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Cuestionar #1
Universal Containers construye una comunidad de autoservicio. Necesitan delegar actividades de moderación (por ejemplo, eliminar banderas), así como editar y eliminar contenido a ciertos miembros. ¿Qué dos cosas deberían hacer el administrador de Salesforce para cumplir con este requisito? Elija 2 respuestas.
A. Asignar el permiso de "comunidades moderadas alimentan" a estos miembros
B. Active una regla de moderación para ciertos miembros
C. Asigne el permiso "Archivos de comunidades moderadas" a estos miembros
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #2
¿Qué capacidades de moderación proporciona las comunidades de Salesforce para automatizar el proceso de identificación y reemplazo de palabras ofensivas o inapropiadas para la comunidad?
A. Habilite la moderación de la comunidad para bloquear contenido ofensivo o inapropiado
B. Use reglas de moderación en la comunidad para bloquear contenido ofensivo o inapropiado
C. Cree flujos de proceso para identificar publicaciones con palabras ofensivas o inapropiadas y reemplazar con otro contenido
D. Escriba un desencadenante para identificar publicaciones con las palabras ofensivas o inapropiadas y reemplazar con otro contenido
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
Universal Containers planea usar cuentas de persona para los consultores externos. Necesitan permitir que sus consultores se registren con la comunidad. ¿Cómo puede un administrador de Salesforce habilitar esta capacidad en la comunidad utilizando la configuración? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. permitir a los usuarios registrarse y crear un flujo de trabajo para actualizar los contactos a la cuenta de la persona
B. Agregue una opción de cuenta de persona a la página de registro del usuario y tenga la opción seleccionada de forma predeterminada
C. Proporcionar un enlace a una página web personalizada que permita a los consultores externos registrarse y utilizar la API de Salesforce para crear cuentas de persona
D. Habilite permitir que los usuarios externos se auto registren en una gestión comunitaria y dejar el campo de la cuenta en blanco
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
Los contenedores universales implementarán varias comunidades y quieren garantizar la singularidad de inicio de sesión. ¿Qué conjunto de tipos de licencias aplicará la singularidad del nombre de usuario en todas las organizaciones y comunidades de Salesforce? Seleccione una o más de los siguientes:
A. Aplicaciones externas de Lightning Plus y aplicaciones externas de Lightning
B. Comunidad del cliente, CustorAcustomer Community Plus y aplicaciones externas de Lightning
C. Comunidad de la comunidad y socio del cliente
D. Comunidad de socios e iluminación externa Añadir más
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Un administrador de la comunidad planea agregar usuarios y quiere enviar un correo electrónico de bienvenida para la comunidad. ¿Qué tres cheques deben realizar el administrador de la comunidad? Elija 3 respuestas
A. Asegúrese de que la comunidad esté en estado activo
B. está seguro de que la comunidad está en estado publicado
C. Establezca la comunidad en el estado de la vista previa para revisar antes de cambiarla al estado activo
D. Asegúrese de que los usuarios tengan sus perfiles establecidos en la comunidaD
E. Establezca la opción de casilla de verificación de correo electrónico a nivel comunitario
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #6
Universal Containers (UC) tiene una excelente interfaz de usuario para su base de conocimiento de la comunidad de clientes. UC tiene múltiples comunidades y quiere usar la misma interfaz de usuario para cada base de conocimiento en todas estas comunidades. ¿Qué paso debe tomar el consultor de la nube de la comunidad para cumplir con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. Recrear la página de base de conocimiento en todas las comunidades
B. Crear un enlace a la base de conocimiento en todas las comunidades
C. fusionar las comunidades con la comunidad que tiene la base de conocimiento
D. Exportar la página y seleccionarla al crear una nueva página en todas las comunidades
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #7
Universal Containers necesita que sus socios de canal colaboren en oportunidades dentro de su nueva comunidad de socios en función de la plantilla de servicio al cliente. ¿Cuál es la forma recomendada de realizar esta tarea?
A. Cree un diseño de página para clientes potenciales y asigne a aquellos perfiles que tienen acceso a la comunidaD
B. Cree una página de detalles para las facturas y agregue la página como un elemento del menú de navegación
C. Cree una página de Visualforce para oportunidades y agregue la página como un elemento de menú de navegación
D. Agregue oportunidades como un objeto Salesforce en el menú de navegación
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #8
Universal Containers tiene una comunidad de clientes en Europa y planea implementarse como comunidad separada para sus clientes estadounidenses. Tienen perfiles separados para los clientes de EE. UU., Europa y Asia. ¿Cómo puede el administrador de Salesforce limitar la membresía de esta nueva comunidad a los clientes estadounidenses? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. Agréganos a los usuarios al conjunto de intercambio de la comunidad
B. Agregue a cada cliente estadounidense como miembro de la comunidad desde el registro de contacto
C. Agregue el grupo público de clientes de EE
D. Agregue solo los perfiles de clientes de EE
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
Niversal Containers (UC) quiere que la experiencia de los rayos permita a los empleados que tienen licencias de usuarios de Salesforce para acceder a una comunidad. Los perfiles de los empleados se han agregado a la membresía de la comunidad. ¿Cómo debería el consultor de la nube de la comunidad educar a los empleados sobre cómo acceder a la comunidad? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. Recomendar a los empleados usar un nombre de usuario separado para el acceso a la comunidad
B. Aconsejar a los empleados que usen la funcionalidad "Iniciar sesión como"
C. Empleados directos al lanzador de aplicaciones
D. Empleados directos al encabezado global
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Un administrador de Salesforce necesita construir una comunidad de autoservicio. ¿Qué tres pasos deberían tomar el administrador de Salesforce antes de construir la comunidad en Salesforce? Elija 3 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:
A. Cree plantillas de correo electrónico para que la comunidad se utilice en la comunidad
B. Agregar discusiones sobre temas que se publicará en el automóvil en el compromiso: y
C. Habilite las funciones de Service Cloud que se utilizarán en la comunidad, incluidos el conocimiento y el caso
D. Configure una búsqueda de artículos y discusiones en la comunidad
E. Reunir activos de marca, incluidas imágenes y logotipo para la comunidad
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Respuesta correcta: ACE
Cuestionar #11
Universal Containers necesita anunciar su próxima conferencia anual a todos los miembros de su comunidad de clientes. ¿De qué dos maneras se debe establecer esto? Elija 2 respuestas.
A.
B. En Community Builder, agregue el componente de recomendaciones destacadas a la páginA
C. En los espacios de trabajo de la comunidad, cree la recomendación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
Universal Containers está lanzando una comunidad para proporcionar un canal de autoayuda a sus clientes y socios. Los clientes y socios buscarán artículos, participarán en discusiones y plantearán casos. Los socios podrán plantear casos para sus clientes, pero no necesitarán capacidades de ventas de canales. ¿Qué licencia debe usar un administrador de Salesforce para los usuarios de socios?
A. Licencia de la comunidad de socios más
B. Licencia de la nube de servicio
C. Licencia comunitaria de apoyo
D. Licencia de la comunidad de clientes más
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #13
Universal Containers ha creado una nueva comunidad de rayos en el sandbox utilizando la plantilla Central de Partner. La comunidad de socios se construye utilizando componentes de rayos estándar, componentes de rayos personalizados y páginas de objetos. ¿Qué debe usar el administrador para migrar los cambios de Sandbox a la producción? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. metadatos AP
B. ForcE
C. Exportación de plantillas
D. Conjuntos de cambio
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #14
Un administrador de Salesforce en Universal Containers se da cuenta de que una gran cantidad de usuarios no autenticados están accediendo a páginas de la comunidad. Su organización está en la edición de Salesforce Enterprise. ¿Cuál es el número promedio de visitas a la página mensuales permitidas?
A. 300,000
B. 500,000
C. 1,000,000
D. 100,000
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
Universal Containers construye su comunidad de clientes en plantillas de servicios al cliente. Crean varias recomendaciones visibles en la página de inicio, incluida una para su evento de conferencia anual. Después del evento, el administrador de Salesforce debe eliminar la recomendación del evento. ¿Dónde debe el administrador de Salesforce eliminar la recomendación? Seleccione uno o más de los siguientes:
A. de los espacios de trabajo de la comunidad
B. De la página de configuración de todas las comunidades
C. del constructor de la comunidad
D. del sitio comunitario
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
Northern Trail Outfitters ha lanzado recientemente un programa de socios para aumentar las ventas. El vicepresidente de ventas tiene los siguientes objetivos: -Drive más ingresos de los canales de ventas-Partidos de canal: proporcionar servicio a los compradores: obtenga visibilidad de acuerdos en tiempo real ¿Qué opción debería considerar que los equipos de Trail se consideran para cumplir con estos requisitos? Seleccione uno o más de los siguientes: a. Venta guiada para Community Cloud B. CPQ para Community Cloud C. Precios directos para la Nube Comunitaria D. Canales de ventas La nube de la comunidad
A. orthern Trail Outfitters ha lanzado recientemente un programa de socios para aumentar las ventas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
Universal Containers (UC) está lanzando una comunidad asociada para sus revendedores que tienen acceso a clientes potenciales, oportunidades y paneles. UC tiene los siguientes requisitos para apoyar a sus socios durante el ciclo de ventas: -C puede interactuar con los socios durante el ciclo de ventas-UC puede tener discusiones internas, solo el gerente del canal puede llevar a cualquier empleado de la UC a la discusión: los empleados de UC podrían tener acceso a la comunidad de socios, ¿si un administrador de ventas cumple estos requisitos? Seleccione uno o más de
A. Aproveche el control de la oportunidad y el control de acceso al diseño del registro de la oportunidad
B. Aprovechar grupos privados y compartir registros el control de acceso
C. Apalancamiento de grupos no listados y compartir registros para el control de acceso
D. Aproveche el alimento de oportunidad y las acciones manuales para el control de acceso
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #18
Northern Trail Outfitters lanzó una comunidad de rayos para sus socios. Los socios deben ver la lista de oportunidades cuando inician sesión en la comunidad. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para cumplir con esta solicitud? Seleccione una o más de los siguientes:
A. Configure la oportunidad como la página de destino predeterminada en la configuración de la comunidad
B. Habilite la página de oportunidad como la página de destino en Community Builder
C. Establezca la página del objeto de oportunidad como la página de destino en Community Builder
D. Agregue el componente Listing Lightning a la página de inicio
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Respuesta correcta: BDE
Cuestionar #19
Universal Containers lanzó una comunidad de clientes de Lightning que enumera las ubicaciones de las tiendas a través de un objeto personalizado, ubicaciones de tiendas. Los usuarios que buscan ubicaciones no pueden ver ningún registro de ubicaciones de tiendas. ¿Qué tres acciones deberían tomar el consultor de la nube de la comunidad para resolver este problema? Elija 3 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:
A. Agregue un componente HTML con el enlace a la página de la comunidad de ubicaciones de tiendas
B. Definir el objeto de ubicaciones de la tienda en el componente de resultados de búsqueda global
C. Agregue las páginas de objetos de ubicaciones de tiendas a la navegación de la comunidad
D. Asociar una pestaña al objeto de ubicaciones de la tienda
E. Habilite el acceso de lectura en el perfil de usuario al objeto de ubicaciones de la tienda
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #20
¿Cómo debería un administrador de Salesforce cumplir con este requisito? Los contenedores universales deben permitir el acceso público al contenido de la comunidad.
A. Actualice la configuración para permitir el acceso sin iniciar sesión en la configuración de la comunidaD
B. Actualizar preferencias para permitir el acceso sin iniciar sesión en la gestión comunitariA
C. Actualice todas las páginas para permitir la visibilidad pública en SitE
D. Actualice la configuración a la visibilidad pública a todas las páginas de la comunidad en la configuración
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Respuesta correcta: BCD
Cuestionar #21
Universal Containers establece y publica una comunidad. ¿Qué tres cosas deberían hacer un administrador de Salesforce para iniciar sesión en la comunidad y validar las características de la comunidad? Elija 3 respuestas
A. Seleccione un registro de usuario del cliente y seleccione la opción de inicio de sesión
B. Elija Iniciar sesión en la comunidad como usuario del registro de contacto en SalesforcE
C. Seleccione la comunidad del lanzador de aplicaciones como un usuario interno
D. Inicie sesión como cliente para la comunidad con una prueba de inicio de sesión del clientE
E. Vista previa de la comunidad como un usuario de la comunidad específico en el modo de vista previa del constructor de la comunidaD
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #22
Los contenedores universales deben configurar un dominio personalizado para crear una experiencia comunitaria de marca con una mayor seguridad de dominio. ¿Qué tres pasos deben tomar un administrador de Salesforce para cumplir con estos requisitos? Elija 3 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:
A. Configurar perfil/permisos para un usuario público
B. En la configuración, seleccione dominios y haga clic en Agregar un dominio
C. Seleccione la opción para permitir la seguridad avanzada en la gestión comunitaria
D. Agregue el certificado que admite el dominio especificado
E. Cree un nuevo certificado utilizando certificado y administración de claves
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
Northern Trail Outfitters está lanzando una comunidad utilizando la plantilla de servicio al cliente (NAPILI). Necesitan agregar gamificación a su sitio web. Se deben cumplir con los siguientes requisitos:-Use el componente estándar en la página de inicio. Los usuarios de inicio de inicio deberían poder ver su rango. ¿Qué tres pasos deben tomar un administrador de Salesforce para cumplir con estos requisitos? Elija 3 respuestas. A. Seleccione la casilla de verificación de rango de usuario del usuario para el componente en el editor de propiedades.
A. orthern Trail Outfitters está lanzando una comunidad utilizando la plantilla de servicio al cliente (NAPILI)
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #24
¿Qué me recomienda? Los contenedores universales han lanzado su comunidad de clientes en la plantilla KOA. Los miembros de la comunidad han pedido su consejo para acceder a la comunidad en dispositivos iOS.
A.
B. Navegue a la URL de la comunidad en el navegador y una experiencia móvil se representará automáticamentE
C. Los usuarios de iOS deben descargar la aplicación OneCommunity donde pueden usar sus credenciales de inicio de sesión comunitarias regulares para acceder a la comunidaD
D. Todos los usuarios deben acceder a una comunidad KOA a través de un navegador de escritorio solamentE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
Universal Containers (UC) está implementando una comunidad de autoservicio. UC tiene un gran volumen de clientes con jerarquías complejas. La mayoría de los clientes de UC tienen múltiples cuentas y con frecuencia agregan nuevas cuentas. Universal Containers quiere que los clientes puedan crear nuevas cuentas y contactos por su cuenta. ¿Qué dos tipos de licencia deberían recomendar el administrador de Salesforce de UC? Elija 2 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:
A. Inicio de sesión de la comunidad de clientes
B. Comunidad de clientes
C. Comunidad de clientes más iniciar sesión
D. Comunidad de clientes más
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
Universal Containers recientemente construyó una comunidad para sus clientes. Les gustaría permitir el acceso de los archivos mantenidos en su SharePoint en línea con los clientes. ¿Qué función de Salesforce debería recomendar el administrador de Salesforce?
A. Biblioteca de contenido
B. Los archivos se conectan
C. Sincronización de archivos
D. charla y archivos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #27
Los contenedores universales deben agregar su propio logotipo a la página de inicio de sesión de la comunidad. ¿Cuál es la forma más eficiente para que el administrador de Salesforce logre esto?
A. Agregue el logotipo a la página de configuración de inicio de sesión y registro en gestión comunitariA
B. Cargue el logotipo como un documento disponible externamente e incluya en la página de inicio de sesión
C. Anule la página de inicio de sesión de la comunidad predeterminada a una página de inicio de sesión personalizada con el logotipo
D. Use la redirección de URL para redirigir a los usuarios a una página de inicio de sesión personalizada con el logotipo
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Respuesta correcta: BCD
Cuestionar #28
La compañía de café vende productos para cafeterías y consumidores. La compañía planea lanzar una comunidad y tiene los siguientes objetivos:-VO para comercializar rápidamente los ingresos en línea de los ingresos en línea con una tienda móvil lista para la tienda si el consultor de la nube de la comunidad cumple con estos objetivos. Seleccione uno o más de los siguientes:
A. Use construya su propia plantilla de rayo
B. Utilice componentes de aligeramiento personalizados
C. Use un componente de Lightning de Visualforce Page
D. Use el comercio B2B para la nube comunitaria
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Respuesta correcta: C

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