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Cuestionar #1
Cloud Kiks quiere implementar una metodología para determinar qué clientes potenciales actuales tienen más en común con los clientes potenciales que se han convertido con éxito en el pasado. ¿Cómo las patadas en la nube respaldan este requisito?
A. Cree un campo de resumen de encierro principal
B. Use la puntuación de plomo de Einstein
C. Use informes de conversión de plomo
D. Crear un informe unido
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
Cloud Kicks frecuentemente tiene múltiples representantes de ventas que colaboran en una oportunidad y necesita Salesforce para asignar crédito a cada representante de ventas para rastrear una cuota de ventas. ¿Qué característica de Salesforce satisface este requisito?
A. equipos de oportunidad
B. Equipos de cuentas
C. Grupos públicos
D. divisiones de oportunidades
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #3
Universal Containers (UC) desplegaron la nube de ventas hace tres meses para los equipos de América Americana. Una de las razones por las que UC seleccionó Sales Cloud es su soporte móvil que proporciona flexibilidad para el ejecutivo de cuentas. ¿Cómo debería el consultor asegurar la gerencia de UC que Sales Cloud se está adoptando con éxito en dispositivos Mobile DE?
A. Createa informa para mostrar el volumen de oportunidades creadas en los últimos tres meses en comparación con hace un año
B. Cree un tipo de informe personalizado para mostrar el uso de dispositivos móviles por parte de los usuarios en los últimos tres meses
C. Rastree los resultados de las ventas mes hasta el mes durante los últimos tres meses para mostrar un aumento en el sitio de pedido promedio
D. Aproveche Visualforce para mostrar el uso de dispositivos móviles por parte de los usuarios durante los últimos tres meses
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
Un representante de ventas nota que pueden editar algunas oportunidades asociadas con las cuentas que poseen, pero no puede editar otras oportunidades, aunque estas están asociadas con cuentas que poseen. ¿Qué tres razones podrían explicar la experiencia del representante de ventas? Elija 3 respuestas
A.
B. La visibilidad de las oportunidades permite el acceso a las oportunidades propiedad de otros y asociadas con las cuentas que poseen
C. Los valores predeterminados de toda la organización para oportunidades se establecen en privados
D. Todos los permisos de objetos de oportunidad aprovisionados permiten el acceso de lectura con todas las cuentas el representante de ventas
E. Algunas oportunidades asociadas con la cuenta del representante de ventas son propiedad de otros usuarios
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Respuesta correcta: BCE
Cuestionar #5
Universal Containers (UC) hace negocios con un contacto asociado con una cuenta específica con el papel de ejecutivo. El contacto también está en la junta de una organización sin fines de lucro que ha solicitado una donación caritativa de UC. UC quiere el contacto en ambas cuentas. ¿Qué debe recomendar el consultor?
A. Cree un nuevo registro de contacto para el contacto relacionado con la cuenta sin fines de lucro
B. Seleccione Permitir a los usuarios relacionarse con un contacto con múltiples cuentas en la cuenta
C. Cambie el tipo de registro de contacto a múltiples cuenta
D. Cree un nuevo campo de búsqueda en el registro de contacto para asociar al ejecutivo a la organización sin fines de lucro
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
El gerente de operaciones desea sincronizar la lista de clientes de los sistemas back office con Salesforce. ¿Qué debe recomendar el consultor para garantizar la integridad de los datos?
A. Cree una conexión de servicio web entre la instancia de Salesforce y el sistema back officE
B. Cree un campo de identificación único en el objeto de oportunidaD
C. Cree un desencadenante APEX para intercambiar datos entre la instancia de Salesforce y el sistema de back officE
D. Crear un campo de ID externo en el objeto de cuenta
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #7
Universal Publications es una editorial que vende suscripciones en línea para su revista líder. Los clientes pueden realizar un solo pago o configurar para pagar semanalmente, mensualmente o trimestralmente. Universal Publications quiere utilizar oportunidades para rastrear e informar sobre estos acuerdos de suscripción. ¿Qué debe recomendar un consultor para cumplir con este requisito?
A. Habilitar horarios sobre el objeto del producto
B. Habilitar horarios sobre el objeto de oportunidad
C. Use activos con un objeto de búsqueda de oportunidad
D. Use contratos con un objeto de búsqueda de oportunidad
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
Durante la fase de descubrimiento de un proyecto, ¿qué tres pasos deberían completar un consultor para prepararse para un compromiso exitoso? Elija 3 respuestas
A. Crear plan de implementación
B. Establecer objetivos del proyecto
C. Definir procesos de ventas
D. Definir métricas de éxito
E. Establecer hitos del proyecto
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #9
Northern Trail Outfitters permite a su representante de ventas negociar hasta un descuento de 1 por sus oportunidades. Los descuentos superiores a 1 deben enviarse a su gerente de ventas regional (RSM) para su aprobación. Los descuentos superiores al 15% también deben enviarse al Vicepresidente Regional (RVP) para su aprobación. ¿Qué enfoque satisfaría estos requisitos?
A. Cree dos procesos de aprobación uno para RSM y otro para RVP
B. Configure un proceso de aprobación para el RSM y el flujo de trabajo para el RVP
C. Configure una tarea de aprobación de flujo de trabajo y correo electrónico a RSM y RVP
D. Cree procesos de aprobación de dos pasos para el RSM y RVP como aprobadores
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #10
La gestión de ventas en Universal Containers debe proporcionar a los socios de canales fáciles de acceso a la documentación de productos aprobado. También necesitan notificar a los socios sobre las revisiones y actualizaciones materiales. ¿Cómo pueden lograr estos objetivos en Salesforce?
A. Habilite contenido en la comunidad de socios y habilite alertas por correo electrónico de contenido para usuarios de socios
B. Habilite la pestaña del documento en la comunidad de socios y habilite alertas de correo electrónico para usuarios de socios
C. Agregue la lista relacionada con el contenido al diseño de la página de contacto del socio y habilite la entrega de contenido
D. Agregue la lista relacionada con el contenido al diseño de la página de la cuenta de socios y habilite la entrega de contenido
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
Después de una implementación exitosa de la nube de ventas en Universal Containers, Sales Management quiere agregar una nueva etapa de negociación inmediatamente antes de la etapa cerrada. Después de agregar la etapa, un usuario informa que faltan algunas oportunidades de pronósticos trimestrales. ¿Cómo debería el consultor resolver este problema?
A. Cree un nuevo pronóstico e incluya la nueva etapa de ventas
B. Use ajustes de pronóstico para corregir el pronóstico
C. Edite el campo de categoría de pronóstico para reflejar la categoría adecuada para la nueva etapA
D. Cree un informe para rastrear oportunidades en la etapa de negociación
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #12
Nothern Trail Outfitters (NTO) El negocio del consumidor ha crecido a más de 500,00 contactos. NTO almacena todos los contactos individuales del consumidor en una sola cuenta llamada 'Consumidor'. Las actualizaciones de masa ya no se completan dentro del plazo de mantenimiento definido y se informan un mayor número de errores. ¿Qué dos acciones deben recomendarse para mejorar el rendimiento?
A. Eliminar la asignación de la cuenta para todos los contactos
B. Asegúrese de que ninguna cuenta única tenga más de 10,000 contactos
C. habilitar cuentas de persona y migrar los datos de contacto
D. Agregue un índice al campo de cuenta en el objeto de contacto
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #13
¿Las ventas gestionan los viajes con frecuencia? ¿Cómo revisar las aprobaciones pendientes? Elija 2 respuestas:
A. aprobaciones por correo electrónico
B. Habilitar móvil
C. RECUNTARIO Y ELITRA DEL PASTO DEL PANTA
D. Resultados de programas e informes de correo electrónico
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #14
¿Qué dos áreas puede un administrador poner a disposición de los usuarios un administrador al construir una aplicación de rayos utilizando el Administrador de aplicaciones? Elija 2 respuesta
A. En la barra de servicios públicos de la aplicación Lightning
B. en un panel de reflexiones de registro
C. en una lista de alimentación de actividad registrada
D. en el panel de la derecha calendario
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #15
Universal Containers está explorando formas de proporcionar a sus clientes más opciones de autoservicio en su nueva comunidad de clientes para reducir la cantidad de interacciones con su centro de contacto. ¿Qué dos características deberían considerar un consultor implementarse? Elija 2 respuestas
A. Agregue la acción de la pregunta a la charla en el editor de la comunidad
B. Use una plantilla comunitaria para configurar su comunidad de clientes
C. Habilite el agente en vivo en su comunidad para charlar con un agente
D. habilitar la web a caso en su sitio web público
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #16
Universal Containers (UC) ha establecido equipos de ventas de ventas. Como parte del proceso de ventas, las tareas se utilizan para rastrear todas las interacciones del cliente. UC quiere que cualquier miembro del equipo de Ops de ventas disponible maneje estas tareas lo antes posible. ¿Qué funcionalidad de Salesforce debe recomendar el consultor para cumplir con el requisito?
A. Cree equipos de oportunidad para administrar tareas
B. Deje el campo 'asignado a' en blanco
C. Use el flujo para crear una tarea para cada miembro del equipo
D. Asignar tareas a una cola para compartir el trabajo de manera eficientE
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
Un consultor de Cloud Kicks se da cuenta de que la fecha de implementación para el proyecto de ventas en la nube es también el mismo fin de semana que un lanzamiento de Salesforce. ¿Qué debe recomendar el consultor?
A. Continúe la implementación planificada concurrente con el lanzamiento de SalesforcE
B. Actualice el plan del proyecto para la semana siguiente y comunique el cambio
C. Informe a Cloud Kicks sobre el lanzamiento de Salesforce y que el proyecto puede más tiempo
D. detener todo el trabajo porque se desconoce el impacto de la liberación de SalesforcE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
Universal Containers quiere agregar automáticamente correos electrónicos y eventos representativos de ventas de Gmail a la línea de tiempo de actividad de los registros relacionados. ¿Qué debe recomendar el consultor para cumplir con el requisito?
A. Integración de Gmail
B. Correo electrónico para liderar
C. Marketing Cloud Journeys
D. aptura de actividad de D
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #19
¿Cuál es el enfoque recomendado para relacionar una cuenta de persona con otra cuenta?
A. Agregue la cuenta de la persona a la lista relacionada con los socios
B. Agregue la cuenta de la persona a los roles de contacto
C. Agregue la cuenta de la persona al equipo predeterminado de los propietarios de la cuentA
D. Agregue la cuenta de la persona al equipo de cuentA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #20
En Universal Containers, el crédito por los ingresos generados en una oportunidad se puede compartir entre varios representantes de ventas. Cuando los representantes de soporte de productos están involucrados en un acuerdo, deberían recibir un crédito del 50% de los ingresos. ¿Qué debería considerar el consultor al diseñar una solución de intercambio de ingresos?
A. Se requieren divisiones de ingresos para usar divisiones de superposición
B. Las divisiones se pueden asignar a cualquier usuario con el perfil apropiado
C. habilitando las divisiones de oportunidades crea un récord dividido para cada oportunidaD
D. Las divisiones de superposición asignadas en una oportunidad deben totalizar al 100%
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #21
Northern Trail Outfitters (NTO) ha automatizado el proceso de creación de nuevos registros de cuentas en Salesforce. Todos los registros de cuenta creados a través de este proceso son propiedad de un usuario genérico. Ahora hay dos millones de registros de cuentas que se han creado de esta manera. NTO ahora está viendo problemas de rendimiento cuando realiza algún cambio en las reglas de intercambio de cuentas. ¿Qué puede hacer NTO para abordar el problema sin cambiar su integración?
A. Asegúrese de que al usuario genérico no se haya asignado un rol
B. Póngase en contacto con el soporte de Salesforce para agregar un índice al objeto de cuentA
C. Establezca los valores predeterminados de la organización para las cuentas en lectura/escritura públicA
D. Asegúrese de que el usuario genérico tenga el permiso de modificación de todos los datos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
El equipo de ventas de Universal Containers desea rastrear los envíos de productos para cada uno de sus clientes. La información de seguimiento de envío está actualmente disponible en un sistema de fondo, que la compañía planea integrarse con Salesforce. ¿Qué objetos son relevantes para esta integración?
A. Oportunidad, producto de oportunidad, contrato, estado de envío de objetos personalizados
B. LEAD, Cuenta, Producto de Oportunidad, Estado personalizado de objetos de objeto
C. Oportunidad, producto de oportunidad, estado de envío de objetos personalizados
D. Lead, oportunidad, producto, estado de envío de objetos personalizados
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #23
Cloud Kicks utiliza una aplicación externa de planificación de recursos empresariales (ERP) para procesar sus pedidos. Esta aplicación ERF lee para recibir datos sobre oportunidades cuando se cierre la oportunidad. ¿Qué dos soluciones debería recomendar el consultor? (Elija dos.)
A. Aplicación conectada
B. Mensaje saliente con flujo de activación
C. Inicio de sesión único
D. Retención de descanso
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #24
Parte del diseño de la solución de Cloud Kicks es incorporar la experiencia del rayo. El consultor quiere ver si hay un aumento en el número de usuarios de rayos. ¿Cómo debería un consultor rastrear esto?
A.
B. Use el centro de gestión del cambio de transición de la experiencia Lightning
C. Cree un informe sobre los usuarios y filtre para "Usuario de Lightning"
D. Cree un informe sobre los usuarios y agregue un componente Lightning
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Los miembros de un equipo de oportunidad en UC están trabajando juntos para cerrar una oportunidad. El ingeniero de ventas del equipo está teniendo problemas para mantenerse al día con la cita más actual. ¿Cómo puede el ingeniero de ventas identificar la última cita de la oportunidad?
A. REFERENCIA HISTORIA DE CITA SINCECTA SOBRE LA OPORTUNIDAD
B. Referencia a la última fecha modificada en las cotizaciones
C. Siga las citas de la oportunidad en Chatter
D. Referencia al campo de cotización sincronizada en el registro de oportunidades
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #26
Cuando se convierte un registro de plomo, Cloud Kicks quiere que la cuenta, el contacto, la oportunidad y los registros del producto se creen automáticamente con una entrada mínima del usuario. ¿Qué estrategia debe utilizar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Cree una acción rápida personalizada que cree nuevos registros
B. Anule el botón Convertir estándar con un componente de rayos personalizado
C. Habilite la configuración de conversión de plomo personalizada desde la configuración
D. Utilice las reglas de flujo de trabajo para crear registros
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
Un consultor se está preparando para una implementación de la nube de ventas en los contenedores universales. ¿Qué dos mejores prácticas deberían seguir el consultor para que la capacitación de los usuarios sea efectiva? Elija 2 respuestas
A. Elija una modalidad de capacitación para simplificar la experiencia del usuario
B. Realizar capacitación práctica para usuarios en producción
C. Proporcionar capacitación de usuarios basada en escenarios comerciales relevantes
D. Incluya un hito de capacitación de usuario en el plan de implementación
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #28
UC está migrando datos de un sistema heredado a Salesforce. La compañía necesita migrar datos de plomo, contacto y oportunidad de su sistema heredado y debe poder informar sobre la conversión histórica de plomo para los datos heredados y recién creados. ¿Cuál es el orden recomendado para la migración de datos?
A. Usuario, plomo, oportunidad, cuenta, contacto
B. Usuario, contacto, cuenta, plomo, oportunidad
C. Usuario, oportunidad, cuenta, contacto, plomo
D. usuario, cuenta, contacto, oportunidad, plomo
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #29
Los gerentes de ventas de Cloud Kicks deben visualizar todas las oportunidades abiertas en función de la ubicación de la cuenta relacionada. ¿Qué solución debería recomendar un consultor?
A. Usando Tableau CRM, importe una lente de datos con el estado y la ciudad para todas las oportunidades
B. Habilite los servicios de ubicación y agregue el campo de dirección de la cuenta al diseño de la página de oportunidaD
C. Cree un tablero que utilice un informe de oportunidades de agrupación por cuentA
D. Usando los mapas de Salesforce, configure una capa de datos que muestre oportunidades abiertas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #30
Cloud Kicks quiere que el equipo de operaciones de ventas Beeble procese los pagos de la tarjeta de crédito del cliente dentro de Salesforce. ¿Qué enfoque debería recomendar el consultor para cumplir con este requisito?
A. Programe un trabajo por lotes nocturno para encontrar y publicar cargos diarios
B. Cree un flujo para alertar al equipo de finanzas de que cobre manualmente la cuentA
C. Utilice una aplicación desde AppExchange
D. Desarrolle APEX para conectarse con la API autorizadA
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Respuesta correcta: C

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