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질문 #1

Cloud Kiks는 현재 리드 중 과거에 성공적으로 전환된 리드와 가장 공통점이 많은 리드를 파악하는 방법론을 구현하려고 합니다. Cloud Kiks는 이 요구 사항을 어떻게 지원합니까?

A. 리드 롤업 요약 필드를 만듭니다

B. 아인슈타인 리드 득점을 사용하십시오

C. 리드 변환보고를 사용하십시오

D. 가입 보고서를 만듭니다

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정답: B

질문 #2

Cloud Kicks는 하나의 기회에 대해 여러 영업 담당자가 협업하는 경우가 많으며, Salesforce는 각 영업 담당자에게 크레딧을 할당하여 판매 할당량에 대한 추적을 수행해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하는 Salesforce 기능은 무엇입니까?

A. 기회 팀

B. 계정 팀

C. 공개 그룹

D. 기회 분할

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정답: D

질문 #3

Universal Containers(UC)는 3개월 전 북미 영업팀에 Sales Cloud를 구축했습니다. UC가 Sales Cloud를 선택한 이유 중 하나는 영업 담당자에게 유연성을 제공하는 모바일 지원 때문입니다. 컨설턴트는 UC 경영진에게 Sales Cloud가 모바일 기기에 성공적으로 도입되고 있음을 어떻게 보장해야 할까요?

A. Createa 보고서는 지난 3 개월 동안 1 년 전과 비교하여 생성 된 기회의 양을 보여줍니다

B. 지난 3 개월 동안 사용자가 모바일 장치의 사용을 표시하기 위해 사용자 정의 보고서 유형을 만듭니다

C. 평균 주문 현장의 증가를 보여주기 위해 지난 3 개월 동안 한 달에 달하는 판매 결과를 추적합니다

D. Visualforce를 활용하여 지난 3 개월 동안 사용자가 모바일 장치의 사용을 보여줍니다

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정답: D

질문 #4

영업 담당자가 자신이 소유한 계정과 관련된 일부 영업 기회는 편집할 수 있지만, 다른 영업 기회는 편집할 수 없습니다. 단, 해당 영업 담당자가 경험한 세 가지 이유는 무엇입니까? 3개 선택

A. 기회에 대한 규칙 공유는 관리자 그룹에게 설정됩니다

B. 기회 가시성은 다른 사람이 소유하고 소유 한 계정과 관련된 기회에 대한 조회 액세스를 허용합니다

C. 기회에 대한 조직 전체의 불이행은 비공개로 설정됩니다

D. 모든 프로비저닝 된 기회 개체 권한은 모든 계정과 함께 읽기 액세스를 활성화합니다

E. 영업 담당자의 계정과 관련된 일부 기회는 다른 사용자가 소유합니다

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정답: BCE

질문 #5

Universal Containers(UC)는 특정 계정과 관련된 담당자와 임원 역할을 가진 계약을 맺고 있습니다. 해당 담당자는 UC에 자선 기부를 요청한 비영리 단체의 이사회에도 소속되어 있습니다. UC는 두 계정 모두에 대해 해당 담당자와 계약을 체결하고자 합니다. 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 비영리 계정과 관련된 연락처에 대한 새 연락처 레코드 생성

B. 사용자가 연락처를 계정의 여러 계정과 관련하도록 허용 선택을 선택합니다

C. 연락처 레코드 유형을 Multi-Account로 변경하십시오

D. 연락처 레코드에서 새로운 조회 필드를 만들어 경영진을 비영리 단체와 연결하십시오

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정답: B

질문 #6

운영 관리자가 백오피스 시스템의 고객 목록을 Salesforce와 동기화하려고 합니다. 데이터 무결성을 보장하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 할까요?

A. Salesforce 인스턴스와 백 오피스 시스템간에 웹 서비스 연결을 만듭니다

B. 기회 개체에서 고유 한 ID 필드를 만듭니다

C. Salesforce 인스턴스와 백 오피스 시스템간에 데이터를 교환하기 위해 Apex 트리거를 만듭니다

D. 계정 개체에서 외부 ID 필드 생성

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정답: D

질문 #7

유니버설 퍼블리케이션은 자사의 유명 잡지를 온라인 구독하는 출판사입니다. 고객은 일시불로 결제하거나, 주, 월 또는 분기별로 결제할 수 있습니다. 유니버설 퍼블리케이션은 이러한 구독 거래를 추적하고 보고할 기회를 활용하고자 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 제품 객체에서 일정을 활성화합니다

B. 기회 개체에서 일정을 활성화합니다

C. 기회 개체를 조회하여 자산을 사용하십시오

D. 기회 개체를 조회하여 계약을 사용하십시오

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정답: A

질문 #8

프로젝트의 발견 단계에서 컨설턴트가 성공적인 참여를 위해 완료해야 하는 세 단계는 무엇입니까? 3개 선택

A. 구현 계획을 작성하십시오

B. 프로젝트 목표를 설정하십시오

C. 판매 프로세스를 정의합니다

D. 성공 메트릭을 정의하십시오

E. 프로젝트 이정표를 설정하십시오

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정답: ADE

질문 #9

Northern Trail Outfitters는 영업 담당자가 최대 1% 할인을 협상할 수 있도록 허용합니다. 1%를 초과하는 할인은 지역 영업 관리자(RSM)에게 승인을 위해 전달해야 합니다. 15%를 초과하는 할인은 지역 부사장(RVP)에게 승인을 위해 전달해야 합니다. 이러한 요건을 충족하는 방식은 무엇일까요?

A. RSM의 경우 하나와 RVP 용 두 개의 승인 프로세스를 만듭니다

B. RSM 및 RVP의 워크 플로우 승인 프로세스를 구성합니다

C. 워크 플로 승인 작업과 RSM 및 RVP로 이메일을 구성하십시오

D. RSM 및 RVP에 대한 두 단계 승인 프로세스를 승인으로 만듭니다

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정답: D

질문 #10

Universal Containers의 영업 관리팀은 채널 파트너에게 승인된 제품 문서에 대한 간편한 접근 권한을 제공해야 합니다. 또한 파트너에게 자료 수정 및 업데이트 사항을 알려야 합니다. Salesforce에서 이러한 목표를 어떻게 달성할 수 있을까요?

A. 파트너 커뮤니티에서 콘텐츠를 활성화하고 파트너 사용자를위한 콘텐츠 이메일 알림을 활성화하십시오

B. 파트너 커뮤니티에서 문서 탭을 활성화하고 파트너 사용자를위한 이메일 알림을 활성화합니다

C. 파트너 연락처 페이지 레이아웃에 컨텐츠 관련 목록을 추가하고 컨텐츠 전달을 활성화하십시오

D. 파트너 계정 페이지 레이아웃에 컨텐츠 관련 목록을 추가하고 컨텐츠 전달을 활성화하십시오

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정답: A

질문 #11

Universal Containers에서 Sales Cloud를 성공적으로 구축한 후, 영업 관리자는 마감 단계 바로 앞에 새로운 협상 단계를 추가하려고 합니다. 단계 추가 후, 한 사용자가 분기별 예측에서 일부 기회가 누락되었다고 보고합니다. 컨설턴트는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

A. 새로운 예측을 만들고 새로운 판매 단계를 포함하십시오

B. 예측 조정을 사용하여 예측을 수정하십시오

C. 새 단계에 대한 적절한 범주를 반영하기 위해 예측 범주 필드를 편집하십시오

D. 협상 단계에서 기회를 추적하기위한 보고서를 작성하십시오

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정답: B

질문 #12

노던 트레일 아웃피터스(NTO)의 소비자 사업은 50만 건 이상의 고객 연락처로 성장했습니다. NTO는 모든 개별 소비자 연락처를 '소비자'라는 단일 계정에 저장합니다. 정해진 유지 관리 기간 내에 대량 업데이트가 완료되지 않고 보고되는 오류 수도 증가하고 있습니다. 성과 향상을 위해 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요?

A. 모든 연락처에 대한 계정 할당을 제거하십시오

B. 단일 계정이 10,000 개 이상의 연락처가 없는지 확인

C. 사람 계정을 활성화하고 연락처 데이터를 마이그레이션합니다

D. 연락처 개체의 계정 필드에 인덱스 추가

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정답: BC

질문 #13

영업팀에서 출장을 자주 관리하는데, 보류 중인 승인 내역을 어떻게 검토하나요? 두 가지 답변을 선택하세요:

A. 이메일로 승인

B. 모바일 활성화

C. 일정 및 이메일 대시 보드 결과

D. 일정 및 이메일 보고서 결과

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정답: AB

질문 #14

앱 관리자를 사용하여 Lightning 앱을 빌드할 때 관리자가 사용자에게 Open CTI 기능을 제공할 수 있는 두 가지 영역은 무엇입니까? 2개 선택

A. 번개 앱의 유틸리티 바에서

B. 레코드 하이라이트 패널에서

C. 레코드 활동 피드 목록에서

D. 캘린더 오른쪽 패널에서

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정답: AC

질문 #15

Universal Containers는 새로운 고객 커뮤니티에서 고객에게 더 많은 셀프 서비스 옵션을 제공하여 콜센터와의 상호작용 횟수를 줄이는 방안을 모색하고 있습니다. 컨설턴트는 어떤 두 가지 기능을 구현하는 것을 고려해야 할까요? 정답 2개 선택

A. 커뮤니티 게시자의 대화에 질문 조치 추가

B. 커뮤니티 템플릿을 사용하여 고객 커뮤니티를 설정하십시오

C. 커뮤니티에서 라이브 에이전트를 활성화하여 에이전트와 채팅

D. 공개 웹 사이트에서 웹 마이즈를 활성화합니다

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정답: AB

질문 #16

Universal Containers(UC)는 영업 운영팀을 구성했습니다. 영업 프로세스의 일환으로, 모든 고객 상호작용을 추적하기 위해 작업을 활용합니다. UC는 가용한 영업 운영팀 구성원이 이러한 작업을 최대한 빨리 처리하기를 원합니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 기능을 추천해야 할까요?

A. 작업을 관리 할 기회 팀을 만듭니다

B. 작업의`할당 된 '필드 비워 두십시오

C. 흐름을 사용하여 각 팀원에 대한 작업을 만듭니다

D. 작업을 대기열에 할당하여 작업을 효율적으로 공유하십시오

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정답: D

질문 #17

Cloud Kicks의 컨설턴트는 Sales Cloud 프로젝트의 배포 날짜가 Salesforce 릴리스와 같은 주말이라는 것을 발견했습니다. 컨설턴트는 무엇을 권장해야 할까요?

A. Salesforce 릴리스와 동시에 계획된 배포를 계속하십시오

B. 다음 주 프로젝트 계획을 업데이트하고 변경을 전달하십시오

C. Cloud Kicks에 Salesforce 릴리스에 대한 정보를 제공하고 프로젝트가 더 길어질 수 있습니다

D. Salesforce 릴리스의 영향은 알려져 있지 않기 때문에 모든 작업을 중지하십시오

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정답: B

질문 #18

Universal Containers에서 Gmail에 등록된 영업 담당자 이메일과 이벤트를 관련 레코드의 활동 타임라인에 자동으로 추가하려고 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. Gmail 통합

B. 리드로 이메일을 보내십시오

C. 마케팅 클라우드 여행

D. 아인슈타인 활동 캡처

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정답: D

질문 #19

개인 계정을 다른 계정에 연결하는 데 권장되는 접근 방식은 무엇입니까?

A. 파트너 관련 목록에 개인 계정을 추가하십시오

B. 담당자 계정을 연락처 역할에 추가하십시오

C. 계정 소유자 기본 팀에 개인 계정을 추가하십시오

D. 계정 팀에 개인 계정을 추가하십시오

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정답: B

질문 #20

Universal Containers에서는 영업 기회에서 발생한 매출에 대한 크레딧을 여러 영업 담당자가 공유할 수 있습니다. 제품 지원 담당자가 거래에 참여하는 경우, 매출의 50%에 해당하는 크레딧을 받게 됩니다. 컨설턴트는 매출 공유 솔루션을 설계할 때 무엇을 고려해야 할까요?

A. 오버레이 스플릿을 사용하려면 수익 분할이 필요합니다

B. 스플릿은 적절한 프로필을 가진 모든 사용자에게 할당 할 수 있습니다

C. 기회 스플릿을 활성화하면 모든 기회에 대한 분할 레코드가 생성됩니다

D. 기회에 할당 된 오버레이 분할은 총 100%가되어야합니다

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정답: B

질문 #21

Northern Trail Outfitters(NTO)는 Salesforce에서 새 계정 레코드를 생성하는 프로세스를 자동화했습니다. 이 프로세스를 통해 생성된 모든 계정 레코드는 일반 사용자의 소유입니다. 현재 이러한 방식으로 생성된 계정 레코드는 200만 개입니다. NTO는 계정 공유 규칙을 변경할 때 성능 문제를 겪고 있습니다. NTO는 통합 방식을 변경하지 않고 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

A. 일반 사용자가 역할을 할당하지 않았는지 확인하십시오

B. Salesforce 지원에 연락하여 계정 개체에 인덱스를 추가하십시오

C. 공개 읽기/쓰기에 대한 계정에 대한 조직의 광범위한 기본값을 설정하십시오

D. 일반 사용자가 모든 데이터 권한을 수정했는지 확인하십시오

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정답: A

질문 #22

Universal Containers 영업팀은 각 고객의 제품 배송을 추적하고자 합니다. 배송 추적 정보는 현재 백엔드 시스템에서 확인할 수 있으며, 회사는 Salesforce와 통합할 계획입니다. 이 통합과 관련된 객체는 무엇입니까?

A. 기회, 기회 제품, 계약, 맞춤형 객체 상태 상태

B. 리드, 계정, 기회 제품, 맞춤형 개체 상태

C. 기회, 기회 제품, 맞춤형 객체 상태

D. 리드, 기회, 제품, 맞춤형 객체 상태

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정답: C

질문 #23

Cloud Kicks는 외부 ERP(Enterprise Resource Planning) 애플리케이션을 사용하여 주문을 처리합니다. 이 ERP 애플리케이션은 기회가 마감될 때 해당 기회에 대한 데이터를 읽어옵니다. 컨설턴트는 어떤 두 가지 솔루션을 추천해야 할까요? (두 가지 선택)

A. 연결된 앱

B. 트리거 흐름이있는 아웃 바운드 메시지

C. 단일 사인온

D. 휴식 콜 아웃

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정답: BD

질문 #24

Cloud Kicks 솔루션 설계의 일부는 Lightning Experience를 통합하는 것입니다. 컨설턴트는 Lightning 사용자 수 증가 여부를 확인하고자 합니다. 컨설턴트는 이를 어떻게 추적해야 할까요?

A. 번개 사용 앱을 사용하고 월간 데이터 그래프를 살펴보십시오

B. 번개 경험 전환 변경 관리 허브를 사용하십시오

C. 사용자에 대한 보고서를 작성하고 "Lightning 사용자"를위한 필터

D. 사용자에 대한 보고서를 작성하고 번개 구성 요소를 추가하십시오

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정답: A

질문 #25

UC의 영업 기회 팀원들이 영업 기회를 성사시키기 위해 협력하고 있습니다. 팀의 영업 엔지니어는 최신 견적을 파악하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 영업 엔지니어는 해당 영업 기회의 최신 견적을 어떻게 확인할 수 있을까요?

A. 기회에 대한 참조 동기 인용 히스토리

B. 따옴표의 마지막 수정 날짜를 참조하십시오

C. Chatter에서 기회의 인용문을 따르십시오

D. 기회 레코드에서 동기화 견적 필드를 참조하십시오

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정답: D

질문 #26

리드 레코드가 변환되면 Cloud Kicks는 최소한의 사용자 입력으로 계정, 연락처, 기회 및 제품 레코드가 자동으로 생성되기를 원합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 전략을 사용해야 합니까?

A. 새 레코드를 생성하는 사용자 정의 빠른 액션 만들기

B. 사용자 정의 번개 구성 요소로 표준 변환 버튼을 대체하십시오

C. 설정에서 맞춤형 리드 변환 설정을 활성화합니다

D. 워크 플로 규칙을 활용하여 레코드를 작성합니다

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정답: C

질문 #27

컨설턴트가 Universal Containers에서 Sales Cloud 구축을 준비하고 있습니다. 효과적인 사용자 교육을 위해 컨설턴트가 따라야 할 두 가지 모범 사례는 무엇입니까? 2개 선택

A. 사용자 경험을 단순화하려면 하나의 교육 양식을 선택하십시오

B. 생산 사용자를위한 실습 교육을 수행합니다

C. 관련 비즈니스 시나리오를 기반으로 사용자 교육을 제공합니다

D. 구현 계획에 사용자 교육 이정표를 포함시킵니다

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정답: AC

질문 #28

UC는 기존 시스템의 데이터를 Salesforce로 마이그레이션하고 있습니다. 회사는 기존 시스템의 리드, 연락처 및 영업 기회 데이터를 마이그레이션해야 하며, 기존 데이터와 새로 생성된 데이터 모두에 대한 과거 리드 전환율을 보고할 수 있어야 합니다. 권장되는 데이터 마이그레이션 순서는 무엇입니까?

A. 사용자, 리드, 기회, 계정, 연락처

B. 사용자, 연락처, 계정, 리드, 기회

C. 사용자, 기회, 계정, 연락처, 리드

D. 사용자, 계정, 연락처, 기회, 리드

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정답: D

질문 #29

Cloud Kicks의 영업 관리자는 관련 계정의 위치를 기반으로 모든 영업 기회를 시각화해야 합니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. Tableau CRM을 사용하여 모든 기회를 위해 주 및 도시로 데이터 렌즈를 가져옵니다

B. 위치 서비스를 활성화하고 계정 주소 필드를 기회 페이지 레이아웃에 추가하십시오

C. 계정별로 보고서 그룹화 기회를 사용하는 대시 보드를 만듭니다

D. Salesforce지도를 사용하여 열린 기회를 보여주는 데이터 계층을 구성하십시오

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정답: D

질문 #30

Cloud Kicks는 영업 운영 팀이 Salesforce 내에서 고객 신용 카드 결제를 처리할 수 있기를 원합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?

A. 매일 요금을 찾고 게시하려면 야간 배치 작업을 예약하십시오

B. 금융 팀에게 계정을 수동으로 청구하도록 경고하는 흐름을 만듭니다

C. AppExChange에서 응용 프로그램을 활용합니다

D. AuthorizeD

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정답: C

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