最新のSalesforce AgentForceスペシャリスト無料試験の質問|SPOTO

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質問 #1

ユニバーサル・コンテナーズは、Agentforce for Salesを使用して類似商談を見つけ、より迅速に取引を成立させようとしています。チームは、エージェントが商談をマッチングする際に使用する基準を把握したいと考えています。Agentforce for Salesが類似商談をマッチングする際に使用する基準を1つ挙げるとすれば、どのようなものですか？

A. 致した機会には、過去12か月からの閉鎖的なウォンのステータスがあります。

B. 致した機会は同じアカウントに限定されます。

C. 致した機会は、過去12か月で作成されました。

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正解: A

質問 #2

Universal Containersは、チャット内でよくある質問への定型的な回答を入力する時間を最小限に抑え、ケース項目の値を提案することでチャット後の分析作業を削減することで、エージェント全体の処理時間を短縮したいと考えています。この取り組みを実現するには、Einstein for Serviceのどの機能の組み合わせが効果的でしょうか。

A. インシュタインサービスの返信と作業の要約

B. インシュタイン返信の推奨事項とケースの要約

C. インシュタイン返信の推奨事項とケース分類コレクト

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正解: C

質問 #3

ユニバーサル・コンテナーズの営業担当者は、多忙なスケジュールの中、見込み客や既存顧客に対し、契約更新や新規取引に関するメールによるフォローアップに時間を割いています。彼らは、アウトリーチを行う前に、過去のやり取りや顧客の詳細を確認することに、週を通して多くの時間を費やしています。過去の効果的なやり取りに基づいてテキストを作成し、見込み客にパーソナライズされたメールを作成するのに役立つ標準的なエージェントアクションはどれですか？

A. ージェントアクション：記録を要約します

B. ージェントアクション：同様の機会を見つけます

C. ージェントアクション：ドラフトまたは修正販売電子メールコレクト

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正解: C

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、営業チームが電話中に言及された製品名や競合他社名に関する洞察を得られるよう支援したいと考えています。UCはこの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. インシュタインの会話の洞察を有効にし、録音プロバイダーを接続し、許可セットを割り当て、最大25の製品で洞察をカスタマイズします。

B. インシュタイン会話の洞察を有効にし、許可セットを割り当て、録音マネージャーを定義し、最大50の競合他社名で洞察をカスタマイズします。

C. インシュタイン会話の洞察を有効にし、販売録音を有効にし、許可セットを割り当て、最大50の製品で洞察をカスタマイズします。

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正解: A

質問 #5

Agentforce が、フローを参照アクションタイプとして Copilot カスタムアクションを作成しました。しかし、会話プレビューに期待どおりの結果が返されないため、トラブルシューティングが必要です。Agentforce スペシャリストは、問題の根本原因を特定するために何をすべきでしょうか？

A. イナミックパネル内のCopilot Builderで、動的デバッグをオンにして、入力と出力を表示します。

B. 的パネル内のCopilot Builderは、選択したアクションを確認し、入力および出力セクションの値を観察します。

C. Copilot Builderで、ユーザーが入力した発話を確認し、デバッグ情報のセッションイベントログをレビューします。

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正解: A

質問 #6

Einstein Studio でカスタムリトリーバーを作成する場合、どの手順が必須と考えられますか?

A. 索インデックスを選択し、関連するデータモデルオブジェクト（DMO）とデータ空間を指定し、オプションで検索結果を狭めるためにフィルターを定義します。

B. る結果の最大数を指定して出力構成を定義し、プロンプトを接地する出力フィールドをマップします。

C. 索インデックスを構成し、ベクトルまたはハイブリッド検索を選択し、フィルタリングのフィールド、データ空間、モデルを選択し、ランキング方法を定義します。

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正解: A

質問 #7

データサイエンティストは、Einstein Studioでモデルを表示・管理するだけでなく、Prompt Builderでプロンプトテンプレートを作成する必要があります。Agentforceスペシャリストは、データサイエンティストにどのような権限セットを割り当てるべきでしょうか？

A. ロンプトテンプレートマネージャーとプロンプトテンプレートユーザー

B. ータクラウド管理者とプロンプトテンプレートManagerErcorrect

C. ロンプトテンプレートユーザーとデータクラウド管理者

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正解: B

質問 #8

管理者が作成したFlexプロンプトテンプレートのレスポンスを確認したいのですが、プレビューボタンがグレー表示になっています。なぜでしょうか？

A. ロンプトに関連するレコードは選択されていません。

B. ロンプトは保存されていてアクティブ化されていません。

C. ロンプトにマージフィールドが挿入されていません。

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正解: A

質問 #9

Universal Containers（UC）は、Einstein Generative AIを活用してアカウントサマリーを生成しています。UCは、Einstein Trust Layerの毒性スコアリングを用いてコンテンツの安全性レベルを評価することで、コンテンツの安全性とインクルーシブ性を確保することを目指しています。Einstein Generative Toxicity Scoreにおける安全性カテゴリースコア1は、何を意味するのでしょうか？

A. 全ではありません

B. SafeCorrect

C. 度に安全

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正解: B

質問 #10

エージェントは、リクエストを理解できない場合や、要求された情報が見つからない場合にどのように応答しますか?

A. クションタイプに基づいて、事前に設定されたメッセージを使用します。

B. ーザーにリクエストを言い換えるように依頼する一般的なメッセージで。

C. 成されたエラーメッセージ付き。

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正解: B

質問 #11

カスタムエージェントアクションを作成するときに、アクションインストラクションの重要性は何ですか?

A. クションの手順は、アクションの予想されるユーザーエクスペリエンスを定義します。

B. クション手順では、会話でこのアクションを呼び出す方法をユーザーに伝えます。

C. クション命令は、使用するアクションを大規模な言語モデル（LLM）に伝えます。

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正解: A

質問 #12

ユニバーサル・コンテナーズは、音声通話とビデオ通話の記録を分析し、競合他社への言及、コーチングの機会、その他の重要な情報に関する洞察を提供できるツールを必要としています。目標は、改善点と競合情報を特定することでチームのパフォーマンスを向上させることです。競合他社への言及やコーチングの機会に関する洞察を提供する機能はどれですか？

A. 約を呼び出します

B. インシュタインセールス洞察

C. ExplorerCorrectを呼び出します

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正解: C

質問 #13

AIスペシャリストが営業チームにEinstein Sales Emailsを実装します。チームは、リードとのやり取りやSalesforceに保存されているデータに基づいて、パーソナライズされたフォローアップメールを送信したいと考えています。AIスペシャリストは、メール生成に最も正確で最新の情報を使用するようにシステムを設定する必要があります。AIスペシャリストはどのようなグラウンディング手法を用いるべきでしょうか？

A. ペックスマージフィールドを備えた地面

B. コードマージフィールドを備えたグラウンド

C. インシュタインfeaturecorrectを使用したドラフトを使用した自動接地

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正解: C

質問 #14

Universal Containersのサービスチームは、Agentforceの標準的なケースサマリーレスポンスをカスタマイズしたいと考えています。これを実現するために、Agentforceスペシャリストは何をすべきでしょうか？

A. ースオブジェクトのカスタムレコードサマリープロンプトテンプレートを作成します。

B. 準エージェントアクションでケースを要約します。

C. ースオブジェクトの標準レコードサマリーテンプレートをカスタマイズします。

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正解: A

質問 #15

Universal Containers のエージェントアクションには、新しい Agentforce エージェント用の Apex クラスが複数含まれています。エージェントアクションによって呼び出される Apex をデプロイする際に考慮すべき重要な点は何ですか？

A. 点クラスには、単体テストから少なくとも75％のコードカバレッジが必要であり、すべての依存関係は展開パッケージにある必要があります。

B. ージェントによって呼び出されるApexクラスは、エージェントが生産中にアクティブになっていない限り、75％未満のテストカバレッジで展開できます。

C. Apexクラスは、エージェントのみが使用している限り、75％のコードカバレッジ要件をバイパスする場合があります。

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正解: A

質問 #16

ユニバーサルコンテナーズでは、営業担当者がプロンプトテンプレートのみを実行できるようにする必要があります。この要件を満たすには、どのようなツールを使用すればよいでしょうか？

A. ンプレートの許可セットをプロンプトします

B. ロンプトテンプレートユーザー許可setCorrect

C. ロンプトテンプレートマネージャーの許可セット

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正解: B

質問 #17

Universal Containersはユーザー向けにEinstein Copilotを導入しました。あるユーザーから、Einstein Copilotが過去7日間のアクティビティを削除していないという苦情がありました。この問題の原因は何でしょうか？

A. Einstein Copilot削除レコードアクション許可はユーザーに関連付けられていません。

B. インシュタインカピロットには、ユーザーのレコードを削除する許可がありません。

C. Einstein Copilotは削除レコードアクションをサポートしていません。

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正解: C

質問 #18

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、標準の基盤モデルを活用したプロンプトテンプレートの実装を計画しています。プロンプトビルダーでプロンプトテンプレートを作成する際に、UCが考慮すべきことは何でしょうか？

A. ロンプト内に複数選択の質問を含めて、LLMのコンテキストの理解をテストします。

B. ロンプトテンプレートのキャラクターとしてロールプレイを依頼して、LLCORRECTにより多くのコンテキストを提供する

C. 語の選択、強化剤、絵文字、句読点など、さまざまなライティングスタイルを使用したデータを使用してLLMを訓練します。

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正解: B

質問 #19

ユニバーサル・コンテナーズは、営業チームが顧客に合わせてパーソナライズされ、状況に合わせたメールを作成できるよう、Einsteinの新たなGenerative AI機能をテストしています。下書きメールに、受信者の連絡先レコードから取得された可能性のある属性のプレースホルダーが含まれていることが時々あります。下書きメールにこれらのプレースホルダーが表示される理由として最も可能性が高いのはどのようなものですか？

A. ーザーはフィールドにアクセスする許可を持っていません。

B. ーザーのロケール言語は、プロンプトビルダーによってサポートされていません。

C. ーザーには、Ainsteinの販売メールが割り当てられていません。

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正解: A

質問 #20

Model Playground では、既存の Salesforce 対応基本モデルのどのハイパーパラメータを Agentforce が変更できますか?

A. 度、周波数ペナルティ、存在ペナルティテンペチュア、トップKサンプリング、存在ペナルティテンペア、周波数ペナルティ、出力トークンスコレクト

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正解: A

質問 #21

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ナレッジベースに基づいたAI生成のメール返信によって、パーソナライズされたサービス体験を提供し、エージェントの処理時間を短縮したいと考えています。UCはどのAI機能を活用すべきでしょうか？

A. インシュタインメールの返信

B. Einstein Serviceは、電子メールで返信します

C. Einstein生成サービスは電子メールの返信です

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正解: B

質問 #22

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、カスタマーサービス担当者が関連するトラブルシューティング手順やポリシーガイドラインを迅速に検索できるよう、AIを活用したサポートアシスタントを導入しています。このアシスタントは、製品マニュアル、ポリシー文書、過去のケース解決情報を含むデータクラウドの検索インデックスを活用しています。テスト中に、UCは、もはや適用されない古い製品バージョンからの関連性のない検索結果が多すぎることに気づきました。UCはこの問題にどのように対処すべきでしょうか？

A. 索インデックスを変更して、昨年からドキュメントのみを保存し、古いレコードを削除します。

B. インシュタインスタジオでカスタムレトリバーを作成し、公開日と製品ラインにフィルターを適用します。

C. 索インデックス全体を既に検索し、幅広いカバレッジを提供しているため、デフォルトのレトリバーを使用してください。

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正解: C

質問 #23

Data Cloud レトリーバーの有効な使用例は何ですか?

A. クトルデータベースから関連データを返すためにプロンプトを拡大する

B. RAでプロンプトを増やすために外部Webサイトからデータを接地する

C. ータクラウドに接続されたソースシステム内のデータの変更と更新。

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正解: A

質問 #24

Universal Containers（UC）は、「ナレッジで質問に回答」アクションを導入する際に、エージェントのナレッジ記事へのアクセスを制限したいと考えています。UCはどのようにこれを実現すればよいでしょうか？

A. 可された記事のタイトルまたはIDのリストを指定するエージェントにスコープ命令を定義します。

B. ータライブラリレトリバーを更新して、知識記事のカスタムフィールドでフィルタリングします。

C. ータカテゴリを知識記事に割り当て、AgentForceデータライブラリでデータカテゴリフィルターを定義します。

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正解: C

質問 #25

Universal Containers (UC) は、ナレッジ記事を使用して Agentforce データライブラリを設定しました。Agent Builder と Experience Cloud サイトでテストしたところ、エージェントがナレッジ記事に基づいた情報で応答しませんでした。しかし、Prompt Builder でテストすると、正しく応答が返されます。UC はこの問題をどのようにトラブルシューティングすればよいでしょうか？

A. 知識の管理」を割り当てる新しい許可セットを作成し、AgentForceサービスエージェントユーザーに割り当てます。

B. り当てられたユーザー許可セットに、知識記事へのアクセスに使用されるプロンプトテンプレートへのアクセスが含まれていることを確認します。

C. ータクラウドユーザー許可セットがAgentForceサービスエージェントユーザーに割り当てられていることを確認してください。

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正解: C

質問 #26

フローをエージェントに接続するために、オムニチャネルフローのどの要素を使用する必要がありますか?

A. ートワークアクションコレクト

B. り当て

C. 定

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正解: A

質問 #27

あるホテルリゾートの営業チームは、ゲストの興味に関する概要を作成し、各ゲストプロフィールに記録されたアクティビティの好みに基づいておすすめを提供したいと考えています。概要は連絡先レコードページでのみ利用できるようにしたいと考えています。営業チームはどのAI機能を活用すべきでしょうか？

A. デルビルダー

B. ージェントビルダー

C. ロンプトビルダーカレクト

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正解: C

質問 #28

Agentforce データライブラリが AI エージェントの応答精度の向上に最も役立つことを最もよく示すシナリオはどれですか。

A. AIエージェントが、保存され、定期的に更新され、データライブラリにインデックス付けされているキュレーションされたポリシードキュメントに基づいて回答を提供する必要がある場合。

B. AIエージェントが、接地のための顧客IDや製品IDなどの相互に一般的なデータに基づいて、異なるソースからのデータを組み合わせる必要がある場合。

C. クトル化と検索のためにゼロコピーを使用してスノーフレークからデータが取得されている場合。

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正解: A

質問 #29

Universal Containersはユーザー向けにAgentを実装しました。あるユーザーから、Agentが過去7日間のアクティビティを削除していないという苦情がありました。この問題の原因は何でしょうか？

A. ージェント削除レコードアクション許可はユーザーに関連付けられていません。

B. ージェントには、ユーザーのレコードを削除する許可がありません。

C. ージェントは、削除レコードアクションをサポートしていません

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正解: C

質問 #30

Universal Containers は、多くのレコードで機能するフィールド生成プロンプトテンプレートを作成しましたが、ユーザーからトークン制限エラーによるランダムな失敗が報告されています。このエラーがランダムに発生する原因は何でしょうか？

A. ンプレートタイプは、迅速な接地によって生成される変数の量のトークンに対応するためにフレックスに切り替える必要があります。

B. ロンプトテンプレートの動的な性質によって生成されるトークンの数は、レコードによって異なります。

C. LLMで処理できるトークンの数は、ユーザーの総需要によって異なります。

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正解: B

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