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Cuestionar #1
Un analista de negocios (BA) quiere mejorar los negocios mejorando sus procesos de ventas y sus clientes ... ¿qué aplicación de IA debería usar la BA para satisfacer sus necesidades?
A. Limpieza de datos de ventas y gobernanza de datos de atención al cliente
B. Modelos de aprendizaje automático y predicciones de chatbot
C. puntuación de plomo, pronóstico de oportunidades y clasificación de casos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Cloud Kicks descubrió múltiples variaciones de los valores estatales y de país en los registros de contacto. ¿Qué dimensión de calidad de datos se ve afectada por este problema?
A. Uso
B. precisión
C. consistencia corrección
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
¿Qué tipo de sesgo impone los valores de un sistema a los demás?
A. social
B. Automatización
C. asociación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
¿Cuál es una variable sensible que el auto esc a sesgo?
A. Nivel educativo
B.
C. Corrección de género
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
¿Qué acción introduce sesgo en los datos de entrenamiento utilizados para los algoritmos de IA?
A. Uso de un gran conjunto de datos que sea computacionalmente costoso
B. Uso de un conjunto de datos que represente diversas perspectivas y poblaciones
C. Uso de un conjunto de datos que subraye las perspectivas y las poblaciones
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Cloud Kicks quiere crear una aplicación de análisis de servicios personalizados para analizar casos en Salesforce. La aplicación debe confiar en datos precisos para garantizar una resolución de casos eficiente. ¿Qué dimensión de calidad de datos es esencial para esta aplicación personalizada?
A. consistencia corrección
B. Duplicación
C. aula
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #7
¿Qué declaración ejemplifica la guía de honestidad de las ventas al capacitar a los modelos de IA?
A. Minimice los modelos de IA, la huella de carbono y el impacto en el medio ambiente durante el entrenamiento
B. Asegurar el consentimiento y la transparencia adecuados al usar respuestas generadas por AI
C. Sesgo de control, toxicidad y contenido dañino con barandillas y orientación integradas
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
La IA en CRM puede mejorar significativamente el servicio al cliente. ¿Cómo logra esto?
A. Al proporcionar respuestas personalizadas en tiempo real a las consultas de los clientes a través de chatbots
B. Aumento del tiempo que lleva resolver los problemas de los clientes
C. Ofrecer soluciones genéricas a todos los problemas del cliente
D. Reducción de la frecuencia de la interacción del cliente
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #9
¿Cómo afectan la calidad de los datos deficientes a los modelos de IA predictivos y generativos?
A. crea resultados inexactos
B. aumenta el volumen de datos sin procesar
C. disminuye la eficiencia del almacenamiento
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
Cloud Kicks quiere evaluar la calidad de sus datos de ventas. ¿Qué primer paso deberían tomar para la evaluación de la calidad de los datos?
A. Plan y alinee territorios,
B. Ejecute un nuevo informe o tablero
C. Identificar objetivos comerciales
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Una compañía de atención médica implementa un algoritmo para analizar los datos del paciente y ayudar en el diagnóstico médico. ¿Qué papel principal juega la calidad de los datos en esta aplicación de IA?
A. Precisión mejorada y confiabilidad de las predicciones médicas y diagnóstico
B. garantía la compatibilidad de los algoritmos de IA con la infraestructura del sistema
C. Necesidad reducida de experiencia en salud en la interpretación de las salidas de IA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
¿Cuál es un beneficio clave de la interacción efectiva entre humanos y sistemas de IA?
A. conduce a una toma de decisiones más informada y equilibrada corrección
B. Alerta a los humanos sobre la presencia de datos sesgados
C. reduce la necesidad de participación humana
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
¿Cuáles son algunos beneficios clave de la IA para mejorar las experiencias de los clientes en CRM?
A. Mejora los protocolos de seguridad CRM, salvaguardando los datos confidenciales de los clientes de posibles infracciones y amenazas
B. Agilizar la gestión de casos mediante la categorización y el seguimiento de los casos de atención al cliente, identificando temas y resumiendo las resoluciones de casos Corrección
C. automatica completamente la experiencia de servicio al cliente, asegurando interacciones automatizadas sin problemas con los clientes
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
¿Qué tipo de sesgo impone los valores de un sistema a los demás?
A. Asociación
B. Automatización
C. social
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿Qué deben hacer las organizaciones para garantizar la calidad de los datos para sus iniciativas de IA?
A. Recopile y seleccione datos de alta calidad de fuentes confiables
B. Confíe en los algoritmos de IA para manejar automáticamente problemas de calidad de datos
C. Priorice el modelo ajustado sobre las mejoras de calidad de los datos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
¿Qué capacidad de IA es esencial para comprender el sentimiento del cliente de las redes sociales?
A. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
B. Visión artificial
C. robótica
D. sistemas expertos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
¿Cuál es el principio de transparencia de AI confiable de Salesforce?
A. La personalización de las funciones AT para cumplir con los requisitos comerciales específicos
B. La integración de AT modelos con flujos de trabajo de Salesforce
C. La explicación clara y comprensible de las decisiones y acciones de AL
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
¿Cuáles son los tres ejemplos de IA comúnmente utilizados en CRM?
A. Puntuación predictiva, informes, clasificación de imágenes
B. Puntuación predictiva, pronóstico, recomendaciones Correcto
C. ots de C
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #19
¿Cómo ayuda la IA en la calificación de plomo?
A. Los puntajes de los puntajes se basan en datos del cliente
B. Crea campañas de SMS personalizadas
C. interactúa automáticamente con perspectivas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Cloud Kicks quiere implementar funciones de IA en su plataforma 5Aiesforce, pero tiene preocupaciones sobre posibles desafíos éticos y de privacidad. ¿Qué deberían considerar hacer para minimizar el sesgo de IA potencial?
A. Integre modelos de IA que se corrigan automáticamente los datos sesgados
B. Implementar los principios de IA confiables de SalesforcE
C. Use datos demográficos para identificar grupos minoritarios
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #21
¿Cómo se beneficia una organización al usar AI para personalizar la experiencia de compra de los clientes en línea?
A.
B. Es más probable que los clientes estén satisfechos con su experiencia de comprA
C. es más probable que los clientes visiten sitios de competencia que personalizan su experienciA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #22
¿Cuál es el mejor método para salvaguardar la privacidad de los datos del cliente?
A. Anonimizar automáticamente todos los datos del clientE
B. rastrear las preferencias de consentimiento de datos del clientE
C. Archive los datos del cliente en un horario recurrentE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
¿Qué capacidad de Einstein usa correos electrónicos para crear contenido para artículos de conocimiento?
A. Generatecorrección
B. Descubrir
C. predecir
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Cloud Kicks descubrió múltiples variaciones de los valores estatales y de país en los registros de contacto. ¿Qué dimensión de calidad de datos se ve afectada por este problema?
A. Uso
B. precisión
C. consistencia corrección
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #25
Un gerente de marketing quiere usar AI para involucrar mejor a sus clientes. ¿Qué funcionalidad proporciona la mejor solución?
A. Optimización del viaje
B. Trae tu propio modelo
C. Einstein Engagement Correct
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
Un administrador del sistema reconoce la necesidad de establecer una estrategia de gestión de datos. ¿Cuál es un componente clave de la estrategia de gestión de datos?
A. Convención de nombres
B. copia de seguridad de datos
C. Codificación de colores
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #27
Una compañía de atención médica implementa un algoritmo para analizar los datos del paciente y ayudar en el diagnóstico médico. ¿Qué papel principal juega la calidad de los datos en esta aplicación de IA?
A. Precisión mejorada y confiabilidad de las predicciones médicas y diagnóstico
B. garantía la compatibilidad de los algoritmos de IA con la infraestructura del sistema
C. Necesidad reducida de experiencia en salud en la interpretación de las salidas de IA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #28
¿Qué herramienta de IA es una red de conexiones, guiada por pesos y sesgos?
A. Redes neuronales
B. Análisis predictivo
C. Sistemas basados en reglas
D. Marque este artículo para una revisión posterior,
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #29
¿Qué deben hacer las organizaciones para garantizar la calidad de los datos para sus iniciativas de IA?
A. recopilar y seleccionar datos de alta calidad de fuentes confiables
B. Confíe en los algoritmos de IA para manejar automáticamente problemas de calidad de datos
C. Priorice el modelo ajustado sobre las mejoras de calidad de los datos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #30
¿Qué aspecto de la calidad de los datos afecta directamente la interpretabilidad de los modelos de IA en Salesforce?
A. La complejidad de los datos
B. La edad de los datos
C. La consistencia de los datos
D. el color de la visualización de datos
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Respuesta correcta: C

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