최신 Salesforce Agentforce 전문가 무료 시험 질문 | SPOTO

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질문 #1

Universal Containers는 Agentforce for Sales를 사용하여 유사한 기회를 찾아 더 빠르게 거래를 성사시키고 있습니다. 팀은 Agent가 기회를 매칭하는 데 사용하는 기준을 파악하고자 합니다. Agentforce for Sales가 유사한 기회를 매칭하는 데 사용하는 기준은 무엇입니까?

A. 일치하는 기회는 지난 12 개월부터 폐쇄 된 상태를 유지합니다

B. 일치하는 기회는 동일한 계정으로 제한됩니다

C. 일치하는 기회는 지난 12 개월 동안 만들어졌습니다

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정답: A

질문 #2

Universal Containers는 채팅에서 일반적인 질문에 대한 일상적인 답변을 입력하는 데 소요되는 시간을 최소화하고, 사례 필드에 값을 제안하여 채팅 후 분석 시간을 단축하여 전반적인 상담원 처리 시간을 단축하고자 합니다. 이러한 노력을 가능하게 하는 Einstein for Service 기능의 조합은 무엇입니까?

A. 아인슈타인 서비스 답변 및 작업 요약

B. 아인슈타인 회신 권장 사항 및 사례 요약

C. 아인슈타인 응답 권장 사항 및 사례 분류 작업

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정답: C

질문 #3

바쁜 일정 속에서도 유니버설 컨테이너즈의 영업 담당자들은 잠재 고객 및 기존 고객에게 갱신이나 신규 거래와 관련하여 이메일을 통해 후속 조치를 취하는 데 시간을 할애합니다. 그들은 일주일 내내 많은 시간을 들여 과거 연락 내역과 고객 정보를 검토한 후, 연락을 취합니다. 영업 담당자가 이전의 성공적인 연락 내역을 기반으로 텍스트를 생성하여 잠재 고객에게 개인화된 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 표준 에이전트 작업은 무엇일까요?

A. 에이전트 조치 : 기록을 요약합니다

B. 에이전트 행동 : 비슷한 기회를 찾으십시오

C. 에이전트 조치 : 판매 또는 수정 전자 메일 Correct

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정답: C

질문 #4

Universal Containers(UC)는 영업팀이 전화 통화 중에 언급된 제품 및 경쟁사 이름에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고자 합니다. UC는 이 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 아인슈타인 대화 통찰력 활성화, 녹음 공급자를 연결하고, 권한 세트를 할당하고, 최대 25 개의 제품으로 통찰력을 사용자 정의하십시오

B. 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화하고, 권한 세트를 할당하고, 녹음 관리자를 정의하며, 최대 50 개의 경쟁자 이름으로 통찰력을 사용자 정의합니다

C. 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화하고, 판매 기록을 활성화하고, 권한 세트를 할당하며, 최대 50 개의 제품으로 통찰력을 사용자 정의합니다

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정답: A

질문 #5

Agentforce에서 흐름을 참조 작업 유형으로 사용하여 부조종사 사용자 지정 작업을 생성했습니다. 그러나 대화 미리보기에서 예상한 결과가 나오지 않아 문제 해결이 필요합니다. Agentforce 전문가는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 어떻게 해야 할까요?

A. 동적 패널 내의 Copilot Builder에서 동적 디버깅을 켜서 입력 및 출력을 표시합니다

B. 동적 패널 내에서 Coplot Builder는 선택된 동작을 확인하고 입력 및 출력 섹션의 값을 관찰하십시오

C. Coplot Builder에서는 사용자가 입력 한 발언을 확인하고 디버그 정보에 대한 세션 이벤트 로그를 검토하십시오

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정답: A

질문 #6

Einstein Studio에서 커스텀 리트리버를 만들 때, 어떤 단계가 필수적인 것으로 간주됩니까?

A. 검색 인덱스를 선택하고 관련 데이터 모델 객체 (DMO) 및 데이터 공간을 지정하고 선택적으로 필터를 좁은 검색 결과로 정의합니다

B. 반환 할 최대 결과 수를 지정하여 출력 구성을 정의하고 프롬프트를 접지하는 출력 필드를 매핑합니다

C. 검색 인덱스 구성, 벡터 또는 하이브리드 검색을 선택하고 필터링 필드, 데이터 공간 및 모델을 선택한 다음 순위 방법을 정의합니다

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정답: A

질문 #7

데이터 과학자는 Einstein Studio에서 모델을 보고 관리해야 하며, Prompt Builder에서 프롬프트 템플릿을 생성해야 합니다. Agentforce 전문가는 데이터 과학자에게 어떤 권한 집합을 할당해야 할까요?

A. 프롬프트 템플릿 관리자 및 프롬프트 템플릿 사용자

B. 데이터 클라우드 관리자 및 프롬프트 템플릿 ManageCorRect

C. 프롬프트 템플릿 사용자 및 데이터 클라우드 관리자

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정답: B

질문 #8

관리자가 자신이 만든 Flex 프롬프트 템플릿의 응답을 확인하고 싶은데, 미리보기 버튼이 회색으로 표시됩니다. 이유가 무엇인가요?

A. 프롬프트와 관련된 레코드가 선택되지 않았습니다

B. 프롬프트가 저장되고 활성화되지 않았습니다

C. 합병 필드는 프롬프트에 삽입되지 않았습니다

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정답: A

질문 #9

Universal Containers(UC)는 Einstein Generative AI를 사용하여 계정 요약을 생성합니다. UC는 콘텐츠의 안전성과 포용성을 보장하기 위해 Einstein Trust Layer의 유해성 점수를 활용하여 콘텐츠의 안전 수준을 평가합니다. Einstein Generative 유해성 점수에서 안전 범주 점수 1은 무엇을 의미합니까?

A. 안전하지 않습니다

B. SAFECOCRECT

C. 적당히 안전합니다

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정답: B

질문 #10

에이전트가 요청을 이해하지 못하거나 요청된 정보를 찾을 수 없는 경우 어떻게 대응합니까?

A. 작업 유형에 따라 미리 구성된 메시지를 사용합니다

B. 일반 메시지와 함께 사용자에게 요청을 다시 제출하도록 요청합니다

C. 생성 된 오류 메시지가 있습니다

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정답: B

질문 #11

사용자 정의 에이전트 작업을 생성할 때 작업 지침이 왜 중요한가요?

A. 조치 지침 ACTION

B. 액션 지침은 사용자에게 대화 에서이 작업을 호출하는 방법을 알려줍니다

C. 액션 지침은 대형 언어 모델 (LLM)을 사용하여 어떤 동작을 사용할 것인지 알려줍니다

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정답: A

질문 #12

Universal Containers는 음성 및 화상 통화 기록을 분석하여 경쟁사 언급, 코칭 기회 및 기타 주요 정보에 대한 통찰력을 제공하는 도구가 필요합니다. 목표는 개선 영역과 경쟁 정보를 파악하여 팀의 성과를 향상시키는 것입니다. 경쟁사 언급 및 코칭 기회에 대한 통찰력을 제공하는 기능은 무엇입니까?

A. 전화 요약

B. 아인슈타인 영업 통찰력

C. ExplorErcorRect에 전화하십시오

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정답: C

질문 #13

AI 전문가가 영업팀을 위해 Einstein Sales Emails를 구현합니다. 이 팀은 Salesforce에 저장된 상호작용 및 데이터를 기반으로 리드에게 개인화된 후속 이메일을 발송하려고 합니다. AI 전문가는 이메일 생성에 가장 정확하고 최신 정보를 사용하도록 시스템을 구성해야 합니다. AI 전문가는 어떤 기반 기술을 사용해야 할까요?

A. Apex와 병합 된 필드가있는 접지

B. 레코드 병합 필드가있는 접지

C. 아인슈타인 기능이있는 초안을 사용한 자동 접지

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정답: C

질문 #14

Universal Containers 서비스팀이 Agentforce의 표준 사례 요약 응답을 맞춤 설정하려고 합니다. Agentforce 전문가는 이를 위해 어떻게 해야 할까요?

A. 케이스 개체에 대한 사용자 정의 레코드 요약 프롬프트 템플릿 작성

B. 표준 에이전트 조치로 사례를 요약합니다

C. 케이스 개체에 대한 표준 레코드 요약 템플릿을 사용자 정의합니다

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정답: A

질문 #15

Universal Containers의 Agent Action에는 새로운 Agentforce Agent를 위한 여러 Apex 클래스가 포함되어 있습니다. Agent Action에서 호출되는 Apex를 배포할 때 중요한 고려 사항은 무엇입니까?

A. Apex 클래스는 단위 테스트에서 75% 이상 코드 범위를 가져야하며 모든 종속성은 배포 패키지에 있어야합니다

B. 에이전트 조치에 의해 호출 된 Apex 클래스는 에이전트가 생산에서 활성화되지 않는 한 75% 미만의 시험 범위로 배치 될 수 있습니다

C. APEX 클래스는 에이전트 만 사용하는 한 75% 코드 커버리지 요구 사항을 우회 할 수 있습니다

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정답: A

질문 #16

Universal Containers는 영업 담당자가 프롬프트 템플릿만 실행할 수 있기를 원합니다. 이 요구 사항을 충족하려면 무엇을 사용해야 할까요?

A. 프롬프트 템플릿 권한 세트를 실행합니다

B. 프롬프트 템플릿 사용자 권한 setCorrect

C. 프롬프트 템플릿 관리자 권한 세트

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정답: B

질문 #17

Universal Containers는 사용자를 위해 Einstein Copilot을 구현했습니다. 한 사용자는 Einstein Copilot이 지난 7일간의 활동을 삭제하지 않는다고 불평합니다. 이 문제의 원인은 무엇입니까?

A. 아인슈타인 Copilot 삭제 레코드 조치 권한은 사용자와 관련이 없습니다

B. 아인슈타인 Copilot은 사용자의 레코드를 삭제할 수있는 권한이 없습니다

C. 아인슈타인 Copilot은 삭제 레코드 조치를 지원하지 않습니다

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정답: C

질문 #18

Universal Containers(UC)는 표준 기반 모델을 활용하는 프롬프트 템플릿을 구현할 계획입니다. UC는 프롬프트 빌더에서 프롬프트 템플릿을 작성할 때 무엇을 고려해야 할까요?

A. 컨텍스트에 대한 LLM의 이해를 테스트하기위한 프롬프트 내에 객관식 질문을 포함시킵니다

B. 프롬프트 템플릿의 캐릭터로서 역할 플레이를 요청하여 LLCorrect에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공하십시오

C. Word Choice, Intensifier, Emojis 및 Pubuation을 포함한 다양한 작문 스타일을 사용하여 데이터로 LLM을 훈련시킵니다

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정답: B

질문 #19

Universal Containers는 영업팀을 위해 새로운 Einstein Generative AI 기능을 테스트하여 고객에게 개인화되고 상황에 맞는 이메일을 작성합니다. 때때로 사용자는 초안 이메일에 수신자의 연락처 기록에서 파생되었을 수 있는 속성에 대한 플레이스홀더가 포함되어 있는 것을 발견합니다. 초안 이메일에 이러한 플레이스홀더가 표시되는 가장 가능성 있는 이유는 무엇일까요?

A. 사용자는 fields

B. 사용자의 로케일 언어는 프롬프트 빌더가 지원하지 않습니다

C. 사용자는 아인슈타인 판매 이메일 권한을 할당하지 않습니다

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정답: A

질문 #20

모델 플레이그라운드에서 Agentforce는 기존 Salesforce 지원 기반 모델의 어떤 하이퍼매개변수를 변경할 수 있나요?

A. 온도, 주파수 페널티, PRESENTENTYTEMPERATURE, TOP-K SAMPLING, PRESENTENTENTTIONTEMPERATURE, 주파수 페널티, 출력 TokenScorrect

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정답: A

질문 #21

Universal Containers(UC)는 지식 기반을 기반으로 AI가 생성한 이메일 응답을 통해 개인화된 서비스 경험을 제공하고 상담원 처리 시간을 단축하고자 합니다. UC는 어떤 AI 기능을 사용해야 할까요?

A. 아인슈타인 이메일 답장

B. Einstein Service는 emailcorrect에 대한 답변입니다

C. 아인슈타인 생성 서비스는 이메일로 답장합니다

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정답: B

질문 #22

Universal Containers(UC)는 고객 서비스 상담원이 관련 문제 해결 단계와 정책 지침을 신속하게 검색할 수 있도록 지원하는 AI 기반 지원 도우미를 출시합니다. 이 도우미는 제품 설명서, 정책 문서, 그리고 이전 사례 해결 정보가 포함된 Data Cloud의 검색 인덱스를 활용합니다. 테스트 과정에서 UC는 상담원이 더 이상 적용되지 않는 이전 버전의 제품에서 관련 없는 결과를 너무 많이 받고 있다는 것을 발견했습니다. UC는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

A. 작년의 문서 만 저장하려면 검색 색인을 수정하고 이전 레코드를 제거하십시오

B. 아인슈타인 스튜디오에서 사용자 정의 리트리버를 만들고 게시 날짜 및 제품 라인에 필터를 적용하십시오

C. 이미 전체 검색 인덱스를 검색하고 광범위한 커버리지를 제공하므로 기본 리트리버를 사용하십시오

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정답: C

질문 #23

Data Cloud 검색기의 유효한 사용 사례는 무엇입니까?

A. 벡터 데이터베이스에서 관련 데이터를 반환하여 프롬프트를 확대합니다

B. 외부 웹 사이트에서 데이터를 접지하여 RA로 프롬프트를 보강합니다

C. 데이터 클라우드에 연결된 소스 시스템 내에서 데이터 수정 및 업데이트

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정답: A

질문 #24

Universal Containers(UC)에서 "지식으로 질문에 답변하기" 작업을 배포하는 동안 상담원의 지식 문서 접근을 제한하려고 합니다. UC는 이를 어떻게 달성해야 할까요?

A. 허용 된 기사 제목 또는 ID 목록을 지정하는 에이전트에 대한 스코프 지침을 정의하십시오

B. 지식 기사의 사용자 정의 필드를 필터링하려면 데이터 라이브러리 리트리버를 업데이트하십시오

C. 지식 기사에 데이터 범주를 지정하고 Agentforce Data Library

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정답: C

질문 #25

Universal Containers(UC)는 지식 문서를 사용하여 Agentforce 데이터 라이브러리를 구성했습니다. Agent Builder와 Experience Cloud 사이트에서 테스트할 때 에이전트가 정확한 지식 문서 정보로 응답하지 않습니다. 그러나 Prompt Builder에서 테스트할 때는 응답이 정상적으로 반환됩니다. UC는 이 문제를 해결하기 위해 어떻게 해야 할까요?

A. "지식 관리"를 할당하고 Agentforce 서비스 에이전트 사용자에게 할당하는 새 권한 세트를 작성하십시오

B. 지정된 사용자 권한 세트에 지식 기사에 액세스하는 데 사용되는 프롬프트 템플릿에 대한 액세스가 포함되어 있는지 확인하십시오

C. 데이터 클라우드 사용자 권한 세트가 Agentforce 서비스 에이전트 user

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정답: C

질문 #26

옴니채널 흐름에서 어떤 요소를 사용하여 흐름과 에이전트를 연결해야 합니까?

A. 경로 작업 작업 검정

B. 과제

C. 결정

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정답: A

질문 #27

호텔 리조트의 영업팀은 고객의 관심사에 대한 고객 요약을 생성하고 각 고객 프로필에 기록된 활동 선호도를 기반으로 추천을 제공하고자 합니다. 이 요약은 연락처 기록 페이지에서만 볼 수 있기를 원합니다. 이 경우, 어떤 AI 기능을 사용해야 할까요?

A. 모델 빌더

B. 에이전트 빌더

C. 프롬프트 BuilderCorrect

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정답: C

질문 #28

Agentforce 데이터 라이브러리가 AI 에이전트의 응답 정확도를 개선하는 데 가장 유용한 경우는 어떤 경우인가요?

A. AI 에이전트가 데이터 라이브러리에 저장, 정기적으로 업데이트 및 색인화 된 선별 된 정책 문서 세트를 기반으로 답변을 제공 해야하는 경우

B. AI 에이전트가 고객 ID 및 접지를위한 제품 ID와 같은 상호 공통 데이터를 기반으로 이종 소스의 데이터를 결합 해야하는 경우

C. 벡터화 및 검색을 위해 제로 카피를 사용하여 눈송이에서 데이터를 검색 할 때

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정답: A

질문 #29

Universal Containers는 사용자를 위해 Agent를 구현했습니다. 한 사용자는 Agent가 지난 7일간의 활동을 삭제하지 않는다고 불평합니다. 이 문제의 원인은 무엇입니까?

A. 에이전트 삭제 레코드 조치 권한은 사용자와 관련이 없습니다

B. 에이전트는 사용자의 레코드를 삭제할 수있는 권한이 없습니다

C. 에이전트는 삭제 레코드 조치를 지원하지 않습니다

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정답: C

질문 #30

Universal Containers에서 여러 레코드에 적용 가능한 필드 생성 프롬프트 템플릿을 구축했지만, 사용자들이 토큰 제한 오류로 인해 무작위적인 오류를 보고하고 있습니다. 이 오류의 원인은 무엇인가요?

A. 프롬프트 접지에 의해 생성 된 가변 양의 토큰을 수용하기 위해 템플릿 유형을 Flex로 전환해야합니다

B. 프롬프트 템플릿의 동적 특성에 의해 생성 된 토큰 수는 recorD

C. LLM에서 처리 할 수있는 토큰 수는 총 사용자 수요에 따라 다릅니다

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정답: B

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