220-1102模擬試験でCompTIA A+試験に合格しよう

質問 #1

フラッシュドライブが接続されると、悪意のあるファイルが自動的に実行されました。このような事態を防ぐための機能は、次のうちどれでしょうか？

A. UACを無効にする

B. ローカル管理者の制限

C. UPnPを有効にする

D. 自動再生をオフにする

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正解: A

質問 #2

あるmacOSユーザーが、フリーズしているように見えるプログラム上で回転する丸いカーソルを見たと報告しています。技術者がmacOSでプログラムを強制終了させるために使用する方法は、次のうちどれですか？

A. 技術者は、Ctrl+Alt+Delキーを押して強制終了メニューを開き、リストからフリーズしたアプリケーションを選択して、強制終了をクリックします。

B. 技術者がフリーズしたアプリケーションをクリックし、キーボードのEscキーを10秒間押し続けると、アプリケーションが強制終了します。

C. 技術者がFinderを開き、「アプリケーション」フォルダに移動し、フリーズしているアプリケーションをリストで見つけ、アプリケーションを右クリックし、「強制終了」オプションを選択します。

D. 技術者は、アップルアイコンメニューを開き、「強制終了」を選択し、リストからフリーズしたアプリケーションを選択し、「強制終了」をクリックします。

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正解: D

質問 #3

あるシステム管理者は、組織がコンテンツフィルタリングを提供するために追加した新しいプロキシサーバーを使用するように、デスクトップシステムを設定する任務を負っている。この目標を完了するために必要な構成にアクセスするための最良の選択肢は、次のWindowsユーティリティのどれですか？

A. セキュリティとメンテナンス

B. ネットワークと共有センター

C. Windows Defenderファイアウォール

D. インターネットオプション

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正解: D

質問 #4

あるユーザーがWindowsワークステーションで頻繁にマルウェアの症状が発生しています。このユーザーは、状態をロールバックすることを何度か試みましたが、マルウェアが持続しています。この問題を解決する可能性が最も高いのは、次のうちどれですか。

A. システムファイルの検疫

B. ワークステーションの再イメージング

C. ハードドライブの暗号化

D. TLS1

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正解: B

質問 #5

あるWindowsユーザーから、ポップアップにセキュリティ上の問題があるとの報告があった。検査中に、ウイルス対策システムは最近ダウンロードされたマルウェアを識別しましたが、マルウェアを削除できませんでした。ユーザーのファイルを保存しながらマルウェアを削除するために、次のアクションのうちどれがBESTでしょうか？

A. 管理者モードでウイルススキャナーを実行する。

B. オペレーティングシステムを再インストールする。

C. セーフモードでシステムを再起動し、再スキャンする。

D. 感染したファイルを手動で削除する。

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正解: C

質問 #6

あるサポートエージェントのチームが、ワークステーションを使用してクレジットカードデータを保存する予定です。一般的な法規制に準拠するために、IT部門がワークステーションで有効にすべきものは次のうちどれでしょうか。(2つ選んでください)。

A. 企業

ワークステーション用B. Pro

C. ホーム

D. プロ

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正解: AB

質問 #7

ある技術者がインターネットからダウンロードしたソフトウェアは、テキストボックスをスクロールし、テキストボックスの最後にある「Accept」と書かれたボタンをクリックする必要がありました。次のアグリーメントのうち、使用されている可能性が最も高いものはどれですか?

A. DRM

B. NDA

C. EULA

D. 覚書

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正解: C

質問 #8

ある携帯電話ユーザーが、携帯端末で決済ができる新しい決済アプリケーションをダウンロードした。そのユーザーは、決済端末でその端末を使用しようとしたが、うまくできない。ユーザーはヘルプデスクの技術者に連絡して問題を報告する。トラブルシューティングプロセスの一環として、技術者がNEXTを確認すべきはどれか。

A. 機内モードが有効な場合

B. Bluetoothが無効の場合

C. NFCが有効な場合

D. Wi-Fiが有効な場合

E. 位置情報サービスが無効の場合

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正解: C

質問 #9

あるスタッフがウェブサイトを閲覧中、そのウェブサイトは信頼できないというメッセージを受け取った。その直後、他の同僚数人が他の多数のウェブサイトでも同じ問題が発生したと報告した。企業リソースに接続していないリモートユーザーには問題はありませんでした。この問題の原因として最も可能性が高いのはどれですか？

A. 不正なウイルス対策シグネチャのアップデートがインストールされた。

B. ルーターの設定が誤っており、トラフィックをブロックしていた。

C. 上流のインターネットサービスプロバイダがバタバタしていた。

D. 時間または日付がウェブサイトと同期していなかった。

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正解: D

質問 #10

証拠品を扱う際、法医学的証拠のライフサイクルを通して維持しなければならないのはどれか？

A. 許容される使用

B. チェーン・オブ・カストディ

C. セキュリティポリシー

D. 情報管理

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正解: B

質問 #11

ある会社が数台のデスクトップPCをリフレッシュした。ハードディスクにはPIIが含まれています。ハードディスクを廃棄する方法として、最も適切なものは次のうちどれですか？

A. 掘削

B. デガウジング

C. ローレベル・フォーマット

D. 消去／拭き取り

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正解: B

質問 #12

Cisco独自のAAAプロトコルはどれか。

A. TKIP

B. AES

C. RADIUS。

D. TACACS+

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正解: D

質問 #13

ある技術者が、ある企業と協力して、業務遂行時に機密性の高い個人情報をオフィス間で転送する最適な方法を検討している。同社は現在USBドライブを使用しており、変更に抵抗がある。会社のコンプライアンス担当者は、静止状態のメディアはすべて暗号化しなければならないとしています。現在のワークフローを保護する最も良い方法はどれでしょうか？

A. 暗号化されたセカンダリハードドライブを適切なワークステーションに配置します。

B. ファイルサーバー間のファイル転送用に堅牢なSFTPポータルを構成する。

C. 一意のパスワードで個別に保護されたファイルを要求する。

D. 企業要件を満たすパスワードでBitLocker To Goを有効にする。

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正解: D

質問 #14

あるユーザーが共有ドライブにファイルを作成し、そのデータが他のユーザーによって誤って削除されるのを防ぎたいと考えています。技術者がファイルを隠すためにユーザーを支援するために使用すべきアプリケーションは次のうちどれですか？

A. デバイスマネージャー

B. インデックス・オプション

C. ファイルエクスプローラー

D. 管理ツール

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正解: C

質問 #15

技術者が顧客のPCのトラブルシューティングを行っているときに、電話がかかってきた。技術者は電話に出ず、電話をマナーモードに設定します。次のうち、技術者の行動を最もよく表しているものはどれですか?

A. 注意散漫を避ける

B. 顧客の機密資料を適切に取り扱う

C. プライバシーポリシーの遵守

D. スケジュールの設定と遵守

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正解: A

質問 #16

あるアプリケーションのユーザーが、現在使用しているアプリケーションのバージョンが販売されなくなることを示す電子メールを受け取った。このバージョンのアプリケーションを使用しているユーザーは、パッチやアップデートを受け取ることもできなくなります。次のうち、ベンダーが製品のサポートを終了したことを示すものはどれですか？

A. AUP

B. EULA

C. EOL

D. UAC

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正解: C

質問 #17

セキュリティソフトが、誤って環境内の全サーバからアンインストールされた。同じバージョンのソフトウエアの再インストールを要求した後、セキュリティアナリストは変更要求書を作成する必要があることを知る。このシナリオで変更管理プロセスに従う最も適切な理由はどれか。

A. オーナーは、変更が行われることを通知され、パフォーマンスへの影響を監視することができる。

B. そのソフトウェアが必要かどうかを判断するために、リスクアセスメントを実施することができる。

C. エンドユーザーが変更範囲を認識できる。

D. ソフトウェアがアプリケーションを壊してしまった場合に備えて、ロールバックプランを実施することができる。

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正解: A

質問 #18

ある企業のユーザーが、ネットワークドライブに接続できないと報告しています。他のユーザーはこの問題を報告していません。次のうち、このユーザーがこの問題を抱えている最も可能性の高い理由はどれですか?

A. ユーザーがVPNに接続していない。

B. ファイルサーバーがオフラインです。

C. バッテリー残量が少ないため、接続できない。

D. ログインスクリプトが失敗しました。

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正解: A

質問 #19

あるユーザーがWindows PCにソフトウェアをインストールする際にサポートが必要ですが、オフィスに不在です。追加ソフトウェアをインストールすることなくユーザーを支援するために、技術者が最も使用しそうなソリューションは次のうちどれですか？

A. VPN

B. MSRA

C. SSH

D. RDP

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正解: D

質問 #20

あるアナリストが、macOSサーバー上で稼動しているサーバーソフトウェアにGUIでアクセスする必要がある。次のオプションのうち、アナリストがWindowsワークステーションからmacOSサーバーにアクセスする最も良い方法はどれですか？

A. RDゲートウェイ経由のRDP

B. アップル・リモート・デスクトップ

C. SSHキーによるSSHアクセス

D. ユーザー名とパスワードによるVNC

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正解: D

質問 #21

ある変更諮問委員会が変更要求を承認しました。変更プロセスの次のステップとして最も可能性が高いのはどれですか？

A. マルウェアをスキャンして削除する。

B. 自動マルウェアスキャンをスケジュールする。

C. システムを隔離する。

D. システムの復元を無効にする。

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正解: B

質問 #22

技術者が検証済みのセキュリティツールをダウンロードし、a11e11a1というベンダーハッシュを記録した。ダウンロードが完了すると、技術者は再びハッシュを検証しますが、値は2a222a2b2と返されます。この問題の原因として最も可能性が高いのは次のうちどれですか。

A. プライベート・ブラウジング・モード

B. 無効な証明書

C. 修正ファイル

D. ブラウザのキャッシュ

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正解: C

質問 #23

ディレクトリを削除するコマンドラインツールはどれですか？

A. md

B. デル

C. ディレクトリ

D. rd

E. cd

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正解: D

質問 #24

技術者がユーザーのデスクトップコンピュータに新しいビジネスアプリケーションをインストールしています。マシンはWindows 10 Enterprise 32ビットオペレーティングシステムを実行しています。インストールを完了するために、技術者が実行すべきファイルは次のうちどれですか？

A. インストーラー_x64

B. インストーラー_ファイル

C. インストーラー_32

D. インストーラー_x86

E. インストーラー_Win10Enterprise

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正解: D

質問 #25

技術者が、Outlookを開けないユーザーから電話を受けた。そのユーザーは、Outlookは昨日まで問題なく動作していたが、一晩中コンピュータが再起動した可能性があると述べています。Outlookが機能しなくなった理由として、最も可能性が高いのは次のうちどれでしょうか？

A. スパムフィルターの設置

B. 無効なレジストリ設定

C. マルウェア感染

D. オペレーティングシステムの更新

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正解: D

質問 #26

ある技術者が、サードパーティのWindows 10 VoIPアプリケーションで発信音声が聞こえないというトラブルシューティングを行っています。PC は、電源付きハブに接続された USB マイクを使用しています。技術者は、Voice Recorder を使用して PC でマイクが動作することを確認します。問題を解決するために技術者が行うべきことは次のうちどれですか？

A. マイクをUSBハブから取り外し、PCのUSBポートに直接差し込みます。

B. Windowsのプライバシー設定でマイクを有効にし、デスクトップアプリケーションがマイクにアクセスできるようにする。

C. デバイスマネージャからマイクを削除し、新しいハードウェアをスキャンする。

D. USBマイクを従来の3

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正解: B

質問 #27

あるユーザーが、PCの動作がいつもより遅いようだと報告してきた。技術者がシステムリソースをチェックしますが、ディスク、CPU、メモリの使用率は問題ないようです。次のマルウェアのうち、どれが原因である可能性が最も高いですか？

A. スパイウェア

B. クリプトマイナー

C. ランサムウェア

D. ブートセクターウイルス

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正解: B

質問 #28

ヘルプデスクがリモート管理ツールを使ってユーザーを支援できるように、あるユーザーがヘルプデスクからWindows PCのネットワーク名を調べるように指示されています。次のコマンドのどれを使えば、ユーザーは技術者に正しい情報を伝えることができますか？(2つ選びなさい)

A. PHI

B. NIST

C. PCI

D. GDPR

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正解: AB

質問 #29

ユーザが問題を報告するために電話をかけると、技術者がユーザに代わってチケットを提出します。チケットが正しいユーザに関連付けられていることを確認するために、技術者が使用すべきプラクティスは次のうちどれですか?

A. チケットに追加するコールバックの電話番号をユーザーに入力してもらいます。

B. チケットを部門のパワーユーザーに割り当てる。

C. 一意のユーザー識別子でチケットを登録します。

D. その後の通話で参照できる一意のチケット番号をユーザーに提供する。

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正解: D

質問 #30

技術者が、ユーザーが外部のウェブページを解決できないというチケットを受け取りました。しかし、特定のIPアドレスは動作しています。この問題を解決するために、技術者がワークステーション上で変更する必要がある可能性が最も高いのはどれですか?

A. デフォルトゲートウェイ

B. ホストアドレス

C. ネームサーバー

D. サブネットマスク

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正解: C

質問 #31

あるユーザーがヘルプデスクに連絡し、会社のワークステーションのポップアップを報告した。ユーザーは、会社が提供するウイルス対策ソフトがこの問題を防いでくれると思っていた。ヘルプデスクのチケットによると、ユーザがこれらのメッセージを受け取るのは、最初にウェブブラウザを開いたときだけである。この問題を解決する可能性が最も高いのは、次の手順のうちどれですか。(2つ選んでください)

A.

B.

C.

D. アプリ

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正解: AF

質問 #32

あるユーザーがノートパソコンをワイヤレスネットワークに接続し、ウェブサイトのログイン認証情報を提供するようだまされました。攻撃を実行するために使用された脅威は次のうちどれですか？

A. ゼロデイ

B. ビッシング

C. DDoSについて

D. 邪悪な双子

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正解: D

質問 #33

ある組織がサポート機能を一元化し、リモートユーザーのデスクトップをサポートする機能を必要としています。技術者がユーザーと一緒に問題を確認できるようにする技術は、次のうちどれでしょうか。

A. RDP

B. VNC

C. SSH

D. VPN

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正解: B

質問 #34

ユーザーのワークステーションのモニターにBSODが表示された。ユーザーはすぐに電源ボタンを押してPCをシャットダウンし、問題の修復を期待する。その後、ユーザーはPCを再起動し、BSODが再び表示されたので、ユーザーはヘルプデスクに連絡した。技術者が原因を特定するために使用すべきものは次のうちどれですか？

A. ストップコード

B. イベントビューア

C. サービス

D. システム構成

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正解: A

質問 #35

ある技術者が、休暇中のユーザーから電話を受けた。ユーザーは必要な認証情報を提供し、技術者にユーザーのアカウントにログインして、ユーザーが期待していた重要な電子メールを読むように依頼します。技術者は、これは規約違反であるため、これを拒否します：

A. 受諾可能な使用ポリシー。

B. 規制遵守要件

C. 秘密保持契約。

D. インシデント対応手順

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正解: A

質問 #36

DRAG DROP (Drag and Dropはサポートされていません)最近、あるSOHOで停電が発生しました。顧客は、コンポーネントが適切に接続されていないと考えている。UPSのビープ音が鳴り止むと、機能していたすべてのデバイスの電源も切れました。将来停電が発生した場合に備えて、クラウド文書を保存してコンピュータをシャットダウンできる時間をできるだけ多く確保したいとお客様は考えています。

A. 答えは解説セクションを参照。

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正解: A

質問 #37

あるユーザーが、パフォーマンスの最適化を謳う新しいアプリケーションをインストールした後、電話に関する問題を抱えています。このユーザーは、ベンダーの Web サイトから直接アプリケーションをダウンロードしましたが、現在、ネットワーク使用率が高く、セキュリティ警告を繰り返し受信しています。この問題を軽減するために、技術者が最初に実行すべきことは次のうちどれでしょうか。

A. エンドユーザーの受け入れ

B. リスク分析の実施

C. ステークホルダーへのコミュニケーション

D. サンドボックステスト

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正解: B

質問 #38

ある会社が新しいSOHOルーターを設置した後、顧客が会社主催の公開ウェブサイトにアクセスできなくなった。次のうち、顧客がウェブサイトにアクセスできるようになる可能性が最も高いのはどれですか？

A. ポート転送

B. ファームウェアの更新

C. IPフィルタリング

D. コンテンツフィルタリング

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正解: A

質問 #39

あるユーザーがWindows 10コンピュータのデスクトップの壁紙を変更する手助けが必要です。Windows 10の設定ツールを使用して壁紙を変更できる方法は、次のうちどれですか。

A. 「設定」を開き、「アカウント」を選択し、「あなたの情報」を選択して「参照」をクリックし、壁紙として使用したい画像を探して開きます。

B. 「設定」を開き、「個人設定」を選択して「参照」をクリックし、ユーザーが壁紙として使用したい画像を探して開きます。

C. 「設定」を開き、「システム」を選択し、「ディスプレイ」を選択して「参照」をクリックし、壁紙として使用したい画像を探して開きます。

D. 「設定」を開き、「アプリ」を選択し、「アプリと機能」を選択して「参照」をクリックし、壁紙として使用したい画像を探して開きます。

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正解: C

質問 #40

ユーザーがモバイルデバイスのOSをアップデートした。頻繁に使用するアプリケーションが、デバイスの起動直後に一貫して応答しなくなりました。ユーザーが最初に実行すべきトラブルシューティング手順はどれですか？

A. アプリケーションのキャッシュを削除する。

B. アプリケーションのアップデートをチェックする。

C. OSアップデートをロールバックする

D. アプリケーションをアンインストールし、再インストールする。

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正解: B

質問 #41

CYODポリシーの一環として、システム管理者は各ユーザーのWindowsデバイスを設定し、スリープ状態または非アクティブ状態から再開するときにパスワードを要求する必要があります。次のパスのどれが、管理者を正しい設定に導きますか?

A. 「設定」でスクリーンセーバーの設定にアクセスします。

B. 設定を使用して、スクリーンタイムアウト設定にアクセスします。

C. 「設定」から「一般」にアクセスします。

D. 「設定」から「ディスプレイ」にアクセスする。

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正解: A

質問 #42

ユーザーがウェブサイトにアクセスできず、ヘルプデスクチケットを提出しました。ウェブサイトはオンラインであることが確認されています。次のトラブルシューティング手順のうち、問題を解決できる可能性が最も高いのはどれですか？

A. ブラウザの履歴を削除する

B. キャッシュのクリア

C. プライベートモードのブラウジングを有効にする

D. 広告ブロックを有効にする

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正解: B

質問 #43

ある技術者が、顧客のホームネットワークにおける不正なWi-Fiアクセスを調査している。個人がパスワードなしで顧客のWi-Fiネットワークにアクセスできます。この状況が発生している最も可能性の高い理由は、次のうちどれですか？

A. チャネルの使用率が過剰です。

B. WPA2の悪用が行われている。

C. Wi-Fiパスワードがルーターに掲載されている。

D. 顧客はゲストネットワークを有効にしている。

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正解: D

質問 #44

技術者が新しいWindowsノートパソコンを設定している。企業ポリシーでは、モバイルデバイスは常にフルディスク暗号化を使用する必要があります。技術者は、次の暗号化ソリューションのどれを選択する必要がありますか？

A. ネットワーク共有を使ってインストールファイルを共有する。

B. ソフトウェアを外付けハードドライブに保存してインストールする。

C. 各PにイメージングUSBを作成する

D. ベンダーのウェブサイトからソフトウェアをインストールする。

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正解: C

質問 #45

技術者が、ユーザープロファイルの再構築が必要な問題のトラブルシューティングを行っています。技術者は、MMCコンソールでローカルユーザーとグループを見つけることができません。この問題を解決するために技術者が取るべき次のステップはどれですか?

A. ウイルス対策スキャンを実行してください。

B. 必要なスナップインを追加します。

C. システムバックアップを復元する。

D. 管理者コンソールを使用する。

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正解: B

質問 #46

あるユーザーがヘルプデスクに電話し、PC上のファイルが一つも開かないと報告した。また、デスクトップ上のプログラムがファイルへのアクセスと引き換えに支払いを要求しているとのこと。技術者は、ユーザのPCがランサムウェアに感染していることを確認します。技術者が最初に行うべきことはどれか。

A. マルウェアをスキャンして削除する。

B. 自動マルウェアスキャンをスケジュールする。

C. システムを隔離する。

D. システムの復元を無効にする。

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正解: C

質問 #47

クアッドコアプロセッサ 250GBのハードドライブ空き容量 6GBのRAMタッチスクリーン会社は32ビットのWindows OSから64ビットのOSにアップグレードする予定です。アップグレード後、同社が十分に活用できるのは次のうちどれでしょうか？

A. CPU

B. ハードドライブ

C. RAM

D. タッチスクリーン

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正解: C

質問 #48

HOTSPOT（ドラッグ・アンド・ドロップはサポートされていません）ヘルプデスクのチャット・サポートを通じて、ある役員からモバイル・デバイスに関する問題について連絡がありました。

A. 答えは解説セクションを参照。

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正解: A

質問 #49

データセンターへの安全な物理アクセスを実装するために使用できるのは、次のうちどれですか？

A. ジオフェンス

B. 警報システム

C. バッジリーダー

D. モーションセンサー

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正解: C

質問 #50

ある技術者が、POS取引に使用するワークステーションの設置を任された。POSシステムはクレジットカードとポイントカードを処理する。盗難に備えてワークステーションを保護するために使用すべき暗号化技術はどれか。

A. データ転送中の暗号化

B. ファイルの暗号化

C. USBドライブの暗号化

D. ディスクの暗号化

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正解: D

質問 #51

技術者が、macOSを実行しているコンピュータの内部ストレージドライブ上のパーティションのサイズを変更するよう依頼されました。このタスクを達成するために技術者が使用すべきツールはどれですか？

A. コンソール

B. ディスクユーティリティ

C. タイムマシン

D. FileVault

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正解: B

質問 #52

あるユーザーが、コンピュータの動作が遅いと報告してきました。技術者が問題を特定するのに役立つツールはどれですか？

A. XSS検証

B. AES-256検証

C. ハッシュ検証

D. デジタル署名検証

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正解: D

質問 #53

セキュリティ監査の結果、ノートパソコンの紛失や盗難によるデータ損失のリスクが高いことがわかった。会社は、ネットワークに接続していないときにノートパソコンを使用したいユーザーへの影響を最小限に抑えながら、このリスクを軽減したいと考えています。Windowsラップトップユーザーのこのリスクを減らすのに最適なものはどれか。

A. 強力なパスワードの要求

B. キャッシュされた認証情報を無効にする

C. MFAにサインオンを要求する

D. すべてのハードドライブでBitLockerを有効にする

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正解: C

質問 #54

技術者が、macOSを実行しているコンピュータの内部ストレージドライブ上のパーティションのサイズを変更するよう依頼されました。このタスクを達成するために技術者が使用すべきツールはどれですか？

A. コンソール

B. ディスクユーティリティ

C. タイムマシン

D. FileVault

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正解: B

質問 #55

ある技術者が、会社の最高経営責任者（CEO）のコンピュータの問題を解決するために何時間も費やしています。CEOは、できるだけ早くデバイスを返却する必要があります。技術者が次に取るべき手順はどれですか？

A. 問題の調査を続ける。

B. 反復プロセスを繰り返す。

C. 修理には2、3週間かかるとCEOに伝える。

D. チケットをエスカレーションする。

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正解: D

質問 #56

データセンターのサーバールームへの物理的なアクセスを保護する最も良い方法はどれか。

A. バイオメトリック・ロック

B. バッジリーダー

C. USBトークン

D. ビデオ監視

E. ロックラック

F. 出入管理前庭

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正解: AB

質問 #57

デスクトップのスペシャリストが、新しく雇用された従業員のためにWindows 10を実行しているノートパソコンを準備する必要があります。技術者がノートパソコンをリフレッシュするために使用すべき方法は、次のうちどれですか。

A. インターネットによるアップグレード

B. 補修工事

C. クリーンインストール

D. USB修理

E. インプレース・アップグレード

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正解: C

質問 #58

休暇から戻った後、あるユーザーが会社のネットワークに接続できなくなった。Windowsはユーザーをログインさせるが、ブラウザーを起動しても社内外のウェブサイトにアクセスできない。ユーザーの期待するネットワーク共有にはアクセスできず、すべてのWebサイトが「うーん、このページにはアクセスできません」というメッセージを返します。

A. 休暇中にパスワードの有効期限が切れた。

B. ユーザーが悪意のあるメールをクリックした。

C. ユーザーが旅行中にキャプティブポータルに接続した。

D. ユーザーが機内モードを有効にした。

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正解: D

質問 #59

あるユーザーがデスクトップPCでドメインにログインできないが、ラップトップPCは同じネットワーク上で正常に動作している。技術者がローカルアカウントでデスクトップPCにログインしますが、トラブルシューティングツールを取得するためにセキュアなイントラネットサイトにブラウズできません。この問題の最も可能性の高い原因は次のうちどれですか?

A. 時間ドリフト

B. デュアルインラインメモリモジュールの故障

C. アプリケーションのクラッシュ

D. ファイルシステムエラー

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正解: A

質問 #60

管理者が、今後のサーバー展開に関する変更要求の承認を受けました。次のステップのうち、次に完了すべきものはどれですか?

A. リスク分析を行う。

B. 配備を実施する。

C. エンドユーザーの受け入れを確認する。

D. 学んだ教訓を文書化する。

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正解: B

質問 #61

次のうち、MFAの例はどれか？

A. 指紋スキャンと網膜スキャン

B. パスワードと暗証番号

C. ユーザー名とパスワード

D. スマートカードとパスワード

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正解: D

質問 #62

スマートフォンのデータ使用量が平均を大きく上回っている。インストールされたアプリケーションがバックグラウンドでデータを送信している疑いがある。ユーザーは、アプリケーションがインターネットと通信しようとしたときにアラートを表示させたいと考えています。次のうち、ユーザーの懸念に最もよく対応するものはどれですか？

A. オペレーティングシステムの更新

B. リモートワイプ

C. アンチウイルス

D. ファイアウォール

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正解: C

質問 #63

あるユーザーは、Windows 10 Homeがインストールされたコンピューターを持っており、Windows 10 Proのライセンスを購入しました。ユーザーはOSをアップグレードする方法がわかりません。このライセンスを適用するために技術者が行うべきことは次のうちどれですか？

A. c:⇄⇄⇄⇄⇄⇄をコピーして再起動する。

B. 同梱のアクティベーション・キー・カードをプロダクト・キーと交換する。

C. WindowsのUSBハードウェアドングルを挿入し、アクティベーションを開始します。

D. ハードウェアに同梱されているデジタルライセンスでアクティベートする。

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正解: B

質問 #64

次にすべきことはどれか？

A. 実行された解決策についてユーザーを教育する。

B. 次回からは時間をかけて自分で直すように言う。

C. チケットをクローズする。

D. テレコムにEメールを送り、問題を知らせ、再発を防ぐ。

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正解: A

質問 #65

技術者が使用済みのプリンター消耗品を廃棄する適切な方法は、次のうちどれですか？

A. カスタムメーカーの手順に従ってください。

B. 消耗品は標準的なゴミ箱に廃棄する。

C. 消耗品に残ったインクやトナーは、標準的なリサイクルボックスに廃棄する前に空にしてください。

D. 消耗品は、標準的なリサイクルボックスに廃棄する。

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正解: A

質問 #66

あるマネージャーが、スタッフがモバイルデバイスやアプリケーションのパスワードをよく忘れると報告しています。提出されるヘルプデスクチケットの数を減らすために、システム管理者が行うべきことは次のうちどれですか？

A. 多要素認証を有効にする。

B. ログイン失敗のしきい値を上げる。

C. 複雑なパスワード要件を削除する。

D. バイオメトリクスによるシングルサインオンを導入する。

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正解: D

質問 #67

ある組織がサポート機能を一元化し、リモートユーザーのデスクトップをサポートする機能を必要としています。技術者がユーザーと一緒に問題を確認できるようにする技術は、次のうちどれでしょうか。

A. RDP

B. VNC

C. SSH

D. VPN

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正解: B

質問 #68

ネットワーク管理者が、組織内のすべてのデバイスのWi-Fiアクセスに使用するクライアント証明書を導入しています。この証明書は、ユーザーの既存のユーザー名とパスワードと組み合わせて使用されます。この配備後に実現するセキュリティ上の利点として、最も適切なものはどれか。

A. Wi-Fiでは多要素認証が強制されます。

B. すべてのWi-Fiトラフィックは転送中に暗号化される。

C. 盗聴の試みは防止される。

D. 不正なアクセスポイントは接続しません。

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正解: A

質問 #69

ヘルプデスクの技術者が以下のスクリプトを実行する：次のスクリプトを実行します。このスクリプトを実行できない最も可能性の高い理由は次のどれですか？

A. スクリプトの実行は許可されていません。

B. スクリプトがWindows用にビルドされていない。

C. スクリプトには管理者権限が必要です。

D. 実行環境がインストールされていない。

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正解: D

質問 #70

ある企業が、複数の地域から多数のコンピュータが非常に多くの接続要求を送信していることを発見しました。発生している攻撃はどれか。

A. ゼロデイ

B. SQLインジェクション

C. クロスサイト・スクリプティング

D. 分散型サービス拒否

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正解: D

質問 #71

ある会社が古いワークステーションを廃棄することになり、すべてのハードディスクの廃棄証明書が必要です。データが復元不可能であることを確認するために、ハードドライブに対して実行する最善の方法は次のうちどれでしょうか？(2つ選んでください)。

A. 使用していないポートを無効にする。

B. ゲストネットワークを削除する。

C. ゲストネットワークにパスワードを追加する。

D. ネットワークチャンネルを変更する

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正解: BC

質問 #72

週に一度、あるユーザーが、現在インストールされているWindowsプラットフォームでは利用できない特定のオープンソースアプリケーションをLinuxで実行する必要がある。ユーザーは1日を通して帯域幅が限られている。LinuxアプリケーションとWindowsアプリケーションの並列実行を可能にする、最も効率的なソリューションはどれか。

A. PaaSクラウド環境にLinuxと必要なアプリケーションをインストールして実行する。

B. WindowsOSの下にインストールされた仮想マシンとして、Linuxと必要なアプリケーションをインストールし、実行する。

C. ブートドライブにスワップ可能なドライブベイを使用し、各OSとアプリケーションをそれぞれのドライブにインストールする。必要に応じてドライブを交換する。

D. Windowsと一緒にLinuxをインストールするオプションを選択して、デュアルブートシステムをセットアップする。

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正解: B

質問 #73

最近のフライト中、ある重役がiPhoneで機内Wi-Fi経由で映画を見ようとしていたところ、思いがけず犬や猫の写真を何枚も受信した。この役員は、このような写真を送信した記録はなく、このような写真を見たこともない。この問題を解決するために、役員は次のことを行う必要があります：

A. AirDropを設定し、既知の連絡先からのみ転送を受け付けるようにする。

B. 飛行中、すべてのワイヤレスシステムを完全に無効にする。

C. iMessageの使用を中止し、安全な通信アプリケーションのみを使用する。

D. 保存した連絡先からのメッセージと通話のみ許可する。

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正解: A

質問 #74

ある変更諮問委員会が変更要求を承認しました。変更プロセスの次のステップとして最も可能性が高いのはどれですか？

A. エンドユーザーの受け入れ

B. リスク分析の実施

C. ステークホルダーへのコミュニケーション

D. サンドボックステスト

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正解: A

質問 #75

最新のWindowsアップデート後、PDFファイルがAdobe ReaderではなくMicrosoft Edgeで開くようになりました。すべてのPDFファイルがAdobe Readerで開くようにするには、次のユーティリティのうちどれを使用すればよいですか。

A. ネットワークと共有センター

B. プログラムと特徴

C. デフォルトアプリ

D. プログラムの追加と削除

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正解: C

質問 #76

シミュレーションFictional Company, LLC のヘルプデスク社員としての初日にようこそ。インストラクション個々のチケットをクリックして、チケットの詳細を確認してください。Issue」ドロップダウンメニューから適切な問題を選択してください。次に、「解決策」ドロップダウンメニューから最も効率的な解決策を選択します。最後に、「検証/解決」メニューから、問題の修復または修正を確認するための適切なコマンドまたは検証を選択します。

A. 答えは解説セクションを参照。

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正解: A

質問 #77

ヘルプデスクのチームリーダーが、技術者がツールにアクセスするために使用されているLinuxサーバーにログインできないので、システム管理者に連絡した。管理者がリモートデスクトップを使用してサーバーにログインしようとすると、GUIがクラッシュしているのがわかります。管理者がサーバーを効果的にトラブルシューティングするために使用できる方法は、次のうちどれですか。

A. SFTP

B. SSH

C. VNC

D. MSRA

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正解: B

質問 #78

次のうち、EULAに含まれている可能性が最も高いものはどれですか？

A. チェーン・オブ・カストディ

B. ソフトウェアコードのバックアップ

C. 個人を特定できる情報

D. 使用上の制限

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正解: D

質問 #79

ある大企業のユーザー用に、Microsoft Windows PCをセットアップする必要がある。そのユーザーは、電子メールと共有ドライブにアクセスするために、企業ドメインへのアクセスが必要です。技術者は、そのユーザーのために、次のWindowsバージョンのどれを導入する可能性が最も高いですか？

A. ウィンドウズ・エンタープライズ・エディション

B. Windows プロフェッショナル版

C. Windows Server Standard Edition

D. Windows Home Edition

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正解: A

質問 #80

ある Android ユーザーが、会社のスマートフォンで OS のテザーアップデートが完了しなかったため、ヘルプデスクに連絡しました。技術者は、デバイスにエラーメッセージがないと判断しました。技術者が次にすべきことはどれですか？

A. すべてのサードパーティアプリケーションが無効になっていることを確認してください。

B. デバイスに十分なストレージがあるかどうかを判断する。

C. バッテリーが十分に充電されているか確認してください。

D. Wi-Fiまたはセルラーデータを使用して、強力なインターネット接続が利用可能であることを確認する。

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正解: D

質問 #81

あるユーザーが、PCの動作が遅いと報告してきた。技術者は、ディスクI/Oが高いのではないかと疑っています。技術者が次に行うべきことはどれですか。

A. resmon

B. msconfig

C. dfrgui

D. msinfo32

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正解: C

質問 #82

技術者が小さなオフィスでデスクトップパソコンをセットアップしています。ユーザーは、ネットワーク上の別のデスクトップから共有ドライブ上のファイルにアクセスする必要があります。この目標を達成するために、技術者が採用すべき構成は次のうちどれですか？

A. ネットワークをプライベートとして設定する。

B. プロキシサーバーを有効にする。

C. そのユーザーにネットワーク管理者ロールを付与します。

D. 公開文書へのショートカットを作成する。

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正解: A

質問 #83

ある事故処理担当者は、訴訟の可能性に備えて証拠を保全する必要がある。証拠を保全するために、インシデントハンドラーが行う可能性が最も高いのは次のうちどれですか?

A. ファイルを暗号化する。

B. 影響を受けたハードディスクのクローンを作成する。

C. サイバー保険会社に連絡する。

D. 法執行機関に知らせる。

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正解: B

質問 #84

次のWi-Fiプロトコルのうち、最も安全なものはどれか？

A. CPU

B. ハードドライブ

C. RAM

D. タッチスクリーン

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正解: A

質問 #85

技術者がSOHOデバイスを設定している。会社のポリシーでは、静的IPアドレスは使用できない。会社は、サーバーが常に同じIPアドレスを維持することを望んでいます。技術者は次のうちどれを使用すべきですか？

A. DHCP予約

B. ポート転送

C. DNSのAレコード

D. NAT

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正解: A

質問 #86

ある建築事務所が、コンピュータ支援設計（CAD）ソフトウェアを最新バージョンにアップグレードすることを検討している。ITマネージャーが最も懸念する可能性が高いのは次のうちどれでしょうか？

A. すべての更新されたソフトウェアは、すべてのシステムタイプおよび付属品でテストされなければならない。

B. アップデートのインストール時には、技術者の追加時間を予算化する必要があります。

C. CADファイルのサイズが大きくなるため、ネットワークの使用率が大幅に増加します。

D. 大きな更新ファイルやインストールファイルは、ローカルのハードドライブに負荷をかけます。

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正解: C

質問 #87

ある企業が従業員にスマートフォンを配布しているが、紛失や盗難に遭った場合のデータの安全性を確保する必要がある。次のうち、最適なソリューションはどれですか？

A. マルウェア対策

B. リモートワイプ

C. ロケーター・アプリケーション

D. スクリーンロック

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正解: B

質問 #88

あるユーザーがPCの動作が遅いと報告してきた。技術者は、ハードドライブがひどく断片化されているのではないかと疑っています。技術者が使用すべきツールはどれですか？

A. resmon

B. msconfig

C. dfrgui

D. msinfo32

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正解: C

質問 #89

あるユーザーが新しいノートパソコンの電源を入れ、専用ソフトウェアにログインしようとしたが、そのアドレスはすでに使用されているというメッセージが表示された。ユーザーは古いデスクトップにログオンし、同じメッセージを受け取った。技術者がアカウントを確認すると、ソフトウェアに接続する前に、特別に割り当てられたアドレスが必要であるというコメントが表示された。この問題を解決するために技術者が行うべきことは、次のうちどれでしょうか。

A. ラップトップとデスクトップ間のLAN接続をブリッジする。

B. 競合を防ぐために、ノートパソコンの設定をDHCPに設定します。

C. デスクトップから静的IP設定を削除する。

D. ノートパソコンのネットワークカードに欠陥があるかもしれないので、交換してください。

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正解: B

質問 #90

ある技術者が、電源のショートが疑われるコンピュータのトラブルシューティングを行っています。技術者が最初に取るべき手順は次のうちどれですか？

A. ESDストラップをつける。

B. PCを修理する前に電源を切ってください。

C. 接地された作業台の上にPCを置く。

D. 部品をESDマットの上に置く。

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正解: B

質問 #91

あるユーザーがInternet Explorerを使ってインターネットを閲覧しようとしている。見慣れたWebページを読み込もうとしたところ、予期せず見慣れないWebサイトにリダイレクトされました。この問題を解決できる可能性が最も高いのは、次のうちどれでしょうか？

A. オペレーティングシステムのアップデート

B. プロキシ設定の変更

C. ブラウザの再インストール

D. ポート転送を有効にする

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正解: B

質問 #92

あるユーザーが、テキスト文書を開いた後、仕事用のPCでファイルにアクセスできなくなりました。そのテキスト文書には「URGENT PLEASE READ.txt - アクティブなフォルダの中に、urgent please readというタイトルの.txtファイルがあります」というラベルが付けられていました。サポート技術者が最初に行うべきことは次のうちどれですか？

A. ウイルス対策システムでホストを隔離する。

B. 悪意のあるソフトウェアのウイルス対策スキャンを実行します。

C. 悪意のあるソフトウェアがどのようにインストールされたかを調査する。

D. コンピュータを再イメージする。

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正解: B

質問 #93

ヘルプデスクの技術者が、SOHO環境のワークステーションをトラブルシューティングしている。技術者は、システム上で実行されているランダムな文字列名の未知の実行可能ファイルを発見した。技術者はそのプロセスを終了させ、システムは通常の動作に戻った。技術者は、問題は感染したファイルだと考えているが、アンチウイルスは脅威を検出していない。技術者は、他のマシンがこの未知のウイルスに感染しているのではないかと心配しています。次のうちどれですか。

A. ファイル名を指定してファイルを削除するスタートアップスクリプトを実行する。

B. アンチウイルスベンダーにサンプルを提供する。

C. 各マシンを手動でチェックする。

D. アウトバウンドネットワークトラフィックを監視する。

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正解: C

質問 #94

技術者は、ルートキットがインストールされた疑いがあり、削除する必要があります。この問題を解決するには、次のうちどれがベストでしょうか？

A. アプリケーションの更新

B. マルウェア対策ソフト

C. OSの再インストール

D. ファイルのリストア

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正解: B

質問 #95

あるユーザーが、個人の自宅のノートパソコンで使用しているアプリケーションのライセンスを持っている。そのユーザーは、同じライセンスを企業ネットワーク上の複数のコンピュータで使用することについて、システム管理者に相談しました。システム管理者がユーザに伝えるべきこととして、最も適切なものはどれか。

A. 初期ライセンスが含まれているため、自宅のノートパソコンでのみアプリケーションを使用します。

B. 自宅でアプリケーションを使用し、法人ライセンスに関してベンダーに連絡する。

C. ユーザーがライセンスを持っているので、どのコンピューターでもアプリケーションを使用できる。

D. 企業内のコンピューターでのみアプリケーションを使用する。

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正解: B

質問 #96

あるユーザーがヘルプデスクに電話し、PC上のファイルが一つも開かないと報告した。また、デスクトップ上のプログラムがファイルへのアクセスと引き換えに支払いを要求しているとのこと。技術者は、ユーザのPCがランサムウェアに感染していることを確認します。技術者が最初に行うべきことはどれか。

A. マルウェア対策

B. リモートワイプ

C. ロケーター・アプリケーション

D. スクリーンロック

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正解: C

質問 #97

あるユーザーが、ワークステーションの動作が重いと報告してきた。同じワークステーションを使用している他のユーザー数名が、ワークステーションは正常に動作していると報告している。システム管理者は、ワークステーションが正常に機能することを確認した。システム管理者が次に試みるべき手順はどれか。

A. ページングファイルのサイズを大きくする。

B. chkdskコマンドを実行する。

C. ユーザーのプロファイルを再構築する。

D. システムメモリを増設する。

E. ハードディスクをデフラグする。

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正解: C

質問 #98

あるユーザーが、モバイルデバイスの画面ロック機能をパターンロック解除で有効にした。このユーザーは、デバイスのロックを解除するためにランダムなパターンを繰り返し試すことで、誰かがモバイルデバイスにアクセスできることを懸念しています。次の機能のうち、ユーザーの懸念に最もよく対応するものはどれですか?

A. リモートワイプ

B. マルウェア対策

C. デバイスの暗号化

D. ログイン制限の失敗

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正解: D

質問 #99

最高経営責任者（CEO）のアンは、個人用に新しいコンシューマー・クラスのタブレットを購入しましたが、ワイヤレス・ネットワークに接続できません。他のユーザーからは、個人所有のデバイスは問題なく接続できているとの報告を受けています。彼女は、自宅の WiFi 設定を調整することなく、デバイスをオンラインにするためのサポートをあなたに依頼してきました。

A. 答えは説明欄をご覧ください、

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正解: A

質問 #100

Windows 10の次のエディションのうち、180日ごとに再アクティベーションが必要なのはどれですか？

A. NTFS

B. APFS

C. ext4

D. exFAT

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正解: B

質問 #101

技術者は、Windows 10の検索でアプリケーションフォルダをカタログから除外する必要があります。次のユーティリティのどれを使用する必要がありますか？

A. プライバシー

B. インデックス・オプション

C. システム

D. デバイスマネージャ

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正解: B

質問 #102

技術者が小さなオフィスでデスクトップパソコンをセットアップしています。ユーザーは、ネットワーク上の別のデスクトップから共有ドライブ上のファイルにアクセスする必要があります。この目標を達成するために、技術者が採用すべき構成は次のうちどれですか？

A. ネットワークをプライベートとして設定する。

B. プロキシサーバーを有効にする。

C. ユーザにネットワーク管理者ロールを付与する。

D. 公開文書へのショートカットを作成する。

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正解: A

質問 #103

ユーザーが携帯電話を水平に回転させてEメールを読んでいますが、自動回転がオンになっているにもかかわらず、ディスプレイは垂直のままです。この問題を解決できる可能性が最も高いのは、次のうちどれでしょうか？

A. 磁力計の再校正

B. コンパスの再校正

C. デジタイザーの再校正

D. 加速度センサーの再校正

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正解: D

質問 #104

あるデスクトップ・サポート技術者が、複数のPCをWindows 7 ProからWindows 10 Proに移行する仕事を任された。技術者は、ファイルとユーザー設定が保持されていることを確認し、ローカルで操作を実行する必要があり、一度に1つのステーションを移行する必要があります。次のうち、最も効率的な方法はどれですか？

A. 黄金のイメージ

B. リモートネットワークインストール

C. インプレース・アップグレード

D. クリーンインストール

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正解: C

質問 #105

クレジットカードを保護するためのデータ・セキュリティ基準は、次のうちどれですか？

A. コンピュータを隔離する。

B. 以前の復元ポイントを使用する。

C. ウイルスについてエンドユーザーを教育する。

D. 最新のウイルス定義ファイルをダウンロードする。

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正解: C

質問 #106

デスクトップエンジニアがマスターイメージをデプロイしています。デスクトップエンジニアがマスターイメージを構築する際に考慮すべきことは次のうちどれですか？(2つ選んでください)

A. リソースモニター > CPU > サービス

B. タスクマネージャー > プロセス > アプリ

C. イベントビューア > Windowsログ > アプリケーション

D. デバイスマネージャ > コンピュータ

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正解: AE

質問 #107

技術者は、会議室のオーディオビジュアルの問題のトラブルシューティングを任されました。会議のプレゼンターが音声付きのビデオを再生できません。次のエラーが表示されます：オーディオドライバが実行されていません。

A. compmgmt

B. regedit

C. explorer

D. taskmgr

E. gpmc

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正解: F

質問 #108

技術者がmacOSコンピュータに新しいソフトウェアをインストールしています。技術者が使用する可能性が最も高いファイルタイプはどれですか？

A. 問題のあるアプリケーションの代わりに、代替のオープンソースソフトウェアをインストールする。

B. CPUとメモリの両方のテストを実行し、すべてのハードウェア機能が正常であることを確認する。

C. インストールされているパッチをチェックし、問題が解決するまで1つずつロールバックする。

D. ハードドライブを再フォーマットし、最新のWindows 10とすべてのアプリケーションを再インストールします。

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正解: D

質問 #109

アプリケーションのインストールに使用するLinuxコマンドはどれか。

A. yum

B. グレップ

C. ls

D. sudo

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正解: A

質問 #110

画面の文字が小さすぎるとユーザーが報告しています。ユーザーはテキストを大きくして見やすくしたいと考えています。Windows 10の設定ツールを使って、ユーザーがテキスト、アプリケーション、およびその他のアイテムのサイズを大きくする最も良い方法は、次のうちどれですか？

A. 「設定」を開き、「デバイス」を選択し、「ディスプレイ」を選択し、ディスプレイの解像度を低解像度のオプションに変更します。

B. 「設定」を開き、「システム」を選択し、「ディスプレイ」を選択し、ディスプレイの解像度をより低い解像度のオプションに変更します。

C. Settings（設定）を開き、System（システム）を選択し、Display（ディスプレイ）を選択し、Scale and layout（スケールとレイアウト）の設定をより高いパーセンテージに変更する。

D. 「設定」を開き、「個人設定」を選択し、「表示」を選択し、「縮尺とレイアウト」の設定を高いパーセンテージに変更する。

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正解: C

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