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Pergunta #1
Um analista de negócios (BA) deseja melhorar os negócios, aprimorando seus processos de vendas e clientes. Qual aplicativo de IA deve usar o BA para atender às suas necessidades?
A. Limpeza de dados de vendas e governança de dados de suporte ao cliente
B. Modelos de aprendizado de máquina e previsões de chatbot
C. Pontuação de leads, previsão de oportunidade e classificação de casos
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Os chutes em nuvem descobriram várias variações de valores de estado e países nos registros de contato. Qual dimensão da qualidade dos dados é afetada por esse problema?
A. Uso
B. Precisão
C. ConsistênciaCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Que tipo de viés impõe os valores de um sistema aos outros?
A. Societal
B. Automação
C. Associação
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Resposta correta: A
Pergunta #4
O que é uma variável sensível que o carro esc para preconceito?
A. Nível de educação
B. país
C. GenderCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #5
Qual ação apresenta viés nos dados de treinamento usados para algoritmos de IA?
A. Usando um conjunto de dados grande que é computacionalmente caro
B. Usando um conjunto de dados que represente diversas perspectivas e populações
C. Usando um conjunto de dados que sub -superenta perspectivas e populações
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Resposta correta: C
Pergunta #6
O Cloud Kicks deseja criar um aplicativo de análise de serviço personalizado para analisar casos no Salesforce. O aplicativo deve depender de dados precisos para garantir uma resolução de casos eficientes. Qual dimensão da qualidade dos dados é essencial para este aplicativo personalizado?
A. ConsistênciaCorrect
B. duplicação
C. aula
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Resposta correta: A
Pergunta #7
Qual declaração exemplifica a diretriz de Salesforces de honestidade ao treinar modelos de IA?
A. Minimize a pegada de carbono modela e o impacto ambiental durante o treinamento
B. Garanta o consentimento e a transparência apropriados ao usar respostas geradas por IA
C. Viés de controle, toxicidade e conteúdo prejudicial com guardrails e orientações incorporadas
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Resposta correta: B
Pergunta #8
A IA no CRM pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente. Como isso consegue isso?
A.
B. Aumentando o tempo necessário para resolver problemas do cliente
C. Oferecendo soluções genéricas para todos os problemas do cliente
D. reduzindo a frequência da interação do cliente
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Como a má qualidade dos dados afeta os modelos de IA preditivos e generativos?
A. cria resultados imprecisos
B. aumenta o volume de dados brutos
C. diminui a eficiência de armazenamento
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Resposta correta: A
Pergunta #10
O Cloud Kicks deseja avaliar a qualidade de seus dados de vendas. Que primeiro passo eles devem dar para a avaliação da qualidade dos dados?
A. Planejar e alinhar territórios,
B. Execute um novo relatório ou painel
C. Identifique os objetivos de negócios
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Uma empresa de saúde implementa um algoritmo para analisar dados do paciente e ajudar no diagnóstico médico. Qual função principal desempenha a qualidade dos dados neste aplicativo de IA?
A. precisão e confiabilidade aprimoradas de previsões médicas e diagnóstico
B. garantiu a compatibilidade dos algoritmos de IA com a infraestrutura do sistema
C. necessidade reduzida de experiência em assistência médica na interpretação de outouts de IA
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Qual é um benefício importante da interação eficaz entre os seres humanos e os sistemas de IA?
A. leva a uma decisão mais informada e equilibrada, fazendo correção
B. alerta os seres humanos à presença de dados tendenciosos
C. reduz a necessidade de envolvimento humano
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Quais são alguns benefícios importantes da IA na melhoria das experiências dos clientes no CRM?
A. Melhora os protocolos de segurança do CRM, protegendo os dados confidenciais dos clientes de possíveis violações e ameaças
B. Simplines de gerenciamento de casos categorizando e rastreando casos de suporte ao cliente, identificando tópicos e resumindo o caso ResolutionsCorrect
C. automatiza totalmente a experiência de atendimento ao cliente, garantindo interações automatizadas perfeitas com os clientes
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Resposta correta: B
Pergunta #14
Que tipo de viés impõe os valores de um sistema a outros?
A. Associação
B. Automação
C. Societal
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Resposta correta: B
Pergunta #15
O que as organizações devem fazer para garantir a qualidade dos dados para suas iniciativas de IA?
A. Colete e selecione dados de alta qualidade de fontes confiáveis
B. Confie nos algoritmos AI para lidar automaticamente com problemas de qualidade de dados
C. Priorize o ajuste fino do modelo sobre melhorias na qualidade dos dados
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Qual capacidade de IA é essencial para entender o sentimento do cliente das mídias sociais?
A. Processamento de linguagem natural (NLP)
B. Visão da máquina
C. Robótica
D. sistemas especializados
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Resposta correta: A
Pergunta #17
Qual é o princípio de transparência da IA confiável do Salesforce?
A. A personalização de recursos AT para atender aos requisitos de negócios específicos
B. A integração de modelos AT com fluxos de trabalho do Salesforce
C. A explicação clara e compreensível das decisões e ações de Al
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Resposta correta: C
Pergunta #18
Quais são os três exemplos comumente usados de IA no CRM?
A. Pontuação preditiva, relatórios, classificação de imagem
B. Pontuação preditiva, previsão, recomendações -correção
C. Bots Einstein, reconhecimento de rosto, recomendações
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Resposta correta: B
Pergunta #19
Como a IA ajuda na qualificação do chumbo?
A. Scores Leads com base nos dados do cliente
B. cria campanhas de SMS personalizadas
C. Interage automaticamente com as perspectivas
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Resposta correta: A
Pergunta #20
O Cloud Kicks deseja implementar recursos de IA em sua plataforma 5AIESFORCE, mas tem preocupações sobre possíveis desafios éticos e de privacidade. O que eles devem considerar fazer para minimizar potenciais viés de IA?
A. Integrar modelos de IA que corrigiram os dados tendenciosos
B. Implementar os princípios da IA confiável do SalesforcE
C. Use dados demográficos para identificar grupos minoritários
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Resposta correta: B
Pergunta #21
Como uma organização se beneficia do uso da IA para personalizar a experiência de compra de clientes on -line?
A.
B. Os clientes têm maior probabilidade de ficar satisfeitos com sua experiência de comprA
C. Os clientes têm maior probabilidade de visitar sites de concorrentes que personalizam sua experiênciA
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Qual é o melhor método para proteger a privacidade dos dados do cliente?
A. anonimize automaticamente todos os dados do clientE
B. Acompanhe as preferências de consentimento dos dados do clientE
C. Arquive os dados do cliente em um cronograma recorrentE
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Resposta correta: B
Pergunta #23
Qual capacidade de Einstein usa e -mails para criar conteúdo para artigos de conhecimento?
A. GenerateCorrect
B. Descubra
C. prever
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Os chutes em nuvem descobriram várias variações de valores de estado e países nos registros de contato. Qual dimensão da qualidade dos dados é afetada por esse problema?
A. Uso
B. Precisão
C. ConsistênciaCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #25
Um gerente de marketing deseja usar a IA para envolver melhor seus clientes. Qual funcionalidade fornece a melhor solução?
A. Otimização de jornada
B. Traga seu próprio modelo
C. Einstein EngagementCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #26
Um administrador do sistema reconhece a necessidade de implementar uma estratégia de gerenciamento de dados. O que é um componente essencial da estratégia de gerenciamento de dados?
A. Convenção de Nomeação
B. Backup de dados
C. Codificação de cores
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Uma empresa de saúde implementa um algoritmo para analisar dados do paciente e ajudar no diagnóstico médico. Qual função principal desempenha a qualidade dos dados neste aplicativo de IA?
A. precisão e confiabilidade aprimoradas de previsões médicas e diagnóstico
B. garantiu a compatibilidade dos algoritmos de IA com a infraestrutura do sistema
C. necessidade reduzida de experiência em assistência médica na interpretação de outouts de IA
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Resposta correta: A
Pergunta #28
Qual ferramenta de IA é uma rede de conexões, guiada por pesos e preconceitos?
A. Redes neurais
B. análise preditiva
C. Sistemas baseados em regras
D. Marque este item para revisão posterior,
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Resposta correta: A
Pergunta #29
O que as organizações devem fazer para garantir a qualidade dos dados para suas iniciativas de IA?
A. Colete e curador de dados de alta qualidade de fontes confiáveis
B. Confie nos algoritmos AI para lidar automaticamente com problemas de qualidade de dados
C. Priorize o ajuste fino do modelo sobre melhorias na qualidade dos dados
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #30
Qual aspecto da qualidade dos dados afeta diretamente a interpretabilidade dos modelos de IA no Salesforce?
A. A complexidade dos dados
B. A Era dos Dados
C. A consistência dos dados
D. a cor da visualização de dados
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Resposta correta: C

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