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Perguntas e respostas do exame ServiceNow CIS-ITSM 2025, Perguntas práticas do ServiceNow | SPOTO

O exame CIS-ITSM da ServiceNow é uma certificação essencial para profissionais de TI que desejam validar sua experiência nas soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) da ServiceNow. Projetada para especialistas em ITSM, essa certificação avalia o conhecimento de gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de problemas e práticas recomendadas da ServiceNow. A SPOTO oferece perguntas e respostas práticas abrangentes sobre o ServiceNow CIS-ITSM para 2025, permitindo que os candidatos se preparem de forma eficiente com conteúdo atualizado e preciso para o exame. Com os recursos de preparação especializados da SPOTO&rsquo, você pode melhorar sua preparação e aumentar suas chances de passar no exame na primeira tentativa. Essas questões práticas imitam a estrutura real do exame e garantem que os candidatos estejam confiantes e bem preparados. Comece sua preparação hoje mesmo com os confiáveis dumps de certificação ServiceNow CIS-ITSM da SPOTO' e garanta seu sucesso.

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Pergunta #1
Na configuração da plataforma básica, o que acontece automaticamente com um incidente em um estado Resolvido após 7 dias?A. O incidente é automaticamente movido para um estado Fechado
B. Uma notificação é enviada ao gerente do Grupo de Atribuição solicitando a revisão do registro do incidente
C. Uma notificação é enviada ao usuário Atribuído a solicitando uma revisão do registro do incidente
D. Um relatório pós-incidente é criado automaticamente
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Como modificar os atributos copiados de um problema para uma alteração ao criar uma alteração de um problema?A. Modifique a propriedade "com.snc.change.copy_from_from.attributes" em Propriedades de alteração
B. Modificar a propriedade "com
C. Modificar o script de ação da interface do usuário que é usado para criar a alteração
D. Modificar a propriedade "com
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Resposta correta: C
Pergunta #3
O Incident Variable Editor é usado para exibir em quais desses registros?A. Itens do catálogo
B. Catalogar tarefas
C. Incidentes criados via Now Mobile
D. Incidentes criados por meio do produtor de registros
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Resposta correta: D
Pergunta #4
O que define quando um registro de problema pode passar automaticamente do estado Novo para Avaliar?A. Estado do problema Ação da IU
B. Incluir script ProblemUtils
C. Atualizar estado do problema para avaliar a regra de negócios
D. Política de UI do estado do problema
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Resposta correta: C
Pergunta #5
A detecção de conflitos no gerenciamento de mudanças pode identificar conflitos por qual dos seguintes motivos?A. O cronograma de mudança ocorre durante os períodos de blecaute
B. O IC não está na janela de manutenção
C. Alterações programadas existentes no IC
D. A alteração programada está fora do horário comercial
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Resposta correta: A, B, C
Pergunta #6
O que você pode usar para explorar a hierarquia do CMDB e as definições de tabela?A. Gerente de CI
B. Gerenciador de CMDB
C. Esquema do CMDB
D. Gerenciador de classes CI
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Cada vez que um artigo de conhecimento é visualizado, um registro com a identidade do usuário e se o artigo foi anexado a uma tarefa é adicionado a qual tabela?A. Uso do conhecimento [kb_use]
B. Feedback do conhecimento [kb_feedback]
C. Conhecimento [kb_knowledge]
D. Registro de pesquisa de conhecimento [ts_query_kb]
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Ao criar um registro de problema a partir de um registro de incidente, qual elemento define o mapeamento de campo entre os dois?A. Ação Criar problema na interface do usuário
B. Incluir o script ProblemUtils
C. Propriedade do sistema Problema criado a partir de incidentes (com
D. Incluir o script ProblemV2Util
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Qual campo em um Item de Configuração (IC) pode ser usado para encaminhar Incidentes para o grupo apropriado para resolver rapidamente Incidentes relacionados ao IC?A. Grupo de atribuições
B. Grupo de suporte
C. Controle de mudanças
D. Gerenciado por
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Qual função tem a capacidade de criar uma nova classe de CI?A. admin
B. itil_admin+itil
C. ecmdb_admin
D. app_admin
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Resposta correta: A, B

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