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Salesforce Sales Representative Certification Exame Perguntas e respostas, | SPOTO

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Pergunta #1
Um representante de vendas tem um cliente em potencial que está em discussões com vários fornecedores sobre produtos concorrentes. O representante de vendas está preocupado com o potencial de que o potencial possa não se lembrar dos valiosos benefícios da solução. Qual prática de fechamento o representante de vendas deve usar para obter um compromisso com esse cliente em potencial?
A. Assumto
B. SummaryCorrect
C. Takeaway
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Resposta correta: B
Pergunta #2
Um representante de vendas compilou pesquisas sobre uma perspectiva. O representante de vendas agora está pronto para configurar uma sessão de colaboração inicial com o cliente em potencial. Qual tipo de sessão o representante de vendas deve manter com o cliente em potencial?
A. Negociação
B. Renovação
C. DiscoveryCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Um representante de vendas deseja evitar obter uma objeção de preço durante uma reunião perto do final do ciclo de vendas. Qual estratégia ajuda a minimizar os desafios de preços?
A. mostrando uma matriz de preços de concorrentes durante a reunião
B. apresentando um desconto no início da conversA
C. Construindo em conversas baseadas em valor desde o início
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Por que a colaboração com departamentos como marketing e serviço é crucial para gerar um novo pipeline?
A. Para expandir e melhorar as habilidades de rede
B. para evitar competir pelos melhores leads
C. Para alavancar conhecimentos e recursos adicionais
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Resposta correta: C
Pergunta #5
Um representante de vendas propõe uma solução de engajamento que funciona perfeitamente em todas as mídias para um cliente. Qual estratégia suporta a solução?
A. MulticanelCorrect
B. Diálogo bidirecional
C. Redes sociais
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Resposta correta: A
Pergunta #6
De que maneira um representante de vendas deve levar a confiança por meio da competência profissional?
A.
B. Coleta e processamento de informações sobre produtos, concorrentes e setor de indústrias
C. Compreendendo a experiência do comprador no mercado e anos de serviço
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Resposta correta: B
Pergunta #7
O pedido de um cliente foi enviado ao armazém incorreto para realização. O pedido ainda não foi cumprido. O que o representante de vendas deve verificar para cumprir o pedido por meio de um armazém diferente?
A. Inventário de produtos
B. Tempo de envio
C. Informações sobre preços
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Após várias reuniões e conversas, um representante de vendas é convidado a lançar para um cliente em potencial. Como o representante de vendas deve aumentar a credibilidade com o cliente em potencial para melhorar suas chances de um discurso bem -sucedido?
A. Baseie o argumento no que o cliente em potencial lhes disse explicitamente em conversas anteriores
B. Baseie o arremesso nas linhas de produtos comprovadas e mais bem -sucedidas da empresa de vendas
C. Baseie o argumento na pesquisa de descoberta nos desafios dos clientes dos clientes
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Um representante de vendas está tendo dificuldade em identificar a causa raiz do problema de seus clientes. O representante de essas salas sabe que precisa primeiro reconhecer a experiência e a perspectiva do cliente. Qual é a ação recomendada que o representante de vendas deve tomar a seguir?
A. Forneça uma demonstração do produto
B. Mostre empatiA
C. Faça recomendações
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Um representante de vendas da Universal Containers está trabalhando com uma perspectiva de conta para torná -los mais confortáveis com as ofertas e soluções da empresa. Qual abordagem ajudaria o representante de vendas a educar o cliente em potencial sobre suas ofertas e soluções?
A. Conte ao candidato sobre soluções semelhantes do setor, mesmo que algumas possam não ser relevantes
B. Tente impressionar o cliente em potencial usando o jargão de seu setor ao descrever cada ofertA
C. Compartilhe uma história atual do cliente para uma conta em um setor semelhante ao possível
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Um representante de vendas fechou um acordo com um cliente há 6 meses. O cliente agora está enfrentando problemas com a solução e o representante de vendas está tentando avaliar o valor percebido pelo cliente. O que o representante de vendas deve fazer?
A. Reconheça as preocupações do cliente ao tentar encontrar clientes mais fáceis
B. reavaliar o valor esperado do cliente com base na situação atual
C. Tente vender produtos ou serviços adicionais para aumentar o valor realizado
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Resposta correta: B
Pergunta #12
Um representante de vendas deseja impulsionar a adoção de um novo produto com um cliente. Como o representante de vendas deve abordar a pergunta do cliente: "O que há para mim?"
A. Ofereça uma amostra de produto
B. articular o valor comercial
C. Forneça documentação do produto
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Resposta correta: B
Pergunta #13
O que o representante de vendas deve se concentrar para criar e manter uma conexão confiável que suporta as prioridades e requisitos estratégicos do cliente?
A. Indústria
B. Negócios
C. pessoas
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Resposta correta: C
Pergunta #14
O que o representante de vendas deve se concentrar para criar e manter uma conexão confiável que suporta as prioridades e requisitos estratégicos do cliente?
A. Indústria
B. Negócios
C. pessoas
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Resposta correta: C
Pergunta #15
Um representante de vendas deseja rastrear quais oportunidades em seu pipeline contêm itens que os clientes precisam para um evento no próximo mês. Como o rastreamento disso ajuda o representante de vendas a gerenciar riscos?
A. Esses acordos devem receber uma sobretaxA
B. Essas ofertas podem ser aceleradas necessárias
C. Esses acordos podem passar para o próximo estágio
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Resposta correta: B
Pergunta #16
De que maneira um representante de vendas deve levar a confiança por meio da competência profissional?
A.
B. Coleta e processamento de informações sobre produtos, concorrentes e setor de indústrias
C. Compreendendo a experiência do comprador no mercado e anos de serviço
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Um representante de vendas está tendo uma conversa difícil com um cliente que está atrasando a decisão de avançar sem fornecer muitos detalhes. O que o representante de vendas deve fazer para descobrir por que o cliente está atrasando a decisão?
A. Destaque os benefícios do produto para o clientE
B. Faça perguntas pontiagudas para identificar os interesses do clientE
C. Discuta as preocupações do cliente com sua equipe internA
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Resposta correta: B
Pergunta #18
Um representante de vendas tem um cliente indeciso sobre a solução proposta e hesitante em fechar o contrato. Como o representante de vendas deve convencer o cliente a encontrar a solução inestimável e fechar o contrato?
A. Ofereça descontos promocionais
B. Bacaco de produtos adicionais
C. estender uma avaliação gratuitA
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Qual é o resultado desejado de uma proposta de upsell?
A. para otimizar a oferta de produto existente correto
B. para diminuir a taxa de rotatividade de clientes
C. Para manter o acordo atual durante uma renovação
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Resposta correta: A
Pergunta #20
Um representante de vendas esclarece como um cliente específico se beneficiará da solução proposta. Qual parte de uma unidade de solução é o representante de vendas usando?
A. Aplicação
B. Fato
C. benefício
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Resposta correta: C
Pergunta #21
Quais são os quatro elementos da inteligência emocional?
A. Planeje, envolva -se, execute e feche
B. Descubra, definir, projetar e entregar
C. autoconsciência, autogestão, empatia e relacionamento especializado
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Resposta correta: C
Pergunta #22
Um novo representante de vendas está lutando para preencher o topo de seu funil de vendas. Qual é o benefício potencial de revisitar oportunidades mortas?
A.
B. para determinar se as necessidades do cliente mudaram de correção
C. para ver novos tomadores de decisão estão disponíveis
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Resposta correta: B
Pergunta #23
Qual é o resultado desejado de uma proposta de upsell?
A. para otimizar a oferta de produto existente correto
B. para diminuir a taxa de rotatividade de clientes
C. Para manter o acordo atual durante uma renovação
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Os contêineres Universal (UC) estão iniciando seu terceiro trimestre fiscal e deseja garantir que os planos de território de seus representantes de vendas sejam bem -sucedidos. Qual atividade a UC e seus representantes de vendas devem revisar no meio do ano para garantir o sucesso?
A. Pesquise a equipe de vendas e obtenha recomendações
B. Mudar os planos para fornecer uma nova visão em cada contA
C. Avalie a perspectiva e a qualidade da conta para priorizar leads
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Resposta correta: C
Pergunta #25
Um representante de vendas deseja obter acesso a novos compradores, alavancando as pessoas que são leais a elas, provavelmente recomendar sua solução e bem respeitadas em sua organização. Qual tipo de cliente o representante de vendas deseja segmentar?
A. Apoio
B. ChampionCorrect
C. favorável
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Resposta correta: B
Pergunta #26
Como o representante de vendas pode funcionar com o marketing para melhorar a saúde de seu pipeline?
A. Concentre -se em comportamentos e atributos que definem um lead de qualidadE
B. amplie o escopo do perfil de prospecto
C. Expanda o número de canais para atingir mais perspectivas
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Resposta correta: A
Pergunta #27
Um representante de vendas esclarece como um cliente específico se beneficiará da solução proposta. Qual parte de uma unidade de solução é o representante de vendas usando?
A. Aplicação
B. Fato
C. BenefitCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Qual elemento um representante de vendas deve entender para determinar se uma cota de venda é atingível?
A. Medidas como atividade e exceção de conforto
B. se o plano de compensação estiver limitado ou sem tampa
C. A porcentagem de compensação variável
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Resposta correta: A
Pergunta #29
Um representante de vendas qualifica um cliente em potencial antes de passar para a próxima etapa do processo de vendas. Que fatores -chave um representante de vendas deve considerar ao avaliar a probabilidade de ganhar o negócio?
A. Presença de mídia social, design de sites e análises de clientes
B. Localização, número de funcionários e segmento de mercado
C. Orçamento aprovado, autoridade, necessidade comercial e timingCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #30
Antes que um representante de vendas possa fechar um acordo, eles estão fornecendo os prazos, o contrato de cronograma de pagamento e os requisitos do engajamento. Qual documento é o representante de vendas que se prepara para finalizar este acordo?
A. Declaração de WorkCorrect
B. Formulário de novo pedido
C. Contrato de Serviço Mestre
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Resposta correta: A

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