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Salesforce Certified Sales Cloud Consultor (Salesforce CRT-251) Perguntas e respostas de teste? | SPOTO

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Pergunta #1
Os representantes de vendas dos contêineres universais descobriram que os leads que estão comprando contêm informações de contato desatualizadas e ausentes. O que um consultor deve recomendar para obter informações atuais sobre contato com o Lead?
A. Use um aplicativo de insights e enriquecimento de dados da empresa no AppExchangE
B. Use o exclusão de massa para remover os leads com dados inválidos
C. Carregue os dados da nuvem de marketing diariamente para obter informações mais completas
D. Crie um formulário da Web para o líder com os campos necessários
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Resposta correta: A
Pergunta #2
A Universal Containers vende três produtos exclusivos e cada produto possui seu próprio processo de vendas. A empresa qualifica as perspectivas para os três produtos de maneira consistente; No entanto, uma vez que o cliente demonstrar interesse, os representantes de vendas devem seguir o processo de vendas de produtos relevantes. Que solução um consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Crie estágios de vendas alinhados com os tipos de registros de oportunidadE
B. Configurar tipos de registro de oportunidade para cada processo de vendas
C. Defina processos de vendas para mapear para cada tipo de registro de oportunidadE
D. Defina as equipes de oportunidade padrão para cada tipo de registro de oportunidadE
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Resposta correta: BC
Pergunta #3
Como parte de uma nova implementação do Salesforce Knowledge, os contêineres universais gostariam de migrar artigos de seu banco de dados atual. Qual fator um consultor deve considerar como parte da estratégia de migração?
A. Prepare um único arquivo
B. Verifique se cada tipo de artigo possui segurança no nível de campo em todos os campos definidos como somente leitura antes da importação, a fim de evitar qualquer perda de dados
C. Verifique se cada tipo de artigo existente possui um tipo de artigo de conhecimento do Salesforce correspondente que corresponde à estrutura e conteúdo de TI
D. Converta quaisquer artigos que contenham HTML em texto simples antes de importar porque o HTML não é suporte em nenhum tipo de campo de artigo
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Resposta correta: C
Pergunta #4
A Northern Trail Outfitters tem sua equipe de suporte de vendas inserir novos leads de prospecção para representantes de vendas. Quais três ações devem ser implementadas para aplicar a qualidade e a precisão dos dados depois que o novo lead for qualificado e a oportunidade foi criada para rastrear o acordo? Escolha 3 respostas
A. Habilite a permissão de conversão de chumbo
B. Mapear campos personalizados para campos de oportunidade correspondentes
C. Ativar regras de validação sobre a oportunidade
D. Crie um gatilho do ápice para executar verificações de qualidade de dados
E. Ativar regras de validação no líder
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Resposta correta: ABE
Pergunta #5
O vice -presidente de vendas no Cloud Kicks deseja fornecer opções aos representantes de vendas para alterar os detalhes da conta ou do contrato para um pedido criado. Que duas condições devem considerar o consultor para atender a esse requisito? Escolha 2 respostas
A. A moeda associada ao pedido pode ser diferente do novo contrato
B. O contrato associado ao pedido também está associado à nova conta
C. O pedido deve estar em status de rascunho
D. O livro de preços associado ao pedido também está associado à nova conta
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Resposta correta: BC
Pergunta #6
A equipe de vendas de chutes em nuvem pode criar leads para clientes comerciais e individuais. As contas de pessoa foram ativadas em sua Salesforce Org.Como o consultor pode garantir que os leads sejam convertidos em uma conta comercial ou em uma conta de pessoa, quando apropriado?
A. Preencha o campo da empresa com "pessoa",
B. Deixe o campo da empresa em branco
C. Crie tipos de registros separados para leads de conta de negócios e leads de conta de pessoA
D. Verifique a caixa de seleção da conta da pessoa na liderançA
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Resposta correta: B
Pergunta #7
O Northern Trail Outfitters (NTO) possui um modelo de compartilhamento privado para contas e oportunidades. Cada representante de vendas é designado para trabalhar com um engenheiro de vendas dedicado. O engenheiro de vendas precisará de acesso às suas contas e oportunidades de representantes de vendas atribuídas. O que um consultor deve recomendar para atender a este requisito?
A. Ativar equipes de conta e ter cada representante de vendas configurar suas equipes padrão
B. Peça aos representantes de vendas que compartilhem manualmente as contas e oportunidades com seus engenheiros de vendas designados
C. Crie regras de compartilhamento baseadas em critérios para compartilhar as contas e oportunidades com engenheiros de vendas
D. Crie um gatilho para adicionar os engenheiros de vendas à sua conta de representante de vendas e equipes de oportunidade
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Os contêineres universais gostariam de associar alguns contatos a mais de uma conta (por exemplo, um contato é um funcionário de uma conta e nas placas de várias outras contas). Que solução um consultor deve recomendar para atender a esse requisito?
A. Associe o contato a outra conta usando o campo de pesquisA
B. Clone o registro de contato e adicione à 2ª contA
C. Adicione os contatos à lista relacionada ao parceiro na segunda contA
D. Habilitar contato com vários recursos de contas
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Os contêineres Universal (UC) precisam invocar um processo em um sistema externo (não no Salesforce) sempre que os casos forem criados ou atualizados pelos agentes do Contact Center. A UC não deseja usar nenhum código personalizado para realizar isso. Qual solução um consultor deve recomendar?
A. Mensagens de saída orientadas pelo fluxo de trabalho
B. Trabalho de processamento de ápice de lote programado
C. Visualforce Página Apex Soop Async Gallout
D. Serviços RESTful com get, post ou coloque
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Resposta correta: A
Pergunta #10
O patrocinador executivo da Northern Trail Outfitters quer que os usuários do Salesforce saibam quando outros usuários estão fora do escritório que alavancam a funcionalidade das conversas. O que o consultor recomenda '
A. Crie um grupo fora do escritório e adicione usuários a elE
B. Ativar as mensagens do Office no perfil do usuário
C. Crie um formulário no Flow Builder para publicar notificações de conversas nos registros
D. Implemente uma integração por e -mail para postar notificações automáticas de conversas
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Resposta correta: B
Pergunta #11
Um caso é criado a partir de um formulário da Web. Se não houver regras de atribuição ativa, quem será atribuído à propriedade?
A. Proprietário do caso padrão
B. Usuário padrão do fluxo de trabalho
C. Administrador do sistema
D. Usuário de caixa automatizada
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Northern Trail Outfitters tem duas divisões de vendas; ? Uma divisão de vendas individual e? Uma divisão de vendas comerciais Os representantes de vendas de cada divisão têm seus próprios perfis de usuário e contas de pessoas. Os representantes de vendas da Divisão de Vendas de Negócios não podem criar contas de pessoas e só devem ser capazes de configurar contas comerciais. Como esses requisitos podem ser atendidos?
A. Use a segurança do nível de campo para ocultar a caixa de seleção Pessoa da Pessoa da Divisão de Vendas de Vendas de Vendas de Vendas de Negócios
B. Remova os tipos de registro da conta da pessoa do perfil de usuário de apresentador de vendas da Divisão de Vendas de Negócios
C. Use divisões para ocultar contas de pessoas da divisão de vendas de vendas comerciais Perfil de usuário do apresentador de vendas
D. Verifique a permissão "Desativar contas de pessoas" no perfil de usuário representante de vendas da divisão de vendas de negócios
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Resposta correta: B
Pergunta #13
Um consultor para o Cloud Kicks avisa que a data de implantação do projeto de nuvem de vendas também é o mesmo fim de semana de um lançamento do Salesforce. O que o consultor deve recomendar?
A. Complete o projeto mais cedo e pressione antes do lançamento do Salesforce
B. Informe os chutes da nuvem que há um lançamento do Salesforce e que pode levar mais tempo
C. Pare todo o trabalho porque o impacto do lançamento do Salesforce é desconhecido
D. Atualize o plano do projeto para a semana seguinte e comunique a mudança
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Resposta correta: D
Pergunta #14
O Cloud Kicks está preocupado com o fato de a equipe de vendas estar levando mais tempo para estrear oportunidades a cada mês é comparação com o mesmo período do ano passado. As vendas de vice-presidente querem determinar o número de acordos fechados mensalmente e comparar os resultados mês a mês. Quais duas ações o consultor deve tomar para criar uma solução? Escolha 2 respostas
A. Programe um instantâneo analítico do objeto de oportunidade para executar mensalmentE
B. Crie um relatório de oportunidade personalizado usando campos de fórmula personalizados para o palco fechado/won
C. Crie um componente do painel; Agende o painel para atualizar mensalmentE
D. Crie um relatório com base no instantâneo da oportunidadE
E. Programe um instantâneo analítico do objeto de histórico de oportunidades executado mensalmentE
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Resposta correta: AD
Pergunta #15
A Universal Containers possui um modelo de compartilhamento público para contas e usa o campo da conta pai para criar uma hierarquia de contas de vários níveis. Ao visualizar uma conta pai, a empresa gostaria de ver o valor total das oportunidades abertas para todas as contas na hierarquia. Que solução um consultor deve recomendar para atender a esse requisito?
A. Use o APEX para atualizar um campo personalizado na conta pai com o valor total das oportunidades abertas das contas crianças
B. Crie um campo de resumo de roll-up na conta pai, mostrando o valor total das oportunidades abertas das contas crianças
C. Defina uma regra de fluxo de trabalho para atualizar o campo personalizado na conta pai com o valor total das oportunidades abertas das contas crianças
D. Crie um link na conta que abre um relatório mostrando o valor total das oportunidades abertas para todas as contas da hierarquiA
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Os contêineres universais exigem que seus representantes de vendas passem por um processo de certificação interna para vender certos grupos de produtos. O que poderia ser feito para impedir que um representante de vendas adicione esses produtos a oportunidades se não forem certificados para vendê -los? Escolha 2 respostas
A. Use um livro de preços separado para os produtos que exigem certificação e compartilhe apenas o livro de preços para usuários que são eu-certificados
B. Use uma regra de compartilhamento baseada em critérios em produtos marcados como exigindo a certificação para compartilhar apenas os produtos para usuários certificados
C. Use uma regra de validação em produtos marcados como exigindo certificação para impedir que sejam adicionados a uma oportunidadE
D. Use uma regra de validação sobre produtos de oportunidade para impedir que eles adicionem produtos marcados como exigindo certificação, se não forem certificados
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Resposta correta: BD
Pergunta #17
A Northern Trail Outfitters está migrando de sua campanha herdada e sistema de gerenciamento de email para o Salesforce e deseja garantir que seus modelos de email sejam mantidos. O que deve ser recomendado para uma migração bem -sucedida?
A. Ativar email para o Salesforce antes de enviar modelos de e -mail para o Salesforce
B. recriar manualmente os modelos de mesclagem de e -mail e e -mail no Salesforce
C. Habilite email para caso e use o Assistente de Importação
D. Crie um conjunto de alterações de modelo de email ou use a plataforma Lightning
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Um consultor está trabalhando com um cliente para implementar o gerenciamento de território e a previsão colaborativa. O cliente assinou o documento de design da solução. Que três etapas o consultor deve tomar durante o estágio de construção para garantir uma implementação bem -sucedida? Escolha 3 respostas
A. Demonstre como o aplicativo funcionA
B. Configure o aplicativo em uma caixa de areiA
C. Clone apresentam metadados à produção
D. Comunique a data de vida antecipadA
E. Desenvolva material de treinamento
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Resposta correta: ABD
Pergunta #19
O Northern Trail Outfitters possui padrões em toda a organização definidos como privados. Os representantes de vendas possuem as contas e desejam colaborar com pessoas relevantes de outros departamentos.
A. marketing e finanças)
B. Use a equipe de oportunidade para compartilhar registros para pessoas relevantes
C. Use o compartilhamento manual por conta para compartilhar registros específicos
D. Use Chatter para compartilhar registros com pessoas relevantes
E. Use a equipe da conta para compartilhar registros com pessoas relevantes
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Resposta correta: AD
Pergunta #20
O Cloud Kicks adquiriu um parceiro de distribuição de calçados. Os diretores de marketing e vendas desejam migrar os dados de vendas e marketing existentes para a instância do Salesforce da Cloud Kicks. Quais três aspectos o consultor deve considerar antes de prosseguir com a migração de dados? Escolha 3 respostas
A. Recurso clássico que foi melhorado pela experiência de raios
B. Número total de registros sendo importados em comparação com a edição do Salesforce
C. Critérios a serem aplicados a registros que devem ser arquivados antes da migração
D. Número de licenças de campanha de marketing necessárias para a migração
E. Volume de dados de clientes, parceiros e em potencial do sistema existente
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Resposta correta: CDE
Pergunta #21
O Cloud Kicks permitiu que as previsões do território verem como a receita esperada se compara entre os territórios de vendas e saber qual território tem os acordos mais fechados em um mês. A hierarquia território tem três ramos com territórios infantis, com gerentes de previsão designados para alguns deles. Quais duas ações podem prever que os gerentes executam? Escolha 2 respostas
A.
B. Eles podem compartilhar sua previsão com qualquer usuário do SalesforcE
C. Eles podem ver toda a sua previsão de território em uma visão resumida de uma páginA
D. Eles podem compartilhar sua visão sumária com qualquer usuário do SalesforcE
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Resposta correta: BC

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