Salesforce B2B Solution Architect Exam Sample Preguntas | SPOTO

Universal Export ha implementado múltiples productos de Salesforce y ha dejado en claro que quiere maximizar su inversión y evitar comprar cualquier producto nuevo. Para el próximo lanzamiento de la compañía, sus requisitos comerciales parecen ser ajustados para un producto que Salesforce tiene. Fuera quiere desarrollar una extensión personalizada que replique la funcionalidad de ese módulo Salesforce. ¿Qué dos acciones deberían tomar un arquitecto de solución? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) está a punto de implementar Sales Cloud, Service Cloud y Revenue Cloud dentro de su entorno Salesforce recientemente creado. Pero antes de que comience UC, el CIO desea comprender las opciones para crear y migrar cambios dentro de Salesforce. UC está a punto de usar una caja de arena para la compilación inicial e implementará la personalización en el entorno de producción. UC ha decidido construir paquetes de metadatos para el silo de la funcionalidad entre las tres nubes para las que está implementando. ¿Qué son dos K

Universal Containers (UC) tiene un entorno de múltiples nubes que incluye Sales Cloud, Service Cloud y CPQ. El entorno admite múltiples idiomas a través del banco de trabajo de traducción. Como parte de una hoja de ruta, UC está implementando B2B Commerce. Como parte de este proyecto, existe el requisito de traducir los datos almacenados dentro de los campos de nombre y descripción en los objetos de la categoría de productos y productos. ¿Qué debería recomendar un arquitecto de solución para lograr esto?

Universal Containers (UC) recientemente completó una implementación exitosa de B2B Commerce Classic y vio un aumento inmediato tanto en sus clasificaciones de experiencia del cliente como en el resultado final general debido a la afluencia de ventas a través de su aplicación de comercio. Después de esta experiencia inicial, UC decidió dirigirse a su equipo de ventas interna para el mismo resultado exitoso con Salesforce CPQ y Sales Cloud. Los requisitos de UC incluyen que su equipo de ventas internas puede vender su catálogo de comercio actual y expandir esto

Universal Containers (UC) fabrica componentes del motor del automóvil. UC quiere establecer un sitio web de comercio electrónico para brindar una experiencia de compra de clientes perfecta, tanto a través de las ventas de autoservicio como de campo. UC también quiere mostrar sus extensas ofertas de productos, operar promociones y descuentos regionales, y enrutamiento y contratación administrados. UC está buscando orientación sobre una solución de Salesforce Multi-Cloud para implementar en todas las fases. ¿Qué debe recomendar un arquitecto de solución para cumplir con el negocio de negocios de UC?

UC Foods, una empresa manufacturera, tiene múltiples canales de ventas que incluyen un equipo de ventas de primera línea y socios de canal que actualmente están habilitados en Sales Cloud, así como una comunidad de socios. La compañía quiere establecer un nuevo portal de comercio B2B para reducir el costo de las ventas al permitir que las capacidades de autoservicio automatizaran las ventas siempre que sea posible. Al patrocinador ejecutivo le preocupa que los representantes de ventas puedan ver el canal B2B como una amenaza para su capacidad para vender y, por lo tanto, ganar una mayor comisión

AC Computers se está preparando para comenzar con la facturación de suscripción automatizada utilizando Sales Cloud y Ingress Cloud. El objetivo principal de AC Computers es retirar su sistema local utilizado para la facturación manual y migrar cualquier reserva pendiente. La compañía quiere asegurarse de que haya poca interrupción en el cronograma de facturación actual de un cliente cuando se pone en marcha con la facturación de Salesforce y retira el sistema existente. ¿Qué tres recomendaciones deberían hacer un arquitecto de solución para reducir el impacto del cliente?

Universal Containers está al comienzo de un programa de transformación digital. Los miembros del equipo de liderazgo ejecutivo han proporcionado una lista de partes interesadas internas y externas que se dedican a formular la visión y los resultados comerciales deseados en un taller de 2 días. El equipo de liderazgo ejecutivo ha hecho la solicitud para comprender cómo se verá la experiencia del cliente fuera de este taller. ¿Qué debe hacer un arquitecto de solución para ayudar a formular la visión comercial de alto nivel y el resultado comercial deseado?

Universal Containers (UC) está utilizando actualmente la nube de ventas y la nube de ingresos para su equipo de ventas directas. UC desea crear un equipo de ventas indirectas con sus proveedores que usan Experience Cloud como el front -end con el mismo tipo de funcionalidad de cotización que el equipo de ventas directas usa dentro de los ingresos en la nube. Sin embargo, UC quiere asegurarse de que los datos del equipo de ventas directas internas no sean visibles para el equipo de ventas indirectas externas en la nube de experiencia. ¿Cuál es la primera configuración?

La clase Apex CCRZ.CC_HK_USERINTERFACE, el cabezal HTML incluye Begin y HTML Head incluyen la página de Cloudcraze de extremo que incluye secciones que permitan que se agregue contenido adicional a la etiqueta HTML . ¿Cuáles son dos razones por las que prefiere usar la extensión CCRZ.CC_HK_USERINTERFACE sobre la página CloudCraze incluye secciones? (2 respuestas)

Universal Containers (UC) actualmente está utilizando Sales Cloud, Ingress Cloud, Experience Cloud y B2B Commerce. B2B Commerce y Experience Cloud se utilizan para los clientes finales de UC, mientras que el equipo de ventas directas se vende con socios a través de la nube de ingresos. Sin embargo, los socios quieren trabajar digitalmente en comparación con el correo electrónico. El equipo de ventas directas ha preguntado al CIO cómo pueden exponer sus capacidades en la nube de ingresos a sus socios y proveedores que utilizan Salesforce. El CIO sabe que actualmente están usando B2B Commerce para personalizado

Northern Trail Outfitters (WO) está transformando su experiencia de servicio. NTO ha creado una matriz RACI para comprender las responsabilidades clave de las partes interesadas para actividades y decisiones durante un taller de descubrimiento de servicios de campo de Salesforce. ¿Qué tres partes interesadas de la NTO deberían recomendar un arquitecto de soluciones que se define como consultado durante el taller de descubrimiento? Elija 3 respuestas

Aw Heat y. El enfriamiento es una empresa de fabricación de tamaño mediano que vende soluciones de calefacción y enfriamiento de propósito especial. Las ventas han disminuido significativamente, y el análisis muestra que los clientes se van debido a los largos tiempos de respuesta para las citas, la falta de flexibilidad y los vendedores confundidos que no entienden a sus clientes y no colaboran entre sí. La compañía quiere racionalizar y mejorar la experiencia del cliente de extremo a extremo, incluidos los nuevos canales de comunicación y el autoservicio digital de

AC Computers le pidió a un arquitecto de solución que proporcionara recomendaciones de solución para una solución de inscripción y gestión de reembolso en Salesforce. El objetivo principal y el requisito es lanzar fácilmente los programas de reembolso para los socios que un administrador puede implementar y administrar en Salesforce. AC Computers actualmente utiliza Sales Cloud, Salesforce CPQ y Experiment Cloud para exponer la oportunidad y citar información a los socios. Basado en los requisitos comerciales, qué solución debe recomendar el arquitecto de la solución.

Universal Containers (UC) es una organización global que quiere establecer un sitio de comercio 628 para cumplir con las expectativas cambiantes del cliente y expandirse a nuevos mercados. Estas expectativas incluyen poder autoservar 24x7 y obtener actualizaciones automatizadas sobre pedidos. Hay canales de ventas existentes utilizados en UC. Incluyendo un equipo de ventas estándar, así como un canal de ventas de socios. El líder de ventas se reunió con un arquitecto de soluciones y compartió que quieren aumentar sus capacidades digitales en los próximos 2 años. El tiempo es de

Universal Containers (UC) está experimentando una transformación digital de varios años en sus canales de ventas, marketing, satisfacción y contabilidad. Basado en el éxito inicial de UC utilizando el enfoque API-liderado de MuleSoft como su estrategia de integración, UC eligió Salesforce para su transformación. El arquitecto de soluciones asignado al proyecto acaba de comenzar a planificar previamente la primera fase con el equipo de implementación de UC. ¿Qué documento debería solicitar el arquitecto de la solución para obtener una visión general del Infrastru actual del cliente?

Se ha contratado un arquitecto de solución para ayudar a diseñar e implementar una solución de cotización para las computadoras de CA en Salesforce para admitir la venta omnicanal. Durante el descubrimiento con el cliente, el arquitecto de soluciones aprende AC Computers actualmente utiliza hojas de cálculo para administrar sus precios y catálogo de productos, que incluye miles de SKU con una variedad de atributos que determinan los precios. El proceso de cotización actual es largo y tedioso porque requiere un representante de ventas para encontrar productos individuales y manuall

Ohana Cirrus (OC) tiene alrededor de 1,500 agentes de soporte que trabajan en su centro de soporte global que opera 24/7 en múltiples canales. Este centro maneja alrededor de 30,000 casos por día. OC actualmente utiliza una solución desarrollada a medida para administrar las quejas de los clientes y planea reemplazarla con una nueva solución de Salesforce. El sistema actual contiene más de 250 millones de registros, incluidos algunos que aún se están procesando. ¿Qué tres recomendaciones deberían sugerir un arquitecto de la solución migrar a la nueva aplicación en

AC Computers ha decidido extender su solución de nube de ventas existente mediante la implementación de Service Cloud y Marketing Cloud Cuenta. AC Computers ha definido dos corrientes de trabajo diferentes para la participación de Service Cloud y Marketing Cloud y quiere que cada transmisión de trabajo funcione iterativamente en sandboxes separados y migra a un solo sandbox para pruebas de integración UAT y UAT. Con los múltiples transmisiones de trabajo, AC Computers necesita un proceso de gestión de cambios más riguroso y un proceso de auditoría.

Fabuloso flujo ha estado utilizando Salesforce durante 10 años y está comenzando a notar problemas de rendimiento. La compañía anticipa un crecimiento continuo del 15% cada año. Con frecuencia se refiere a datos que se encuentran en los últimos 12 meses. Actualmente, hay 600,000 casos. Fabulous Flooring se da cuenta de que necesita archivar algunos de los datos, sin embargo, quisiera que permanezca en Salesforce. El equipo de liderazgo se reúne para una sesión de estrategia y planificación en profundidad cada 3 años y necesitará informar sobre los datos archivados. El sol

Universal Containers (UC) tiene una implementación de múltiples nubes en el lugar que cubre la nube de servicios y la nube de experiencia. Como parte del proceso de soporte de UC, los agentes de servicio a menudo necesitan buscar en un ERP externo que aloja la información del pedido de sus clientes. Le gustaría ver sus datos ERP en Salesforce, pero está cansado de duplicar los datos en todos los sistemas. ¿Qué mecanismo de integración debería lograr esto con las capacidades estándar?

Los escáneres 3D deben aplicar un descuento automáticamente en la línea de cotización para los distribuidores, mientras que en el editor de la línea de cotización. El porcentaje de descuento aplicado depende de los atributos de la cuenta del distribuidor y el del producto específico. Los usuarios de ventas pueden agregar descuentos adicionales; Sin embargo, esos deberán pasar por un proceso de aprobación que permita un reenvío solo a aquellos que previamente rechazaron el descuento adicional. ¿Qué opciones deberían recomendar un arquitecto de solución para cumplir con los requisitos?

Mask Makers LLC tiene un canal de ventas tradicional que utiliza una implementación CPQ existente para procesar pedidos. Los clientes frecuentemente reordenan las compras anteriores rápidamente y dividen el pedido en varias entregas para diferentes ubicaciones. Además, estos clientes reciben precios especiales a través de libros de precios m CPQ basado en gastos anuales y otros parámetros. El cliente actualmente realiza su compra enviando un correo electrónico o llamando a su representante de ventas designado, y luego espera recibir una cotización. Mamá

Universal Containers utiliza la plataforma Salesforce para rastrear los pagos de los clientes y cualquier pago atrasado. Esto se logra con una arquitectura que incluye Marketing Cloud, Service Cloud y una integración al sistema de facturación de back-office a través de Mulesoft. Las facturas y los pagos se dominan en el sistema de facturación y se exponen a Salesforce a través de Mulesoft. Las notificaciones sobre los pagos del cliente se orquestan fuera de Salesforce y los correos electrónicos se envían a través de Marketing Cloud. Se requieren los datos de la factura de pago atrasado para

Recientemente. Universal Containers (UC) lanzaron con éxito una implementación de 62B de múltiples nubes con Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y B2B Commerce. A medida que el desarrollo de la nube de ventas y el servicio fue realizado por equipos separados, UC creó la automatización del constructor de procesos para el objeto de cuenta en procesos de constructor de procesos separados. Como clientes 90 a través del proceso de ventas dentro de Sales Cloud, se actualizan los datos en el registro de su cuenta de clientes. Como esos mismos clientes realizan compras dentro de B2B Commerce, t

Los contenedores universales (UC) U venden contenedores a nivel mundial a través de distribuidores y está experimentando un crecimiento significativo de dos dígitos año tras año. UC utiliza un sistema ERP centralizado que contiene la información financiera de los distribuidores. El sistema ERP está aislado pero ofrece conectividad a través de API. Los gerentes de cuentas deben hacer referencia a la información financiera almacenada en el ERP al tiempo que aprueba una orden de un distribuidor interno Salesforce. La información financiera de un distribuidor puede cambiar ad-hoc durante el día i

Northern Trail Health tiene clientes que tienen más de 10,000 empleados. El equipo de servicio al cliente de la compañía maneja directamente las solicitudes de los empleados de su cliente y rastrea varios programas de reembolso por empleado. La información privada no debe compartirse con el equipo de ventas y solo deben ver contactos que sean relevantes para el proceso de ventas. Suponiendo que los equipos de ventas y servicios comparten ciertos contactos, ¿en qué dos maneras debería un arquitecto de solución garantizar un rendimiento óptimo? Elija 2 respuestas

Diferentes equipos de Universal Containers (UC) están experimentando desafíos utilizando sus herramientas existentes. El equipo de ventas solo puede acceder a su aplicación desde la oficina, el equipo de marketing tiene que importar clientes potenciales provenientes del sitio web a su herramienta de campaña, y el equipo de soporte carece de un repositorio de historial de comunicación entre el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas. El sitio web fue desarrollado por el equipo de TI, y el equipo legal es responsable de la plataforma de gestión de consentimiento utilizada para cumplir con los requisitos de GDPR

Northern Trail Outfitters (NTO) actualmente está utilizando Salesforce CPQ y desea implementar clases de comercio B2B. NTO utiliza una comunidad asociada para permitir a los socios construir paquetes complejos para proporcionar citas detalladas a los clientes. NTO también quiere asegurarse de que no tenga que mantener dos bases de datos de productos. ¿Qué dos consideraciones deberían un arquitecto de solución tener en cuenta sobre el CPQ B28 Commerce Connector al sincronizar los datos de productos y precios? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) tiene su producto y precios principales en un ERP. Para el consumo de datos a otros sistemas, el ERP está integrado a un almacén de datos de terceros separado. El proceso CART-TOTE está respaldado por la solución de múltiples nubes de Salesforce que abarca la nube de ventas, CPQ y B2B Commerce. El proceso de ventas está estructurado para que los clientes agregen productos al carrito a través de la tienda y soliciten una cita de los representantes de ventas de UC. Los representantes pueden trabajar en la cita en CPQ y empujar BAC