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Preguntas y respuestas del examen de certificación de ventas de Salesforce, | SPOTO

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Cuestionar #1
Un representante de ventas tiene un prospecto que está en conversaciones con múltiples proveedores sobre productos competitivos. Se preocupa al representante de ventas, el cliente potencial podría no recordar los valiosos beneficios de la solución. ¿Qué práctica de cierre debe usar el representante de ventas para comprometerse con esta perspectiva?
A. Asumir
B. Resumen correcto
C. para llevar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
Un representante de ventas compiló una investigación sobre un prospecto. El representante de ventas ahora está listo para configurar una sesión de colaboración inicial con el cliente potencial. ¿Qué tipo de sesión debe tener el representante de ventas con el cliente potencial?
A. Negociación
B. Renovación
C. DiscoveryCorrecta
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
Un representante de ventas quiere evitar obtener una objeción de precios durante una reunión cerca del final del ciclo de ventas. ¿Qué estrategia ayuda a minimizar los desafíos de precios?
A. Mostrar una matriz de fijación de precios de la competencia durante la reunión
B. Presentar un descuento al comienzo de la conversación
C. Construcción en una conversación basada en el valor desde el principio
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
¿Por qué colaborar con departamentos como el marketing y el servicio es crucial para generar una nueva tubería?
A. para expandir y mejorar las habilidades de redes
B. para evitar competir por los mejores clientes potenciales
C. para aprovechar la experiencia y los recursos adicionales
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
Un representante de ventas propone una solución de participación que funciona sin problemas en todos los medios de comunicación a un cliente. ¿Qué estrategia respalda la solución?
A. multicanal corrección
B. Diálogo bidireccional
C. Redes sociales
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
¿De qué manera debería un representante de ventas impulsar la confianza a través de la competencia profesional?
A. Hacer preguntas para buscar intereses comunes, motivadores personales y dudas
B. recopilar y procesar información sobre productos, competidores e industrias correctas
C. Comprender la experiencia del comprador en el mercado y años de servicio
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
El pedido de un cliente fue enviado al almacén incorrecto para su cumplimiento. El pedido aún no se ha cumplido. ¿Qué debe verificar el representante de ventas para cumplir con el pedido a través de un almacén diferente?
A. Inventario de productos
B. Tiempo de envío
C. Información de precios
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
Después de varias reuniones y conversaciones, se invita a un representante de ventas a lanzar a un posible cliente. ¿Cómo debería el representante de ventas generar credibilidad con la perspectiva para mejorar sus posibilidades de un lanzamiento exitoso?
A.
B. Base el tono en las líneas de productos probadas de la compañía del representante de ventas más exitosas
C. Base el tono en Discovery Research en los desafíos de los clientes del cliente potencial
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Un representante de ventas está teniendo dificultades para identificar la causa raíz del problema de sus clientes. El representante de Thesales sabe que primero deben reconocer la experiencia y la perspectiva del cliente. ¿Cuál es la acción recomendada que debe tomar el representante de ventas a continuación?
A. Proporcione una demostración de producto
B. Mostrar empatíA
C. Hacer recomendaciones
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
Un representante de ventas de contenedores universales está trabajando con un cliente potencial de cuenta para que se sientan más cómodos con las ofertas y soluciones de la compañía. ¿Qué enfoque ayudaría al representante de ventas a educar a la perspectiva sobre sus ofertas y soluciones?
A.
B. Trate de impresionar a la perspectiva utilizando la jerga de su industria al describir cada ofertA
C. Comparta una historia actual del cliente para una cuenta en una industria similar a la perspectivA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Un representante de ventas cerró un acuerdo con un cliente hace 6 meses. El cliente ahora está experimentando problemas con la solución y el representante de ventas está tratando de evaluar el valor realizado del cliente. ¿Qué debe hacer el representante de ventas?
A. Reconozca las preocupaciones del cliente mientras intenta encontrar clientes más fáciles
B. Reevaluar el valor esperado del cliente en función de la situación actual
C. Intente vender productos o servicios adicionales para aumentar el valor realizado
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #12
Un representante de ventas quiere impulsar la adopción de un nuevo producto con un cliente. ¿Cómo debería el representante de ventas abordar la pregunta del cliente: "¿Qué hay para mí?"
A. Ofrezca una muestra de producto
B. Articular el valor comercial
C. Proporcionar documentación del producto
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #13
¿En qué debe centrarse el representante de ventas para crear y mantener una conexión confiable que respalde las prioridades y requisitos estratégicos del cliente?
A. Industria
B. Negocios
C. Gente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
¿En qué debe centrarse el representante de ventas para crear y mantener una conexión confiable que respalde las prioridades y requisitos estratégicos del cliente?
A. Industria
B. Negocios
C. Gente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Un representante de ventas quiere rastrear qué oportunidades en su cartera contienen artículos que los clientes necesitan para un evento el próximo mes. ¿Cómo el seguimiento de esto ayuda al representante de ventas a administrar el riesgo?
A. A estos acuerdos se les debe asignar un recargo
B. Estos acuerdos se pueden acelerar que se requierE
C. Estas ofertas pueden pasar a la siguiente etapA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
¿De qué manera debería un representante de ventas impulsar la confianza a través de la competencia profesional?
A. Hacer preguntas para buscar intereses comunes, motivadores personales y dudas
B. recopilar y procesar información sobre productos, competidores e industrias correctas
C. Comprender la experiencia del comprador en el mercado y años de servicio
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #17
Un representante de ventas está teniendo una conversación difícil con un cliente que está retrasando la decisión de avanzar sin proporcionar muchos detalles. ¿Qué debe hacer el representante de ventas para descubrir por qué el cliente está retrasando la decisión?
A. Destaca los beneficios del producto para el clientE
B. Haga preguntas puntuales para identificar los intereses de los clientes
C. Discuta las preocupaciones del cliente con su equipo interno
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
Un representante de ventas tiene un cliente indeciso sobre la solución propuesta y duda de cerrar el contrato. ¿Cómo debería el representante de ventas convencer al cliente para que la solución sea invaluable y cierre el contrato?
A. Ofrezca descuentos promocionales
B. Poner productos adicionales
C. extender una prueba gratuitA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
¿Cuál es el resultado deseado de una propuesta de venta adicional?
A. Para optimizar las ofertas de productos existentes, Correcta
B. para disminuir la tasa de rotación del cliente
C. para mantener el acuerdo actual durante una renovación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Un representante de ventas aclara cómo un cliente específico se beneficiará de la solución propuesta. ¿Cuál es la parte de una unidad de solución que usa el representante de ventas?
A. Aplicación
B. Hecho
C. beneficio
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #21
¿Cuáles son los cuatro elementos de la inteligencia emocional?
A. Planificar, participar, ejecutar y cerrar
B. Descubrir, definir, diseñar y entregar
C. autoconciencia, autocontrol, empatía y relación hábil
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
Un nuevo representante de ventas está luchando por llenar la parte superior de su embudo de ventas. ¿Cuál es el beneficio potencial de volver a visitar oportunidades muertas?
A. para obtener comentarios de los clientes y mejorar su enfoque
B. para determinar si las necesidades del cliente han cambiado corrección
C. Para verlo, los nuevos tomadores de decisiones están disponibles
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
¿Cuál es el resultado deseado de una propuesta de venta adicional?
A. Para optimizar las ofertas de productos existentes, Correcta
B. para disminuir la tasa de rotación del cliente
C. para mantener el acuerdo actual durante una renovación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Universal Containers (UC) está comenzando su tercer trimestre fiscal y quiere garantizar que los planes de territorio de sus representantes de ventas tengan éxito. ¿Qué actividad deberían revisar UC y sus representantes de ventas a mediados de año para garantizar el éxito?
A. Encuesta al equipo de ventas y obtenga recomendaciones
B. Cambiar planes para proporcionar una nueva vista en cada cuentA
C. Evaluar la perspectiva y la calidad de la cuenta para priorizar los clientes potenciales
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #25
Un representante de ventas quiere obtener acceso a nuevos compradores aprovechando a las personas que son leales a ellos, probablemente recomendar su solución y respetarse en su organización. ¿A qué tipo de cliente quiere apuntar el representante de ventas?
A. Apoyo
B. Campeón correcto
C. favorable
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #26
¿Cómo puede el representante de ventas trabajar con el marketing para mejorar la salud de su tubería?
A. Concéntrese en comportamientos y atributos que definen un plomo de calidaD
B. amplíe el alcance del perfil de prospecto
C. Expanda el número de canales para alcanzar más prospectos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #27
Un representante de ventas aclara cómo un cliente específico se beneficiará de la solución propuesta. ¿Qué parte de una unidad de solución está utilizando el representante de ventas?
A. Aplicación
B. Hecho
C. beneficio correcto
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
¿Qué elemento debe comprender un representante de ventas para determinar si se puede lograr una cuota de venta?
A. Medidas como la actividad y la supervisión
B. Si el plan de compensación está limitado o sin límite
C. El porcentaje de compensación variable
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #29
Un representante de ventas califica un prospecto antes de pasar a la siguiente etapa del proceso de ventas. ¿Qué factores clave debe considerar un representante de ventas al evaluar la probabilidad de ganar el negocio?
A. Presencia en las redes sociales, diseño de sitios web y revisiones de clientes
B. Ubicación, número de empleados y segmento de mercado
C. Presupuesto aprobado, autoridad, necesidad comercial y corrección de tiempo de tiempo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #30
Antes de que un representante de ventas pueda cerrar un acuerdo, proporcionan los plazos, el acuerdo de programación de pagos y los requisitos del compromiso. ¿Qué documento se está preparando la Representante de ventas para finalizar este acuerdo?
A. Declaración de corrección de trabajo
B. Nuevo formulario de pedido
C. Acuerdo de servicio maestro
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Respuesta correcta: A

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