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Pergunta #1
A Universal Containers está usando o Agentforce for Sales para encontrar oportunidades semelhantes para ajudar a fechar negócios mais rapidamente. A equipe quer entender os critérios usados pelo agente para corresponder às oportunidades. Qual é um critério que o agente force para as vendas usa para corresponder a oportunidades semelhantes?
A. As oportunidades correspondentes têm um status de Won fechado nos últimos 12 meses
B. As oportunidades correspondentes são limitadas à mesma contA
C. As oportunidades correspondentes foram criadas nos últimos 12 meses
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Os contêineres universais desejam reduzir o tempo geral de lidar com os agentes, minimizando o tempo gasto digitando respostas de rotina para perguntas comuns no bate-papo e reduzindo a análise pós-bate-papo, sugerindo valores para campos de casos. Qual combinação de recursos Einstein for Service permite esse esforço?
A. Einstein Service responde e resumos de trabalho
B. Recomendações de resposta de Einstein e resumos de caso
C. Einstein Responder Recomendações e Classificação de CasoCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Em meio a seus horários lotados, os representantes de vendas dos contêineres da Universal dedicam tempo para acompanhar os clientes em potencial e clientes existentes por e -mail sobre renovações ou novos negócios. Eles passam muitas horas ao longo da semana revisando as comunicações passadas e detalhes sobre seus clientes antes de realizar seu alcance. Qual ação de agente padrão ajuda os representantes de vendas redigir e -mails personalizados para clientes em potencial, gerando texto com base em comunicações bem -sucedidas anteriores?
A. Ação do agente: resumir o registro
B. Ação do agente: Encontre oportunidades semelhantes
C. Ação do agente: redigir ou revisar vendas emailcorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Os contêineres Universal (UC) desejam permitir que sua equipe de vendas obtenha informações sobre os nomes de produtos e concorrentes mencionados durante as chamadas. Como o UC deve atender a esse requisito?
A. Ativar insights de conversação de Einstein, conectar um provedor de gravação, atribuir conjuntos de permissão e personalizar insights com até 25 produtos
B. Habilitar insights de conversação de Einstein, atribuir conjuntos de permissão, definir gerentes de gravação e personalizar insights com até 50 nomes de concorrentes
C. Habilite Insights de conversação de Einstein, ative a gravação de vendas, atribua conjuntos de permissão e personalize insights com até 50 produtos
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Resposta correta: A
Pergunta #5
Um agente fortce criou uma ação personalizada do copiloto usando o fluxo como o tipo de ação de referência. No entanto, não está fornecendo os resultados esperados para a visualização da conversa e, portanto, precisa de solução de problemas. O que o especialista em agente deve fazer para identificar a causa raiz do problema?
A. No construtor de copilot no painel dinâmico, ligue a depuração dinâmica para mostrar as entradas e saídas
B. Construtor de copilot dentro do painel dinâmico, confirme a ação selecionada e observe os valores nas seções de entrada e saídA
C. No Copilot Builder, verifique se o enunciado inserido pelo usuário e revisão de logs de eventos de sessão para informações de depuração
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Resposta correta: A
Pergunta #6
Ao criar um Retriever personalizado no Einstein Studio, qual etapa é considerada essencial?
A. Selecione o índice de pesquisa, especifique o objeto de modelo de dados associado (DMO) e o espaço de dados e, opcionalmente
B. Defina a configuração de saída especificando o número máximo de resultados para retornar e mapeie os campos de saída que aterrarão o prompt
C. Configure o índice de pesquisa, escolha pesquisa de vetor ou híbrido, escolha os campos para filtrar, o espaço e o modelo de dados e definir o método de classificação
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Resposta correta: A
Pergunta #7
Um cientista de dados precisa visualizar e gerenciar modelos no Einstein Studio e também precisa criar modelos rápidos no construtor rápido. Quais conjuntos de permissão um especialista em forforce do agente deve atribuir ao cientista de dados?
A. Gerenciador de modelos de prompt e usuário de modelos imediatos
B. Admin em nuvem de dados e modelo de gerenciamento de modelos de gerenciamento
C. Modelo Prompt Modelo Usuário e Data Cloud Admin
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Um administrador deseja verificar a resposta do modelo de prompt Flex que ele criou, mas o botão de visualização está acinzentado. Qual é a razão para isso?
A.
B. O prompt não foi salvo e ativado,
C. Um campo de mesclagem não foi inserido no prompt
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Os contêineres Universal (UC) estão usando a IA generativa de Einstein para gerar um resumo da conta. A UC visa garantir que o conteúdo seja seguro e inclusivo, utilizando a pontuação de toxicidade da camada de confiança de Einstein para avaliar o nível de segurança do conteúdo. O que uma pontuação de categoria de segurança de 1 indica na pontuação de toxicidade generativa de Einstein?
A. não é seguro
B. SafeCorrect
C. moderadamente seguro
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Como um agente responde quando não consegue entender a solicitação ou encontrar alguma informação solicitada?
A. com uma mensagem pré -configurada, com base no tipo de ação
B. com uma mensagem geral solicitando ao usuário que reformule o pedido
C. com uma mensagem de erro geradA
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Resposta correta: B
Pergunta #11
Qual é a importância das instruções de ação ao criar uma ação de agente personalizada?
A. Instruções de ação definem a experiência esperada do usuário de uma ação
B. Instruções de ação Diga ao usuário como chamar essa ação em uma conversA
C. Instruções de ação informam o Modelo de Linguagem Grande (LLM) que ação a ser usadA
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Os contêineres da Universal precisam de uma ferramenta que possa analisar registros de chamadas de voz e vídeo para fornecer informações sobre menções de concorrentes, oportunidades de treinamento e outras informações importantes. O objetivo é melhorar o desempenho da equipe, identificando áreas de melhoria e inteligência competitiva. Qual recurso fornece informações sobre as menções do concorrente e as oportunidades de treinamento?
A. Ligue para resumos
B. Insights de vendas de Einstein
C. Call ExplorerCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #13
Um especialista em IA implementa e -mails de vendas de Einstein para uma equipe de vendas. A equipe deseja enviar e-mails de acompanhamento personalizados para leads com base em suas interações e dados armazenados no Salesforce. O especialista em IA precisa configurar o sistema para usar as informações mais precisas e atualizadas para a geração de email. Qual técnica de aterramento o especialista em IA deve usar?
A. Terreno com campos de mesclagem de ápice
B. Terreno com campos de mesclagem de registro
C. aterramento automático usando rascunho com Einstein featureCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #14
A equipe de serviço dos contêineres da Universal deseja personalizar a resposta de resumo do caso padrão do Agentforce. O que o especialista em agente deve fazer para conseguir isso?
A. Crie um modelo de prompt de resumo de registro personalizado para o objeto de caso
B. Resuma o caso com uma ação de agente padrão
C. Personalize o modelo de resumo de registro padrão para o objeto de caso
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Resposta correta: A
Pergunta #15
A ação do agente da Universal Containers inclui várias classes Apex para o novo agente do agente. O que é uma consideração importante ao implantar o ápice que é invocado por uma ação do agente?
A.
B. As classes Apex invocadas por uma ação do agente podem ser implantadas com cobertura de teste menos de 75%, desde que o agente não esteja ativado na produção
C. As classes Apex podem ignorar o requisito de cobertura de código de 75%, desde que sejam usados apenas pelo agentE
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Os contêineres da Universal precisam de seus representantes de vendas para poder executar apenas modelos de prompt. O que a empresa deve usar para atingir esse requisito?
A. Conjunto de permissão de modelo de execução imediata
B. Modelo Prompt Modelo de permissão do usuário setCorrect
C. Conjunto de permissão do gerente de modelo de modelos imediatos
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Os contêineres universais implementaram o Einstein Copilot para seus usuários. Um usuário reclama que o Einstein Copilot não está excluindo atividades dos últimos 7 dias. Qual é a razão para esse problema?
A. Einstein Copilot Excluir a permissão de ação de registro não está associada ao usuário
B. O Einstein Copilot não tem permissão para excluir os registros do usuário
C. Einstein Copilot não suporta a ação de exclusão de registro
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Resposta correta: C
Pergunta #18
A Universal Containers (UC) planeja implementar modelos imediatos que utilizam os modelos de fundação padrão. O que o UC deve considerar ao criar modelos de prompt no construtor rápido?
A. Inclua perguntas de múltipla escolha no prompt para testar o entendimento do LLM sobre o contexto
B. Peça para interpretar como um personagem no modelo rápido para fornecer mais contexto ao LLCorrect
C. Train LLM com dados usando diferentes estilos de escrita, incluindo escolha de palavras, intensificadores, emojis e pontuação
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Resposta correta: B
Pergunta #19
Os contêineres Universal testam um novo recurso de IA generativo de Einstein para sua equipe de vendas criar e -mails personalizados e contextualizados para seus clientes. Às vezes, os usuários descobrem que o rascunho de email contém espaços reservados para atributos que poderiam ter sido derivados do registro de contato do destinatário. Qual é a explicação mais provável de por que o rascunho de email mostra esses espaços reservados?
A. o usuário não tem permissão para acessar os campos
B. O idioma de localidade do usuário não é suportado pelo Prompt Builder
C. O usuário não possui a permissão de e -mails de vendas de Einstein atribuídA
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Resposta correta: A
Pergunta #20
No modelo de playground, quais hiperparâmetros de um modelo fundamental habilitado para o Salesforce existente pode um agente forçar mudanças?
A. Temperatura, pena de frequência, Penaltimperatura de presença, amostragem superior-K, Penaltimperatura de presença, penalidade de frequência, saída TokensCorrect
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Resposta correta: A
Pergunta #21
Os contêineres da Universal (UC) desejam oferecer experiências de serviço personalizadas e reduzir o tempo de lidação de agentes com respostas de email geradas por Al, fundamentadas na base de conhecimento. Qual capacidade de IA deve usar UC?
A. Einstein Email Responde
B. Einstein Service responde para o emailcorrect
C. Einstein Gerative Service Responde para e -mail
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Os contêineres Universal (UC) estão lançando um assistente de suporte a IA para ajudar os agentes de atendimento ao cliente a recuperar rapidamente etapas relevantes de solução de problemas e diretrizes de política. O assistente conta com um índice de pesquisa na nuvem de dados que contém manuais de produtos, documentos de política e resoluções de casos anteriores. Durante os testes, a UC avisa que os agentes estão recebendo muitos resultados irrelevantes de versões mais antigas do produto que não se aplicam mais. Como o UC deve abordar esse problema?
A. Modifique o índice de pesquisa para armazenar apenas documentos do ano passado e remover registros mais antigos
B. Crie um Retriever personalizado no Einstein Studio e aplique filtros para a data da publicação e a linha do produto
C. Use o Retriever padrão, pois ele já procura o índice de pesquisa inteiro e fornece ampla coberturA
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Resposta correta: C
Pergunta #23
O que é um caso de uso válido para Retrievers de nuvem de dados?
A. retornando dados relevantes do banco de dados vetorial para aumentar um prompt
B. Dados de aterramento de sites externos para aumentar um prompt com RA
C. modificando e atualizando dados dentro dos sistemas de origem conectados à nuvem de dados
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Os contêineres da Universal (UC) desejam limitar o acesso de um agente aos artigos de conhecimento enquanto implantam a ação "Responda as perguntas com conhecimento". Como o UC deve conseguir isso?
A. Defina instruções de escopo para o agente especificando uma lista de títulos ou IDs permitidos
B. Atualize a biblioteca de dados Retriever para filtrar em um campo personalizado no artigo do conhecimento
C. Atribuir categorias de dados a artigos de conhecimento e definir filtros de categoria de dados na Biblioteca de dados do AgentforcE
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Resposta correta: C
Pergunta #25
Os contêineres universais (UC) configuraram uma biblioteca de dados do Agentforce usando artigos de conhecimento. Ao testar no agente construtor e no site da experiência em nuvem, o agente não está respondendo com informações de artigo de conhecimento fundamentado. No entanto, quando testado no Builder Pump, a resposta retorna corretamente. O que o UC deve fazer para solucionar o problema?
A. Crie um novo conjunto de permissão que atribua "Gerenciar conhecimento" e atribua -o ao usuário do agente do Agentforce Service Agent
B. Verifique se o conjunto de permissão do usuário atribuído inclui acesso ao modelo de prompt usado para acessar os artigos de conhecimento
C. Verifique se o conjunto de permissão do usuário da nuvem de dados foi atribuído ao agente do agente do agente de serviço
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Resposta correta: C
Pergunta #26
Qual elemento no fluxo omni-channel deve ser usado para conectar o fluxo com o agente?
A. Rota do trabalho ActionCorrect
B. atribuição
C. Decisão
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Resposta correta: A
Pergunta #27
A equipe de vendas de um resort de hotel gostaria de gerar um resumo dos hóspedes sobre os interesses dos convidados e fornecer recomendações com base em suas preferências de atividade capturadas em cada perfil de convidado. Eles querem que o resumo esteja disponível apenas na página de registro de contato. Qual capacidade de IA a equipe deve usar?
A. construtor de modelos
B. Construtor de agentes
C. Prompt BuilderCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Qual cenário melhor demonstra quando uma biblioteca de dados do Agentforce é mais útil para melhorar a precisão da resposta de um agente de IA?
A.
B. Quando o agente de IA precisa combinar dados de fontes díspares com base em dados mutuamente comuns, como ID do cliente e ID do produto para aterramento
C. Quando os dados estão sendo recuperados do floco de neve usando cópia zero para vetorização e recuperação
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Resposta correta: A
Pergunta #29
Os contêineres universais implementaram o agente para seus usuários. Um usuário reclama que o agente não está excluindo atividades dos últimos 7 dias. Qual é a razão para esse problema?
A. O agente excluir a permissão de ação de registro não está associado ao usuário
B. O agente não tem permissão para excluir os registros do usuário
C. agente não suporta a ação de exclusão de recordE
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Resposta correta: C
Pergunta #30
Os contêineres universais construíram um modelo de prompt de geração de campo que funcionou para muitos registros, mas os usuários estão relatando falhas aleatórias com erros de limite de token. Qual é a causa da natureza aleatória desse erro?
A.
B. O número de tokens gerados pela natureza dinâmica do modelo rápido varia de acordo com o registro
C. O número de tokens que pode ser processado pelo LLM varia com a demanda total do usuário
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Resposta correta: B

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