¿NO QUIERES PERDERTE NADA?

Consejos para aprobar el examen de certificación

Últimas noticias sobre exámenes e información sobre descuentos.

Curado y actualizado por nuestros expertos.

Sí, envíame el boletín.

Salesforce Field Service Consultantsalesforce FSL-2010 Preparación Prueba | SPOTO

Los últimos materiales de estudio de SPOTO en la página principal, ¡con un 100% de éxito! SPOTO ofrece materiales de estudio auténticos para Cisco CCNA, CCNP, soluciones CCIE Lab, PMP, CISA, CISM, AWS y Palo Alto. Nuestros completos materiales de estudio se ajustan meticulosamente a los objetivos de los exámenes más recientes. Con una trayectoria comprobada, hemos ayudado a miles de candidatos en todo el mundo a aprobar sus certificaciones de TI en su primer intento. Durante los últimos 20 años, SPOTO ha colocado con éxito a numerosos profesionales de TI en empresas de la lista Fortune 1554.

Realizar otros exámenes en línea
Cuestionar #1
Un técnico de Universal Containers (UC) es responsable de atender múltiples activos en un sitio de clientes durante una sola visita. UC quiere minimizar el impacto para el cliente y consolidar el trabajo para su técnico. ¿Qué debería recomendar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Crear y programar órdenes de trabajo independientes para cada activo, cada una con una cita de servicio
B. Crear y programar una cita de servicio con una sola orden de trabajo con pedidos de pedido de trabajo para cada activo
C. Cree espacios de tiempo designados para garantizar que se mantenga el tiempo apropiado para acomodar este tipo de visitas
D. Cree una sola orden de trabajo con líneas de pedido de pedido de trabajo para cada activo, cada una con una cita de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
Universal Containers quiere garantizar que los técnicos tengan el equipo correcto antes de llegar a un sitio de trabajo. ¿Qué dos consideraciones deben tener en cuenta el consultor al configurar el servicio de campo de Salesforce? Elija 2 respuestas
A. Se requieren cantidad y unidad de medida al agregar un producto requerido
B. Reglas de validación y desencadenantes creados en el orden de trabajo y los objetos de pedido de pedidos de trabajo se recrean automáticamente para los tipos de trabajo
C. Los productos requeridos deben agregarse tanto a la orden de trabajo como a todas las líneas de pedido de trabajo
D. Los tipos de trabajo se pueden configurar para incluir productos requeridos en órdenes de trabajo y pedidos de pedidos de órdenes de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: AD
Cuestionar #3
Los contenedores universales quieren tener más control sobre la geografía en la que sus técnicos realizan trabajo. ¿Qué capacidad debe habilitar un consultor?
A. Territorios de servicio
B. Geotracking
C. Gestión de territorio
D. Gestión de la ubicación
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
Universal Containers tiene una iniciativa para aumentar la satisfacción del cliente mediante la comprensión de los recursos preferidos a las cuentas y brindando un servicio rápido. ¿Qué dos políticas de programación ayudarían a cumplir con esta iniciativa? Elija 2 respuestas
A. Límites blandos
B. Cliente primero
C. alta intensidad
D. Política de emergencias
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #5
Universal Containers quiere asignar cita de servicio basada en el polígono del Territorio de Servicio Infantil en la jerarquía. ¿Cómo debería un consultor asignar citas de servicio al polígono?
A. Establezca la política de asignación de polígono al más alto nivel
B. Establezca la política de asignación de territorio al más alto nivel
C. Establezca la política de asignación de territorio en el nivel más bajo
D. Establezca la política de asignación de polígono en el nivel más bajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Universal Containers planea implementar un rayo de servicio de campo a 100 contratistas externos. Hay 75 contratistas que necesitan acceso a la aplicación móvil de activos de órdenes de trabajo y charla. A los 25 contratistas restantes se les paga una comisión de ventas de contenedores y necesitan programar recursos. ¿Qué tipos y cantidades de licencia deberían recomendar el consultor?
A. 100 contratistas 100 contratistas
B. 25 Contratistas 75 Contratistas 25 Contratistas
C. 25 Contratistas 100 Contratistas
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
Universal Containers quiere enviar trabajos de emergencia identificados durante todo el día que debe completarse antes del trabajo de menor prioridad. ¿Qué debería recomendar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Cree una acción Gantt personalizada para llamar a una clase APEX para reprogramar citas
B. Escriba una clase de Apex por lotes para las órdenes de trabajo de baja prioridad no programadas
C. Defina un trabajo de optimización global para ejecutar por horA
D. Aplicar la acción de reorganización dentro del Gantt
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #8
Universal Container Desea rastrear las existencias de Van Technician utilizando la aplicación Mobile Lightning Service Field y garantizar que el informe del técnico cuando se utilice parte se utiliza. ¿Qué elementos de datos deberían un consultor recomendar el seguimiento para respaldar este requisito? Elija 3 respuestas
A. Productos requeridos
B. Inventario
C. Ubicaciones móviles
D. ubicaciones de almacén
E. Producto consumido
Ver respuesta
Respuesta correcta: ACE
Cuestionar #9
Universal Containers (UC) ha habilitado el servicio de campo Salesforce e ha instalado el paquete administrado. UC quiere asegurarse de que los técnicos puedan actualizar el estado de sus propias citas utilizando la tabla Gantt de la consola de despachador. ¿Qué pasos debe tomar el consultor para cumplir con estos requisitos?
A. Cree conjuntos de permisos y asigne la programación del servicio de campo de Salesforce y conjuntos de permiso móvil al perfil de recursos
B. Cree conjuntos de permisos y asigne el permiso del administrador del servicio de campo Salesforce establecido en los recursos de servicio
C. Cree conjuntos de permisos y asigne el permiso móvil de servicio de campo de Salesforce establecido a los recursos de servicio
D. Cree conjuntos de permisos y asigne el conjunto de permisos de recursos de servicio de campo Salesforce y la licencia de programación a cada técnico
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
Universal Containers mantiene sus acuerdos de nivel de servicio solo a nivel de cliente. ¿Cómo puede un consultor garantizar que los agentes puedan verificar la cobertura?
A. Configure el proceso de derecho, configure los contratos de servicio, muestre la lista relacionada en el diseño de la página de contacto
B. Crear hitos, configurar el proceso de derecho, mostrar la lista relacionada en el diseño de la página de orden de trabajo
C. Crear hitos, configurar el proceso de derecho, mostrar la lista relacionada en el diseño de la página de la cuentA
D. Crear partidas de contrato, configurar el proceso de derecho, mostrar la lista relacionada en el diseño de la página de activos
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Al llegar a la cita de servicio, el técnico informa que un equipo de personas debe resolver el problema. ¿Cómo puede el despachador asegurarse de que los recursos requeridos se asignen al problema?
A. Cree un nuevo pedido de trabajo y asigne ACWE
B. Crear una nueva cita de servicio y asignar a la tripulación
C. Asignar la cita de servicio existente a la tripulación
D. Asignar la orden de trabajo existente a la tripulación
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
Northern Trail Outfitters está agregando la optimización del cronograma de servicio de campo a su implementación del servicio de campo. ¿Qué licencias se requerirán para el usuario de optimización de programación de servicio de campo?
A. Licencia de recursos
B. Licencia de Salesforce
C. Licencia de despachador
D. Licencia de programación
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
Universal Container UC Service a los clientes en múltiples zonas horarias. El despachador de UC necesita ver las fechas y el tiempo en la consola del despachador para la zona horaria donde se realizan trabajos. ¿Cómo debería el consultor configurar esto?
A. Cree la fórmula para calcular el desplazamiento de la zona horaria del usuario a la zona horaria del territorio
B. Establezca la consola de despacho para mostrar en la zona horaria del territorio en la configuración del servicio de campo
C. Establezca la consola de envío para mostrar en la zona horaria del usuario en la configuración del servicio de campo
D. Configurar la zona horaria del usuario del despachador a la misma que los territorios que administran
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
Un técnico de servicio en URSA Major Solar maneja controles de mantenimiento anual. El trabajo generalmente dura de 2 a 3 horas. Debido a la falta de disponibilidad del cliente, muchas citas se cancelan o necesitan ser reprogramadas en el último minuto. ¿Qué características serían más útiles para ayudar al despachador con horarios actualizados para técnicos? Elija 2 respuestas
A. reorganización
B. Grupo cercano
C. Optimización del cronograma de recursos
D. Optimización en el día
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #15
Un cliente hace una cita para el departamento de ventas y otra cita para el departamento de servicio. Las dos citas deben manejarse el mismo día, pero deben crearse como citas separadas. Además, el técnico debe completar una cita antes de comenzar la siguiente. El agente quiere asegurarse de que estas dos citas estén programadas juntas y en secuencia. ¿Qué cosas deberían verificar el consultor para garantizar que estos requisitos sean la programación simultánea?
A.
B. La página compleja de fuerza visual de trabajo se agrega al diseño de la página de citas de servicio
C. Se ha creado una dependencia entre las dos citas y la hora de inicio es la mismA
D. La casilla de verificación utiliza la programación de todo o no para las citas relacionadas en la configuración de servicio de campo
E. El tipo de dependencia está configurado para comenzar después de finalizar y día en la cita de servicio en la dependenciA
Ver respuesta
Respuesta correcta: BDE
Cuestionar #16
Un agente tiene que crear una orden de trabajo para una instalación compleja. Se crea una línea de pedido de trabajo para cada componente requerido para que pueda rastrear y tener un precio por separado. Sin embargo, algunos de los componentes solo están en el libro de precios preferido de la compañía, mientras que los otros están en el libro de precios de los EE. UU.
A. Cree un pedido de trabajo y agregue artículos de pedido de pedido de trabajo basados en el libro de precios seleccionado en el tipo de trabajo
B. Cree un pedido de trabajo para cada libro de precios y use tipos de trabajo para asignar el libro de precios a cada línea de pedido de pedido de trabajo
C. Cree un pedido de trabajo y anule el precio en las líneas de pedido de pedido de trabajo para productos en el libro de precios preferido
D. Cree un pedido de trabajo para cada libro de precios y agregue las líneas de pedido de pedido de trabajo a la orden de trabajo apropiada en función de su libro de precios
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
Universal Containers quiere informar sobre el volumen de productos instalados dentro de un plazo específico. ¿Qué solución debe utilizar el consultor para cumplir con los requisitos?
A. Una lista relacionada con la orden de trabajo en el activo
B. un campo de fecha de instalación personalizado en productos consumidos
C. Seguimiento de la historia de campo en el activo
D. el campo de fecha de instalación estándar en el activo
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #18
Universal Containers (UC) quiere rastrear el ciclo de vida completo de sus casos. UCDefine un caso como se resuelve cuando todas las interacciones con el cliente están completas. ¿Cómo puede un consultor garantizar que los casos estén cerrados cuando todas las órdenes de trabajo asociadas al caso estén completas?
A.
B. Use el constructor de procesos para cerrar el caso cuando se cierren todas las órdenes de trabajo
C. Use el flujo de trabajo para cerrar el caso cuando se envía la orden de trabajo
D. Use el constructor de procesos para cerrar el caso cuando se crea la orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #19
Universal Containers (UC) está utilizando el servicio de campo y tiene reuniones de clientes en las oficinas de UC. Al reservar reuniones, les gustaría que comiencen a una hora, cada hora, entre las 9 a.m. y las 5 p.m. ¿Cómo se puede lograr esto?
A. Use horas de operación específicas de territorio
B. Use el horario de operación del clientE
C. Use múltiples horas de funcionamiento con ranuras para cada horA
D. Use citas exactas en los tipos de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Universal Containers (UC) quiere generar órdenes de trabajo de sus casos de servicio al cliente. UC desea que la orden de trabajo esté vinculada al caso y haga que el representante de servicio al cliente seleccione una plantilla predefinida para la orden de trabajo dentro de la consola de servicio. ¿Qué dos artículos debe recomendar un consultor para lograr esto? Elija 2 respuestas
A. Agregue la acción de trabajo de orden de trabajo en el caso
B. Use los tipos de trabajo para lograr plantillas predefinidas
C. Agregue la acción de trabajo de orden de trabajo en la cuentA
D. Use tipos de registro para lograr plantillas predefinidas
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #21
Universal Containers está rastreando los problemas de los clientes en su centro de llamadas. A veces esto requiere que un técnico esté en el lugar en la ubicación del cliente. ¿Qué conjunto de pasos debería recomendar un consultor para enviar al técnico?
A. Crear cita de servicio, crear orden de trabajo, crear un caso, despachar cita de servicio
B. Crear caso, crear orden de trabajo, crear cita de servicio, cita de servicio de envío
C. Crear orden de trabajo, crear caso, ordenar orden de trabajo, crear cita de servicio
D. Crear caso, crear cita de servicio, crear orden de trabajo, cita de servicio de envío
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #22
A los clientes de Universal Containers generalmente les gusta ser atendidos por el mismo técnico que completó la instalación inicial. ¿Cómo debería un consultor implementar esta regla?
A. Agregue todos los demás recursos como recursos excluidos
B. Agregue el recurso como un recurso requerido
C. Agregue el recurso como un recurso preferido
D. Agregue la cuenta como una de las habilidades de recursos
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #23
Universal Containers quiere proporcionar una factura pro formal a su cliente al finalizar una orden de trabajo. ¿Qué tres deberían establecer un consultor para lograr este requisito?
A. Crear descuentos en toda la cuentA
B. Aplicar la promoción a la orden de trabajo
C. Aplicar el libro de precios a la orden de trabajo
D. Productos de AppCreate y entradas de libros de precios
E. Crear artículos de pedido de pedido de trabajo con productos
Ver respuesta
Respuesta correcta: CDE
Cuestionar #24
Los contenedores universales desean programar la entrega utilizando el servicio de servicio de campo. Cada entrega requiere que diferentes técnicos realicen una inspección de instalación y seguridad durante la misma visita. La inspección de seguridad debe ejecutarse después de que se complete la instalación, ¿cómo el consultor utiliza el trabajo complejo para cumplir con este requisito?
A. Definir inicio después del final y las dependencias del mismo día
B. Definir la misma dependencia de inicio
C. Definir los mismos recursos y comenzar las dependencias
D. Definir las dependencias de inicio después de finalizar
Ver respuesta
Respuesta correcta: A

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

Ver respuestas después del envío

Envíe su correo electrónico y WhatsApp para obtener las respuestas a sus preguntas.

Nota: asegúrese de que su ID de correo electrónico y Whatsapp sean válidos para que pueda obtener los resultados correctos del examen.

Correo electrónico:
WhatsApp/número de teléfono:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.