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Perguntas sobre amostra do exame CSA de ServiceNow | SPOTO

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Pergunta #1
Onde você iria no ServiceNow para encomendar serviços e produtos oferecidos por vários departamentos?
A. Catalogcorrect de serviço
B. Auto -serviço
C. Departamento de Serviço
D. Atendimento ao cliente
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Qual das afirmações a seguir descreve o objetivo de um fluxo de trabalho do catálogo de serviços?
A. Um fluxo de trabalho do catálogo de serviços gera três componentes básicos: tipos de variáveis de item, tarefas e aprovações
B. Embora um fluxo de trabalho do catálogo de serviços não possa enviar notificações, o fluxo de trabalho direciona processos de infiltração complexos
C. Um fluxo de trabalho do catálogo de serviços é usado para impulsionar processos complexos de atendimento e envia notificações para usuários definidos ou grupo
D. Um fluxo de trabalho do catálogo de serviços gera três componentes básicos: tipos de variáveis, tarefas e notificações de itens
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Qual configuração permite que você use um script para coalescer dados nos conjuntos de importação?
A. Campo de Amúltiplo Coalesce
B. BNO Coalesce
C. Ccondicional Coalesce
D. Dsingle-campo Coalesce
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Qual é o objetivo de sinalizar um artigo em uma base de conhecimento?
A. Para marcar um artigo para ler mais tardE
B. Permita que um usuário envie feedback sobre um articleCorrect
C. relatando um erro
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Resposta correta: B
Pergunta #5
A ação da interface do usuário pode solicitar que um incidente tenha sido enviado com sucesso.
A. TrueCorrect
B. Falso
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Resposta correta: A
Pergunta #6
O que é gerado a partir do catálogo de serviços quando um usuário faz um pedido de um item ou serviço?
A. Um pedido de mudança
B. Um guia de pedido
C. Um pedido
D. um sla
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Em que ordem os elementos do filtro devem ser especificados?
A. Campo, operador, então valuecorrect
B. Campo, operador, depois condição
C. Operador, condição, depois valor
D. valor, operador, depois campo
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Qual aplicativo é usado para alterar o formato numérico por tabela?
A. Número de manutenção
B. Manutenção do sistema
C. Manutenção da tabela
D. Manutenção de registros
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Qual das alternativas a seguir pode ser personalizada através do módulo básico da UI 16? (Escolha três.)
A. Banner ImageCorrect
B. Formato do número de registro
C. guia do navegador TitleCorrect
D. FormatCorrect de data do sistema
E. Tamanho do cabeçalho do formulário
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Resposta correta: ACD
Pergunta #10
Que tipo de tabelas pode ser estendida por outras tabelas, mas não estende outra tabela?
A. Abase Tabels
B. Tabelas Bcore
C. Tabelas Cextend
D. Tabelas Dcustom
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Um usuário está armazenado em qual tabela?
A. Usuário [SYS_USER] correto
B. Usuário [SYS_USER_GROUP]
C. Usuário [SYST_USER_PROFILE]
D. Usuário [User_Profile]
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Qual é o objetivo do navegador Fitter no navegador de aplicativos?
A. Filtrar aplicações em ordem de uso
B. Navegue rapidamente para aplicações e módulos
C. colapso e expanda as aplicações corretas
D. Liste os aplicativos em ordem de principais solicitações
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Resposta correta: C
Pergunta #13
O que é um papel no ServiceNow?
A. Uma função é um registro no papel [SYS_USER_ROLE] TableCorrect
B. Uma função é um registro na tabela IUSER_SYS_ROLE]
C. Um papel é uma persona usada no bate -papo de feed ao vivo
D. Uma função é um conjunto de módulos para um aplicativo específico
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Resposta correta: A
Pergunta #14
Quais tabelas estão disponíveis por padrão em uma instância do ServiceNow? (Escolha três.)
A. Usuário
B. Edição
C. Incidente
D. Projeto
E. tarefa
F. Item
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Resposta correta: CDE
Pergunta #15
Quais são as duas maneiras de gerar um evento? (Escolha dois.)
A. Regra de abusamento
B. BWORKFLOW
C. Entrada de entupimento
D. ublicação de Artigo D
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Resposta correta: AB
Pergunta #16
As mesas são compostas de qual das seguintes opções?
A. RecordScorrect
B. Listas
C. formas
D. FieldsCorrect
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Resposta correta: AD
Pergunta #17
A política de dados pode aplicar dados obrigatórios sobre a importação.
A. TrueCorrect
B. Falso
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Quais são os quatro fluxos de trabalho de conhecimento disponíveis na instância da base do ServiceNow?
A. Aprovação Publicar: Aprovação de solicitação de um gerente da base de conhecimento antes de mover o artigo para publicar StatCorrect
B. Publicação instantânea: publica imediatamente um rascunho de artigo sem exigir uma aprovação
C. Instant Retire: imediatamente retira um artigo publicado sem exigir uma aprovação
D. Retire o conhecimento: move um artigo de conhecimento para o estado aposentado
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Como funcionário de TI, que interface você usaria, se quisesse navegar por documentação interna de TI, como scripts e perguntas frequentes para solucionar problemas?
A. Conhecimento
B. Wiki do ServiceNow
C. Conhecimento agora
D. SharePoint
E. Overflow de pilha
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Resposta correta: A
Pergunta #20
O designer do relatório contém seções diferentes para configurar seu relatório. Qual seção é usada para ajustar a aparência do seu relatório, incluindo cores, títulos e layout da legenda?
A. layout
B. formato
C. Configurar
D. estilo
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #21
Quais são as duas maneiras de gerar um evento? (Escolha dois.)
A. Business RulCorrect
B. WorkflowCorrect
C. entrada de log
D. Publicação do Artigo do Conhecimento
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #22
Ao pesquisar usando o campo Pesquisa de navegador de aplicativos, o que pode ser retornado? (Escolha quatro.)
A. Nomes de aplicações e modulesCorrect
B. Nomes de ModuLesCorrect
C. Nomes de aplicativosCorrect
D. FavoritesCorrect
E. Registros de história
F. títulos de medidores de painel
Ver resposta
Resposta correta: ABCD
Pergunta #23
Qual módulo no aplicativo de catálogo de serviços um administrador acessa para começar a criar um novo item?
A. Manter categorias
B. Mantenha o itemScorrect
C. itens de conteúdo
D. itens
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #24
Qual não apareceria na seção de história do navegador de aplicativos?
A. Registros
B. UI PagesCorrect
C. listas
D. formas
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Resposta correta: B
Pergunta #25
Quais três tipos de variáveis podem ser adicionados a um item de catálogo de serviços?
A. verdadeiro/falso, múltipla escolha e ordenado
B. Verdadeiro/Falso, Caixa de seleção e lista de números
C. Lista de números, texto de linha única e referência
D. Escolha múltipla, selecione Box e CheckCoxCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #26
O que é a tabela de conjuntos de importação?
A. Uma tabela onde os dados serão colocados, pós-transformação
B. Uma tabela que determina relacionamentos
C. Uma área de estadiamento para registro importado
D. Um repositório para informações do conjunto de atualizações
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Resposta correta: C
Pergunta #27
No que se refere aos relatórios do ServiceNow, qual das seguintes afirmações descreve o que uma métrica pode fazer?
A. Uma métrica é um medidor de relatório usado nas páginas iniciais para exibir dados reais - tempo
B. Uma métrica é uma medição de tempo usada para relatar a eficácia dos fluxos de trabalho e SLAs
C. Uma métrica é usada para medir e avaliar a eficácia dos processos de gerenciamento de serviços de TI
D. Uma métrica é uma medição comparativa usada para relatar a eficácia dos fluxos de trabalho e SLAs
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Qual técnica é usada para obter informações de uma série de campos referenciados de diferentes tabelas?
A. Valando de mesa
B. SYS_ID PULLING
C. Dot-WalkingCorrect
D. registro de recorde
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Resposta correta: C
Pergunta #29
As regras de controle de acesso podem ser definidas com qual dos seguintes requisitos de permissão? (Escolha três.)
A. Rolescorrect
B. Expressões condicionais
C. Regras de atribuição
D. scriptsCorrect
E. Critérios de usuário
F. Grupos
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Resposta correta: ABD
Pergunta #30
Qual plug-in permite que os usuários instalem vários aplicativos, as custos de aplicativos. ou plugins de uma só vez?
A. Integração de aplicativos e entrega de plug -in (A1pd) Instalação SpokeBatch
B. Integração contínua e entrega contínua (CICD) SpokeBatch InstallCorrect
C. Integração múltipla e entrega de processos (MIPD) Instalação SpokeBatch
D. Integração rápida e entrega múltipla (QIMD) Spokebatch Instale
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Resposta correta: B

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