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Últimas perguntas e respostas do exame ASQ CMQ/OE, 2025 ATUALIZAÇÃO | SPOTO

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Pergunta #1
Os fornecedores são classificados com base no valor e no risco. Um fornecedor com alto valor e alto risco estará em qual das seguintes categorias?
A. strategic
B. BASIC
C. Key
D. Commodities
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Ao gerenciar, equipes virtuais em escritórios virtuais, um gerente de qualidade frequentemente questiona o tradicional
A. Aparadigm do dia de trabalho e local de trabalho
B. BParadigm de gestão da qualidade
C. CStructure de uma organização empresarial
D. DCONCEÇÃO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO
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Resposta correta: A
Pergunta #3
O objetivo da qualificação do produto é para
A. Verifique se todos os requisitos de design do produto foram atendidos
B. Formular especificações para fabricar e desenvolver documentação relacionada
C. Verifique se um produto é liberado apenas depois de toda a documentação estar em vigor
D. Verifique por meio de uma produção piloto que a expansão é viável
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Resposta correta: A
Pergunta #4
As ferramentas típicas usadas como AIDS na seleção de membros para uma equipe de melhoria de processos são:
A. ISC e MBTI
B. BTI e mapeamento de processos
C. ROOT CAUSA ANÁLISE E CHAPA DE FISHBONE
D. Diagrama de Afinidades e AfinidadE
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Resposta correta: A
Pergunta #5
O que é análise de valor do cliente?
A. Uma análise para calcular os hábitos de consumo de um cliente
B. Um método para descobrir o valor da vida útil de um cliente
C. Uma filosofia que exige que todos na organização façam o cliente se sentir valioso para a organização
D. Uma abordagem para capturar a percepção do cliente sobre o valor dos bens ou serviços que eles recebem
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Resposta correta: D
Pergunta #6
A técnica/ferramenta preferida usada para determinar as estratégias de organizações que atendem ao mesmo mercado que sua própria organização é:
A. Análise competitivA
B. Benchmarking
C. Pesquisa de dados da Associação Comercial da IndústriA
D. urvey dos clientes do concorrentE
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Resposta correta: A
Pergunta #7
Um líder deriva ela ou seu papel de liderança de:
A. dela ou sua experiência e treinamento
B. Aceitação de sua direção pelos seguidores
C. Top Management
D. aceitação dos clientes externos e do público
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Resposta correta: B
Pergunta #8
A liderança situacional é aplicável quando: I: Uma abordagem não atende a todas as situações II: Uma nova pessoa no trabalho exige muita direção III: Um novo processo foi introduzido IV: o artista dominou a tarefa atribuída
A. II e III apenas
B. apenas iv
C. i, ii, iii e iv
D. apenas iii
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Qual das alternativas a seguir não é um tipo de estrutura organizacional?
A. Estratégico
B. Processo
C. Colateral
D. Matrix
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Resposta correta: A
Pergunta #10
A cultura organizacional é composta por:
A. Política da organização
B. Planos estratégicos
C. valores, normas e suposições compartilhadas pelos membros da organização
D. Competência central da organização
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Duas funções de recursos humanos que normalmente são compartilhados com outros componentes organizacionais são:
A. Administração de implantação e realocação
B. Negociação do contrato de união e avaliação da conformidade da OSHA
C. Profissionamento e treinamento
D. OM
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Resposta correta: C
Pergunta #12
Ao desenvolver o Balanced Scorecard de uma faculdade particular, quais quatro das seguintes categorias de informações seriam melhores a considerar? I: Contribuições de ex -alunos - II: As matrículas atuais dos alunos - III: Porcentagem de estudantes graduados IV: Nível de competência do corpo docente - V: Classificação acadêmica entre os concorrentes VI: Fluxo de caixa - VII: Programas novos e/ou atualizados em desenvolvimento
A. II, IV, V, VI
B. , ii, iii, vi
C. , IV, V, VII
D. I, III, V, VI
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Qual das alternativas a seguir é um benefício da avaliação das necessidades de treinamento?
A. Aumenta o orçamento de treinamento
B. mantém o departamento de treinamento ocupado
C. it é econômico
D. Aumenta o ciclo do tempo de treinamento
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Resposta correta: C
Pergunta #14
Para identificar os atributos do produto importantes para os clientes, uma organização deve usar quais das seguintes técnicas?
A. Analise o desempenho do produto usando ferramentas estatísticas
B. Reunir informações usando a pesquisa de mercado de campo
C. Realize simulações usando produtos devolvidos
D. Pesquise clientes internos que entendem os clientes e o produto
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Qual das alternativas a seguir geralmente não é um papel de gerente?
A. Seleciona as pessoas para preencher as vagas de emprego
B. orienta um candidato em potencial para a administração
C. determina a legalidade de um contrato de fornecedor -parceria
D. organiza o trabalho a ser feito
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Resposta correta: C
Pergunta #16
Qual das alternativas a seguir geralmente não é um papel de gerente?
A. Seleciona as pessoas para preencher as vagas de emprego
B. orienta um candidato em potencial para a administração
C. determina a legalidade de um contrato de fornecedor -parceria
D. organiza o trabalho a ser feito
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Resposta correta: C
Pergunta #17
Os futuros avanços tecnológicos podem afetar: i: os serviços que a organização fornece. II: A velocidade das comunicações e o tempo de resposta esperado. III: A obsolescência em massa dos principais produtos e processos existentes. IV: O aumento da competência humana necessária para projetar processos que utilizam efetivamente a tecnologia avançada disponível.
A. , II e IV apenas
B. I SOMENTE
C. e IV apenas
D. , II, III e IV
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Resposta correta: D
Pergunta #18
A abordagem mais eficaz para iniciar um esforço de reengenharia de processos inovadores seria::
A. Contrate um consultor externo para direcionar o planejamento e a implementação da mudança do processo
B. Formulário uma equipe de projeto multifuncional para realizar a mudança do processo
C. Nomear um agente/patrocinador de mudança, selecione um gerente de projeto, desenvolva um plano preliminar (incluindo análise de viabilidade), obtenha fundos para o planejamento de detalhes, forme uma equipe multifuncional do projeto, planeje detalhes do projeto, obtenha aprovação e implemente o projeto
D. Crie uma consciência da necessidade de mudança e comunique uma visão do que a mudança realizará
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Resposta correta: D
Pergunta #19
Qual das alternativas a seguir não é um tipo de estrutura organizacional?
A. Estratégico
B. Processo
C. Colateral
D. Matrix
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Resposta correta: A
Pergunta #20
A liderança situacional é aplicável quando: I. Uma abordagem não atende a todas as situações II. Uma nova pessoa no trabalho requer muita direção III. Um novo processo foi introduzido IV. O artista dominou a tarefa atribuída
A. II e III apenas
B. apenas iv
C. i, ii, iii e iv
D. apenas iii
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Resposta correta: C
Pergunta #21
A liderança situacional é aplicável quando: I: Uma abordagem não atende a todas as situações II: Uma nova pessoa no trabalho exige muita direção III: Um novo processo foi introduzido IV: o artista dominou a tarefa atribuída
A. II e III apenas
B. apenas iv
C. i, ii, iii e iv
D. apenas iii
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Resposta correta: C
Pergunta #22
Durante o planejamento estratégico, uma equipe desenvolve a seguinte planilha de rascunho que a equipe vai usar esta planilha para
A. Linhas de base de análise de tendências de estabelecimentos
B. BCONDUCT Uma análise de partes interessadas
C. Cprioritize ações para melhorias de processo
D. necessidades de recursos desvalorizados
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Resposta correta: B
Pergunta #23
Na implantação da função de qualidade, a voz do cliente se refere a
A. awhen o cliente precisa de coisas
B. bhow para atender às necessidades do cliente
C. Cwhere para ouvir as necessidades do cliente
D. Dwhat que as necessidades do cliente são
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Resposta correta: D
Pergunta #24
Qual dos seguintes conjuntos de elementos representa os quatro níveis de avaliação do treinamento?
A. pré-treinamento, final de treinamento, pós-treinamento, no trabalho
B. pré-contratação, 6 meses, 12 meses, 30 meses
C. reação, aprendizado, comportamento, resultados
D. cognição, compreensão, competência, comunicação
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Resposta correta: C
Pergunta #25
A consideração mais crítica na implantação de planos estratégicos é:
A.
B. Os objetivos estratégicos não excedem as capacidades da presente organização
C. Middle Management concorda com a gerência sênior que os objetivos estratégicos são alcançáveis
D. Um processo para rastrear e medir o alcance dos objetivos estratégicos está em vigor
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Resposta correta: A
Pergunta #26
Em preparação para o planejamento estratégico, as organizações devem procurar atentamente sua indústria para determinar: i: a quantidade de excesso de capacidade. II: Quais concorrentes podem unir forças e se tornar uma ameaça maior. III: Como os funcionários percebem os anúncios dos concorrentes. IV: Que mudanças nos requisitos regulatórios provavelmente ocorrerão.
A. e II
B. I e III
C. , II e IV
D. , II, III e IV
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Resposta correta: C
Pergunta #27
Quais das seguintes maneiras são as maneiras de promover a qualidade e o trabalho em equipe nas organizações? I: Reduzindo hierarquias - II: Criando comitês de direção III: Reconhecendo os clientes internos IV: Estruturando a organização em equipes
A. I e III SOMENTE
B. II e IV apenas
C. i, ii e iii apenas
D. i, ii, iii e iv
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Resposta correta: D
Pergunta #28
O planejamento de cenários é usado para:
A. ecisão de quais recomendações contínuas do projeto de melhoria para implementar primeiro
B. Determinando qual método de análise financeira usar
C. Visonoming vários pontos de vista estratégicos alternativos
D. analisando os resultados de uma análise SWOT
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Resposta correta: C
Pergunta #29
Os componentes organizacionais que não apenas apoiam outras funções internas, mas também suportam as partes interessadas externas:
A. Tecnologia de informação e recursos humanos
B. Finanças e Atendimento ao ClientE
C. Engineering e P&D
D. arketing e qualidadE
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Resposta correta: B
Pergunta #30
Avaliações de desempenho e técnicas de treinamento são mais eficazes quando são combinadas a
A. Alead funcionários para níveis mais altos de desempenho
B. Lançou a força de trabalho para aumentos ou promoções salariais
C. Cevalue o desempenho de duplos individuais em uma equipe
D. DDiscipline em risco funcionários
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Resposta correta: A

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