Últimas preguntas de examen gratuitas de Salesforce CRT-251 | SPOTO

Universal Containers (UC) ha lanzado el chat de Salesforce y atendió su centro de contacto con agentes para chatear con los visitantes del sitio web que hacen preguntas sobre los contenedores comerciales. Cuando UC solía externalizar su trabajo de centro de contacto, los informes del proveedor mostraron que aproximadamente el 15% de las conversaciones de chat darían como resultado un nuevo liderazgo. La gerencia quiere una mejor visibilidad de la influencia del chat en la creación de plomo para contener el programa. ¿Cómo puede el consultor proporcionar las ideas que UC necesita para justificar el uso del chat con Inter?

Universal Containers planea contratar más representantes de ventas en respuesta ........ crecimiento. Para optimizar su impacto en las ventas, el equipo de gestión de ventas quiere. ...... ¿Qué datos deben considerar el equipo de gestión de ventas al desarrollar el? .... Elija 2 respuestas

Cloud Kicks ha habilitado múltiples monedas en su organización. Todas las tarifas están establecidas. ¿Cuál es el impacto si se ajustan las tasas de cambio?

Cloud Kicks quiere usar Web hasta el líder para que los clientes potenciales puedan enviar solicitudes para sus productos. Algunos clientes existentes también usan este formulario para solicitar nuevos productos, pero sus solicitudes se están bloqueando. ¿Qué debe recomendar el consultor para resolver este problema?

El equipo de gestión de ventas de los contenedores universales ha notado que las oportunidades están tardando más en cerrar. Históricamente, ha tardado 30 días en una nueva oportunidad para ser trasladado a Cerrado/Won. Recientemente, este período de tiempo ha aumentado a 45 días. ¿Qué herramienta de análisis puede aprovechar el equipo de gestión de ventas para ayudar a determinar la causa? Elija 2 respuestas

Cloud Kicks (CK) adquirió una empresa. El vicepresidente de tecnología quiere migrar todos los datos de ventas a la instancia de Salesforce de CK. ¿Qué secuencia de migración de datos debe recomendar el consultor para los objetos?

Universal Containers está migrando datos de un sistema heredado a Salesforce. La compañía necesita migrar datos de plomo, contacto y oportunidad de su sistema heredado y debe poder informar sobre la conversión histórica de plomo para los datos heredados y recién creados. ¿Cuál es el orden recomendado para la migración de datos?

Un consultor está implementando una nueva instancia de Sales Cloud for Cloud Kicks (CK). CK tiene una presencia de ventas global, que apoya una base de clientes en todo el mundo. ¿Qué enfoque debe recomendar el consultor para configurar una estructura de jerarquía de cuentas?

Un consultor de Cloud Kicks está migrando datos de un sistema local a Salesforce. El consultor ha importado registros de cuenta e intenta importar los contactos asociados utilizando el cargador de datos, pero la importación ha fallado en los registros. Todos los mensajes de error se leen no pueden bloquear la fila. ¿Qué está causando que estos registros fallaran?

El equipo de ventas de Northern Trail Outfitters ha informado que muchos de los clientes potenciales que reciben les faltan una dirección de correo electrónico o número de teléfono. ¿Qué enfoques deberían recomendar un consultor para abordar este problema? (Elija dos.)

Cloud Kicks quiere que los representantes de ventas puedan brindar a los clientes acceso a archivos clave sin configurar un sitio de Cloud Experience. ¿Qué característica de Salesforce satisface este requisito?

Los contenedores universales recientemente cambiaron el modelo de intercambio para cuentas de público a privado. Los usuarios deben poder ver los contactos que poseen para cuentas que son propiedad de otros usuarios. Sin embargo, los propietarios de cuentas no necesitan acceso a los registros de contacto propiedad de otros. ¿Cómo debe lograrse esto?

Cloud Kicks (CK) está implementando Sales Cloud y espera que se agregan cientos de nuevas cuentas a Salesforce a diario. CK tiene un proceso automatizado para asignar a los propietarios de cuentas. Si no se puede hacer una tarea para una cuenta, se asignará a un propietario ficticio y una persona la revisará y reasignará manualmente en una fecha posterior. En cualquier momento, un propietario ficticio puede tener más de 10,000 registros de cuenta asignados a él. ¿Qué dos soluciones deberían recomendar el consultor cuando CK establece el nuevo?

El equipo podría patear TI ha notado que hay muchas cuentas de personas duplicadas. El equipo a menudo puede identificar fácilmente los duplicados y quiere fusionarlos. ¿Qué consideración debería transmitir el consultor con respecto a la cuenta de la persona que se fusiona?

El administrador de Cloud Kicks planea implementar una nueva funcionalidad como parte de su proceso de actualización trimestral. El consultor ha recomendado completar la actualización fuera del horario comercial para evitar impactar a los usuarios. ¿Dónde debería el consultor dirigir al administrador que revise el mantenimiento programado del sistema?

Los agentes de soporte deben verificar que los clientes sean elegibles para recibir atención al cliente antes de que puedan actualizar ¿Qué dos objetos se utilizan para verificar que un cliente tiene derecho a recibir soporte? Elija 2 respuestas

Las oportunidades de alto valor de Cloud Kicks (CK) se están retrasando en el proceso de aprobación porque las solicitudes de aprobación del gerente de ventas pasan desapercibidas por varias razones. CK quiere optimizar el proceso de aprobación y brindar a los gerentes de ventas más formas de aprobar oportunidades de manera oportuna. ¿Qué dos estrategias deberían recomendar el consultor para mejorar el proceso de aprobación? Elija 2 respuestas

UC ha establecido cuentas, contactos y oportunidades para privados. El representante de ventas administra la cuenta para la que son propietarios de la cuenta. La compañía también emplea al especialista en ventas para ayudar al representante de ventas en ofertas. ¿Qué debería recomendar un consultor para permitir que el especialista en ventas vea la información de la cuenta y cualquier información de oportunidad asociada con la cuenta?

El consultor de los contenedores universales habilitó recientemente pronósticos. A un gerente de ventas le preocupa que todas las oportunidades abiertas aparezcan en la categoría de pronóstico de tuberías. Las oportunidades en el análisis de percepción y las etapas de cotización de propuestas/precios deben aparecer en la categoría de mejor caso. Las oportunidades en la etapa de negociación/ revisión deben aparecer en la categoría de confirmación. ¿Cómo debería un consultor garantizar que las oportunidades aparezcan en las categorías de pronóstico correctas?

Cloud Kicks quiere mejorar su retorno de la inversión (ROI) mediante la creación de procesos inteligentes basados en datos de confianza y dirigidos. ¿Cuáles son dos justificaciones para usar herramientas de enriquecimiento de datos de terceros? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) quiere hacer que estén fáciles para que los representantes de ventas registren sus interacciones, _ y eventos de sus clientes, directamente desde sus aplicaciones de correo electrónico y calendario. UC quiere informar sobre estas activas Salesforce. ¿Cuáles son las dos capacidades de las herramientas de integración de Outlook y Gmail? Elija 2 respuestas

Universal Containers ha configurado un modelo de intercambio privado con el equipo de oportunidades que vende habilitado. La compañía permite a sus representantes de ventas agregar a los miembros del equipo de ventas a sus oportunidades cuando sea necesario. Como resultado, cada representante de ventas tiene oportunidades que administran directamente y las oportunidades sobre las cuales colaboran con otros representantes de ventas. ¿Qué filtro de conjunto de datos en un solo informe permitiría a los representantes de ventas ver todas las oportunidades con las que participan?

Cloud Kicks ha habilitado los pedidos para rastrear y administrar las solicitudes de productos de los clientes. El equipo de Sates ha solicitado un proceso para devolver o reducir la cantidad de pedidos activados. ¿Qué dos características de Salesforce deberían recomendar un consultor para cumplir con este requisito? Elija 2 EMPLEZAS

Cloud Kicks ha configurado los equipos de cuentas y está listo para ponerse en marcha en producción. ¿Cómo debería el consultor migrar la configuración del equipo de cuentas a la producción?

Universal Containers quiere ayudar a los representantes de ventas a manejar las llamadas telefónicas con los posibles clientes de manera más eficiente ¿Qué herramienta debe recomendar el consultor?

Cloud Kicks (CK) acaba de completar su implementación inicial de ventas en la nube. La relación CK quiere identificar a los usuarios que aún no han usado la nueva aplicación. ¿Qué método debe recomendar el consultor para determinar estos usuarios?

La gerencia de Northern Trail Outfitters quiere ver números de pronóstico de todos los representantes de ventas y de múltiples grupos de productos. ¿Qué dos acciones deberían recomendar un consultor para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

El equipo de ventas de Cloud Kicks puede crear clientes potenciales tanto para clientes comerciales como individuales. Las cuentas de la persona se han habilitado en su organización de Salesforce. ¿Cómo puede el consultor asegurarse de que los clientes potenciales se conviertan en una cuenta comercial o una cuenta de persona cuando sea apropiado?

¿Qué características dework.com pueden usar los gerentes para ayudar a los representantes de ventas a cumplir con sus cuotas? Elija 2 respuestas

Los contenedores universales (UC) y el envío global (GS) son afiliados de ABC Corporation. Ambos afiliados utilizan instancias separadas de Salesforce y trabajan de forma independiente, pero venden a algunos de los mismos clientes. Les gustaría colaborar en los clientes comunes, pero mantener los datos para otros clientes separados. ¿Qué enfoque debe recomendar un consultor para implementar Salesforce para cumplir con estos requisitos?