¿NO QUIERES PERDERTE NADA?

Consejos para aprobar el examen de certificación

Últimas noticias sobre exámenes e información sobre descuentos.

Curado y actualizado por nuestros expertos.

Sí, envíame el boletín.

Preguntas y respuestas gratuitas de Salesforce FSL-2010 SPOTO

Los últimos materiales de estudio de SPOTO en la página principal, ¡con un 100% de éxito! SPOTO ofrece materiales de estudio auténticos para Cisco CCNA, CCNP, soluciones CCIE Lab, PMP, CISA, CISM, AWS y Palo Alto. Nuestros completos materiales de estudio se ajustan meticulosamente a los objetivos de los exámenes más recientes. Con una trayectoria comprobada, hemos ayudado a miles de candidatos en todo el mundo a aprobar sus certificaciones de TI en su primer intento. Durante los últimos 20 años, SPOTO ha colocado con éxito a numerosos profesionales de TI en empresas de la lista Fortune 699.

Realizar otros exámenes en línea
Cuestionar #1
Cada contenedor consta de múltiples partes que son rastreadas por registros de activos. Los clientes de Universal Containers generalmente esperan hasta que varias piezas necesiten servicio antes de solicitar que un técnico vaya en el sitio para ahorrar dinero en los cargos de servicio. ¿Cómo debe un consultor configurar el servicio de campo Salesforce para rastrear el trabajo realizado?
A. Cree un tipo de trabajo y una orden de trabajo para cada activo que se atiendA
B. Crear una orden de pedido de trabajo y una línea de pedido de trabajo para cada activo que se atiendE
C. Cree una orden de trabajo para todos los activos que reciban servicios y una línea de pedido de trabajo para cada producto consumido
D. Cree un tipo de trabajo para crear automáticamente elementos de pedido relevantes para cada activo
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
Los contenedores universales (UC) quieren medir su adherencia a SLA específicos para todas las órdenes de trabajo. ¿En qué orden debe un consultor implementar la configuración para lograr este requisito?
A. Configure hitos, cree registros de derechos, configure el proceso de derechos para las órdenes de trabajo
B. Configure el proceso de derechos para las órdenes de trabajo, configure hitos, cree registros de derechos
C. Establezca hitos, configure el proceso de derechos para las órdenes de trabajo, cree registros de derechos
D. Crear registros de derechos, configurar el proceso de derechos para las órdenes de trabajo, configurar hitos
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
Un representante de servicio al cliente (CSR) recibe una llamada de un cliente el sábado. La RSE determina que el cliente está cubierto, pero la cobertura está a punto de expirar. ¿Qué dos actividades de venta adicional debería considerar la RSE? Elija 2 respuestas.
A. Abra un caso e informe al cliente sobre los precios de servicio de fin de semanA
B. Abra un caso y envíe un correo electrónico con nuevas ofertas de servicios
C. Abra un caso y una oportunidad de renovación para el equipo de ventas
D. Abra un caso y cree una orden de trabajo para el equipo de despacho
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #4
Universal Containers quiere proporcionar a los despachadores detalles de cuentas y activos cuando se ciernen sobre cada cita de servicio. ¿Cómo debe un consultor recomendar implementar esta función?
A. Crear CSS en la consola del despachador
B. Agregue campos en el diseño de la páginA
C. Use campos de búsquedA
D. Configurar conjuntos de campo en la cita de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Universal Containers tiene una comunidad asociada. Se asignan órdenes de trabajo a estos socios. Los socios no están interactuando con citas de servicio o recursos de servicio. ¿Cómo actualizaría un usuario de un socio el registro de pedidos de trabajo desde un dispositivo móvil?
A. Aplicación móvil del servicio de campo
B. Aplicación móvil de Salesforce
C. Los registros de orden de trabajo no se pueden actualizar en un dispositivo móvil
D. Toque de Salesforce
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
Universal Containers quiere usar tipos de trabajo, ya que muchas de sus órdenes de trabajo requieren las mismas habilidades de técnico de servicio de campo. ¿Qué debe considerar el consultor al usar los tipos de trabajo?
A.
B. Una orden de trabajo hereda las habilidades de trabajo requeridas; Sin embargo, el usuario tiene la capacidad de agregar/eliminar habilidades en el orden de trabajo
C. Una línea de pedido de trabajo existente heredará la habilidad requerida de un tipo de trabajo, independientemente de las habilidades requeridas existentes
D. una línea de pedido de trabajo heredará las habilidades de trabajo de su orden de trabajo de los padres, y el usuario no puede hacer cambios adicionales
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
¿Qué conjunto de configuraciones inventan las políticas de programación y permiten que las empresas se adhieran a sus limitaciones y preferencias comerciales?
A. Objetivos de servicio y tipos de trabajo
B. Objetivos de servicio y reglas de trabajo corrección
C. Niveles de servicio y reglas de trabajo
D. Contratos de servicio y niveles de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
Universal Container UC quiere rastrear el ciclo de vida de los activos cuando el equipo se ha eliminado. ¿Qué debe recomendar un consultor para cumplir con este requisito?
A. Agregue la lista relacionada con el seguimiento del historial de campo a la página de activos y configure el objeto de relaciones de activos
B. Agregue la lista relacionada de activos relacionados a la página de activos y configure el objeto de solicitud de producto
C. Agregue la lista relacionada de activos relacionados a la página de activos y configure el objeto de relaciones de activos
D. Agregue la lista relacionada con el seguimiento del historial de campo a la página de activos y configure el objeto de solicitud de producto
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Universal Container quiere que su técnico siga un procedimiento operativo estándar (S o P) mientras realiza el mantenimiento en un activo individual. Cada operación debe ser capturada de forma independiente para permitir que el técnico ingrese el estado de nota y actualización, progresa con el trabajo preventivo de mantenimiento debe ser con una sola visita que el modelo de datos debería recomendar el consultor al contenedor universal.
A. Orden de trabajo para representar el mantenimiento preventivo en el activo - Línea de pedido de trabajo para representar las diferentes operaciones - cita de servicio para representar la visita
B. Cita de servicio para representar el mantenimiento conservante en el activo - Línea de pedido de trabajo Para representar las diferentes operaciones - Orden de trabajo para representar la visita
C. Orden de trabajo para representar el mantenimiento preventivo en el activo - Cita de servicio para representar las diferentes operaciones - El artículo de la línea de orden de trabajo para representar la visita
D. Línea de pedido de pedido de trabajo representa el mantenimiento preventivo en el activo: la orden de trabajo representa la cita de servicio de Operaciones Flectores para representar la visita
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
Universal Containers quiere que sus técnicos capturen posibles oportunidades de venta ascendente identificadas durante las visitas al sitio que luego serán abordadas por el equipo de ventas internas. ¿Qué configuración admitirá este requisito?
A. Cree una acción rápida de cita de servicio para crear un registro de plomo y agregarlo al diseño de página apropiado
B. Cree una página web a plomo que se envíe al equipo de ventas internas
C. Cree un grupo público para el equipo de ventas internas y comparta las órdenes de trabajo al grupo a través de reglas compartidas
D. Configure un flujo contra los casos que crea automáticamente los clientes potenciales y los asigna a la cola del equipo de ventas del interior
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #11
Universal Containers (UC) está implementando la gestión de inventario para administrar mejor las piezas y el inventario. UC quiere asociar automáticamente ciertas piezas y productos para trabajar en la creación basada en el trabajo a realizar. ¿Cómo debería el consultor cumplir con este requisito?
A. Agregue productos a los productos requeridos en la lista relacionada en el objeto de activo
B. Agregue productos a la lista relacionada con los productos de orden de trabajo en el objeto de activo
C. Agregue productos a los productos requeridos en la lista relacionada en el objeto Tipo de trabajo
D. Agregue productos a la lista relacionada con los productos de orden de trabajo en el objeto de tipo de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
Universal Containers quiere estandarizar la creación de órdenes de trabajo. Históricamente, se han establecido órdenes de trabajo con las habilidades incorrectas y el tiempo estimado de finalización. ¿Qué debería utilizar un consultor para cumplir con este requisito?
A. Plantillas de derecho
B. Derechos
C. Tipos de trabajo
D. Tipos de registro de orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
Un técnico de Universal Containers (UC) es responsable de atender múltiples activos en un sitio de clientes durante una sola visita. UC quiere minimizar el impacto para el cliente y consolidar el trabajo para su técnico. ¿Qué debe recomendar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Crear y programar órdenes de trabajo independientes para cada activo, cada una con una cita de servicio
B. Crear y programar una cita de servicio con una sola orden de trabajo con líneas de pedido de pedido de trabajo para cada activo
C. Cree espacios de tiempo designados para garantizar que se mantenga el tiempo apropiado para acomodar este tipo de visitas
D. Cree una sola orden de trabajo con líneas de pedido de pedido de trabajo para cada activo, cada una con una cita de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
Los contenedores universales quieren identificar qué recursos necesitan más o menos citas. ¿Qué opción de filtro de gráfico Gantt debería recomendar un consultor para proporcionar esta información?
A. Seleccione Ordenar por utilización promedio en la pestaña Teresources
B. Seleccione la resolución de fecha en la pestaña Horas
C. Seleccione el tiempo de viaje y los descansos como habilidades en la pestaña Habilidades
D. Seleccione horas, ausencias y horas extras en la pestaña de utilización
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #15
Universal Container UC quiere crear una nueva política de programación que tenga en cuenta el técnico asignado a la cuenta de los clientes y luego considera un recurso del grupo de clientes de Técnico Preferred UC también desea considerar solo el técnico con 50 millas de trabajo de horario. ¿Qué dos elementos deberían incluir un consultor en la política de programación para cumplir con este requisito?
A. Minimizar los objetivos del servicio de viaje y los objetivos de los servicios de prioridad de recursos
B. Maximizar los viajes desde casa y los territorios de trabajo
C. Recursos requeridos y viajes máximos desde casa
D. Minimizar objetivos del servicio de viaje y objetivos de servicios de recursos preferidos
Ver respuesta
Respuesta correcta: BD
Cuestionar #16
Uno de los clientes de Universal Containers informó que el técnico enviado a su sitio se fue sin limpiar el área de trabajo después. ¿Cómo pueden los contenedores universales garantizar que un técnico diferente se le asigne todo el trabajo futuro para ese cliente?
A. Asigne al técnico a un nuevo territorio de servicio
B. Retire al técnico como un recurso preferido
C. Cree un recurso excluido para la cuentA
D. Crear una nueva regla de validación de orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #17
Northern Trail Outfitters (NTO) quiere usar equipos para atender a sus clientes. El consultor de NTO recomienda utilizar la herramienta de gestión de la tripulación para crear y mantener las tripulaciones, e indica que el acceso a la herramienta se proporciona a través de un conjunto de permisos. ¿Qué conjuntos de permisos deberían dar acceso a un usuario a la herramienta de administración de la tripulación? respuestas
A. Permisos de agente FSL
B. Permisos del despachador FSL
D. Permisos de recursos FSL
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
Universal Containers quiere rastrear cuánto tiempo está trabajando activamente cada día. Que se deben capturar dos elementos de datos para calcular el porcentaje de tiempo que gasta activamente.
A. Horario técnico en la ubicación del clientE
B. órdenes de trabajo del técnico completado
C. Horas del técnico viajando
D. Horas técnicas por díA
Ver respuesta
Respuesta correcta: AD
Cuestionar #19
Universal Containers proporciona múltiples tipos de servicio (es decir, instalación, mantenimiento, interrupción/solución, etc.). Cada servicio requiere una variedad de habilidades y certificaciones para que un recurso sobresalga. ¿Qué dos configuraciones deberían implementar un consultor para cumplir con este requisito? Elija 2 respuestas
A. Cree múltiples pedidos de trabajo Artículos de pedido por servicio
B. Seleccione los tipos de trabajo relevantes para cada recurso
C. Asigne las habilidades apropiadas a los recursos
D. Use los tipos de trabajo con las habilidades requeridas
Ver respuesta
Respuesta correcta: CD
Cuestionar #20
URSA Major Solar (UMS) ha implementado el servicio de campo utilizando un modelo de acceso de registro privado. UMS también ha establecido tipos de trabajo para generar automáticamente las citas de servicio. ¿Qué dos opciones de intercambio están disponibles para estas citas de servicio? Elija 2 respuestas
A.
B. El registro principal de la cita de servicio se puede compartir con el recurso asignado
C. Las citas de servicio programadas generadas por automóviles se compartirán con recursos
D. Haga del despachador el recurso asignado en las citas de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: AD
Cuestionar #21
Un técnico de servicio de campo quiere la capacidad de ver una lista de piezas disponibles actualmente en el camión de otro técnico. El técnico tendrá la capacidad de solicitar la (s) parte (s) del otro técnico. ¿Qué debe recomendar un consultor para ver y transferir piezas entre técnicos?
A. Cree una solución para utilizar el módulo de informes de orden de trabajo para ver el stock de camiones y la transferencia de stock
B. Cree una solución para ver el stock de camiones del técnico y crear un proceso personalizado para solicitar la transferencia a las acciones
C. Cree una solución para utilizar la funcionalidad de transferencia de piezas para ver el stock de camiones y solicitar la transferencia de existencias
D. Cree una solución para utilizar la funcionalidad de inventario de activos para ver el stock de camiones y solicitar la transferencia de existencias
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
Universal Containers ha identificado un proceso de negocio en el que un agente de atención al cliente revisa una orden de trabajo existente y necesita asociar una parte adicional al pedido para que el técnico complete con éxito el trabajo. ¿Cómo debería un consultor apoyar este proceso?
A. Agregue un nuevo producto requerido a la orden de trabajo
B. Agregue un nuevo producto requerido al tipo de trabajo
C. Agregue un nuevo producto consumido a la regla de trabajo
D. Agregue un nuevo producto consumido a la orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #23
Northern Trail Outfitters (NTO) quiere enviar automáticamente las próximas dos citas de servicio de un técnico después de que el técnico complete su cita de servicio actual. La NTO quiere ser consistente en todos los territorios de servicio y controlar la cantidad de citas de servicio que se impulsan al técnico. ¿Qué procesamiento automatizado debe configurar el consultor al finalizar la orden de trabajo para enviar las próximas dos citas?
A. Cree un disparador de Apex
B. Construir una regla de flujo de trabajo
C. Habilite el despacho de alimentación de goteo
D. Configure un trabajo programado para envío automático
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #24
Universal Containers necesita un equipo para realizar un mantenimiento periódico en los productos más complejos. ¿Qué característica debe configurar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Recurso preferido
B. Recurso requerido
C. técnicos con habilidad requerida
D. equipo de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #25
Universal Containers quiere la capacidad de sus técnicos de campo para registrar oportunidades de ventas asociadas con sus órdenes de trabajo. ¿Qué configuración debe implementar un consultor para que los técnicos de campo puedan lograr esto fácilmente a través de la aplicación móvil de servicio de campo?
A. Acción rápida sobre la oportunidad de crear orden de trabajo
B. Acción rápida en las líneas de pedido de pedido de trabajo para crear oportunidades
C. Acción rápida sobre el orden de trabajo para crear Opportunity Correct
D. Acción rápida sobre la oportunidad de crear una línea de línea de pedido de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
Universal Containers ha notado que con cada nuevo lanzamiento de productos hay un aumento en los casos reportados por los clientes y una disminución en la tasa de fijación por primera vez. ¿Qué dos recomendaciones debería hacer un consultor? Elija 2 respuestas.
A. Publicar documentación de capacitación en un grupo de charlas cerradas
B. Aumentar la capacitación a representantes de ventas
C. Publique la documentación previa a la liberación en la comunidad de clientes
D. Aumentar la capacitación a los técnicos de servicio de campo
Ver respuesta
Respuesta correcta: CD
Cuestionar #27
Universal Containers tiene técnicos y gerentes basados en roles que manejan citas de servicio. Muchas veces, los técnicos llegan al sitio, pero no se pueden obtener acceso al equipo del cliente. En este escenario, solo el gerente tiene permiso para cancelar la cita de servicio. ¿Cómo debe un consultor recomendar cumplir con este proceso de negocio?
A. Asigne conjuntos de permisos que permitan transiciones de estado
B. Permitir transiciones de estado basadas en el rol
C. Transiciones de estado límite según el perfil
D. Configure las transiciones de estado basadas en el tipo de recursos
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
¿Se pueden asociar entradas de hoja de tiempo a qué dos objetos? Elija 2 respuesta
A. Línea de línea de pedido de trabajo
B. Orden de trabajo
C. Recurso de servicio
D. Recursos asignados
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #29
Un consultor ha implementado territorios de usuarios en Northern Trail Outfitters (NTO) en un modelo de intercambio privado. Se ha creado un nuevo Territorio de Servicio del Medio Oeste. ¿Cuáles deben tomar dos no que tomar al despachador acceso a todos los registros relevantes del Medio Oeste? Elija 2 respuestas
A. Cree un nuevo territorio de usuario asociado con el territorio de servicio y el despachador
B. Configurar y ejecutar el trabajo de intercambio de territorio del usuario en la configuración del servicio de campo
C. Asigne un nuevo territorio de usuario y agregue cada uno de los recursos de servicio asignados
D. Agregue los recursos asignados a la lista relacionada con los miembros del Territorio de Servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #30
Cada contenedor consta de múltiples partes que son rastreadas por registros de activos. Los clientes de Universal Container generalmente esperan hasta que varias piezas necesiten servicio antes de solicitar un técnico en el sitio para ahorrar dinero en los cargos de servicio. ¿Cómo debería un consultor configurar el servicio de campo de Salesforce para rastrear el trabajo realizado?
A. Cree un pedido de pedido de trabajo y una línea de pedido de trabajo para cada activo que reciba servicio
B. Cree un tipo de trabajo para crear automáticamente elementos relevantes para cada activo
C. Cree un tipo de trabajo y una orden de trabajo para cada activo que reciba servicio
D. Cree una orden de trabajo para todos los activos que reciban servicio y una línea de pedido de trabajo para cada producto consumido
Ver respuesta
Respuesta correcta: A

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

Ver respuestas después del envío

Envíe su correo electrónico y WhatsApp para obtener las respuestas a sus preguntas.

Nota: asegúrese de que su ID de correo electrónico y Whatsapp sean válidos para que pueda obtener los resultados correctos del examen.

Correo electrónico:
WhatsApp/número de teléfono:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.