Salesforce Experience Cloud Consultant Exam Perguntas e respostas PDF

Pergunta #1

A Dreamhouse Realty (DR) planeja convidar indivíduos de várias novas empresas para seu portal de corretores e gostaria de diferenciar a experiência do usuário para cada empresa. Quais são as três opções que o administrador do sistema DR deve usar para personalizar a aparência do portal para cada nova corretora? Escolha 3 respostas

A. Branding SetScorrect

B. Conjuntos de público

C. Variação de página Variação

D. Audiência direcionada a correção

E. Funções de usuário do parceiro

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Resposta correta: ACD

Pergunta #2

A URSA Major Solar (UMS) possui um tópico de discussão em seu site de experiência em experiência em que os clientes forneçam feedback sobre o último lançamento do produto da empresa. Para ajudar a garantir que os novos membros entendam para que o tópico de discussão se destina e para monitorar suas primeiras postagens, a UMS gostaria de aprovar o primeiro post de qualquer novo membro que se juntasse dentro de 7 dias ou menos. O que é necessário para configurar isso?

A. Crie uma regra de moderação com os critérios de conteúdo apropriados

B. Crie um moderador da comunidade com permissões de exclusão

C. Crie um moderador da comunidade com permissões de aprovação

D. Crie uma regra de moderação com os critérios de membro apropriados

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Resposta correta: D

Pergunta #3

A Zephynus Relocation (ZRS) planeja lançar um site público. O ZRS gostaria de ter um catálogo de tópicos para que os usuários do site possam ver todos os tópicos organizados em um só lugar e navegar facilmente para qualquer tópico ou subtópico. Qual etapa é necessária para configurar um catálogo de tópicos?

A. Crie pelo menos um subtópico e adicione o link de tinta mais tópico ao editar o menu de navegação

B. Crie pelo menos um tópico junto com seu subtópico

C. Ativar hierarquia de tópicos e crie pelo menos um tópico com dois subtópicos

D. Crie pelo menos um tópico e adicione mais tópicos ,,,;; link editando o menu de navegação

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Resposta correta: C

Pergunta #4

Um consultor divulga uma experiência para um cliente em uma nova organização. O cliente insiste em usar perfis padrão para usuários externos. Qual etapa é necessária para usar perfis padrão em uma experiência?

A. Permitir o uso de perfis externos padrão para auto-registro, criação de usuários e log '' deve estar ativado

B. Crie um conjunto de permissão com `'' Permite os perfis externos padrão 'Cheque atribuir a todos os usuários externos

C. Verifique se o perfil padrão permite o uso de perfis externos padrão para auto-registro, criação do usuário e login 'definido como truE

D. Comunidade de clientes Plus Login Experience Licença precisa ser usadA

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Resposta correta: A

Pergunta #5

Como piloto. Os clientes da URSA Major Solar da Califórnia usavam uma variação de página para a página inicial, para que o layout pareça um pouco diferente do que para clientes de outros estados. A variação da página usa um componente rico do editor de conteúdo atribuído apenas aos clientes da platina. Quem poderá visualizar o componente rico do editor de conteúdo?

A. Todos os clientes de platina

B. Todos os clientes da Califórnia

C. Todos os clientes

D. Todos os clientes de platina da Californiacorrect

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Resposta correta: D

Pergunta #6

O que um administrador de sistema precisa fazer ao criar experiência em usuários em nuvem?

A. Adicione o usuário a uma conta como registro de contato

B. Adicione o usuário a uma conta como um registro de usuário

C. Atribua a Comunidade de parceiros Plus License ao usuário

D. Clique no botão "Faça login no site como usuário"

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Resposta correta: A

Pergunta #7

A URSA Major Solar criou uma base de conhecimento público, onde clientes autenticados e usuários convidados não autenticados podem visualizar artigos conhecidos como uma opção de autoatendimento para solucionar problemas. Ao criar um artigo de conhecimento, qual caixa de seleção deve ser selecionada para que todos os usuários possam visualizar os artigos?

A. visível para parceria

B. Visível para o cliente

C. Visível para o conhecimento público Basecorrect

D. visível para qualquer um

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Resposta correta: C

Pergunta #8

Qual etapa o administrador do sistema precisa dar para criar um usuário parceiro?

A. Crie uma fila de parceiros e adicione usuários a elA

B. Selecione Ativar usuário do parceiro na página de detalhes do contato

C. Atribua a permissão do parceiro de ouro ao usuário

D. Adicione o usuário ao grupo público de usuários do portal de parceiros

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Resposta correta: B

Pergunta #9

Um consultor precisa aproveitar a experiência de experiência para uma implantação, mas pode visualizá -lo. Qual é a causa mais provável para esse problema?

A.

B. Um conjunto de alterações que contém a rede precisa ser implantado

C. A configuração "Enable ExperienceBundle Metadata API" precisa ser verificadA

D. Um modelo de experiência personalizado precisa ser criado

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Resposta correta: C

Pergunta #10

Como os conjuntos de compartilhamento podem ser usados para compartilhar registros com usuários da comunidade de clientes?

A. Crie um conjunto de compartilhamento, selecione as opções 'Todos os objetos para o conjunto de compartilhamento e adicione os perfis da comunidade de clientes ao conjunto de compartilhamento

B. Crie um conjunto de compartilhamento e adicione os objetos para compartilhar o conjunto de compartilhamento

C. Crie um conjunto de compartilhamento e use uma regra de compartilhamento para compartilhar registros com os usuários no conjunto de compartilhamento

D. Crie um conjunto por objeto e adicione os perfis da comunidade de clientes a cada conjunto de compartilhamento

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Resposta correta: B

Pergunta #11

A URSA Major Solar (UM5) planeja construir um portal para seus parceiros. Entre outras coisas, a UMS distribuirá leva a seus parceiros no portal. Qual componente padrão pode alavancar o UMS se ele optar por usar o modelo central de parceiro?

A. Distribuição de chumbo

B. Caixa de entrada de chumbo

C. Seletor de chumbo

D. Fluxo de chumbo

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Resposta correta: B

Pergunta #12

Os contêineres da Universal implementaram bate -papo, mas os agentes estão reclamando que precisam capturar várias informações antes de poder atender ao cliente. O que um administrador deve fazer para capturar informações antecipadamente no site da experiência?

A. Crie um fluxo para os clientes preencherem antes de iniciar o bate -papo

B. Habilite o bate -papo apenas para usuários autenticados e passe as informações do usuário em campos ocultos

C. Implante um bate -papo exclusivo por tópico

D. Crie um formulário pré-bateu para preencher antes de iniciar o chat

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Resposta correta: D

Pergunta #13

O Cloud Kicks (CK) planeja construir um site de intranet social, bem como um site de ajuda de RH para seus funcionários que usam o Experience Cloud. A maioria dos funcionários trabalha em vendas ou serviços e atualmente usa o Salesforce. Qual licença de usuário deve ser recomendada para os funcionários da CK acessarem os sites de experiência em nuvem?

A. site autenticado do Salesforce

B. Salesforce Unlimited

C. Comunidade de clientes

D. Portal da plataforma

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Resposta correta: B

Pergunta #14

A URSA principal solar gostaria que o menu de navegação no portal do cliente fosse vertical. Que duas opções tornam isso possível? Escolha 2 respostas

A. Edite a navegação padrão

B. Baixe um aplicativo do AppExchange

C. Fixar a posição do cabeçalho

D. Escreva código personalizado

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Resposta correta: BD

Pergunta #15

O Northern Trail Outfitters (NTO) oferece um novo produto que é diferente nas regiões da América do Norte, EMEA e Ásia -Pacífico, as páginas foram criadas e publicadas para este produto. O gerente do site aplicou critérios para garantir que a visibilidade desses produtos seja aplicada de acordo com o requisito para cada região. A NTO deseja ainda controlar os usuários que veem uma página específica deste produto, configurando sua visibilidade. Quais são as três opções de visibilidade disponíveis no Experience Cloud? Escolha 3 respostas

A. Audiencecorrect

B. NONRECORRECT

C. DefaultCorrect

D. Pessoal

E. visível

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Resposta correta: ABC

Pergunta #16

O Get Cloudy Consulting deseja aproveitar a API de metadados para migrar as alterações entre os ambientes. Quais são os três principais recursos da API de metadados? A API de metadados pode exigir migração manual para alterações que envolvam configurações e recursos não suportados.

A. API de metadados é ideal quando vários fluxos de trabalho estão envolvidos

B. API de metadados pode ser usada programaticamente e declarativamentE

C. API de metadados é ideal para quando as alterações são complexas

D. A API de metadados suporta a migração de todas as configurações e recursos de comunicA

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Resposta correta: ABC

Pergunta #17

Um administrador da Cloud Kicks deseja criar um novo usuário parceiro para um site existente. Qual etapa o administrador precisa executar antes de fornecer detalhes do usuário e salvar o registro do usuário?

A.

B. Clique em "Gerenciar o usuário do parceiro" na página de detalhes da conta e clique em "Ativar usuário do parceiro"

C. Clique em "Novo" na página de configuração do usuário na experiência de raios

D. Clique em "Gerenciar usuário externo" na página de detalhes de contato e clique em "Ativar usuário parceiro"

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Resposta correta: D

Pergunta #18

Qual componente pode ser incorporado a um site de experiência em experiência para iniciar conversas com os clientes usando os canais que preferem?

A. Menucorreção do canal

B. Chat

C. Servie seu caminho

D. Console de serviço

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Resposta correta: A

Pergunta #19

Os contêineres Universal (UC) estão construindo um novo site de autoatendimento para sua grande base de clientes globais. Os clientes postarão perguntas, visualizar artigos de conhecimento, baixar garantias, abrir ingressos e registrar suas compras recentes. As compras são armazenadas em um objeto personalizado. A UC está pensando em usar o modelo de atendimento ao cliente para o site e a licença de aplicativos externos para os clientes. Qual limitação poderia causar um problema potencial para a UC?

A. A licença de aplicativos externos não permite a auto-registro

B. A licença de aplicativos externos não permite o acesso a objetos personalizados

C. A licença de aplicativos externos não permite o acesso a casos

D. A licença de aplicativos externos não baixa documentos prontos para uso

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Resposta correta: B

Pergunta #20

A URSA Major Solar (UM5) planeja construir um portal para seus parceiros. Entre outras coisas, a UMS distribuirá leva a seus parceiros no portal. Qual componente padrão pode alavancar o UMS se ele optar por usar o modelo central de parceiro?

A. Distribuição de chumbo

B. Lead InboxCorrect

C. Seletor de chumbo

D. Fluxo de chumbo

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Resposta correta: B

Pergunta #21

Quais duas licenças comunitárias permitem que os registros sejam compartilhados com uma regra de compartilhamento baseada em critérios? Escolha 2 respostas

A. Comunidade parceira

B. Comunidade de clientes

C. Comunidade de clientes Plus

D. Portal do cliente

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Resposta correta: AC

Pergunta #22

Como os conjuntos de compartilhamento podem ser usados para compartilhar registros com usuários da comunidade de clientes?

A. Crie um conjunto de compartilhamento e adicione os objetos para compartilhar o conjunto de compartilhamento

B. Crie um conjunto de compartilhamento, selecione as ‘todas as opções de objetos para o conjunto de compartilhamento e adicione os perfis da comunidade de clientes ao conjunto de compartilhamento

C. Crie um conjunto de compartilhamento e use uma regra de compartilhamento para compartilhar registros com os usuários no conjunto de compartilhamento

D. Crie um conjunto por objeto e adicione os perfis da comunidade de clientes a cada conjunto de compartilhamento

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Resposta correta: A

Pergunta #23

Os contêineres universais (UC) funcionam com uma grande rede de retenção. A UC deseja que esses varejistas comecem a registrar o acordo e trabalhar com a UC para convertê -los em vendas. Qual licença do usuário deve recomendar o consultor em nuvem?

A. Comunidade Parceira Plus

B. Parceiro ComunidadeCorrect

C. Portal da plataforma

D. Portal de Comércio

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Resposta correta: B

Pergunta #24

A URSA Major Solar (UM5) está avaliando o Salesforce Partner Relationship Management (PRM) para ajudar a melhorar seu desempenho atual de vendas de canais.

A. Ativar roteamento de chumbo do parceiro

B. Automatizar a atribuição de direito ao parceiro em equipes de vendas de canais

C. estender recursos de cotação automatizados para parceiros

D. Use a camada de parceiro na hierarquia de vendas de canais

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Resposta correta: AC

Pergunta #25

Os parceiros da Universal Containers (UC) deram feedback de que leva muito tempo para os administradores criarem novos usuários ou redefinir senhas para funcionários parceiros. O que deve ser feito para ajudar a UC com o gerenciamento de usuários?

A. Recomendar parceiros compartilham credenciais de usuário

B. Delegar administração externa do usuário

C. Implemente um limite para novos usuários e redefinições de senhA

D. Crie um novo formulário de usuário que acione automaticamente um processo para criar um usuário

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Resposta correta: D

Pergunta #26

O Cloud Kicks (CK) planeja introduzir um processo de teste de aceitação do usuário (UAT) para garantir a qualidade. O UAT ocorrerá em caixas de areia parciais e completas. O OC também configurou a rede de entrega de conteúdo do Salesforce (CDN) para seu domínio no ambiente de produção. O que o CK deve ter em mente sobre o Salesforce CDN?

A. O Salesforce CDN é suportado apenas em ambientes completos de sandbox

B. Salesforce CDN não é suportado em ambientes de sandbox

C. Salesforce CDH é suportado apenas em ambientes de sandbox desenvolvedores

D. Salesforce CDN é suportado em todo o ambiente de sandbox

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Resposta correta: B

Pergunta #27

Quais três permissões estão incluídas para um administrador delegado? (Escolha 3 respostas)

A. Gerenciar conjuntos de permissões para usuários externos em sua contA

B. Crie e edite registros externos do usuário

C. Gere novas senhas para usuários externos

D. Gerencie o acesso ao objeto para usuários externos

E. Adicione usuários externos a várias contas

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Resposta correta: ABC

Pergunta #28

Quais são os três objetivos que a URSA principal solar pode alcançar com a experiência da funcionalidade de moderação em nuvem? Escolha 3 respostas

A. Permita que os membros removam outro membro do site da experiência, se desejado, correto

B. Activing de sinalização e moderação de rastrear no site da experiênciA

C. Permitir que os membros sinalizem postagens de comentários arquivos e mensagens inadequadas ou spam

D. Usuários específicos do designer como moderadores para que possam monitorar de perto o tamanho

E. Dê aos membros que direcionam o público -alvo de permissões no site da experiênciA

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Resposta correta: ABCD

Pergunta #29

O Cloud Kicks (CK) deseja organizar o conteúdo em seu site para que os usuários possam pesquisar e navegar facilmente informações. Quais são os três recursos que devem atingir esse objetivo?

A. Tópicos de navegação

B. Tópicos de conteúdo Correção

C. Gráfico de conteúdo

D. TopicCorrect

E. Árvore de navegação

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Resposta correta: ABD

Pergunta #30

O fornecedor da trilha do norte está procurando implementar uma base de conhecimento público. A empresa possui 1.000 artigos armazenados em sistemas externos INAN. Alguns dos artigos têm mais de 2 anos. O que um consultor deve recomendar para otimizar a base de conhecimento público?

A. Adicione manualmente os artigos de melhor desempenho ao Salesforce e selecione sites autenticados como o canal

B. Bulk-Import todos os artigos para Salesforce e alcançar artigos duplicados e desatualizados

C. Adicione manualmente os artigos de melhor desempenho ao Salesforce e selecione o canal base do conhecimento público

D. Importar os artigos de melhor desempenho para o Salesforce e selecione o canal base do conhecimento da PubliC

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Resposta correta: B

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