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Cuestionar #1
¿Qué tipo de IA puede mejorar las respuestas de correo electrónico de los agentes de servicio al cliente analizando el contenido escrito de correos electrónicos anteriores?
A. Procesamiento del lenguaje natural
B. Aprendizaje automático
C. Aprendizaje profundo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
¿Cuál es el enfoque principal del principio de responsabilidad en los principios de IA confiables de Salesforce?
A. Salvaguardar los derechos humanos fundamentales y proteger datos confidenciales
B. Asumir la responsabilidad de las acciones de uno hacia los clientes, los socios y la sociedad
C. Asegurar la transparencia en las recomendaciones y predicciones impulsadas por Al
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
Cloud Kicks se basa en el análisis de datos para optimizar sus recomendaciones de productos para los clientes. ¿Cómo impactará la calidad de los datos de los datos las recomendaciones de la compañía?
A. El tiempo de respuesta para el producto
B. La precisión del producto
C. La diversidad del producto
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
¿Cuáles son los componentes clave del estándar de calidad de datos?
A. Naming, formato, monitoreo
B. Precisión, integridad, consistencia
C. Revisión, actualización, archivo
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Cloud Kicks quiere garantizar que se eliminen múltiples registros para el mismo cliente en Salesforce. ¿Qué característica debe usarse para lograr esto?
A. Gestión duplicada
B. Deleción del activador de registros antiguos
C. Nombres de campo estandarizados
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
¿Cuál es el impacto más probable que tendrán los datos de alta calidad en las relaciones con los clientes?
A. Aumento de la lealtad de la marca
B. Mayores costos de adquisición de clientes
C. Mejora de la confianza y satisfacción del cliente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
Cloud Kicks quiere evaluar la calidad de sus datos para garantizar registros precisos y actualizados. ¿Qué tipo de registros afectan negativamente la calidad de los datos?
A. estructurado
B. Completar
C. duplicado
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
¿Cuáles son las posibles consecuencias de una organización que padece una mala calidad de datos?
A. Baja moral de los empleados, devaluación de acciones e incapacidad para atraer el talento superior
B. Pérdida de ingresos, mal servicio al cliente y daños a la reputación
C. Deuda técnica, arquitectura del sistema monolítico y rendimiento de ETL lento
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #9
¿Cuál es un ejemplo del principio de inclusión de IA confiable de Salesforce en la práctica?
A. Prueba de modelos con diversos conjuntos de datos
B. esforzarse por el modelo explicar la habilidad
C. Trabajar con expertos en derechos humanos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
¿Cómo se usa el procesamiento del lenguaje natural (PNL) en el contexto de las capacidades de IA?
A. para limpiar y preparar datos para implementaciones de IA
B. Interpretar y comprender el lenguaje de programación
C. Comprender y generar languago humano
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
¿Cuál es el enfoque principal del principio de responsabilidad en los principios de IA confiables de Salesforce?
A. Salvaguardar los derechos humanos fundamentales y proteger datos confidenciales
B. Asumir la responsabilidad de las acciones de uno hacia los clientes, los socios y la sociedad correcta
C. Asegurar la transparencia en las recomendaciones y predicciones impulsadas por Al
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #12
¿Cuáles son algunos de los desafíos éticos asociados con el desarrollo de la IA?
A. Potencial para el sesgo humano en los algoritmos de aprendizaje automático y la falta de transparencia en el proceso de toma de decisiones de IA Resulta
B. La transparencia implícita de los sistemas de IA, lo que facilita a los usuarios comprender y confiar en sus decisiones
C. Neutralidad inherente de los sistemas de IA, que elimina cualquier potencial de sesgo humano en la toma de decisiones
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
¿Cuál es el enfoque principal del principio de responsabilidad en los principios de IA confiables de Salesforce?
A. Salvaguardar los derechos humanos fundamentales y proteger datos confidenciales
B. Asumir la responsabilidad de las acciones de uno hacia los clientes, los socios y la sociedad correcta
C. Asegurar la transparencia en las recomendaciones y predicciones impulsadas por Al
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
¿Cuál es el impacto más probable que tendrán los datos de alta calidad en las relaciones con los clientes?
A. Mejora de la confianza y satisfacción del cliente
B. Aumento de la lealtad de la marca
C. Mayores costos de adquisición de clientes
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #15
¿Cuáles son los tres ejemplos de IA comúnmente utilizados en CRM?
A. Puntuación predictiva, informes, clasificación de imágenes
B. puntuación predictiva, pronóstico, recomendaciones
C. ots de C
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
¿Cómo deberían las empresas aplicar los principios de IA confiables de Salesforce para mejorar el uso ético de la IA? (Seleccione dos)
A. Al priorizar el desarrollo de tecnologías de IA sobre consideraciones éticas
B. Implementación de prácticas de IA transparentes que permitan a los usuarios comprender cómo la IA toma decisiones
C. Desarrollar IA con un enfoque en el empoderamiento del usuario y los resultados equitativos
D. Evitar la revisión y ajuste de los sistemas de IA después del despliegue
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #17
Una compañía de atención médica implementa un algoritmo para analizar los datos del paciente y ayudar en el diagnóstico médico. ¿Qué papel principal juega la calidad de los datos en esta aplicación de IA?
A. Precisión y confiabilidad mejoradas de las predicciones y diagnósticos médicos
B. garantía la compatibilidad de los algoritmos de IA con la infraestructura del sistema
C. Necesidad reducida de experiencia en salud en la interpretación de las salidas de IA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #18
Cloud Kicks está probando un nuevo modelo de IA. ¿Qué enfoque se alinea con el principio de IA confiable de Salesforce de inclusión?
A. Pruebe solo con datos de una región o demografía específica para limitar el riesgo de fugas de datos
B. Confía en un equipo de desarrollo con antecedentes uniformes para evaluar las posibles implicaciones sociales del modelo
C. Prueba con conjuntos de datos diversos y representativos apropiados para cómo se utilizará el modelo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
¿Cómo se beneficia una organización al usar AI para personalizar la experiencia de compra de los clientes en línea?
A.
B. Es más probable que los clientes estén satisfechos con su experiencia de comprA
C. es más probable que los clientes visiten sitios de competencia que personalizan su experienciA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #20
¿Qué se debe hacer para evitar que el sesgo ingrese a un sistema de IA al entrenarlo?
A. Use suposiciones alternativas
B. Importar diversos datos de capacitación
C. Incluya variables proxy
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #21
¿Cuáles son los tres ejemplos de IA comúnmente utilizados en CRM?
A. Puntuación predictiva, informes, clasificación de imágenes
B. Puntuación predictiva, pronóstico, recomendaciones Correcto
C. ots de C
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #22
¿Qué datos Salesforce excluye automáticamente de la capacitación del Modelo de participación de Marketing Cloud Einstein para mitigar el sesgo y la ética ...
A. geográfico
B. geográfica
C. criptográfico
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
¿Qué características de Einstein mejoran la eficiencia y la efectividad de las ventas?
A. Vista de la lista de oportunidades, vista de lista de leads, vista de lista de cuentas
B. Puntuación de oportunidades, vista de lista de oportunidades, tablero de oportunidades
C. puntuación de oportunidades, puntuación de plomo, cuenta InsightScorrect
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #24
¿Cómo afecta una evaluación de la calidad de los datos el resultado comercial para las empresas que usan IA?
A. mejora la velocidad de las recomendaciones de IA
B. acelera la entrega de nuevas soluciones de IA
C. proporciona un punto de referencia para las predicciones de IA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #25
¿Cuál es un beneficio de un conjunto de datos diverso, equilibrado y grande?
A. Tiempo de entrenamiento
B. Privacidad de datos
C. Precisión del modelo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
¿Cómo reduce el "derecho de menor privilegio" el riesgo de manejar datos personales confidenciales?
A. Al limitar cuántas personas tienen acceso a Datacorrection
B. Al reducir cuántos atributos se recopilan
C. mediante la aplicación de políticas de retención de datos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #27
La última campaña de correo electrónico de Cloud Kicks está luchando por atraer nuevos clientes. ¿Cómo puede AI aumentar el compromiso de correo electrónico del cliente de la compañía?
A. Crear correos electrónicos personalizados
B. Revenir los correos electrónicos a los destinatarios inactivos
C. Eliminar direcciones de correo electrónico no válidas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #28
¿Cuál es un ejemplo del principio de inclusión de IA confiable de Salesforce en la práctica?
A. Prueba de modelos con diversos datos de datos
B. esforzarse por el modelo explicar la habilidad
C. Trabajar con expertos en derechos humanos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #29
Cloud Kicks quiere optimizar sus operaciones comerciales incorporando IA en su CRM. ¿Qué debe hacer primero la compañía para preparar sus datos para su uso con AI?
A. Eliminar datos sesgados
B. Determinar la disponibilidad de datos
C. Determinar los resultados de los datos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
¿Cuál es una variable sensible que el auto esc a sesgo?
A. Nivel educativo
B.
C. Corrección de género
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Respuesta correcta: C

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