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Pergunta #1
O Cloud Kiks deseja implementar uma metodologia para determinar quais leads atuais têm mais em comum com os leads que foram convertidos com sucesso no passado. Como os chutes da nuvem suportam esse requisito?
A. Crie um campo de resumo de rollup de leaD
B. Use a pontuação de leads de Einstein
C. Use relatórios de conversão de chumbo
D. Crie um relatório unido
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Resposta correta: B
Pergunta #2
O Cloud Kicks freqüentemente possui vários representantes de vendas que colaboram em uma oportunidade e precisa de Salesforce para alocar crédito a cada representante de vendas para rastrear contra uma cota de vendas. Qual recurso do Salesforce satisfaz esse requisito?
A. equipes de oportunidade
B. equipes de contas
C. Grupos públicos
D. Oportunidade dividida
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Resposta correta: D
Pergunta #3
Os contêineres universais (UC) implantaram a nuvem de vendas há três meses para as equipes do norte -americano. Uma das razões pelas quais a UC selecionou a nuvem de vendas é seu suporte móvel que fornece flexibilidade para o executivo de contas. Como o consultor deve garantir a gestão da UC que a nuvem de vendas está sendo adotada com sucesso em dispositivos móveis?
A. Relatório Createa para mostrar o volume de oportunidades criadas nos últimos três meses em comparação com um ano atrás
B. Crie um tipo de relatório personalizado para mostrar o uso de dispositivos móveis pelos usuários nos últimos três meses
C. Rastreie os resultados das vendas mês a mês dos últimos três meses para mostrar um aumento no local médio do pedido
D. Aproveite o Visualforce para mostrar o uso de dispositivos móveis pelos usuários nos últimos três meses
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Um representante de vendas avisos de que eles podem editar algumas oportunidades associadas às contas que possuem, mas é incapaz de editar outras oportunidades, embora elas estejam associadas às contas que possuem. Quais três motivos poderiam explicar a experiência do representante de vendas? Escolha 3 respostas
A. Compartilhando regras para oportunidades estão definidas para grupos de gerentE
B. A visibilidade da oportunidade permite visualizar o acesso a oportunidades de propriedade de outras pessoas e associadas a contas que possuem
C. Os inadimplentes em toda a organização para oportunidades são definidos como privados
D. Todas as permissões de objetos de oportunidade provisionada permitem acesso de leitura com todas as contas o representante de vendas
E. Algumas oportunidades associadas à conta do representante de vendas são de propriedade de outros usuários
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Resposta correta: BCE
Pergunta #5
Os contêineres universais (UC) fazem negócios com um contato associado a uma conta específica com a função de executivo. O contato também está no conselho de uma organização sem fins lucrativos que solicitou uma doação de caridade da UC. A UC deseja o contato em ambas as contas. O que o consultor deve recomendar?
A. Crie um novo registro de contato para o contato relacionado à conta sem fins lucrativos
B. Selecione Permitir que os usuários relatem um contato com várias contas em conta
C. Alterar o tipo de registro de contato para contagem múltipla
D. Crie um novo campo de pesquisa no registro de contato para associar o executivo à organização sem fins lucrativos
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Resposta correta: B
Pergunta #6
O gerente de operações deseja sincronizar a lista de clientes dos sistemas de back office com o Salesforce. O que o consultor deve recomendar para garantir a integridade dos dados?
A. Crie uma conexão Web Service entre a instância do Salesforce e o sistema de back officE
B. Crie um campo de identificação exclusivo no objeto de oportunidadE
C. Crie um gatilho Apex para trocar dados entre a instância do Salesforce e o sistema de back officE
D. Crie um campo de identificação externo no objeto da conta
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Resposta correta: D
Pergunta #7
As publicações universais são uma editora que vende assinaturas on -line para sua revista líder. Os clientes podem fazer um pagamento único ou configurados para pagar semanalmente, mensalmente ou trimestralmente. A Universal Publications deseja aproveitar oportunidades para rastrear e relatar esses acordos de assinatura. O que um consultor deve recomendar para atender a este requisito?
A. Ativar horários no objeto do produto
B. Habilitar cronogramas no objeto de oportunidade
C. Use ativos com uma pesquisa para o objeto de oportunidade
D. Use contratos com uma pesquisa para o objeto de oportunidade
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Durante a fase de descoberta de um projeto, quais três etapas um consultor deve concluir para se preparar para um engajamento bem -sucedido? Escolha 3 respostas
A. Crie um plano de implementação
B. Estabeleça metas do projeto
C. Defina processos de vendas
D. Defina métricas de sucesso
E. Defina os marcos do projeto
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Resposta correta: ADE
Pergunta #9
A Northern Trail Outfitters permite que seu representante de vendas negocie até um desconto por suas oportunidades. Os descontos superiores a 1 devem ser enviados ao seu gerente regional de vendas (RSM) para aprovação. Descontos superiores a 15% também devem ser enviados ao Vice -Presidente Regional (RVP) para aprovação. Qual abordagem satisfaria esses requisitos?
A. Crie dois processos de aprovação um para RSM e outro para RVP
B. Configure um processo de aprovação para o RSM e o fluxo de trabalho para o RVP
C. Configure uma tarefa de aprovação do fluxo de trabalho e e -mail para RSM e RVP
D. Crie processos de aprovação de duas etapas para o RSM e o RVP como aprovadores
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Resposta correta: D
Pergunta #10
O gerenciamento de vendas da Universal Containers precisa fornecer aos parceiros de canal fácil à documentação aprovada do produto. Eles também precisam notificar os parceiros sobre as revisões e atualizações materiais. Como eles podem atingir esses objetivos no Salesforce?
A. Ativar conteúdo na comunidade parceira e ativar alertas de e -mail de conteúdo para usuários de parceiros
B. Habilite a guia Documento na comunidade parceira e ative alertas de email para usuários parceiros
C. Adicione a lista relacionada ao conteúdo ao layout da página de contato do parceiro e ative a entrega de conteúdo
D. Adicione a lista relacionada ao conteúdo ao layout da página da conta do parceiro e ative a entrega de conteúdo
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Após uma implementação bem -sucedida da nuvem de vendas em contêineres da Universal, o gerenciamento de vendas deseja adicionar um novo estágio de negociação imediatamente antes do estágio fechado. Depois de adicionar o palco, um usuário relata que algumas oportunidades estão faltando nas previsões trimestrais. Como o consultor deve resolver esse problema?
A. Crie uma nova previsão e inclua a nova fase de vendas
B. Use ajustes de previsão para corrigir a previsão
C. Edite o campo da categoria de previsão para refletir a categoria adequada para o novo estágio
D. Crie um relatório para rastrear oportunidades na fase de negociação
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Resposta correta: B
Pergunta #12
Nothern Trail Outfitters (NTO) O negócio de consumidores cresceu para mais de 500.00 contatos. A NTO armazena todos os contatos individuais do consumidor em uma única conta chamada 'consumidor'. As atualizações de massa não estão mais concluídas no prazo de manutenção definido e um número aumentado de erros está sendo relatado. Quais duas ações devem ser recomendadas para melhorar o desempenho?
A. Remova a atribuição da conta para todos os contatos
B. Verifique se nenhuma conta única tem mais de 10
C. Ativar contas de pessoas e migrar os dados de contato
D. Adicione um índice ao campo da conta no objeto de contato
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Resposta correta: BC
Pergunta #13
As vendas gerenciam viagens com frequência? Como revisar as aprovações pendentes? Escolha 2 respostas:
A. Aprovações por e -mail
B. Ativar móvel
C. Resultados do painel de cronograma e e -mail
D. Resultados do relatório de cronograma e e -mail
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Resposta correta: AB
Pergunta #14
Quais duas áreas um administrador pode disponibilizar aos recursos do CTI aberto para os usuários ao criar um aplicativo Lightning usando o gerenciador de aplicativos? Escolha 2 resposta
A. Na barra de utilidade do aplicativo Lightning
B. Em um painel de destaques recordes
C. Em uma lista de feeds de atividades recordes
D. No painel da mão direita do calendário
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Resposta correta: AC
Pergunta #15
A Universal Containers está explorando maneiras de fornecer a seus clientes mais opções de autoatendimento em sua nova comunidade de clientes para reduzir o número de interações com seu contact center. Quais dois recursos um consultor deve considerar implementar? Escolha 2 respostas
A. Adicione a ação da pergunta para o Chatter na editora da comunidade
B. Use um modelo comunitário para configurar sua comunidade de clientes
C. Habilite o agente ao vivo em sua comunidade para conversar com um agente
D. Habilite a Web-to-case em seu site público
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Resposta correta: AB
Pergunta #16
Os contêineres da Universal (UC) estabeleceram equipes de operações de vendas. Como parte do processo de vendas, as tarefas são usadas para rastrear todas as interações do cliente. A UC deseja que qualquer membro da equipe de operações de vendas disponível lide com essas tarefas o mais rápido possível. Qual funcionalidade do Salesforce o consultor deve recomendar para atender ao requisito?
A. Crie equipes de oportunidade para gerenciar tarefas
B. Deixe o campo `atribuído para 'da tarefA
C. Use o fluxo para criar uma tarefa para cada membro da equipE
D. Atribua tarefas a uma fila para compartilhar o trabalho com eficiênciA
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Resposta correta: D
Pergunta #17
Um consultor para o Cloud Kicks avisa que a data de implantação do projeto de nuvem de vendas também é o mesmo fim de semana que um lançamento do Salesforce. O que o consultor deve recomendar?
A. Continue a implantação planejada simultaneamente com o lançamento do SalesforcE
B. Atualize o plano do projeto para a semana seguinte e comunique a mudançA
C. Informe os chutes da nuvem sobre o lançamento do Salesforce e que o projeto Maytake por mais tempo
D. Pare todo o trabalho porque o impacto do lançamento do Salesforce é desconhecido
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Resposta correta: B
Pergunta #18
Os contêineres da Universal desejam adicionar automaticamente e -mails e eventos representativos de vendas do Gmail à linha do tempo da atividade dos registros relacionados. O que o consultor deve recomendar para atender ao requisito?
A. Integração do Gmail
B. Email para liderar
C. Marketing Cloud Journeys
D. Captura de atividade de Einstein
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Resposta correta: D
Pergunta #19
Qual é a abordagem recomendada para relacionar uma conta de pessoa a outra conta?
A. Adicione a conta de pessoa à lista relacionada aos parceiros
B. Adicione a conta da pessoa às funções de contato
C. Adicione a conta da pessoa à equipe padrão dos proprietários da contA
D. Adicione a conta da pessoa à equipe da contA
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Resposta correta: B
Pergunta #20
Em contêineres universais, o crédito pela receita gerado por uma oportunidade pode ser compartilhado entre vários representantes de vendas. Quando os representantes de suporte ao produto estão envolvidos em um acordo, eles devem receber um crédito de 50% da receita. O que o consultor deve considerar ao projetar uma solução de compartilhamento de receita?
A. São necessárias divisões de receita para usar divisões de sobreposição
B. As divisões podem ser atribuídas a qualquer usuário com o perfil apropriado
C. As divisões de oportunidade de ativar cria um recorde de divisão para todas as oportunidades
D. Splits de sobreposição alocadas em uma oportunidade deve totalizar 100%
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Resposta correta: B
Pergunta #21
O Northern Trail Outfitters (NTO) automatizou o processo de criação de novos registros de conta no Salesforce. Todos os registros da conta criados através desse processo são de propriedade de um usuário genérico. Atualmente, existem dois milhões de registros de conta que foram criados dessa maneira. Agora, a NTO está vendo problemas de desempenho quando faz alterações nas regras de compartilhamento de contas. O que não pode fazer para resolver o problema sem alterar sua integração?
A. Verifique se o usuário genérico não recebeu uma função
B. Entre em contato com o suporte do Salesforce para adicionar um índice ao objeto da contA
C. Defina a organização Padrões amplas para contas para ler/gravar público
D. Verifique se o usuário genérico tem a permissão de todos os dados
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Resposta correta: A
Pergunta #22
A equipe de vendas da Universal Containers gostaria de rastrear remessas de produtos para cada um de seus clientes. Atualmente, as informações de rastreamento de remessa estão disponíveis em um sistema de back-end, que a empresa planeja integrar ao Salesforce. Quais objetos são relevantes para essa integração?
A. Oportunidade, produto de oportunidade, contrato, status de navio de objeto personalizado
B. Líder, conta, produto de oportunidade, status de navio de objeto personalizado
C. Oportunidade, produto de oportunidade, status personalizado de embarque de objetos
D. Líder, oportunidade, produto, status de navio de objeto personalizado
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Resposta correta: C
Pergunta #23
O Cloud Kicks usa um aplicativo externo de planejamento de recursos corporativos (ERP) para processar seus pedidos. Este aplicativo ERF lê para receber dados sobre oportunidades quando a oportunidade fechar. Quais duas soluções o consultor deve recomendar? (Escolha dois.)
A. App conectado
B. mensagem de saída com fluxo de gatilho
C. Sinalização única
D. REST DO REST
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Resposta correta: BD
Pergunta #24
Parte do design de soluções da Cloud Kicks é incorporar a experiência de raios. O consultor deseja ver se há um aumento no número de usuários de raios. Como um consultor deve rastrear isso?
A. Use o aplicativo de uso do raio e observe o gráfico de dados mensais
B. Use o hub de gerenciamento de mudanças de transição da experiência de raios
C. Crie um relatório sobre usuários e filtre para "Usuário de Lightning"
D. Crie um relatório sobre os usuários e adicione um componente Lightning
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Os membros de uma equipe de oportunidade da UC estão trabalhando juntos para fechar uma oportunidade. O engenheiro de vendas da equipe está tendo problemas para acompanhar a cotação mais atual. Como o engenheiro de vendas pode identificar a última cotação da oportunidade?
A. Referência sincroniza o histórico de citações sobre a oportunidadE
B. Reference a última data modificada sobre as citações
C. Siga as citações da oportunidade em conversas
D. Refereça o campo de citação sincronizada no registro de oportunidadE
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Resposta correta: D
Pergunta #26
Quando um registro de chumbo é convertido, o Cloud Kicks deseja que a conta, o contato, a oportunidade e os registros do produto sejam criados automaticamente com o mínimo de entrada do usuário. Qual estratégia o consultor deve usar para atender a esse requisito?
A. Crie uma ação rápida personalizada que cria novos registros
B. Substitua o botão Converter padrão com um componente de raios personalizado
C. Habilite a configuração de conversão de chumbo personalizada da configuração
D. Utilize regras de fluxo de trabalho para criar registros
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Resposta correta: C
Pergunta #27
Um consultor está se preparando para uma implantação em nuvem de vendas em contêineres universais. Quais são as duas práticas recomendadas que o consultor deve seguir para tornar o treinamento do usuário eficaz? Escolha 2 respostas
A. Escolha uma modalidade de treinamento para simplificar a experiência do usuário
B. Realize treinamento prático para usuários em produção
C. Forneça treinamento do usuário com base em cenários de negócios relevantes
D. Inclua um marco de treinamento do usuário no plano de implementação
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Resposta correta: AC
Pergunta #28
A UC está migrando dados de um sistema herdado para o Salesforce. A empresa precisa migrar dados de lead, contato e oportunidade do seu sistema herdado e deve poder relatar a conversão histórica de chumbo para dados legados e criados recentemente. Qual é a ordem recomendada para migração de dados?
A. Usuário, lead, oportunidade, conta, contato
B. Usuário, contato, conta, lead, oportunidade
C. Usuário, oportunidade, conta, contato, lead
D. Usuário, conta, contato, oportunidade, lead
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #29
Os gerentes de vendas da Cloud Kicks precisam visualizar todas as oportunidades abertas com base na localização da conta relacionada. Qual solução um consultor deve recomendar?
A. Usando o Tableau CRM, importe uma lente de dados com o estado e a cidade para todas as oportunidades
B. Ativar serviços de localização e adicione o campo de endereço da conta ao layout da página de oportunidadE
C. Crie um painel que use um relatório de agrupamento de oportunidades por contA
D. Usando mapas do Salesforce, configure uma camada de dados mostrando oportunidades abertas
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Resposta correta: D
Pergunta #30
O Cloud Kicks deseja que a equipe de operações de vendas entre concretize os pagamentos com cartão de crédito do cliente no Salesforce. Qual abordagem deve recomendar o consultor para atender a esse requisito?
A. Programe um trabalho noturno em lote para encontrar e postar cobranças diárias
B. Crie um fluxo para alertar a equipe financeira para cobrar manualmente a contA
C. Utilize um aplicativo do AppExchange
D. Desenvolva o APEX para conectar -se com a API AuthomizeD
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Resposta correta: C

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