organização de produção, mas não consegue ver a opção na página de configuração. Após o provisionamento da nuvem de dados, qual etapa um especialista em AL deve tomar para disponibilizar esta opção para a NTO?

A. Ligue o agentE

B. Ligue a Einstein Generative ACorrect

C. Ligue o construtor rápido

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Resposta correta: B

Pergunta #12

Os contêineres da Universal adicionaram recentemente um fluxo personalizado para o processamento de retornos e criaram uma nova ação do agente. Qual ação a empresa deve tomar para garantir que o agente do Agentforce Service possa executar esse novo fluxo como parte da nova ação do agente?

A. Recrie o fluxo usando o usuário do agente agentE

B. Atribua a permissão de gerenciamento dos usuários ao usuário do agente do agentE

C. Atribuir a permissão de fluxos de execução para o agente agente user

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Resposta correta: C

Pergunta #13

Um agente de serviço está olhando para um objeto personalizado que armazena informações de viagem. Eles receberam recentemente um alerta climático e agora precisam cancelar voos para os clientes relacionados a este itinerário. O agente de serviço precisa revisar os artigos de conhecimento sobre o cancelamento e a remarcação dos voos do cliente. Qual capacidade do agente ajuda o agente a conseguir isso?

A. Execute tarefas com base nas ações disponíveis, respondendo a perguntas usando informações de artigos de conhecimento acessíveis

B. Invoque um fluxo que faça uma chamada para dados externos para criar um artigo de conhecimento

C. Gere um artigo de conhecimento com base nos avisos de que o agente entra para criar etapas para cancelar o voo

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Resposta correta: C

Pergunta #14

O Universal Containers possui um modelo de prompt de email padrão ativo que não atende totalmente aos requisitos de negócios. Quais etapas um especialista em agente deve levar para usar o conteúdo do modelo de email rápido padrão em questão e personalizá -lo para atender totalmente aos requisitos de negócios?

A. Salve como novo modelo e edite conforme necessário

B. clonar o modelo existente e modificar conforme necessário

C. Salve como nova versão e edite conforme necessário

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Resposta correta: B

Pergunta #15

O Northern Trail Outfitters (NTO) deseja configurar a camada de confiança de Einstein em sua organização de produção, mas não consegue ver a opção na página de configuração. Após o provisionamento da nuvem de dados, qual etapa um especialista em AL deve tomar para disponibilizar esta opção para a NTO?

A. Ligue a Einstein Copilot

B. Ligue a Einstein Generative ACorrect

C. Ligue o construtor rápido

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Resposta correta: B

Pergunta #16

Qual é o papel do grande modelo de linguagem (LLM) na compreensão da intenção e na execução de uma ação do agente?

A. Encontre tópicos solicitados semelhantes e forneça as ações que precisam ser executadas

B. Identifique o melhor tópico e ações correspondentes e ordem correta de execução

C. determinar o acesso ao tópico de um usuário e classificar ações por prioridade a serem executadas

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Resposta correta: B

Pergunta #17

Os contêineres Universal (UC) desejam criar um agente de serviços do Agentforce que forneça as informações mais recentes, ativas e relevantes de políticas e conformidade aos clientes. O agente deve: pesquisar semanticamente políticas de RH, diretrizes de conformidade e procedimentos da empresa. Garantir que as respostas sejam fundamentadas no conhecimento publicado. Permita que as atualizações do conhecimento sejam refletidas imediatamente sem a reconfiguração manual. O que o UC deve fazer para garantir que o agente recupere as informações certas?

A. Permitir que o agente pesquise todos os registros internos e consultas anteriores dos clientes

B. Configure uma biblioteca de dados do Agentforce para armazenar e indexar documentos de política para recuperação de IA

C. Adicione manualmente as respostas políticas ao modelo de IA para prevenir alucinações

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Resposta correta: B

Pergunta #18

O que se aplica ao Centro de Testes do Agentforce?

A. Execução de testes corre o risco de modificar os dados de CRM em um ambiente de produção

B. Execução de testes não consome o Einstein Requests

C. O Centro de Testes do Agentforce só pode ser usado em um ambiente de produção

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Resposta correta: B

Pergunta #19

No modelo de playground, quais hiperparâmetros de um modelo fundamental habilitado para o Salesforce existente podem uma mudança especializada em IA?

A. Temperatura, penalidade de frequência, presença PenalTyCorrect

B. temperatura, amostragem superior, penalidade de presença

C. temperatura, penalidade de frequência, tokens de saída

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Resposta correta: A

Pergunta #20

Como a camada de confiança de Einstein garante que dados sensíveis sejam protegidos ao gerar respostas úteis e significativas?

A. Os dados mascarados serão desmembrados durante a jornada de respostA

B. Os dados mascarados serão desalinhados durante a jornada de solicitação

C. As respostas que não atingem o limite de relevância serão rejeitadas automaticamentE

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Resposta correta: A

Pergunta #21

Um especialista em agentes deseja solucionar problemas de desempenho de seu agente. Onde o especialista em agente deve acessar todas as interações do usuário com o agente, incluindo erros do agente, ações acionadas incorretamente e planos incompletos?

A. Planeje Canvas

B. Configurações do agente

C. Evento LogScorrect

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Resposta correta: C

Pergunta #22

Os contêineres Universal (UC) estão experimentando o uso de modelos generativos de IA públicos e está familiarizado com o idioma necessário para obter as informações necessárias. No entanto, pode ser demorado para os representantes de vendas e serviços da UC digitarem o prompt para obter as informações de que precisam e garantir consistência imediata. Qual recurso do Salesforce a empresa deve usar para abordar essas preocupações?

A. Construtor de agentes e ação: Consulta Records

B. Einstein Prompt Builder e Modelos de prompt

C. Einstein Recomendation Builder

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Resposta correta: B

Pergunta #23

Um cientista de dados precisa visualizar e gerenciar modelos no Einstein Studio e também precisa criar modelos rápidos no construtor rápido. Quais conjuntos de permissão um especialista em forforce do agente deve atribuir ao cientista de dados?

A. Gerenciador de modelos de prompt e usuário de modelos imediatos

B. Admin em nuvem de dados e modelo de gerenciamento de modelos de gerenciamento

C. Modelo Prompt Modelo Usuário e Data Cloud Admin

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Resposta correta: B

Pergunta #24

Os contêineres da Universal (UC) desejam limitar o acesso de um agente aos artigos de conhecimento enquanto implantam a ação "Responda as perguntas com conhecimento". Como o UC deve conseguir isso?

A. Defina instruções de escopo para o agente especificando uma lista de títulos ou IDs permitidos

B. Atualize a biblioteca de dados Retriever para filtrar em um campo personalizado no artigo do conhecimento

C. Atribuir categorias de dados a artigos de conhecimento e definir filtros de categoria de dados na Biblioteca de dados do AgentforcE

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Resposta correta: C

Pergunta #25

Os contêineres universais desejam reduzir o tempo geral de suporte ao cliente, minimizando o tempo gasto digitando respostas de rotina para perguntas comuns no bate-papo e reduzindo a análise pós-bate-papo, sugerindo valores para campos de casos. Qual combinação de recursos do Agentforce for Service permite esse esforço?

A. Recomendações de resposta einstein e classificação de casos

B. Recomendações de resposta de Einstein e resumo do caso

C. Einstein Service responde e resumos de trabalho

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Resposta correta: B

Pergunta #26

O que se aplica ao Centro de Testes do Agentforce?

A. Execução de testes corre o risco de modificar os dados de CRM em um ambiente de produção

B. Execução de testes não consome o Einstein Requests

C. O Centro de Testes do Agentforce só pode ser usado em um ambiente de produção

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Resposta correta: B

Pergunta #27

Os contêineres Universal (UC) estão experimentando o uso de modelos generativos de IA públicos e está familiarizado com o idioma necessário para obter as informações necessárias. No entanto, pode ser demorado para os representantes de vendas e serviços da UC digitarem o prompt para obter as informações de que precisam e garantir consistência imediata. Qual recurso do Salesforce a empresa deve usar para abordar essas preocupações?

A. Construtor de agentes e ação: Consulta Records

B. Einstein Prompt Builder e Modelos de prompt

C. Einstein Recomendation Builder

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Resposta correta: B

Pergunta #28

Os contêineres universais desejam usar um modelo de idioma grande externo (LLM) no construtor rápido. O que um especialista em IA deve recomendar?

A. Use o Apex para conectar -se a um LLM externo e aterre o prompt

B. Use a funcionalidade BYO-LLM no Einstein Studio

C. Use o fluxo e os serviços externos para trazer dados de um LL externo

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Resposta correta: B

Pergunta #29

Os contêineres da Universal fundamentaram um modelo rápido com uma lista relacionada. Durante o teste de aceitação do usuário (UAT), os usuários não estão obtendo as respostas corretas. O que está causando esse problema?

A.

B. A opção Modelo de prompt de lista relacionada não está ativadA

C. A lista relacionada não está no layout da página do objeto pai

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Resposta correta: C

Pergunta #30

Atualmente, os contêineres universais (UC) rastreiam leads com um objeto personalizado. A UC está se preparando para implementar o agente Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR). Qual consideração deve ter em mente?

A. Agentforce SDR funciona apenas com o objeto principal padrão

B. Agentforce SDR trabalha apenas em oportunidades

C. O agente SDR suporta apenas objetos personalizados associados às contas

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Resposta correta: A

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