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Salesforce User Experience Designer Exame Perguntas e respostas PDF | SPOTO

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Pergunta #1
O Cloud Kicks quer representar etapas para oportunidades dentro do processo de vendas. Que o componente do sistema de design de raios do Salesforce (SLDS) deve ser bem -sucedido?
A. guias com escopo
B. Linha do tempo da atividade
C. Indicador de progresso
D. caminho
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um representante de vendas deseja personalizar sua própria experiência de usuário. Que duas recomendações devem ser feitas para fornecer acesso mais intuitivo de acesso regularmente usado? Escolha 2 respostas
A. Personalize a barra de navegação
B. Configure links rápidos na barra de utilitário
C. Personalize a experiência da página inicial
D. Crie os favoritos dos atalhos
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Resposta correta: AB
Pergunta #3
O Cloud Kicks deseja modificar um de seus componentes da Web Lightning personalizados para que seus administradores possam alterar a aparência, dependendo do tipo de página de raios.
A. ganchos de estilo
B. CSS carregado como um recurso estático
C. App Builder Styling PropertyCorrect
D. SLDS Utility Classes
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Como um designer de UX deve diferenciar entre uma voz e um tom?
A.
B. A voz reflete a personalidade da marca e o tom se adapta ao contexto ou situação
C. A voz reflete a expressão e o tom é a maneira como se projeta
D. A voz reflete o caráter e o tom é a força
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um designer de UX está criando um site de suporte ao cliente no ExperienceBuilder que será internacionalizado em 12 países diferentes. Quais são as duas considerações de design ao planejar este site?
A.
B. As bandeiras do país usadas como links para ajustar os idiomas fornecem uma maneira ideal de alternar entre locais ou idiomas para os usuários
C. As cores podem ter rações de contraste diferentes em alguns países e precisam ajustar o contraste para a visibilidade adequada dos usuários
D. As cores podem ter significados culturais diferentes em diferentes países, mudando a intenção dos elementos da interface do usuário
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Resposta correta: AD
Pergunta #6
Quais dois recursos do Salesforce Lightning Design System (SLDs) poderiam ser usados para fazer com que a aparência personalizada de aplicativos, age e pareça Salesforce? Escolha 2 respostas
A. Orientação no aplicativo
B. Blueprints e Tokens
C. Componentes funcionais completos
D. Diretrizes para voz e tom
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Resposta correta: BC
Pergunta #7
Um designer de UX criou um novo formulário para um call center que pega informações especiais de entrega de seus clientes. O designer deseja garantir que a equipe do call center considere o formulário fácil e intuitivo de usar. Que tipo de teste deve ser realizado para validar isso?
A. Qualitativo
B. Teste de usabilidade
C. Surver
D. grupos focais
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Resposta correta: B
Pergunta #8
A equipe de vendas da Cloud Kicks precisa de orientação no aplicativo para funções e processos importantes para que possam no máximo seu tempo. De que três maneiras um designer de UX deve personalizar o menu de ajuda do Salesforce para atender a essa solicitação? Escolha 3 respostas
A. Forneça ao usuário um mapa do site de todo o conteúdo
B. Adicione links para folhas de ponta imprimíveis ou vídeos de treinamento
C. Crie um conteúdo pop-up just-in-time com base em novos recursos de recurso
D. Forneça acesso a um conteúdo específico da trilha ou do MyTrailheaD
E. Adicione links a um dicionário ou glossário da empresa de termos -chavE
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Resposta correta: ACE
Pergunta #9
Um designer de UX lançou recentemente um recurso sobre a experiência que Cloudand quer saber se o recurso foi bem -sucedido e rastrear a usabilidade ao longo do tempo. Qual metodologia de pesquisa deve ser usada?
A. Qualificação
B. Quantitativo
C. Qualitativa
D. quantização
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Resposta correta: C
Pergunta #10
Um designer de UX deseja garantir que os novos usuários do Salesforce recebam a experiência de integração apropriada. Quais duas personalizações de orientação no aplicativo devem ser usadas?
A. Especifique o Prompt SchedulingCorrect
B. Personalize o Prompt Themecorrect
C. Definir permissões de solicitação de correção
D. Configure mínimo três etapas
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Resposta correta: ABC
Pergunta #11
O designer UX da Cloud Kicks é solicitado a fazer com que o tamanho e o conteúdo do site se adaptem ao tamanho da tela, plataforma e orientação. Qual design o design deve usar?
A. Responsivo
B. refatorado
C. Reativo
D. Proativo
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Um designer de UX foi solicitado a melhorar a adoção do Salesforce em relação aos representantes de vendas em chutes em nuvem. Após a realização de entrevistas de partes interessadas e usuários, o designer descobre que não há processo de vendas claro e consistente. O que o designer deve fazer a seguir?
A. Diga ao cliente que eles precisam para melhorar as operações antes que qualquer trabalho possa ser feito
B. Registre as descobertas e segue em frente com a apresentação de possíveis soluções
C. Recomende a validação do nível de campo para garantir que os usuários estejam inserindo os dados corretos
D. Realize um workshop com as partes interessadas para se alinhar no estado atual e construir consenso
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Resposta correta: D
Pergunta #13
O Cloud Kicks quer incorporar o design centrado no ser humano em toda a sua organização, que duas práticas devem ser adotadas
A. incluindo idéias inovadoras para mostrar a tecnologia
B. Observando o comportamento do usuário
C. Colocando-se na tesituição do usuário final
D. Criando requisitos com base nas prioridades dos líderes de negócios
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Resposta correta: BD
Pergunta #14
Um designer de UX está projetando uma implementação de nuvem de serviço para representantes de serviços que devem poder visualizar o histórico dos casos que um cliente específico enviou. Qual hierarquia de informações o representante deve passar para visualizar essa lista?
A. Todos os contatos> Detalhes de contato> Detalhes da conta> Lista relacionada ao caso
B. Todos os contatos> Detalhes de contato> Lista relacionada ao caso> Detalhes da conta
C. Todos os casos> Detalhe do caso> Detalhes de contato> Lista relacionada à conta
D. Todas as contas> Detalhe da conta> Detalhes de contato> Lista relacionada ao caso
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Resposta correta: D
Pergunta #15
O designer UX da Cloud Kicks está pensando em usar um componente de raios personalizado para atender a um requisito de negócios específico. Quais duas práticas recomendadas devem ser consideradas? Escolha 2 respostas
A. Priorize a marcação Aura, mesmo que haja um componente da Web Lightning (LWC) disponível
B. Encontre o plano de design do Salesforce Lightning System (SLDS) para ajudar a informar o componente de Lightning Custom
C. Crie marcação HTML e vincule a folha de estilo SLDS via recurso estático
D. Esgote a lista do componente de raios básicos disponíveis na biblioteca de componentes
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Resposta correta: ACD
Pergunta #16
O que um designer de UX deve usar para projetar de maneira responsável no Salesforce Lightning Design System (SLDS)?
A. JavaScript
B. Projeto de material
C. Sistema de treliça
D. Sistema de grade
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Resposta correta: D
Pergunta #17
O Cloud Kicks (CK) conduzirá algumas pesquisas de entrevistas com os usuários para entender melhor seus hábitos de compra. A UX Designer da CK deseja obter a visão mais precisa dos comportamentos de compra dos clientes usando esses métodos de pesquisa. Quais são os dois vieses de resposta que o designer deve estar ciente ao entrevistar ou pesquisar usuários? Escolha 2 respostas
A. Desirriabilidade Social Biascorrect
B. Viés Randimizado
C. Objetividade biascorrect
D. Recência Biascorrect
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Resposta correta: ACD
Pergunta #18
Um designer de UX criou um novo formulário para um call center que pega informações especiais de entrega de seus clientes. O designer deseja garantir que a equipe do call center considere o formulário fácil e intuitivo de usar. Qual tipo de teste deve ser realizado para validar isso?
A. Teste de usabilidade
B. Surver
C. grupos focais
D. qualitativo
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Resposta correta: D
Pergunta #19
O Cloud Kicks quer contratar um acordo mais perto. Quais três atividades alguém nessa função faria todos os dias? Escolha 3 respostas
A. Atualize os registros de clientes em potencial e clientes existentes
B. Atividades de registro, como chamadas, e -mails e notas
C. Revise e trabalhe através de sua lista de leads ou oportunidades
D. Crie casos a partir de questões
E. Personalizar e administrar o SalesforcE
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Resposta correta: ADE
Pergunta #20
Um designer de UX está no processo de projetar um novo layout de página para um objeto personalizado no Salesforce. Como o designer deve garantir a melhor experiência do usuário final?
A. Inclua todos os campos potencialmente úteis
B. Torne os rótulos de campo e os nomes de API idênticos
C. Marque todos os campos conforme necessário
D. Grupo campos semelhantes usando seções
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Resposta correta: D
Pergunta #21
Qual objetivo seria importante para realizar um exercício de digitalização de conseqüências antes de lançar um novo produto?
A. Recomenda os objetivos do produto de múltiplas perspectivas diversas
B. Incentive o bem-estar da equipe por meio da colaboração
C. Identifique o melhor ângulo para a cobertura positiva da imprensa de lançamento
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Resposta correta: A
Pergunta #22
O Cloud Kicks (CK) está incorporando o princípio do design de relacionamento em seu modelo de negócios e ofertas de clientes sempre que possível. Escolha 3 respostas
A. priorizando a inovação em relação à copia a concorrência
B. Liberando atualizações do Salesforce em pacotes gerenciados em pacotes não gerenciados
C. Reframação de produtos em termos de valor do usuário sobre recursos e funções
D. Priorize o número de impressões de engajamento
E. Descobrir as necessidades do cliente sobre os benefícios do produto de transmissão
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Resposta correta: ACD
Pergunta #23
O Cloud Kicks deseja implementar as cores da empresa em todos os componentes da interface do usuário, como botões e ícones, usando temas personalizados. Como o Salesforce Lightning Design System (SLDS) garante que os componentes da interface do usuário alinhem com o tema?
A. Tokens de design prefixado com "marca" correto
B. Bibliotecas JS carregadas de um recurso estático
C. Cores hexápicas CSS
D. painéis do construtor
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Um designer de UX no Cloud Kicks possui os requisitos e alguns cenários do usuário, mas deseja testar como um novo recurso será recebido pelo usuário. O que o designer deve criar e mostrar ao usuário para testar o conteúdo e a estrutura do novo recurso?
A. Prototipo de Wireframe
B. Revisão heurística
C. Estudo de laticínios
D. Análise de tarefas
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Resposta correta: A
Pergunta #25
O Cloud Kicks deseja que seus usuários saibam quando um novo recurso está ativado ou disponível com um pequeno vídeo explicando o novo recurso. O que deve ser recomendado?
A. Lightning Path ComponentCorrect
B. Prompt encadeado usando orientação no aplicativo
C. Componente de vídeo personalizado
D. Barra de utilidade com vídeo incorporado
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Resposta correta: A
Pergunta #26
O Cloud Kicks (CK) já identificou suas personas de usuário. O designer da UX deseja sintetizar o que a CK sabe sobre os usuários para que um entendimento compartilhado seja criado com o restante da organização. Qual ferramenta deve ser usada para compartilhar esse insight?
A. Teste A/B
B. Entrevistas completas gravadas
C. Mapa de empatia
D. Review HeuristicCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #27
Os contêineres Universal (UC) implementaram o serviço de serviço. Existe um campo de sinalizador no objeto de caso que marca um caso como (sensível). A UC solicitou que esse sinalizador pudesse ser visualizado por todos os usuários que têm acesso ao caso, mas apenas fossem editados pelo avaliador de casos designado. O avaliador de casos é um campo de pesquisa no objeto de caso. Como um arquiteto pode alcançar esse requisito?
A. Conjunto de permissão
B. Permissões de objetos
C. Componente de Lightning Custom
D. Segurança no nível do campo
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Os usuários de um pequeno grupo dentro de um Salestems reclamaram de um objeto que é frequentemente usado apenas por eles que não foi uma edição ao seu aplicativo de iluminação devido ao pequeno volume de usuários que o administrador não está considerando um novo aplicativo para eles, que dois recursos do Salesforce devem ser sugeridos para sugerir a experiência do usuário final?
A. favorito o objeto frequentemente usado
B. Adicione a lista relacionada a objetos à página inicial
C. Personalizou a barra de navegação
D. Crie um componente personalizado em um painel
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Resposta correta: CD
Pergunta #29
Um designer de UX concluiu a descoberta, análise de pesquisa e ideação. Como eles devem se preparar para a próxima fase?
A. Construa parcerias
B. Crie tela de modelo de negócios
C. Continue iterando
D. determinar o que prototypE
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Resposta correta: D
Pergunta #30
Quais duas etapas um designer de UX deve levar para criar e fornecer tecnologia de IA responsável e transparente? Escolha 2 respostas
A. Colete o máximo de dados do usuário possível para uma experiência atendidA
B. Projete a IA que seja contínuo o suficiente para que o usuário não percebA
C. Documentar cartões de modelo para esclarecer casos de contexto e uso pretendidos
D. Forneça explicações claras de previsões ou recomendações de IA
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Resposta correta: ACD

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