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Cuestionar #1
Los proveedores se clasifican en función del valor y el riesgo. ¿Un proveedor con alto valor y alto riesgo será en cuál de las siguientes categorías?
A. ? Strategic
B. básico
C. Clave
D. productos básicos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
Al administrar, los equipos virtuales en las oficinas virtuales, un gerente de calidad a menudo cuestionará el tradicional
A. aparadigma de la jornada laboral y el lugar de trabajo
B. Bparadigm de gestión de calidad
C. cstructura de una organización empresarial
D. concepto de necesidades de entrenamiento
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
El propósito de la calificación del producto es
A. Verifique que se hayan cumplido todos los requisitos de diseño de productos
B. Formular especificaciones para la fabricación y desarrollar documentación relacionada
C. Asegúrese de que se publique un producto solo después de que esté en su lugar la documentación
D. verificar a través de una producción piloto que es factible
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
Las herramientas típicas utilizadas como ayudas para seleccionar miembros para un equipo de mejora de procesos son:
A. ISC y MBTI
B. BTI y mapeo de procesos
C. Root Cause Analysis y Fishbone Chart
D. Diagrama de tormenta y afinidaD
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #5
¿Qué es el análisis de valor del cliente?
A. Un análisis para calcular los hábitos de gasto de un cliente
B. Un método para averiguar el valor de por vida de un cliente
C. Una filosofía que requiere que todos en la organización hagan que el cliente se sienta valioso para la organización
D. Un enfoque para capturar la percepción del cliente del valor de los bienes o servicios que reciben
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #6
La técnica/herramienta preferida utilizada para determinar las estrategias de las organizaciones que sirven al mismo mercado que su propia organización es:
A. Análisis competitivo
B. enchmarking
C. Investigación de datos de la Asociación Comercial de la IndustriA
D. Survia de los clientes de la competenciA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #7
Un líder obtiene su papel de liderazgo de:
A. Su experiencia y entrenamiento
B. aceptación de su dirección por parte de los seguidores
C. alta gerencia
D. aceptación por parte de los clientes externos y el público
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
El liderazgo situacional es aplicable cuando: i: un enfoque no cumple con todas las situaciones II: una nueva persona en el trabajo requiere mucha dirección III: se ha introducido un nuevo proceso iv: el intérprete ha dominado la tarea asignada
A. II y III solamente
B. SOLO IV
C. I, II, III y IV
D. III solamente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
¿Cuál de los siguientes no es un tipo de estructura organizacional?
A. estratégico
B. Proceso
C. colateral
D. matriz
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
La cultura organizacional se compone de:
A. Política de organización
B. Planes estratégicos
C. valores, normas y supuestos compartidos por los miembros de la organización
D. Competencia central de la organización
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Dos funciones de recursos humanos que generalmente se comparten con otros componentes organizacionales son:
A. Administración de imposición y reubicación
B. Negociación de contrato de unión y evaluación de cumplimiento de OSHA
C. Afermedade y entrenamiento
D. ompensación y Administración de Beneficios
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
Al desarrollar el cuadro de puntuación equilibrado de una universidad privada, ¿qué cuatro de las siguientes categorías de información sería mejor considerar? I: Contribuciones de ex alumnos - II: Inscripciones de estudiantes actuales - III: Porcentaje de estudiantes graduados IV: Nivel de competencia de la facultad - V: Calificación académica entre competidores VI: Flujo de efectivo - VII: Programas nuevos y/o actualizados en desarrollo
A. II, IV, V, VI
B. , II, III, VI
C. , IV, V, VII
D. i, iii, v, vi
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la evaluación de necesidades de capacitación?
A. Aumenta el presupuesto de capacitación
B. Mantiene el departamento de capacitación ocupado
C. Es rentable
D. aumenta el ciclo de tiempo de entrenamiento
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
Para identificar los atributos del producto que son importantes para los clientes, una organización debe usar cuál de las siguientes técnicas?
A. Analice el rendimiento del producto utilizando herramientas estadísticas
B. Recopilar información utilizando la investigación de mercado de campo
C. Realizar simulaciones utilizando productos devueltos
D. Encuesta a clientes internos que entienden a los clientes y al producto
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿Cuál de los siguientes no suele ser un papel de gerente?
A. Selecciona a las personas para llenar las vacantes de trabajo
B. Mentores a un candidato potencial para la gestión
C. determina la legalidad de un acuerdo de proveedor -parte
D. organiza el trabajo a realizar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #16
¿Cuál de los siguientes no suele ser un papel de gerente?
A. Selecciona a las personas para llenar las vacantes de trabajo
B. Mentores a un candidato potencial para la gestión
C. determina la legalidad de un acuerdo de proveedor -parte
D. organiza el trabajo a realizar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #17
Los avances tecnológicos futuros pueden afectar: I: los servicios que brinda la organización. II: La velocidad de las comunicaciones y el tiempo de respuesta esperado. III: La obsolescencia masiva de los principales productos y procesos existentes. IV: El aumento de la competencia humana requerida para diseñar procesos que utilizan efectivamente la tecnología avanzada disponible.
A. , II y IV solo
B. i solamente
C. y IV solo
D. , II, III y IV
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #18
El enfoque más efectivo para iniciar un esfuerzo de reingeniería de proceso innovador sería:
A. Contrata a un consultor externo para dirigir la planificación e implementación del cambio de proceso
B. formar un equipo de proyecto interfuncional para llevar a cabo el cambio de proceso
C. Designe un agente/patrocinador de cambio, seleccione un gerente de proyecto, desarrolle un plan preliminar (incluido el análisis de viabilidad), obtenga fondos para la planificación detallada, forme un equipo de proyecto interfuncional, detalles del proyecto del plan, obtenga aprobación e implementa un proyecto
D. Crear una conciencia de la necesidad de cambio y comunicar una visión de lo que el cambio logrará
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #19
¿Cuál de los siguientes no es un tipo de estructura organizacional?
A. estratégico
B. Proceso
C. colateral
D. matriz
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
El liderazgo situacional es aplicable cuando: I. Un enfoque no cumple con cada situación ii. Una nueva persona en el trabajo requiere mucha dirección III. Se ha introducido un nuevo proceso IV. El artista ha dominado la tarea asignada
A. II y III solamente
B. SOLO IV
C. I, II, III y IV
D. III solamente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #21
El liderazgo situacional es aplicable cuando: i: un enfoque no cumple con todas las situaciones II: una nueva persona en el trabajo requiere mucha dirección III: se ha introducido un nuevo proceso iv: el intérprete ha dominado la tarea asignada
A. II y III solamente
B. SOLO IV
C. I, II, III y IV
D. III solamente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
Durante la planificación estratégica, un equipo desarrolla el siguiente borrador de la hoja de trabajo del equipo, el equipo usará esta hoja de trabajo para
A. ANÁLISIS DE ANÁLISIS DE TENDENTES ESTABLECIDADAS
B. bconduct un análisis de partes interesadas
C. Cprioritizar acciones para mejoras de procesos
D. devaluar las necesidades de recursos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
En la implementación de funciones de calidad, la voz del cliente se refiere a
A. Awhen el cliente necesita cosas
B. bhow para satisfacer las necesidades del cliente
C. Cwhere para escuchar las necesidades del cliente
D. D Que las necesidades del cliente son
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #24
¿Cuál de los siguientes conjuntos de elementos representa los cuatro niveles de evaluación de capacitación?
A. Prerreinamiento, final de entrenamiento, posterior al entrenamiento, en el trabajo
B. Pre-contratación, 6 meses, 12 meses, 30 meses
C. Reacción, aprendizaje, comportamiento, resultados
D. cognición, comprensión, competencia, comunicación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #25
La consideración más crítica en la implementación de planes estratégicos es:
A. Los recursos suficientes se pueden poner a disposición para llevar a cabo los planes
B. Los objetivos estratégicos no exceden las capacidades de la organización actual
C. iddle Management está de acuerdo con la alta gerencia en que los objetivos estratégicos se pueden lograr
D. Se establece un proceso para rastrear y medir el logro de objetivos estratégicos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
En preparación para la planificación estratégica, las organizaciones deben observar de cerca su industria para determinar: I: la cantidad de exceso de capacidad. II: ¿Qué competidores podrían unir fuerzas y convertirse en una amenaza mayor? III: Cómo los empleados perciben los anuncios de la competencia. IV: Qué cambios en los requisitos reglamentarios probablemente ocurran.
A. y II
B. I y III
C. , II y IV
D. , II, III y IV
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
¿Cuáles de las siguientes son formas de promover la calidad y el trabajo en equipo en las organizaciones? I: Reducción de jerarquías - II: Creación de comités directivos III: Reconocimiento de clientes internos IV: Estructuración de la organización en equipos
A. solo I y III
B. II y IV solo
C. I, II y III solamente
D. I, II, III y IV
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #28
La planificación de escenarios se utiliza para:
A. ecide qué recomendaciones del proyecto de mejora continua implementar primero
B. Determinando qué método de análisis financiero usar
C. Visioning varios puntos de vista estratégicos alternativos
D. Analizando los resultados de un análisis FODA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #29
Los componentes organizacionales que no solo admiten otras funciones internas sino que también respaldan las partes interesadas externas son:
A. Tecnología de información y recursos humanos
B. Financia y servicio al clientE
C. Ingeniería e I + D
D. Marketing y calidaD
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
Las evaluaciones de rendimiento y las técnicas de entrenamiento son más efectivas cuando se combinan para
A. Lead a los empleados a niveles más altos de rendimiento
B. Brank la fuerza laboral para aumentos salariales o promociones
C. Cevaluate el rendimiento de los duales individuales en un equipo
D. empleados en riesgo de ddiscipline
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Respuesta correcta: A

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