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Pergunta #1
Os recipientes universais constrói uma comunidade de autoatendimento. Eles precisam delegar atividades de moderação (por exemplo, remover sinalizadores), bem como editar e excluir conteúdo para certos membros. Quais são as duas coisas que o administrador do Salesforce deve fazer para atender a esse requisito? Escolha 2 respostas.
A. Atribuir a permissão "comunidades moderadas alimenta" a esses membros
B. Ative uma regra de moderação para certos membros
C. Atribua a permissão "Comunidades moderadas" a esses membros
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Resposta correta: AC
Pergunta #2
Quais recursos de moderação as comunidades do Salesforce fornece para automatizar o processo de identificação e substituição de palavras ofensivas ou inadequadas para a comunidade?
A. Habilite a moderação para a comunidade bloquear conteúdo ofensivo ou inadequado
B. Use regras de moderação na comunidade para bloquear conteúdo ofensivo ou inadequado
C. Crie fluxos de processo para identificar postagens com as palavras ofensivas ou inadequadas e substituir por outro conteúdo
D. Escreva um gatilho para identificar postagens com as palavras ofensivas ou inadequadas e substitua por outro conteúdo
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Os contêineres universais planejam usar as contas de pessoas para os consultores externos. Eles precisam permitir que seus consultores se registrem usando a comunidade. Como um administrador do Salesforce pode ativar esse recurso na comunidade usando a configuração? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Permitir que os usuários se registrem e crie um fluxo de trabalho para atualizar contatos para a conta da pessoa
B. Adicione uma opção de conta de pessoa à página de registro do usuário e tenha a opção selecionada por padrão
C. Forneça um link para uma página da Web personalizada que permita aos consultores externos se registrar e usar a API do Salesforce para criar contas de pessoas
D. Ativar permita que os usuários externos se auto-registre em uma gestão da comunidade e deixe o campo da conta em branco
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Os contêineres universais implementarão várias comunidades e deseja garantir a singularidade de login. Qual conjunto de tipos de licença aplicará o nome de usuário exclusivo em todas as organizações e comunidades do Salesforce? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Aplicativos externos de raios mais e aplicativos externos de raios
B. Comunidade de clientes, Comunidade Custoracustomer Plus e Aplicativos Externos de Lightning
C. Comunidade de clientes e comunidade de parceiros
D. Comunidade de parceiros e iluminação externa adiciona mais
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um administrador da comunidade planeja adicionar usuários e deseja enviar um e -mail de boas -vindas para a comunidade. Quais três cheques o administrador da comunidade deve executar? Escolha 3 respostas
A. Verifique se a comunidade está em status ativo
B. tem certeza de que a comunidade está em status publicado
C. Defina a comunidade no status de visualização para revisar antes de alterá -lo para o status ativo
D. Verifique se os usuários têm seus perfis estabelecidos na comunidadE
E. Defina a opção de caixa de seleção de e -mail no nível da comunidadE
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Resposta correta: ADE
Pergunta #6
Os contêineres Universal (UC) possuem uma ótima interface de usuário para sua base de conhecimento da comunidade de clientes. A UC tem várias comunidades e deseja usar a mesma interface do usuário para cada base de conhecimento em todas essas comunidades. Qual etapa o consultor da nuvem comunitária deve tomar para atender a esse requisito? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Recrie a página da base de conhecimento em todas as comunidades
B. Crie um link para a base de conhecimento em todas as comunidades
C. mesclar as comunidades para a comunidade que tem a base de conhecimento
D. Export a página e selecione -a ao criar uma nova página em todas as comunidades
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Os contêineres da Universal precisam de seus parceiros de canal para colaborar em oportunidades em sua nova comunidade parceira com base no modelo de atendimento ao cliente. Qual é a maneira recomendada de realizar esta tarefa?
A. Crie um layout de página para leads e atribua -o aos perfis que têm acesso à comunidadE
B. Crie uma página de detalhes para faturas e adicione a página como um item de menu de navegação
C. Crie uma página do Visualforce para oportunidades e adicione a página como um item de menu de navegação
D. Adicione oportunidades como um objeto Salesforce no menu de navegação
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Resposta correta: D
Pergunta #8
A Universal Containers tem uma comunidade de clientes na Europa e planeja lançar como comunidade separada para seus clientes nos EUA. Eles têm perfis separados para os clientes dos EUA, Europa e Ásia. Como o administrador do Salesforce pode limitar a associação desta nova comunidade para os clientes dos EUA? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Adicione -nos usuários ao conjunto de compartilhamento da comunidade
B. Adicione cada cliente dos EUA como membro da comunidade do registro de contato
C. Adicione o grupo público do cliente dos EUA à comunidade como membros da comunidade
D. Adicione apenas perfis de clientes dos EUA como membros da comunidade
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Os contêineres da Niversal (UC) desejam experiência em Lightning, permitindo que os funcionários que tenham licenças de usuário do Salesforce acessem uma comunidade. Os perfis dos funcionários foram adicionados aos membros da comunidade. Como o consultor comunitário em nuvem deve educar os funcionários sobre como acessar a comunidade? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Recomenda que os funcionários usem um nome de usuário separado para acesso à comunidade
B. Aconselhe os funcionários a usar o "Funcionalidade de login como"
C. Direcionar funcionários para o lançador de aplicativos
D. Direcione os funcionários para o cabeçalho global
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Resposta correta: C
Pergunta #10
Um administrador do Salesforce precisa construir uma comunidade de autoatendimento. Quais três etapas o administrador do Salesforce deve tomar antes de construir a comunidade no Salesforce? Escolha 3 respostas Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Crie modelos de e -mail para a comunidade ser usada na comunidade
B. Adicione discussões sobre tópicos que o carro serão publicados no compromisso: y
C. Habilite os recursos da nuvem de serviço a serem usados na comunidade, incluindo conhecimento e caso
D. Configure uma busca por artigos e discussões na comunidade
E. Reúna ativos de marca, incluindo imagens e logotipo para a comunidade
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Resposta correta: ACE
Pergunta #11
Os contêineres da Universal precisam anunciar sua próxima conferência anual a todos os membros de sua comunidade de clientes. Em quais duas maneiras isso deve ser criado? Escolha 2 respostas.
A.
B. No Community Builder, adicione o componente de recomendações em destaque à páginA
C. Nos espaços de trabalho da comunidade, crie a recomendação
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Resposta correta: C
Pergunta #12
A Universal Containers está lançando uma comunidade para fornecer um canal de auto-ajuda a seus clientes e parceiros. Clientes e parceiros procurarão artigos, participarão de discussões e criarão casos. Os parceiros poderão criar casos para seus clientes, mas não precisarão de recursos de vendas de canal. Qual licença um administrador do Salesforce deve usar para os usuários parceiros?
A. Licença de Comunidade Parceira Plus
B. Licença de nuvem de serviço
C. Apoiar a licença comunitária
D. Comunidade de clientes Plus License
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Resposta correta: D
Pergunta #13
A Universal Containers criou uma nova comunidade Lightningnity na caixa de areia usando o modelo Central de parceiros. A comunidade parceira é construída usando componentes de raios padrão, componentes de raios personalizados e páginas de objetos. O que o administrador deve usar para migrar alterações de Sandbox para produção? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Metadata AP
B. forcE
C. Exportação de modelos
D. conjuntos de alterações
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Um administrador do Salesforce da Universal Containers avisa que um grande número de usuários não autenticados está acessando páginas da comunidade. Sua organização está na edição do Salesforce Enterprise. Qual é o número médio de visualizações mensais de página permitidas?
A. 300
B. 500
C. 1
D. 100
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Os contêineres da Universal cria sua comunidade de clientes nos modelos de atendimento ao cliente. Eles criam várias recomendações visíveis na página inicial, incluindo uma para o evento anual da conferência. Após o evento, o administrador do Salesforce precisa remover a recomendação do evento. Onde o administrador do Salesforce deve excluir a recomendação? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. dos espaços de trabalho da comunidade
B. Na página de configuração de todas as comunidades
C. do construtor comunitário
D. do site da comunidade
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Resposta correta: A
Pergunta #16
A Northern Trail Outfitters lançou recentemente um programa de parceiros para aumentar as vendas. O vice-presidente de vendas tem as seguintes metas: -Drive More Receio de canais de vendas-Os parceiros de canal de arco para fornecer serviços aos compradores-obtenha visibilidade do negócio em tempo real Qual opção deve considerar o Northern Trail Outfitters considerar atender a esses requisitos? Selecione um ou mais dos seguintes: a. Vendas guiadas para nuvem comunitária B. CPQ para a nuvem comunitária C. Preços diretos para a nuvem comunitária D. canais de vendas a nuvem comunitária
A. Northern Trail Outfitters lançou recentemente um programa de parceiros para aumentar as vendas
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Resposta correta: D
Pergunta #17
A Universal Containers (UC) está lançando uma comunidade parceira para seus revendedores que têm acesso a leads, oportunidades e painéis. A UC possui os seguintes requisitos para apoiar seus parceiros durante o ciclo de vendas: -UC pode se envolver com os parceiros durante o ciclo de vendas-UC pode ter apenas discussões internas-o gerente de canal pode levar qualquer funcionário da UC para os funcionários da discussão-UC pode ter acesso à comunidade de parceiros, caso um administrador da Salesforce cumprir esses requisitos? Selecione um ou mais de
A. Aproveite a oportunidade de feed e registro de grupo Controle de acesso ao layout
B. Aproveite grupos privados e compartilhamento de registros o controle de acesso
C. Aproveite grupos não listados e compartilhamento de registros para controle de acesso
D. Aproveite a oportunidade de feed e compartilhamentos manuais para controle de acesso
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Resposta correta: D
Pergunta #18
A Northern Trail Outfitters lançou uma comunidade de raios para seus parceiros. Os parceiros precisam ver a lista de oportunidades quando efetuam login na comunidade. O que o administrador do Salesforce deve fazer para atender a essa solicitação? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Configure a oportunidade como a página de destino padrão em ambientes comunitários
B. Habilite a página de oportunidade como a página de destino no Community Builder
C. Defina a página do objeto de oportunidade como a página de destino no Community Builder
D. Adicione o componente Lista Lightning da lista à página inicial
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Resposta correta: BDE
Pergunta #19
Os contêineres da Universal lançaram uma comunidade de clientes Lightning que lista os locais das lojas através de um objeto personalizado, localizações de lojas. Os usuários que procuram localizações não podem ver os registros de locais da loja. Quais são as três ações que o consultor da nuvem comunitária deve tomar para resolver esse problema? Escolha 3 respostas Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Adicione um componente HTML com o link para a página da comunidade da loja
B. Defina o objeto Locais da loja no componente de resultados de pesquisa global
C. Adicione as páginas do objeto Localizações da loja à navegação comunitária
D. Associe uma guia ao objeto Localizações da loja
E. Ativar acesso de leitura no perfil do usuário no objeto Localizações da loja
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Resposta correta: B
Pergunta #20
Como um administrador do Salesforce deve atender a esse requisito? Os contêineres universais precisam permitir o acesso público ao conteúdo da comunidade.
A. Atualize a configuração para permitir o acesso sem login nas configurações da comunidadE
B. Atualize as preferências para permitir o acesso sem login no gerenciamento da comunidadE
C. Atualize todas as páginas para permitir a visibilidade pública no SitE
D. Atualize a configuração para a visibilidade pública para todas as páginas da comunidade na configuração
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Resposta correta: BCD
Pergunta #21
Os recipientes universais configuram e publica uma comunidade. Quais são as três coisas que um administrador do Salesforce deve fazer para fazer login na comunidade e validar os recursos da comunidade? Escolha 3 respostas
A. Selecione um registro do usuário do cliente e selecione a opção de login
B. Escolha o login na comunidade como usuário no registro de contato no SalesforcE
C. Selecione a comunidade no lançador de aplicativos como usuário interno
D. Faça login como cliente da comunidade com um login de um cliente de testE
E. Visualize a comunidade como um usuário específico da comunidade no modo de visualização do construtor da comunidadE
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Resposta correta: ACD
Pergunta #22
Os contêineres universais precisam configurar um domínio personalizado para criar uma experiência comunitária de marca com maior segurança de domínio. Quais três etapas um administrador do Salesforce deve atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Configurar perfil/permissões para um usuário público
B. Na configuração, selecione domínios e clique em Adicionar um domínio
C. Selecione a opção de permitir segurança avançada em gerenciamento da comunidade
D. Adicione o certificado que suporta o domínio especificado
E. Crie um novo certificado usando certificado e gerenciamento de chaves
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Resposta correta: B
Pergunta #23
A Northern Trail Outfitters está lançando uma comunidade usando o modelo de atendimento ao cliente (Napili). Eles precisam adicionar gamificação ao site deles. Os seguintes requisitos devem ser atendidos: -Use o componente padrão na página inicial. Os usuários lançados devem poder ver sua classificação.-mostre os cinco principais usuários da comunidade na tabela de classificação. Quais três etapas um administrador do Salesforce deve levar para atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas. A. Selecione a caixa de seleção Rank User Rank para o componente no editor de propriedades.
A. B
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Resposta correta: CD
Pergunta #24
O que você recomenda? Os contêineres universais lançaram sua comunidade de clientes no modelo KOA. Os membros da comunidade pediram seu conselho para acessar a comunidade em dispositivos iOS.
A. Os usuários do iOS devem baixar o aplicativo Salesforce1 e acessar a comunidade através do Salesforce1 Switcher
B. Navegue para o URL da comunidade no navegador e uma experiência móvel será automaticamente renderizadA
C. Os usuários do iOS devem baixar o aplicativo OneCommunity, onde podem usar suas credenciais regulares de login da comunidade para acessar a comunidadE
D. Todos os usuários devem acessar uma comunidade KOA apenas por um navegador de desktop
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Resposta correta: B
Pergunta #25
Os contêineres universais (UC) estão implementando uma comunidade de autoconfiança. A UC tem um alto volume de clientes com hierarquias complexas. A maioria dos clientes da UC possui várias contas e freqüentemente adiciona novas contas. Os contêineres da Universal deseja que os clientes possam criar novas contas e contatos por conta própria. Quais dois tipos de licença o Administrador do Salesforce da UC deve recomendar? Escolha 2 respostas Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Login da comunidade de clientes
B. Comunidade de clientes
C. Comunidade de clientes mais login
D. Comunidade do cliente Plus
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Resposta correta: A
Pergunta #26
Os contêineres universais construíram recentemente uma comunidade para seus clientes. Eles gostariam de permitir o acesso de arquivos mantidos em seu SharePoint on -line com os clientes. Qual recurso do Salesforce deve o administrador do Salesforce recomendar?
A. Biblioteca de conteúdo
B. arquivos se conectam
C. Files sincronizados
D. conversas e arquivos
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Resposta correta: D
Pergunta #27
Os contêineres universais precisam adicionar seu próprio logotipo à página de login da comunidade. Qual é a maneira mais eficiente para o administrador do Salesforce conseguir isso?
A. Adicione o logotipo à página de configuração de login e registro no gerenciamento da comunidadE
B. Carregue o logotipo como um documento disponível externamente e inclua -o na página de login
C. Substitua a página de login da comunidade padrão para uma página de login personalizada com o logotipo
D. Use o redirecionamento do URL para redirecionar os usuários para uma página de login personalizada com o logotipo
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Resposta correta: BCD
Pergunta #28
A empresa de café vende produtos para cafeterias e consumidores. A empresa está planejando lançar uma comunidade e tem os seguintes metas:-Vá para comercializar rapidamente a receita on-line rapidamente, com uma loja móvel pronta para o celular, o consultor da Community Cloud deve atingir esses objetivos? Selecione um ou mais dos seguintes:
A. Use construir seu próprio modelo de raios
B. Use componentes de clareamento personalizado
C. Use um componente Lightning de página Visualforce
D. Use o comércio B2B para nuvem comunitária
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Resposta correta: C

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