Salesforce Experience Cloud Consultor Exemplo de perguntas e respostas

Pergunta #1

A Dreamhouse Realty (DR) tem participação ativa de proprietários de casas e compradores em potencial em seu site de experiência em nuvem que usa conversas. Recentemente, o DR observou um número significativo de comentários marcados como spam. As equipes de vendas e segurança da OR fizeram uma análise adicional e identificaram as postagens feitas pelos spammers. A equipe de gerenciamento da OR decidiu remover todas as postagens e comentários dos spams do site da experiência em nuvem. O que o consultor de nuvem de experiência deve recomendar para removê -los?

A. Utilize os relatórios do Insights criando e usando uma ação personalizada para remover todas as postagens e comentários dos spammers

B. Envie um caso de alta prioridade com o suporte ao Salesforce para remover todas as postagens e comentários dos spammers

C. Experimente os gerentes de sites, moderadores e ADMMs em nuvem trabalham juntos para remover todas as postagens e comentários dos spammers manualmentE

D. Habilite a experiência em nuvem einstein Recursos para remover todos os spammers "Postagens e comentários como uma ação em segundo plano

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Resposta correta: A

Pergunta #2

Um consultor de chutes em nuvem (CK) é solicitado a criar um site para clientes da CK. Como parte deste site, um objeto personalizado será usado para gerenciar o CustomerScriptions. Essas assinaturas precisarão aproveitar regras de compartilhamento avançado para garantir que apenas os clientes apropriados possam ver essas assinaturas. Que dois tipos de licença de usuário devem ser concedidos aos clientes para oferecer suporte a esse requisito de compartilhamento? Escolha 2 respostas

A. Usuário da Comunidade Parceira

B. Usuário de login da comunidade de clientes

C. Usuário da comunidade de clientes

D. Comunidade ao cliente Plus Usuário de login

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Resposta correta: AD

Pergunta #3

A URSA principal solar (UMS) gostaria de renderizar um cabeçalho e rodapé de um sistema de gerenciamento de conteúdo externo em seu portal de clientes. Qual recurso o UMS deve usar para conseguir isso?

A. Console de desenvolvedor

B. Propriedades de cabeçalho compactas

C. Editor de conteúdo rico

D. CMS Connect

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Resposta correta: D

Pergunta #4

A Dreamhouse Reality (DR) está procurando entrar no negócio de seguros. Depois de discutir com o Consultor de Negócios. O Dr. decidiu usar agentes independentes para gerenciar reivindicações. Quais recursos estão disponíveis para o DR implementar uma solução envolvendo persona do agente de seguros? Escolha 2 respostas

A. Conjunto de permissão da comunidade de serviços financeiros

B. TemplateCorrect do portal do portal do agente de seguros

C. Modelo de Lightning de Serviços Financeiros

D. Licença do conjunto de permissão do agente de seguros

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Resposta correta: AB

Pergunta #5

Como os conjuntos de compartilhamento podem ser usados para compartilhar registros com usuários da comunidade de clientes?

A. Crie um conjunto de compartilhamento e adicione os objetos para compartilhar o conjunto de compartilhamento

B. Crie um conjunto de compartilhamento, selecione as opções `Todos os objetos para o conjunto de compartilhamento e adicione os perfis da comunidade de clientes ao conjunto de compartilhamento

C. Crie um conjunto de compartilhamento e use uma regra de compartilhamento para compartilhar registros com os usuários no conjunto de compartilhamento

D. Crie um conjunto por objeto e adicione os perfis da comunidade de clientes a cada conjunto de compartilhamento

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Resposta correta: A

Pergunta #6

Um consultor de chutes em nuvem (CK) é solicitado a criar um site para clientes da CK. Como parte deste site, um objeto personalizado será usado para gerenciar assinaturas de clientes. Essas assinaturas precisarão aproveitar regras de compartilhamento avançado para garantir que apenas os clientes apropriados possam ver essas assinaturas. Quais dois tipos de licença de usuário devem ser concedidos aos clientes para oferecer suporte a esse requisito de compartilhamento? Escolha 2 respostas

A. Comunidade de parceiros UserCorrect

B. Comunidade de clientes Login UserCorrect

C. Cliente CommunityUser

D. Comunidade de clientes mais Login UserCorrect

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Resposta correta: ABD

Pergunta #7

O Salesforce Org (UC) da Universal Containers usa o SAML 550 com um provedor de identidade de terceiros para autenticação interna do usuário. A UC agora também quer estender esse recurso para os usuários do site de experiência em nuvem. O que o administrador da UC deve garantir para implementar com sucesso o SAML 550 para o site Experience Cloud?

A. Registre o site Experience Cloud como um provedor de identidade nas configurações SAML

B. Crie uma página do Visualforce que receba e valida a asserção SAML

C. Use o URL de login do site como um ponto de extremidade em que a afirmação SAML é feitA

D. Crie um aplicativo conectado com atributos personalizados antes de definir as configurações SAML

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Resposta correta: C

Pergunta #8

Quais sequenciam com precisão as etapas necessárias para criar um usuário parceiro a partir de uma conta de parceiro ativada?

A. 1) Edite o registro do usuário para atribuir a função/perfil correto

B. 1) Veja o contato da conta do parceiro

C. 1) Veja o contato da conta do parceiro

D. 1) Edite o registro do usuário para atribuir a função/perfil corretA

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Resposta correta: C

Pergunta #9

O Dreamscape Flowers (DF) é um global conhecido, com uma grande rede de parceiros em várias regiões que o DF atualmente possui um número de processos manuais com complexidade variada. Alguns desses processos envolvem gerenciamento do ciclo de vida que o DF procura automatizar como parte de uma ampla iniciativa de transformação digital. De que três maneiras as Salesforce Partnership Management (PRM) pode ajudar o DF? Escolha 3 respostas

A. Automatando o parceiro de integração ProcessCorrect

B. Ajudando os parceiros a gerenciar seus pagamentos e arquivar impostos

C. Fornecendo relatórios e painéis acesso a parceiros

D. Prevenção de conflito de canais Correção

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Resposta correta: ACD

Pergunta #10

Quais três permissões estão incluídas para um administrador delegado? Escolha 3 respostas

A. Criar e editar registros de usuário externo

B. Gerencie o acesso ao objeto para usuários externos

C. Adicione usuários externos a várias contas

D. gerar novas senhas para usuários externos

E. Gerenciar conjuntos de permissões para usuários externos em sua contA

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Resposta correta: ADE

Pergunta #11

Os contêineres da Universal UC mantêm vários sites voltados para o cliente, mas apenas um perfil para todos os usuários dos clientes. O cliente da HO tem acesso a mais de um site. Quais são as duas etapas que o administrador da UC deve ter para conceder acesso a cada cliente? Escolha 2 respostas

A. Selecione um conjunto de permissão para um determinado sitE

B. Edite o perfil de usuário aplicável

C. Crie um conjunto de permissão

D. selecione o perfil para um determinado sitE

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Resposta correta: AC

Pergunta #12

O Cloud Kicks empacotou sua comunidade de suporte ao cliente. A comunidade inclui itens de menu de navegação que vinculam a objetos padrão e personalizados. Quais dois pontos a experiência deve considerar ao revisar o pacote? Escolha 2 respostas

A. visualizações de lista personalizadas para objetos personalizados não são incluídas como dependências

B. As visualizações de lista personalizadas para objetos personalizadas são incluídas como dependências

C. As visualizações de lista personalizadas para objetos padrão não são incluídas como dependências

D. As visualizações de lista personalizadas para objetos padrão são incluídas como dependências

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Resposta correta: ABC

Pergunta #13

A URSA Major Solar (UMS) está usando o modelo de portal da conta do cliente e gostaria de diferenciar as opções disponíveis no menu de navegação com base no perfil do usuário autenticado que visita seu portal de clientes. Qual experiência a funcionalidade em nuvem UMS deve usar o ToAccomplish isso?

A. Compartilhando regras

B. Substituições de CSS

C. Conjuntos de permissão

D. direcionamento do público

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Resposta correta: D

Pergunta #14

Os contêineres Universal (UC) planejam criar um portal para sua rede de parceiros globais. Os usuários receberão uma licença comunitária de parceiros e uma função. Quais são as duas coisas que o UC deve ter em mente ao configurar as funções do parceiro? Escolha 2 respostas

A.

B. O limite padrão para o número de funções para portais é de 50

C. Funções não utilizadas podem ser excluídas

D. Uma vez criado, as funções não podem ser excluídas

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Resposta correta: ABC

Pergunta #15

A URSA Major Solar (UM5) trabalha com empresas de instalação local. Os instaladores precisam colaborar com seus colegas de trabalho, bem como com a equipe da UMS. Qual configuração de visibilidade do usuário precisa ser ativada no mínimo?

A. Visibilidade do usuário do portal

B. Visibilidade do usuário do site

C. Visibilidade do usuário convidado

D. Visibilidade do usuário da comunidade

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Resposta correta: A

Pergunta #16

O Cloud Kicks lançou recentemente um novo site de experiência em nuvem para seus clientes. O site foi ativado e os contatos foram ativados como usuários dos clientes. No entanto, nenhum dos usuários recebeu suas credenciais de login em um email. O que causou esse problema?

A.

B. Os e -mails de boas -vindas não foram ativados para o sitE

C. O endereço de e -mail do remetente foi alterado e não foi verificado

D. As funções não foram ativadas para os usuários

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Resposta correta: C

Pergunta #17

Um gerente da URSA Major Solar é responsável por criar e editar apenas os usuários da comunidade para a comunidade parceira que eles criaram recentemente usando o Experience Cloud. No entanto, o gerente é capaz de fazer alterações organizacionais nos registros do usuário dos usuários internos como web. Qual poderia ser o problema possível aqui?

A.

B. O gerente recebeu a permissão de gerenciar os usuários dos clientes

C. O gerente recebeu a permissão de gerenciamento do usuário

D. O gerente recebeu a permissão de gerenciamento de usuários externos

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Resposta correta: A

Pergunta #18

O Dreamscape Flowers (DF) é um global conhecido, com uma grande rede de parceiros em várias regiões que o DF atualmente possui um número de processos manuais com complexidade variada. Alguns desses processos envolvem gerenciamento do ciclo de vida que o DF procura automatizar como parte de uma ampla iniciativa de transformação digital. De que três maneiras as Salesforce Partnership Management (PRM) pode ajudar o DF? Escolha 3 respostas

A. Automatando o parceiro de integração ProcessCorrect

B. Ajudando os parceiros a gerenciar seus pagamentos e arquivar impostos

C. Fornecendo relatórios e painéis acesso a parceiros

D. Prevenção de conflito de canais Correção

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Resposta correta: ACD

Pergunta #19

Os contêineres Universal (UC) possuem um departamento de clientes B2C que usa contas de pessoas para rastrear e gerenciar todos os clientes B? C. A UC configurou um site B2C usando o Salesforce Experience Cloud. O vice-presidente da empresa B? C deseja permitir a auto-registro no portal para que os clientes possam criar suas próprias contas de usuário. O que a experiência deve ser o consultor em nuvem da UC, para que os novos usuários se auto-registrarem no site B2C sejam capturados como contas de pessoa no Salesforce?

A. Crie uma página de auto-registro personalizada e um manipulador de ápice que crie uma pessoa que seja responsável por cada usuário se auto-registrar no portal

B. Use a configuração padrão de auto -registro sob experiência de trabalho e deixe o campo da conta padrão vazio

C. Use a organização de auto-registro padrão em EXPERIÊNCIA ESPAÇO DE WORKSPENS que atribui aos usuários a uma conta comercial padrão e, em seguida, crie um gatilho na conta para criar contas de pessoas para cada usuário

D. A restringir o tipo de registro de registro da conta Acesso ao tipo de conta de pessoa apenas para o usuário do hóspede, portanto, qualquer conta criada é por padrão uma conta de pessoA

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Resposta correta: A

Pergunta #20

O administrador do Salesforce da URSA Major Solar está tentando criar um usuário parceiro para sua comunidade parceira que foi construída usando o Salesforce Experience Builder. No entanto, o administrador não pode criá -lo a partir do registro de contato. O que pode ser duas razões causando esse problema? Escolha 2 respostas

A.

B. O administrador do Salesforce não é membro da comunidade parceira

C. O registro da conta associado ao registro de contato não é ativado como parceiro

D. O administrador do Salesforce não é marcado como um administrador delegado na conta do parceiro

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Resposta correta: CD

Pergunta #21

O Northern Trail Outfitters (NTO) relata que 50% das chamadas para sua linha de suporte são para problemas repetíveis. Usando a funcionalidade padrão pronta para uso, de que maneira não pode diminuir seu volume de chamadas usando um site de experiências? Escolha 3 respostas

A. Crie um artigo de conhecimento das perguntas frequentes

B. Implante uma caixa de bate -papo para abordar questões comuns

C. Habilite as perguntas da conversa para incentivar

D. Crie um grupo de "anúncio" público para os moderadores para abordar questões comuns

E. Crie um componente de texto rico em perguntas frequentes na página inicial

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Resposta correta: ABC

Pergunta #22

A Get Cloud Consultor (GCC) está implementando uma solução baseada em Salesforce para uma marca de café global. A empresa de café trabalha com os produtores de pesquisa e café da AGRP de todo o trabalho. Esses pesquisadores enviarão sua recomendação no sistema que passará por um processo de aprovação antes de chegar a produtores de café que finalmente usarão essas recomendações durante o cultivo. A equipe de design estima a necessidade de pelo menos 20 objetos personalizados, dado que a empresa de café planeja usar o Salesforce para também

A. Comunidade de clientes

B. Aplicativos externos

C. Comunidade de parceiros Plus

D. Comunidade do cliente Plus

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Resposta correta: B

Pergunta #23

A URSA Major Solar (UMS) está automatizando seus processos de negócios usando o Salesforce. A UMS quer que seus parceiros de platina sejam capazes de aprovar projetos e negócios de instalação. Em que duas maneiras o UMS pode conseguir isso? Escolha 2 respostas

A. Atribua usuários externos como aprovadores nos registros e crie uma experiência digital para os usuários

B. Atribua usuários externos como co-proprietários em registros e crie uma experiência digital para esses usuários

C. Adicione usuários externos diretamente às filas de aprovação e crie uma experiência digital para esses usuários

D. Atribua a Usuários Externos Super Acesso ao usuário Records e crie uma experiência digital para esses usuários,

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Resposta correta: AC

Pergunta #24

O Salesforce Org (UC) da Universal Containers usa o SAML 550 com um provedor de identidade de terceiros para autenticação interna do usuário. A UC agora também quer estender esse recurso para os usuários do site de experiência em nuvem. O que o administrador da UC deve garantir para implementar com sucesso o SAML 550 para o site Experience Cloud?

A. Registre o site Experience Cloud como um provedor de identidade nas configurações SAML

B. Crie uma página do Visualforce que receba e valida a asserção SAML

C. Use o URL de login do site como um ponto de extremidade em que a afirmação SAML é feitA

D. Crie um aplicativo conectado com atributos personalizados antes de definir as configurações SAML

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Resposta correta: C

Pergunta #25

A missão de Not More sem -teto (NMH) é ajudar todos os sem -teto da melhor maneira possível através de seu site de experiência em nuvem. O gerente do site da NMH deseja configurar o Otimização do Mecanismo de Pesquisa (SEQ) para garantir que o site da nuvem de experiência pública da NMH seja visível para os mecanismos de pesquisa. Quais são as duas práticas que o gerente do site precisa fazer para garantir que o SEO seja implementado com sucesso? Escolha 2 respostas

A. Verifique se um arquivo Robots

B. Verifique se o site da experiência é público e ativado

C. Verifique se o Instituto SEO forneceu a aprovação para o site com data de término

D. Verifique se a atualização manual do sitemap acontece no último dia de cada mês

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Resposta correta: AB

Pergunta #26

A Universal Containers lançou recentemente um site para seus varejistas. Os varejistas podem colaborar com outros varejistas em torno dos tópicos; No entanto, os gerentes de varejo não conseguem ver registros de propriedade de seus colegas e subordinados. O que deve ser feito para resolver o problema?

A.

B. Os gerentes de varejo precisam ter acesso ao super usuário

C. Uma regra de compartilhamento precisa ser criadA

D. Um conjunto de compartilhamento precisa ser criado

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Resposta correta: B

Pergunta #27

Não há mais falta de moradia (NMH) recentemente lançou um site público. A equipe de suporte recebeu feedback de que alguns dos artigos não estão aparecendo nos resultados de pesquisa de usuários não autenticados ou convidados. Como o NMH pode garantir que os artigos sejam compartilhados com todos os usuários convidados?

A. Selecione "Visível na base de conhecimento público" no nível do artigo

B. Crie um conjunto de permissão personalizado para acesso público

C. Selecione o padrão "público" em toda a organização para o tipo de artigo no nível da organização

D. Crie um perfil personalizado para acesso público

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Resposta correta: A

Pergunta #28

A Dreamscape Flowers está procurando lançar um site público para seus clientes e clientes em potencial atuais. Quais três ações são executadas automaticamente quando um site é criado em nuvem de despesas? Escolha 3 respostas

A. Criação de uma função de convidado

B. Criação de critérios de moderação que são aplicados apenas a usuários convidados

C. Criação de um perfil de convidado

D. Criação de mecanismos de compartilhamento que estão disponíveis apenas para usuários convidados

E. Criação de um registro de usuário convidado

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Resposta correta: ACE

Pergunta #29

Um consultor está no processo de projetar o modelo de compartilhamento e visibilidade para o novo site de caminhada em nuvem (CK), construído na experiência da experiência. O consultor sabe que a CK planeja usar o tipo de licença da comunidade do cliente. Que limitações o consultor deve considerar relacionado ao compartilhamento e visibilidade deste tipo de licença?

A. Todos os usuários do site que exigem acesso a determinados registros para determinados objetos têm o conjunto de compartilhamento adequado

B. Quaisquer usuários do site que exijam acesso a registros específicos têm a regra de compartilhamento adequadA

C. Todos os usuários do site que exigem acesso a todos os registros em todos os objetos têm o conjunto de compartilhamento adequado

D. Todos os usuários do site têm a função apropriada atribuídA

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Resposta correta: C

Pergunta #30

Nenhuma falta de moradia de Moré (NMH) está prestes a criar um site público para voluntários, onde eles poderão se inscrever em oportunidades de voluntariado em eventos locais. Cada registro resultará em um registro criado para um objeto de registro de eventos personalizado. Quais três considerações NMH devem ter em mente os registros criados pelos usuários convidados? Escolha 3 respostas Página 4

A.

B. Quando possível, deve -se criar e atribuir filas como proprietários de registros criados pelos usuários do Quest

C. Definir o proprietário padrão para os registros criados pelos convidados é uma opção nos sites da experiência em nuvem

D. O proprietário padrão não precisa de acesso de leitura/gravação para visualizar os registros criados pelos usuários convidados

E. Qualquer usuário ativo em uma organização pode ser atribuído como o proprietário padrão dos registros criados por usuários convidados

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Resposta correta: BCE

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