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Salesforce Experiencia de usuario Preguntas y respuestas del examen del diseñador PDF | SPOTO

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Cuestionar #1
Cloud Kicks quiere representar etapas de oportunidades dentro del proceso de ventas. ¿Qué componente Salesforce Lightning Designing System (SLDS) debería ser berecomed?
A. Pestañas alcanzadas
B. Línea de tiempo de actividad
C. Indicador de progreso
D.
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Un representante de ventas quiere personalizar su propia experiencia de usuario. ¿Qué se deben hacer dos recomendaciones para proporcionar un acceso más intuitivo contenido utilizado regularmente? Elija 2 respuestas
A. Personalizar la barra de navegación
B. Configure enlaces rápidos en la barra de utilidaD
C. Personalice la experiencia de la página de inicio
D. Crear atajos favoritos
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #3
Cloud Kicks quiere modificar uno de sus componentes web de rayos personalizados para que sus administradores puedan cambiar el aspecto y la sensación dependiendo de en qué tipo de página de Lightning se use. ¿Qué característica debe recomendarse?
A. ganchos de estilo
B. CSS cargado como un recurso estático
C. App Builder Styling PropertyCorrect
D. lases de servicios públicos de D
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
¿Cómo debería un diseñador de UX diferenciar entre una voz y un tono?
A. La voz refleja la frecuencia y el tono es el tono de uno
B. La voz refleja la personalidad de la marca, y el tono se adapta en función del contexto o la situación
C. La voz refleja la expresión y el tono es la forma en que se diseña
D. La voz refleja el carácter y el tono es la fuerza de uno
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Un diseñador de UX está creando un sitio de atención al cliente en ExperienceBuilder que se internacionalizará en 12 países diferentes. ¿Qué dos consideraciones de diseño deben hacerse al planificar este sitio?
A. Los países pueden leer texto en un ajuste diferente (derecha a izquierda frente a izquierda a derecha) y los diseños serán ajustados
B. Las banderas de los países utilizadas como enlaces para ajustar los idiomas proporcionan una forma ideal de cambiar entre locales o idiomas para los usuarios
C. Los colores pueden tener diferentes raciones de contraste en algunos países y necesitan ajustar el contraste de la visibilidad adecuada por parte de los usuarios
D. Los colores pueden tener diferentes significados culturales en diferentes países, cambiando la intención de los elementos de la interfaz de usuario
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #6
¿Qué dos recursos del Salesforce Lightning Design System (SLDS) podrían usarse para hacer que la aplicación personalizada se vea, actúe y suene como Salesforce? Elija 2 respuestas
A. Orientación en la aplicación
B. planos y tokens
C. Componentes funcionales completos
D. Directrices para la voz y el tono
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #7
Un diseñador de UX ha creado un nuevo formulario para un centro de llamadas que requiere información especial de entrega de sus clientes. El diseñador quiere asegurarse de que el personal del centro de llamadas considere que el formulario es fácil e intuitivo de usar. ¿Qué tipo de prueba se deben realizar para validar esto?
A. cualitativo
B. Pruebas de usabilidad
C. Surver
D. grupos focales
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
El equipo de ventas de Cloud Kicks necesita orientación en la aplicación para funciones y procesos clave para que puedan máximo su tiempo. ¿En qué tres maneras debería un diseñador de UX personalizar el menú de ayuda de Salesforce para satisfacer esta solicitud? Elija 3 respuestas
A. Proporcione al usuario un mapa del sitio de todo el contenido
B. Agregue enlaces a hojas de punta imprimibles o videos de capacitación
C. Cree un contenido emergente justo a tiempo basado en nuevos despliegue de funciones
D. Proporcione acceso al contenido específico de sendero o mytrailheaD
E. Agregar enlaces a un diccionario de empresa o glosario de términos clavE
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Respuesta correcta: ACE
Cuestionar #9
Un diseñador de UX ha lanzado recientemente una función sobre Experience Cloudand quiere saber si la función fue exitosa y rastrear la usabilidad con el tiempo. ¿Qué metodología de investigación debe usarse?
A. Calificación
B. Cuantitativo
C. cualitativo
D. cuantificación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Un diseñador de UX quiere garantizar que los nuevos usuarios de Salesforce reciban la experiencia de incorporación adecuada. ¿Qué dos personalizaciones de guía en la aplicación se deben usar?
A. Especifique el aviso de programación
B. Personalizar la solicitud rápidA
C. Establezca un mensaje de permiso de corrección
D. Configurar tres pasos mínimos
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #11
Se solicita al diseñador de UX en Cloud Kicks que haga que el tamaño y el contenido del sitio web se adapten al tamaño de la pantalla, la plataforma y la orientación. ¿Qué diseño debe usar el diseño?
A. Responsivo
B. Refactorizado
C. Reactivo
D. proactivo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
Se le ha pedido a un diseñador de UX que mejore los representantes de ventas de AdoptionAmong de Salesforce en Cloud Kicks. Después de realizar entrevistas a las partes interesadas y de los usuarios, el diseñador encuentra que no hay un proceso de ventas claro y consistente. ¿Qué debe hacer el diseñador a continuación?
A.
B. Registre los hallazgos y avance con la presentación de posibles soluciones
C. Recomendar la validación del nivel de campo para garantizar que los usuarios ingresen los datos correctos
D. Realice un taller con las partes interesadas para alinearse en el estado actual y crear consenso
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #13
Cloud Kicks quiere incorporar el diseño centrado en el ser humano en toda su organización, cuyas prácticas deben adoptarse
A. incluyendo ideas innovadoras para mostrar tecnología
B. Observar el comportamiento del usuario
C. Ponerse en la situación del usuario final
D. Crear requisitos basados en las prioridades de los líderes empresariales
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #14
Un diseñador de UX está diseñando una implementación en la nube de servicios para representantes de servicios que deberían poder ver el historial de casos que un cliente específico ha presentado. ¿Qué jerarquía de información debe pasar el representante para ver esa lista?
A. todos los contactos> Detalles de contacto> Detalle de la cuenta> Lista relacionada con el caso
B. Todos los contactos> Detalle de contacto> Lista relacionada con el caso> Detalle de la cuenta
C. todos los casos> Detalles del caso> Detalle de contacto> Lista relacionada con la cuenta
D. todas las cuentas> Detalles de la cuenta> Detalle de contacto> Lista relacionada con el caso
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #15
El diseñador de UX en Cloud Kicks está considerando utilizar un componente de rayos personalizado para cumplir con un requisito comercial específico. ¿Qué dos mejores prácticas deben considerarse? Elija 2 respuestas
A. Priorice el marcado de aura incluso si hay un componente web Lightning (LWC) disponiblE
B. Encuentre el plan de diseño de Lightning de Salesforce (SLDS) Dosest Salesforce para ayudar a informar el componente de Lightning personalizado
C. Cree marcado HTML y vincule la hoja de estilo SLDS a través de static recursE
D. Agote la lista de componentes de rayos base disponibles en la biblioteca de componentes
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #16
¿Qué debe usar un diseñador de UX para diseñar de manera contenida dentro del Sistema de diseño de Lightning (SLDS) de Salesforce?
A. Javascript
B. Diseño de material
C. Sistema de celosía
D. Sistema de cuadrícula
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
Cloud Kicks (CK) realizará algunas encuestas de entrevistas con los usuarios para comprender mejor sus hábitos de compra. El diseñador UX de CK quiere obtener la visión más precisa de los comportamientos de compra de los clientes utilizando estos métodos de investigación. ¿Qué dos sesgos de respuesta deberían tener el diseñador de los que entrevistan o encuestando a los usuarios? Elija 2 respuestas
A. Escultación social BiasaCorrecta
B. sesgo randimizado
C. Objetividad BiasaCorrecta
D. BiasaCorrección de recientes
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #18
Un diseñador de UX ha creado un nuevo formulario para un centro de llamadas que requiere información especial de entrega de sus clientes. El diseñador quiere asegurarse de que el personal del centro de llamadas encuentre el formulario fácil e intuitivo de usar. ¿Qué tipo de pruebas se deben realizar para validar esto?
A. Pruebas de usabilidad
B. Surver
C. Grupos focales
D. cualitativo
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #19
Cloud Kicks quiere contratar un trato más cerca. ¿Qué tres actividades harían alguien en este papel cada día? Elija 3 respuestas
A. Actualizar prospectos existentes y registros de clientes
B. Actividades de registro como llamadas, correos electrónicos y notas
C. Revise y trabaje a través de su lista de clientes potenciales u oportunidades
D. Crear casos a partir de problemas
E. Personalizar y administrar SalesforcE
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #20
Un diseñador de UX está en el proceso de diseñar un nuevo diseño de página para un objeto personalizado en Salesforce. ¿Cómo debería el diseñador garantizar la mejor experiencia de usuario final?
A.
B. Haga que las etiquetas de campo y los nombres de API sean idénticos
C. Marque todos los campos según sea necesario
D. Agrupar campos similares usando secciones
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #21
¿Qué objetivo sería importante para emprender un ejercicio de escaneo de consecuencia antes de lanzar un nuevo producto?
A. Replantear los objetivos del producto desde múltiples perspectivas diversas
B. Fomentar el bienestar del equipo a través de la colaboración
C. Identifique el mejor ángulo para la cobertura de prensa de lanzamiento positivA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
Cloud Kicks (CK) está incorporando el principio de diseño de relaciones en su modelo de negocio y ofertas de clientes siempre que sea posible. Elegir 3 respuestas
A. Priorizar la innovación sobre la copia de la competencia
B. Liberar actualizaciones de Salesforce en paquetes administrados sobre paquetes no administrados
C. Replanteación de productos en términos de valor del usuario sobre características y funciones
D. priorizar el número de compromiso de impresiones
E. Descubrimiento de las necesidades del cliente sobre los beneficios del producto de transmisión
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #23
Cloud Kicks quiere implementar los colores de su empresa en todos los componentes de la interfaz de usuario, como botones e íconos, utilizando temas personalizados. ¿Cómo garantiza el Sistema de Diseño de Lightning Salesforce (SLDS) asegura que los componentes de la UI se alineen con el tema?
A. Tokens de diseño con el prefijo "Brand" correcto
B. Bibliotecas JS cargadas desde un recurso estático
C. COLORES HEX CSS
D. paneles de constructor
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Un diseñador de UX en Cloud Kicks tiene los requisitos y algunos escenarios del usuario, pero quiere probar cómo el usuario recibirá una nueva característica. ¿Qué debe crear y mostrar el diseñador al usuario para probar el contenido y la estructura de la nueva función?
A. Prototipo de estructura alámbrica
B. Revisión heurística
C. Estudio lácteo
D. Análisis de tareas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Cloud Kicks quiere que sus usuarios sepan cuándo una nueva función está habilitada o disponible con un video corto que explica la nueva función. ¿Qué se debe recomendar?
A. Componente de ruta de rayo corrección
B. Aviso acoplado utilizando la guía en la aplicación
C. Componente de video personalizado
D. barra de servicios públicos con video integrado
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
Cloud Kicks (CK) ya ha identificado sus personajes de usuario. El diseñador de UX quiere sintetizar lo que CK sabe sobre los usuarios para que se cree una comprensión compartida con el resto de la organización. ¿Qué herramienta debe usarse para compartir esta idea?
A. Pruebas A/B
B. Entrevistas grabadas completas
C. Mapa de empatía
D. Revisión heurística corrección
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #27
Universal Containers (UC) ha implementado Service Cloud. Hay un campo de bandera en el objeto de caso que marca un caso como (sensible). UC solicitó que este indicador pueda ser visto por todos los usuarios que tienen acceso al caso, pero que solo la editan el asesor de casos asignado. El asesor de casos es un campo de búsqueda en el objeto del caso. ¿Cómo puede un arquitecto lograr este requisito?
A. Conjunto de permiso
B. Permisos de objetos
C. Componente de rayos personalizados
D. Seguridad a nivel de campo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
Los usuarios de un grupo pequeño dentro de un salido de salidas se han quejado de un objeto que a menudo usa solo por ellos que no ha sido una edición de su aplicación de iluminación debido al pequeño volumen de usuarios que el administrador no está considerando una nueva aplicación para ellos, que se deben sugerir dos características de Salesforce para mejorar la experiencia del usuario final.
A. favorito el objeto a menudo usado
B. Agregue la lista relacionada con los objetos a la página de inicio
C. personalizado la barra de navegación
D. Crear un componente personalizado en un tablero
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #29
Un diseñador de UX ha completado el descubrimiento, el análisis de investigación y la ideación. ¿Cómo deberían prepararse para la siguiente fase?
A. Construir asociaciones
B. Crear lienzo de modelo de negocio
C. Continuar iterando
D. Determinar qué prototipo
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #30
¿Qué dos pasos debería tomar un diseñador de UX para crear y entregar tecnología AI responsable y transparente? Elija 2 respuestas
A. Recopile tantos datos del usuario como sea posible para una experiencia atendidA
B. Diseñe la IA que es lo suficientemente perfecta para que el usuario no se dé cuentA
C. Documentar Tarjetas modelo para aclarar el contexto previsto y los casos de uso
D. Proporcionar explicaciones claras de las predicciones o recomendaciones de IA
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Respuesta correcta: ACD

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