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Cuestionar #1
El administrador de URSA Major Solar importó registros en un objeto por error. ¿Qué dos herramientas deben usarse para deshacer esta importación? Elija 2 respuestas
A. Exportación de datos semanal
B. Records de eliminación de masas
C. Cargador de datos
D. Asistente de importación de datos
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #2
El administrador de Ursa Major Solar creó un nuevo tipo de registro de cuenta, pero cuando los usuarios de marketing están creando nuevos registros de cuentas, no pueden elegir el nuevo tipo de registro. ¿Cuáles son dos causas potenciales de este problema? (Elija dos.)
A. El tipo de registro se disocia desde el diseño de la páginA
B. El tipo de registro está deshabilitado en el perfil de usuario de marketing
C. La configuración predeterminada del tipo de registro está deshabilitado
D. El tipo de registro está desactivado
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #3
¿En qué dos lugares deben asignarse los casos cuando se configuran las reglas de asignación de casos? Elija 2 respuestas
A. Usuario
B. Contacto
C. Perfil
D. cola
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #4
En Universal Containers, el departamento de un usuario determina qué campos puede ver y editar las oportunidades. Por ejemplo, los usuarios en el equipo de ventas pueden editar todos los campos en la oportunidad, mientras que los usuarios en el equipo de soporte tienen acceso de solo lectura a estos campos. ¿En qué ubicación se controla la seguridad a nivel de campo para los usuarios de estos equipos?
A.
B. Compartir reglas
C. Perfil
D. grupos públicos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
URSA Major Solar tiene el siguiente entorno y requisitos: un nuevo objeto personalizado con nombre de regulaciones es un niño del objeto de cuenta. Todos los usuarios necesitan la capacidad de ver las regulaciones al ver las cuentas con el diseño de la página de la cuenta de ventas. ¿Cómo debería un administrador de Salesforce proporcionar acceso a las regulaciones en el diseño de la página de la cuenta de ventas?
A. Al agregar un nuevo enlace personalizado para las regulaciones al diseño de la página de la cuenta de ventas
B. Al agregar una nueva sección para las regulaciones al diseño de la página de la cuenta de ventas
C. Al agregar una nueva lista relacionada para las regulaciones al diseño de la página de la cuenta de ventas
D. Al agregar una nueva acción para las regulaciones al diseño de la página de la cuenta de ventas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Un agente de bienes raíces senior en Ursa Major Solar ha recibido una larga lista de nuevas viviendas residenciales para vender para la prueba. La gerencia necesita la hoja de cálculo de las nuevas viviendas residenciales y una hoja de cálculo separada de los horarios cargados en Salesforce. ¿Qué herramienta de datos de Salesforce cumplirá con esta solicitud?
A. Registros de transferencia de masa
B. Asistente de importación de datos
C. Cargador de datos
D. Mass Crear registros
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
Ursa Major Solar tiene un camino en el caso. La compañía quiere exigir a sus usuarios que sigan los valores de estado, ya que están en el camino. Se debe prohibir que los agentes eviten que el caso vuelva a un estado anterior. ¿Qué característica debe usar un administrador para cumplir con esta solicitud?
A. Reglas de validación
B. Listas de recolección de valor global
C. Valores de campo predefinidos
D. Listas de selección dependientes
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
URSA Major Solar recientemente adquirió una compañía cuyo equipo de ventas tiene un proceso de ventas único, con etapas que son diferentes de la configuración actual de las etapas en Salesforce. El Director de Tecnología (CTO) ha decidido que el nuevo equipo de ventas no debería cambiar su proceso en absoluto. ¿Qué debe hacer el administrador para incorporar el nuevo proceso de equipos de ventas?
A. Crear nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad; Pídalos para que los valores del nuevo equipo de ventas estén en la parte inferior de la lista de selección
B. Cree nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad y use la seguridad a nivel de campo para controlar qué equipos ven qué campos
C. Crear nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad; Cree un nuevo proceso de ventas asignado a un tipo de registro personalizado para el nuevo equipo de ventas
D. Cree un tipo de registro y un diseño de página para el nuevo equipo de ventas y un campo personalizado para las nuevas etapas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
URSA Major Solar recientemente adquirió una compañía cuyo equipo de ventas tiene un proceso de ventas único, con etapas que son diferentes de la configuración actual de las etapas en Salesforce. El director de tecnología (CTO) ha decidido que el nuevo equipo de ventas no debería cambiar su proceso. ¿Qué debería hacer el administrador para incorporar el proceso del nuevo equipo de ventas?
A. Crear nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad; Cree un nuevo proceso de ventas asignado a un tipo de registro personalizado para el nuevo equipo de ventas
B. Cree un tipo de registro y un diseño de página para el nuevo equipo de ventas y un campo personalizado para las nuevas etapas
C. Cree nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad y use la seguridad a nivel de campo para controlar qué equipos ven qué campos
D. Crear nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad; Pídalos para que los valores del nuevo equipo de ventas estén en la parte inferior de la lista de selección
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
URSA Major Solar tiene el siguiente entorno y requisitos: 1. Las cuentas críticas y de alta prioridad tienen un gerente de distrito asignado, representante de ventas, representante de ventas internas y representante de servicio al cliente. 2. El gerente de ventas quiere evitar que estas cuentas sean contactadas inadvertidamente más de una vez el mismo día. 3. El gerente de ventas desea informar sobre varias interacciones del cliente. ¿Cómo debe el administrador cumplir con estos requisitos?
A. Registre un caso en la cuentA
B. Ingrese los comentarios en la sección de notas en la cuentA
C. Publicar las interacciones del cliente en la charla en la cuentA
D. Registre una tarea, llamada o actividad separada en la cuentA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #11
¿Qué dos declaraciones son correctas con respecto a un proceso de aprobación? Elija 2 respuestas
A. Un aprobador delegado puede reasignar solicitudes de aprobación
B. La lista relacionada con el historial de aprobación se puede utilizar para rastrear el proceso
C. Una regla de asignación define el aprobador para cada paso de proceso
D. Una acción de aprobación define el resultado de la aprobación o rechazo de registros
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #12
¿Qué dos componentes del tablero muestran datos de las filas de resumen de un informe? Elija 2 respuestas
A.
B. Mesa
C. métrica
D.
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #13
Todos los usuarios de Salesforce en los contenedores universales están utilizando las acciones predefinidas. Se han creado varias acciones nuevas para diferentes departamentos y están esperando ser asignadas a los usuarios en estos departamentos. ¿Dónde anula un administrador del sistema las acciones predefinidas, crea un nuevo conjunto personalizado de acciones y asigna el nuevo diseño de acción personalizada?
A. Conjuntos de permiso
B. Diseños del editor
C. Acciones globales
D. tipos de registro
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
Un administrador de Salesforce está creando un nuevo usuario. ¿Qué debe considerar el administrador al seleccionar el nombre de usuario?
A.
B. Debe ser alfanumérico y exclusivo de la organización
C. Debe parecer una dirección de correo electrónico y ser único en todas las organizaciones de SalesforcE
D. Debe parecer una dirección de correo electrónico y ser exclusivo de la organización
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Los usuarios en departamentos separados pueden ver y editar diferentes campos en oportunidades. El equipo de ventas puede editar todos los campos sobre la oportunidad, mientras que el equipo de soporte tiene acceso de solo lectura a estos campos. ¿Dónde se controla la seguridad de nivel de campo para los usuarios en estos equipos?
A. Compartir reglas
B. papel
C. Perfil
D. grupos públicos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #16
¿Cuáles son las dos opciones de asignación válidas al configurar las reglas de asignación de casos? Elija 2 respuestas
A. Grupo público
B. cola
C. Calculadora de usuarios
D. Equipo de casos
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #17
¿Qué tres elementos están disponibles en el menú de navegación móvil? Elija 3 respuestas
A. Páginas de aplicaciones de Lightning
B. Página de inicio de Lightning
C. charla
D. barra de servicios públicos
E. paneles
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Respuesta correcta: ACE
Cuestionar #18
¿Se puede asignar un Lightning para el diseño de Outlook a qué dos opciones? Elija 2 respuestas
A. Perfil
B. equipo
C. Usuario
D. papel
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #19
Un administrador del sistema en Universal Containers creó un nuevo tipo de registro de cuenta. Sin embargo, los usuarios de ventas no pueden seleccionar el nuevo tipo de registro al crear nuevos registros de cuenta. ¿Cuáles son dos razones posibles para esto? Elija 2 respuestas
A. El tipo de registro no se ha establecido como el tipo de registro predeterminado
B. El tipo de registro no se ha agregado al perfil de usuario de ventas
C. El tipo de registro no tiene un diseño de página asociado
D. El tipo de registro no ha sido activado
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #20
Se ha creado una serie de nuevas carpetas de informes. ¿Qué conjunto de opciones de intercambio de carpetas están disponibles en Salesforce Classic para asignar estas nuevas carpetas a los usuarios apropiados de Salesforce?
A. gerentes, perfiles, grupos públicos, roles y roles y subordinados
B. Perfiles, roles y rol y subordinados
C. usuarios, gerentes, grupos públicos, roles y roles y subordinados
D. usuarios, grupos públicos, roles y rol y subordinados
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #21
Un gerente de ventas en URSA Major Solar necesita cambiar el nombre y eliminar los paneles en la carpeta de los paneles de Nevada. ¿Qué debe hacer el administrador para lograr este objetivo?
A. Vaya a la carpeta de los paneles de ventas de Nevada, comparta y elija Administrar acceso para el gerente de ventas
B. Vaya a la carpeta de paneles de ventas de Nevada, comparta y elija Ver acceso para el perfil del gerente de ventas
C. Vaya a la carpeta de paneles de ventas de Nevada, comparta y elija acceso delegado para el gerente de ventas
D. Vaya a la carpeta de paneles de ventas de Nevada, comparta y elija Crear acceso para el gerente de ventas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
Ursa Major Solar tiene un equipo de marketing social creado como grupo público. Un representante de ventas desea involucrar al equipo de marketing social en una oportunidad. ¿Qué debería hacer el representante de ventas para garantizar que el equipo de marketing social pueda acceder a la oportunidad?
A. Cambie el propietario de la oportunidad al grupo público
B. Comparta manualmente el registro con el grupo público
C. Agregue el grupo público a una cola de oportunidaD
D. Agregue el grupo público al equipo de oportunidaD
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
¿En qué dos maneras se deben utilizar artículos de conocimiento? Elija 2 respuestas
A. para resolver los casos de los clientes
B. para mostrar para el autoservicio del cliente
C. para mostrar respuestas de Salesforce
D. para mostrar soluciones de Salesforce
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #24
El vicepresidente de marketing quiere que los representantes de ventas obtengan actualizaciones cuando los materiales se actualizan en la biblioteca de marketing. ¿Qué característica debe recomendar un administrador?
A. Regla de validación
B. Alerta de correo electrónico
C. Proceso de aprobación
D. suscribirse
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
En URSA Major Solar, los representantes de ventas utilizan un tipo de informe personalizado para informes de cuentas. Se han creado nuevos campos en el objeto de cuenta. Un administrador debe informar sobre los campos recién creados. ¿Qué debe hacer el administrador para lograr este objetivo?
A.
B. Desde el tipo de informe personalizado, edite las relaciones de objetos, luego agregue los nuevos campos al informE
C. Cree un nuevo informe de cuenta y agregue los nuevos campos del constructor de informes
D. Cree una nueva carpeta de informes de cuenta, vaya a compartir y luego agregue los nuevos campos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
Universal Containers está teniendo un problema de control de calidad con una de sus líneas de productos. ¿Qué objeto estándar se puede usar para rastrear el alcance del problema?
A. cuenta
B. Calculadora de oportunidades
C. Caso
D. Producto
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
URSA Major Solar rastrea tanto los problemas del usuario como los problemas del cliente. Un problema de usuario se puede registrar como: Nuevo espera para la respuesta El problema del usuario se puede registrar como: el nuevo administrador de trabajo de trabajo necesita rastrear ambos tipos de casos. ¿Qué características deben usarse?
A. Tipos de registro y procesos de soporte
B. Diseños de página y constructor de procesos
C. Flujos de trabajo y usuarios automatizados de casos
D. diseños de página y tipos de grabación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #28
Después de una reestructuración reciente de su departamento de ventas, URSA Major Solar está teniendo problemas con los registros que se omiten en el informe de New Opportunity. ¿Qué tres preguntas debe hacer el administrador para investigar este problema? (Elija tres.)
A. ¿Los propietarios de todos los registros tienen roles y correctas tareas de territorio?
B. ¿Los registros que los gerentes de ventas esperan ver coinciden con los criterios del filtro?
C. ¿Se comparten actualmente los registros con el gerente de ventas?
D. ¿Se han congelado los propietarios de los registros?
E. ¿El gerente de ventas comenzó desde una copia o clon de un informe existente?
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #29
Dreamhouse Realty requiere que las exhibiciones de la casa se programen dentro del año en curso para evitar que se acumulen demasiadas exhibiciones futuras. ¿Cómo pueden asegurarse de que la fecha de mostrar solo esté poblada con una fecha este año?
A. Sincronice los usuarios que muestran calendario a Salesforce y filtrelo para ver solo este año
B. Cree un informe que muestre las fechas que no están programadas en el año en curso al actualizado
C. Agregue el texto de ayuda para que el usuario sepa solo agregar una fecha de visualización dentro del año en curso
D. Crear una regla de validación que garantice que la fecha de mostrar contenga una fecha dentro del año en curso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #30
Un ejecutivo de ventas de Universal Containers (UC) está utilizando pronósticos colaborativos para rastrear el logro de los representantes de ventas y quiere ser alertado cuando una etapa de oportunidad se retroceda en el proceso de ventas. ¿Cuál debería la característica que debería usar el administrador para cumplir con esta solicitud?
A. Informe de seguimiento del historial de campo
B. Alerta de gran negocio
C. Regla de validación
D. Regla del flujo de trabajo
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Respuesta correcta: D

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