Salesforce 사용자 경험 디자이너 시험 질문 및 답변 PDF | SPOTO

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질문 #1

Cloud Kicks는 영업 프로세스 내에서 기회의 단계를 대표하기를 원합니다. Salsforce Lightning Designing System (SLDS) 구성 요소를 권장해야합니까?

A. 스코핑 된 탭

B. 활동 타임 라인

C. 진행 지표

D. 경로

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정답: C

질문 #2

영업 담당자는 자신의 사용자 경험을 개인화하려고합니다. 정기적으로 사용되는 컨텐츠보다 직관적 인 액세스를 제공하기 위해 두 가지 권장 사항이 있어야합니까?

A. 내비게이션 바를 개인화하십시오

B. 유틸리티 표시 줄에서 빠른 링크를 설정합니다

C. 홈페이지 경험을 사용자 정의하십시오

D. 바로 가기 즐겨 찾기를 만듭니다

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정답: AB

질문 #3

Cloud Kicks는 관리자가 어떤 유형의 번개 페이지에 사용되는지에 따라 관리자가 모양과 느낌을 변경할 수 있도록 사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소 중 하나를 수정하려고합니다. 어떤 기능을 권장해야합니까?

A. 스타일링 후크

B. CSS는 정적 자원으로로드되었습니다

C. App Builder Styling PropertyCorrect

D. SLDS 유틸리티 클래스

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정답: C

질문 #4

UX 디자이너는 음성과 톤을 어떻게 구별해야합니까?

A. 음성은 주파수를 반영하고 톤은 피치입니다

B. 음성은 브랜드의 성격을 반영하고 맥락이나 상황에 따라 톤 적응을 반영합니다

C. 음성은 표현을 반영하고 톤은 하나가 디자인하는 방식입니다

D. 음성은 성격을 반영하고 톤은 힘입니다

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정답: B

질문 #5

UX 디자이너는 12 개국에서 국제화 될 ExperienceBuilder에서 고객 지원 사이트를 만들고 있습니다. 이 사이트를 계획 할 때 어떤 두 가지 설계 고려 사항을 작성해야합니까?

A. 국가는 다른 (오른쪽에서 왼쪽에서 왼쪽에서 오른쪽으로)로 텍스트를 읽을 수 있으며 레이아웃을 조정해야합니다

B. 언어를 조정하기 위해 링크로 사용되는 국가 플래그는 사용자를위한 로케일이나 언어를 전환하는 이상적인 방법을 제공합니다

C. 색상은 일부 국가에서는 다른 대비 배급을 가질 수 있으며 사용자의 적절한 가시성을 위해 대비를 조정해야합니다

D. 색상은 국가마다 다른 문화 의미를 가질 수 있으며 UI 요소의 의도를 변경합니다

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정답: AD

질문 #6

SLDS (Salesforce Lightning Design System)의 두 가지 리소스를 사용하여 사용자 정의 응용 프로그램을 Salesforce처럼 모양, 행동 및 소리로 만들 수 있습니까? 2 개의 답변을 선택하십시오

A. 인앱 지침

B. 청사진 및 토큰

C. 전체 기능성 구성 요소

D. 음성 및 톤에 대한 지침

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정답: BC

질문 #7

UX 디자이너는 고객으로부터 특별한 배송 정보를 가져 오는 콜센터 용 새로운 양식을 만들었습니다. 디자이너는 콜센터 직원이 사용하기 쉽고 직관적 인 형태를 찾도록하려고합니다. 이것을 검증하기 위해 어떤 종류의 테스트를 수행해야합니까?

A. 질적

B. 유용성 테스트

C. Surver

D. 포커스 그룹

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정답: B

질문 #8

Cloud Kicks의 영업 팀은 주요 기능 및 프로세스에 대한 인앱 지침이 필요하여 시간을 최대한 활용할 수 있습니다. UX 디자이너 가이 요청을 충족시키기 위해 Salesforce 도움말 메뉴를 사용자 정의 해야하는 세 가지 방법은 무엇입니까? 3 개의 답변을 선택하십시오

A. 모든 내용의 사이트 맵을 사용자에게 제공합니다

B. 인쇄 가능한 팁 시트 또는 훈련 비디오에 링크를 추가합니다

C. 새로운 기능 롤아웃을 기반으로 정시 팝업 컨텐츠 생성

D. 특정 트레일 헤드 또는 MyTrailhead 컨텐츠에 대한 액세스를 제공합니다

E. 주요 용어의 회사 사전 또는 용어집에 링크 추가

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정답: ACE

질문 #9

UX 디자이너는 최근 Experience Cloudand의 기능을 발표했습니다. Cloudand는이 기능이 성공했는지 알고 시간이 지남에 따라 유용성을 추적하고 싶어합니다. 어떤 연구 방법론을 사용해야합니까?

A. 자격

B. 정량적

C. 질적

D. 양자화

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정답: C

질문 #10

UX 디자이너는 새로운 Salesforce 사용자에게 적절한 온 보딩 경험이 제공되도록하려고합니다. 어떤 두 개의 온 아앱 안내 사용자 정의를 사용해야합니까?

A. 프롬프트 스케줄링 코트를 지정하십시오

B. 프롬프트 themecorrect를 사용자 정의하십시오

C. 신속한 권한을 설정하십시오

D. 최소 3 단계를 구성하십시오

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정답: ABC

질문 #11

Cloud Kicks의 UX 디자이너는 웹 사이트 크기와 콘텐츠가 화면 크기, 플랫폼 및 방향에 적응하도록 요청받습니다. 디자인은 어떤 디자인을 사용해야합니까?

A. 응답

B. 리팩토링

C. 반응성

D. 사전

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정답: A

질문 #12

UX 디자이너는 Cloud Kicks의 Salesforce Adoptionamong 영업 담당자를 개선하도록 요청 받았습니다. 이해 관계자와 사용자 인터뷰를 수행 한 후 디자이너는 명확하고 일관된 판매 프로세스가 없다는 것을 알게됩니다. 디자이너는 다음에 무엇을해야합니까?

A. 작업을 수행하기 전에 고객에게 운영을 개선해야한다고 고객에게 알리십시오

B. 결과를 기록하고 가능한 솔루션을 제시하는 것으로 발전하십시오

C. 사용자가 올바른 데이터를 입력 할 수 있도록 필드 레벨 유효성 검사를 권장합니다

D. 이해 관계자와 함께 워크숍을 수행하여 현재 상태에 맞게 조정하고 합의를 구축하십시오

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정답: D

질문 #13

Cloud Kicks는 조직 전체에 인간 중심 디자인을 통합하려고합니다.

A. 기술을 선보일 혁신적인 아이디어 포함

B. 사용자 행동 관찰

C. 최종 사용자의 시설에 자신을 두는 것

D. 비즈니스 리더 우선 순위를 기반으로 요구 사항 생성

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정답: BD

질문 #14

UX 디자이너는 특정 고객이 제출 한 사례의 기록을 볼 수 있어야하는 서비스 담당자를위한 서비스 클라우드 구현을 설계하고 있습니다. 담당자가 그 목록을 보려고 어떤 정보의 계층 구조를해야합니까?

A. 모든 연락처> 연락처 세부 사항> 계정 세부 사항> 사례 관련 목록

B. 모든 연락처> 연락처 세부 사항> 사례 관련 목록> 계정 세부 사항

C. 모든 경우> 사례 세부 사항> 연락처 세부 사항> 계정 관련 목록

D. 모든 계정> 계정 세부 사항> 연락처 세부 사항> 사례 관련 목록

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정답: D

질문 #15

Cloud Kicks의 UX 디자이너는 특정 비즈니스 요구 사항을 충족시키기 위해 사용자 정의 번개 구성 요소를 사용하는 것을 고려하고 있습니다. 어떤 두 가지 모범 사례를 고려해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오

A. LWC (Lightning Web Component)가 있더라도 Aura Markup 우선 순위를 정하십시오

B. 사용자 정의 번개 구성 요소에 알리는 데 도움이되는 가장 복용 된 Salesforce Lightning Design System (SLDS) 청사진을 찾으십시오

C. HTML 마크 업 생성 및 정적 자원을 통해 SLDS 스타일 시트를 연결하십시오

D. 구성 요소 라이브러리에서 사용 가능한 기본 번개 구성 요소 목록을 배출합니다

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정답: ACD

질문 #16

UX 디자이너는 SLDS (Salesforce Lightning Design System) 내에서 반응 적으로 설계하는 데 무엇을 사용해야합니까?

A. 자바 스크립트

B. 재료 설계

C. 격자 시스템

D. 그리드 시스템

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정답: D

질문 #17

클라우드 킥 (CK)은 구매 습관을 더 잘 이해하기 위해 사용자와 일부 인터뷰 설문 조사를 실시 할 것입니다. CK의 UX 디자이너는 이러한 연구 방법을 사용하여 고객의 구매 행동을 가장 정확하게 관찰하려고합니다. 디자이너는 사용자를 인터뷰하거나 조사 할 때 어떤 두 가지 응답 편견을 알고 있어야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오

A. 사회적 바람직 성 편향

B. 랜덤 화 편향

C. 객관성 편향

D. 최근의 바이어스 코르트

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정답: ACD

질문 #18

UX 디자이너는 고객으로부터 특별한 배송 정보를 가져 오는 콜센터 용 새로운 양식을 만들었습니다. 디자이너는 콜센터 직원이 사용하기 쉽고 직관적 인 양식을 찾도록하려고합니다. 어떤 종류의 테스트를 수행해야합니까?

A. 유용성 테스트

B. Surver

C. 포커스 그룹

D. 질적

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정답: D

질문 #19

클라우드 킥은 거래를 더 가까이 고용하고 싶어합니다. 이 역할의 누군가가 매일 어떤 세 가지 활동을할까요? 3 개의 답변을 선택하십시오

A. 기존 잠재 고객 및 고객 기록을 업데이트하십시오

B. 통화, 이메일 및 메모와 같은 로그 활동

C. 리드 또는 기회 목록을 검토하고 작업하십시오

D. 문제에서 사례를 만듭니다

E. Salesforce를 사용자 정의하고 관리합니다

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정답: ADE

질문 #20

UX 디자이너는 Salesforce의 사용자 정의 객체에 대한 새 페이지 레이아웃을 설계하는 과정에 있습니다. 디자이너는 어떻게 최고의 최종 사용자 경험을 보장해야합니까?

A. 잠재적으로 유용한 모든 필드를 포함하십시오

B. 필드 레이블과 API 이름을 동일하게 만듭니다

C. 모든 필드를 필요에 따라 표시하십시오

D. 섹션을 사용하여 유사한 필드 그룹

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정답: D

질문 #21

신제품을 출시하기 전에 결과 스캔 운동을 수행하는 데 어떤 목표가 중요한가?

A. 여러 가지 다양한 관점에서 제품 목표를 재구성하십시오

B. 협업을 통해 팀의 복지를 장려하십시오

C. 긍정적 인 발사 프레스 커버리지에 가장 적합한 각도를 식별하십시오

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정답: A

질문 #22

CK (Cloud Kicks)는 관계 설계 원칙을 비즈니스 모델과 가능한 한 고객 서비스에 통합하고 있습니다. 선택 3 답변

A. 경쟁사 복사보다 혁신 우선 순위

B. 관리되지 않은 패키지를 통해 관리되는 패키지의 Salesforce 업데이트 출시

C. 기능 및 기능에 대한 사용자 가치 측면에서 제품 재구성 제품

D. 참여 수의 노출 우선 순위를 정합니다

E. 방송 제품 이점에 대한 고객의 요구를 밝혀냅니다

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정답: ACD

질문 #23

Cloud Kicks는 사용자 정의 테마를 사용하여 버튼 및 아이콘과 같은 모든 UI 구성 요소에서 회사 색상을 구현하려고합니다. SLDS (Salesforce Lightning Design System)는 UI 구성 요소가 테마와 어떻게 일치하도록 보장합니까?

A. 디자인 토큰은 "브랜드"로 접두사

B. 정적 자원에서로드 된 JS 라이브러리

C. CSS 16 진수

D. 빌더 패널

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정답: A

질문 #24

Cloud Kicks의 UX 디자이너는 요구 사항과 일부 사용자 시나리오가 있지만 사용자가 새로운 기능을 수신하는 방법을 테스트하려고합니다. 디자이너는 새로운 기능의 컨텐츠와 구조를 테스트하기 위해 사용자가 무엇을 생성하고 보여 주어야합니까?

A. 와이어 프레임 프로토 타입

B. 휴리스틱 리뷰

C. 유제품 연구

D. 작업 분석

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정답: A

질문 #25

Cloud Kicks는 새로운 기능을 설명하는 짧은 비디오로 새로운 기능이 활성화되거나 언제 사용할 수 있는지 알기를 원합니다. 무엇을 권장해야합니까?

A. 번개 경로 구성 요소

B. 인앱 안내를 사용하여 도킹 된 프롬프트

C. 사용자 정의 비디오 구성 요소

D. 내장 비디오가 포함 된 유틸리티 바

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정답: A

질문 #26

클라우드 킥 (CK)은 이미 사용자 페르소나를 식별했습니다. UX 디자이너는 CK가 사용자에 대해 알고있는 내용을 종합하여 나머지 조직과 공유 된 이해를 만들기를 원합니다. 이 통찰력을 공유하기 위해 어떤 도구를 사용해야합니까?

A. A/B 테스트

B. 전체 기록 인터뷰

C. 공감지도

D. 휴리스틱 리뷰 코트

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정답: D

질문 #27

UC (Universal Containers)는 서비스 클라우드를 구현했습니다. 케이스 객체에는 케이스를 (민감한)로 표시하는 플래그 필드가 있습니다. UC는이 깃발을 사례에 액세스 할 수 있지만 지정된 사례 평가자 만 편집 한 모든 사용자 가이 플래그를 볼 수 있다고 요청했습니다. 사례 평가자는 Case Object의 조회 필드입니다. 건축가는 어떻게이 요구 사항을 달성 할 수 있습니까?

A. 권한 세트

B. 객체 권한

C. 사용자 정의 번개 구성 요소

D. 필드 수준 보안

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정답: C

질문 #28

Salesteams 내의 소규모 그룹의 사용자는 소량의 사용자로 인해 조명 앱을 편집하지 않은 사람들 만 사용하는 객체에 대해 불만을 제기했습니다.

A. 자주 사용되는 대상을 좋아합니다

B. 홈페이지에 관련 목록을 추가

C. 내비게이션 바를 개인화했습니다

D. 대시 보드에서 사용자 정의 구성 요소를 만듭니다

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정답: CD

질문 #29

UX 디자이너는 발견, 연구 분석 및 아이디어를 완료했습니다. 그들은 다음 단계를 어떻게 준비해야합니까?

A. 파트너십 구축

B. 비즈니스 모델 캔버스를 만듭니다

C. 반복을 계속하십시오

D. 프로토 타입을 결정하십시오

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정답: D

질문 #30

책임 있고 투명한 AI 기술을 만들고 제공하기 위해 UX 디자이너가 어떤 단계를 취해야합니까? 2 개의 답변을 선택하십시오

A. 수집 된 경험을 위해 가능한 한 많은 데이터를 사용자로부터 수집하십시오

B. 사용자가 눈치 채지 못하도록 충분히 원활한 AI를 설계합니다

C. 의도 된 컨텍스트 및 사용 사례를 명확히하기위한 문서 모델 카드

D. AI 예측 또는 권장 사항에 대한 명확한 설명을 제공하십시오

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정답: ACD

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